管理学原理第14章 团队管理
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管 理 学 原 理
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管理学原理
管 理 学 原 理
第十四章
团队管理
章目录
上 一 页 下 一 页
本章内容结构
团队形式与团队功能 团队规范与团队精神 团队管理
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章目录
上 一 页 下 一 页
1 团队形式与团队功能
团队及其运作的基本条件 团队的组织形式 团队的功能
团队规范是以团队目标为导向，在组织活动的 磨合中形成的 。 团队规范的作用
团队支柱作用 行为评价标准作用 团队动力作用
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2-1
团队规范
团队行为
团队行为指团队中个人行为在组织目标和团队 规范约束下整合而成的集体性行为 。 团队规范对团队行为形成与变化起着重要作 用 。
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2 团队规范与团队精神
团队规范 团队凝聚力 团队精神
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2-1 团队规范
管 理 学 原 理
团队规范 ：指团队内部形成的每个成员必须 遵守的行为准则。 团队规范有两种形式：
• •
明文规定的行为准则 不成文的约定俗成的行为准则
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2-2 团队凝聚力
团队凝聚力及表现
团队凝聚力又称内聚力，是指团队成员相互吸 引及共同参与群体目标的程度。 表现：
•
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1-2 团队的组织形式
管 理 学 原 理
按团队管理方式，分为：传统管理团队 和自我管理团队
传统管理团队：又称命令式团队，是由若干名 直接归属一个领导的下属人员组成，正式权力 等级关系划分明确的群体。 自我管理团队：基于独立自治的群体。
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1-1 团队及其运作的基本条件
高效率团队运作的基本条件
团队内部具有明确的目标 团队具备必需的人力资源 团队内有相互信任和沟通的良好氛围 团队保持有效的领导方式 团队有内部和外部的必要支持
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1-3 团队的功能
管 理 学 原 理
团队功能是聚合在团队载体内的多种因 素综合作用的结果，是团队内在机能的 外在表现 。 组织功能
团队为组织聚集资源和整合资源提供了工作平 台 团队为完成组织赋予的工作任务提供了组织保 证 团队为实现组织的资源放大效应提供了有效的 组织形式
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1-3 团队的功能
控制协同功能 ：团队的控制协同功能是其在
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ห้องสมุดไป่ตู้
整合和运用过程中，通过内在机制的调节来保 持内部和外部条件的平衡，保证组织体系顺畅 运转的作用。 团队要围绕目标任务，发挥自我管理和自我控 制的机能。 团队作为媒介，沟通人际关系，发挥“润滑剂” 作用。 团队内部形成的团队行为和团队规范，以非正 式性质，协助组织对其成员的思想和行为起着 无形的规范约束作用。
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1-1 团队及其运作的基本条件
团队的特征
从组织设计上看，正式群体侧重强调群体中个 人的行为规范 ，而团队的组织设计侧重于团 队中成员的通力互相协作，着眼于发挥团队的 整体功效。 从组织规模与组织结构上看，正式群体既可以 是大型群体，也可以是小型群体。而团队定位 于小型群体 。 从管理方式上看，正式群体采用传统的管理方 式，而团队更多依赖开放的自我管理方式 。
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1-3 团队的功能
社会人文功能
通过团队内部工作交往和人际交流，使成员有 避免孤独恐惧，保障免受侵害的安全感 。 团队接纳其成员在集体活动中的同时，用带有 显著特色的团队意识、团队规范和团队精神影 响感染成员行为，潜移默化地改造成员观念， 用团队的温暖和集体荣誉鼓舞员工，激发他们 的潜能，创造团队的高工作效率。
1-2 团队的组织形式
按团队工作任务性质，分为：
临时性团队：为完成某项临时性或突击性的工 作任务而组建的。 长期性团队：围绕某项工艺、工序或经营管理 中的某项长期固定的工作任务，纳入正式组织 机构编制组建的 。
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1-2 团队的组织形式
按团队职能定位，分为：
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按团队组织规模，分为：中小型团队和 大型团队
中小型团队一般至多由十余名成员组成，超过 的则为大型团队 。 团队规模并非与团队绩效成正比，最佳团队规 模应视制造过程范围而定，往往规模过大会导 致责任分散模糊，降低成员个人的责任心，进 而伴随团队整体效率下降，当然规模太小也会 影响团队功能发挥。
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1-1 团队及其运作的基本条件
管 理 学 原 理
按构成群体的原则和方式不同，可以把 群体区分为：
正式群体：按正式组织规范创立的工作群体， 在群体中有着明确的工作任务和工作分工，也 有明确的群体行为规范和等级地位划分。 非正式群体：属非正式组织，其没有明确的工 作任务目标和职责分工，仅是为了满足组织成 员的社会情感交往需要而在工作环境中形成的 一种自发形式 。
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1-1 团队及其运作的基本条件
团队的含义
团队又称工作团队,通常是指为了实现某个特 定工作目标，由两个或两个以上互相依存，相 互协作的个体组成的正式群体。 美国心理学家荷门斯认为，团队形成有三个最 原始的要素：
• •
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•
有团体成员需要共同完成的工作任务。 团体内成员相互依存、相互作用，彼此意识到其他 成员的存在，有属于同一群体的感觉。 有团体内的人际情感、个体之间和个人与群体之间 的交往，个体对团体目标都有归属依附感和向心力。
单一职能团队：由来自相同工作领域，具有相 同专业知识技能的成员组成的执行某种职能派 生的任务 。 交叉职能团队：又称交叉职能团队，是由具有 不同工作领域背景，具有不同专业技能和知识 的人员组成的群体，适宜执行由多种职能交叉 组合的工作任务 。
