管理的定义与本质

为导向的； 管理活动产生于人们对效率的追求； 管理活动有两种基本的形式：
为有效率地实现既定目标而选择具体业务
的活动——战略管理活动； 为有效率地完成具体业务活动而选择操作 方法的活动——业务管理活动。
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2.2.4 组织中的业务活动和管理活动的关系
人类活动目标的层次性
管理
业 务 管理
业 务 效率 管理
业 务 管理
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2.3 管理中得人性假设
受雇人；
经济人
社会人； 管理人；
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1.“受雇人”假设 “受雇人”假设认为，工人都是懒惰的
，没有上进心的人。如果不严格管理就会偷懒、 破坏，甚至闹事。也就是管理学家道格拉斯•麦 格雷戈提出的“X”理论。在他的《企业的人性面 》一书中，提出了两种对立的管理理论X理论和 Y理论，其中X理论就是对“经济人”假设的概 括。X理论认为，多数人是懒惰的，不愿意承担 责任，干工作都是为了满足基本需求，对他们必 须用强制惩罚和金钱激励。

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2.4 管理中的资源 2.4.1 资源的类型： 人力资源； 金融资源； 物质资源； 信息资源； 关系资源
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2.4.2 资源的一般属性
资源的稀缺性； 资源的稀缺性与机会成本；
资源的相互替代性
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资源的稀缺性



生产需要配置资源，手段有市场调节和企业调 节两种； 市场调节是指资源配置完全通过市场，存在交 易成本（包括谈判、签订协议或合同等）； 企业调节是指资源配置通过企业内部配置，通 常采用行政手段，存在管理成本； 企业的边界（即多少资源通过市场调节配置、 多少资源通过企业调节配置）取决于对上述交 易成本与管理成本的权衡。
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2.“经济人”假设
“经济人”假设把人的一切行为都看成是为 了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是 为了获得报酬。泰勒是“经济人”观点的典型 代表，他提出的差别计件工资制就是基于这样 一种观点。
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3.“社会人”假设
“社会人”假设认为，人除了有经济上的 需求外，还有友谊、受人尊重等社会因素方 面的需求，社会性需求的满足比经济报酬更 能激励人们。因此，管理不应只限于指挥和 监督，而要善于引导，培养和形成职工之间 的感情和归属感。
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4.“管理人”假设
“管理人”是诺奖得主西蒙提出的。他 认为任何作业开始前都要进行决策，不仅高 层管理人员如此，一般员工也是如此。管理 者就是为了提高员工的决策效率。员工也就 是受管理者管理下的决策人。
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2.4 管理中的资源 在19世纪和20世纪上半叶：基本的生产资源 常被分为劳动力、土地和资本三类 后来，人们在上述三种资源的基础上，还要 加入第四项资源企业家的管理才能 此外，其他三种资源的内涵也有了变化
第二单元
管理的定义与本质
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2.1 业务活动和管理活动
人类活动的特点 目的性：人类的每一项活动都有预期的目的； 依存性：人类社会存在着社会分工，因而存 在着相互之间的依存关系； 知识性：人类的知识不断积累，形成体系 （理论、原理、方法、技艺等），供后人学 习。
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2.1 业务活动和管理活动
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组织中的业务活动和管理活动的关系
组织中的管理活动可以分为：
战略管理活动； 业务管理活动
组织中的业务活动可以分为：
以价值为目的的业务活动；
以管理为目的的业务活动。
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组织内部活动图
目的
管理 效率
核心业务 效率 管理 业 务
业 务
管理
业 务 效率 管理
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发动机 生产
钢材生产
汽车车身
汽车装配
汽车销售
……
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2.2.3 企业的基本活动
业务活动
—— 企业的生产、销售等建 筑在生产意义上的一系列 活动
—— 为了确保企业的作业活 动顺利和高效地进行的一 系列活动
管理活动
法国古典管理理论的创始人、“现代经营管理理论之父” 法约尔在1916年出版的《工业管理和一般管理》一书中指 出：“管理活动，指的是计划、组织、指挥、协调、控制 。”
业务活动
直接将人类的力量作用于客观对象，从而导致客
观对象形态发生变化的过程称为业务活动；
管理活动
为了有效地、顺利地完成业务活动而进行的一系
列活动
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2.2 组织中的管理活动及其与业务活动的关系
2.2.1 企业概述 (1)企业的概念：企业是指从事商品生产、流通 和服务活动，为满足社会需要和自身盈利， 进行自主经营、自负盈亏具有法人资格的经 济组织。
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企业的特征
企业的存在有社会性和经济性两个目的； 企业应自主经营、自负盈亏； 企业具有法人地位； 企业是经济组织

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(2)企业的基本类型


独资企业
合伙企业 公司企业
外商独资企业 个人独资企业
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2.2.2 市场调节和企业调节
通常，同一种资源可以有多种用途。由于
资源相对于人类需要而言是缺乏的，因此 我们不得不对资源的流向作出抉择。资源 的这种既有限又有多种用途的特点称为资 源的稀缺性(Scarcity) ， 它表现为与人们的 需要相比是不足的。 稀缺的物品常被称为“稀缺物品”或“经济物 品” 。
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企业（组织）的管理活动
哈罗德 . 孔茨：管理就是设计并保持一种
良好的环境，使人在群体里高效率地完成 既定目标的过程。 泰罗：管理就是“确切地知道你要别人去 干什么，并使他用最好的方法去干”。
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管理活动——概括
一切管理活动都是以一定的目的（目标）
具体目标 既定目标 具体目标
业务活动 业务活动 业务活动
具体目标
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2.2.4 组织中的业务活动和管理活动的关系
以价值为目的的业务活动和以管理为目的的
业务活动
以价值为目的的业务活动——直接以创造价值为
目的的业务活动，简称价值活动； 以管理为目的的业务活动——由于管理的需要而 派生出来的业务活动。