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1-2 团队的组织形式
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团队形式与团队功能 团队规范与团队精神 团队管理
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1 团队形式与团队功能
团队及其运作的基本条件 团队的组织形式 团队的功能
团队规范是以团队目标为导向，在组织活动的 磨合中形成的 。 团队规范的作用
团队支柱作用 行为评价标准作用 团队动力作用
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2-1
团队规范
团队行为
团队行为指团队中个人行为在组织目标和团队 规范约束下整合而成的集体性行为 。 团队规范对团队行为形成与变化起着重要作 用 。
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2 团队规范与团队精神
团队规范 团队凝聚力 团队精神
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2-1 团队规范
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团队规范 ：指团队内部形成的每个成员必须 遵守的行为准则。 团队规范有两种形式：
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明文规定的行为准则 不成文的约定俗成的行为准则
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2-2 团队凝聚力
团队凝聚力及表现
团队凝聚力又称内聚力，是指团队成员相互吸 引及共同参与群体目标的程度。 表现：
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按团队管理方式，分为：传统管理团队 和自我管理团队
传统管理团队：又称命令式团队，是由若干名 直接归属一个领导的下属人员组成，正式权力 等级关系划分明确的群体。 自我管理团队：基于独立自治的群体。
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高效率团队运作的基本条件
团队内部具有明确的目标 团队具备必需的人力资源 团队内有相互信任和沟通的良好氛围 团队保持有效的领导方式 团队有内部和外部的必要支持
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1-3 团队的功能
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团队功能是聚合在团队载体内的多种因 素综合作用的结果，是团队内在机能的 外在表现 。 组织功能
团队为组织聚集资源和整合资源提供了工作平 台 团队为完成组织赋予的工作任务提供了组织保 证 团队为实现组织的资源放大效应提供了有效的 组织形式
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1-3 团队的功能
控制协同功能 ：团队的控制协同功能是其在
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ห้องสมุดไป่ตู้
整合和运用过程中，通过内在机制的调节来保 持内部和外部条件的平衡，保证组织体系顺畅 运转的作用。 团队要围绕目标任务，发挥自我管理和自我控 制的机能。 团队作为媒介，沟通人际关系，发挥“润滑剂” 作用。 团队内部形成的团队行为和团队规范，以非正 式性质，协助组织对其成员的思想和行为起着 无形的规范约束作用。
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1-1 团队及其运作的基本条件
团队的特征
从组织设计上看，正式群体侧重强调群体中个 人的行为规范 ，而团队的组织设计侧重于团 队中成员的通力互相协作，着眼于发挥团队的 整体功效。 从组织规模与组织结构上看，正式群体既可以 是大型群体，也可以是小型群体。而团队定位 于小型群体 。 从管理方式上看，正式群体采用传统的管理方 式，而团队更多依赖开放的自我管理方式 。
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1-3 团队的功能
社会人文功能
通过团队内部工作交往和人际交流，使成员有 避免孤独恐惧，保障免受侵害的安全感 。 团队接纳其成员在集体活动中的同时，用带有 显著特色的团队意识、团队规范和团队精神影 响感染成员行为，潜移默化地改造成员观念， 用团队的温暖和集体荣誉鼓舞员工，激发他们 的潜能，创造团队的高工作效率。
1-2 团队的组织形式
按团队工作任务性质，分为：
临时性团队：为完成某项临时性或突击性的工 作任务而组建的。 长期性团队：围绕某项工艺、工序或经营管理 中的某项长期固定的工作任务，纳入正式组织 机构编制组建的 。
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1-2 团队的组织形式
按团队职能定位，分为：
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按团队组织规模，分为：中小型团队和 大型团队
中小型团队一般至多由十余名成员组成，超过 的则为大型团队 。 团队规模并非与团队绩效成正比，最佳团队规 模应视制造过程范围而定，往往规模过大会导 致责任分散模糊，降低成员个人的责任心，进 而伴随团队整体效率下降，当然规模太小也会 影响团队功能发挥。
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按构成群体的原则和方式不同，可以把 群体区分为：
正式群体：按正式组织规范创立的工作群体， 在群体中有着明确的工作任务和工作分工，也 有明确的群体行为规范和等级地位划分。 非正式群体：属非正式组织，其没有明确的工 作任务目标和职责分工，仅是为了满足组织成 员的社会情感交往需要而在工作环境中形成的 一种自发形式 。
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1-1 团队及其运作的基本条件
团队的含义
团队又称工作团队,通常是指为了实现某个特 定工作目标，由两个或两个以上互相依存，相 互协作的个体组成的正式群体。 美国心理学家荷门斯认为，团队形成有三个最 原始的要素：
• •
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•
有团体成员需要共同完成的工作任务。 团体内成员相互依存、相互作用，彼此意识到其他 成员的存在，有属于同一群体的感觉。 有团体内的人际情感、个体之间和个人与群体之间 的交往，个体对团体目标都有归属依附感和向心力。
单一职能团队：由来自相同工作领域，具有相 同专业知识技能的成员组成的执行某种职能派 生的任务 。 交叉职能团队：又称交叉职能团队，是由具有 不同工作领域背景，具有不同专业技能和知识 的人员组成的群体，适宜执行由多种职能交叉 组合的工作任务 。
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1-2 团队的组织形式