培训课堂游戏实战精选(PPT 305页)

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問題研討（2）： 各部門對培訓之需求及意見分歧？
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問題研討（3）： 培訓流於形式化，沒有感覺？
Biblioteka Baidu
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問題研討（4）： 課程設計不符合需求？
二、培訓前的需求評量(ASSESSMENT OF NEEDS)
1. 什麼是需求評量 2. 需求評量是之目的及價值 3. 需求評量常見的五種途徑 4. 需求評量是使用的七種方法 5. 實例解說－如何做好需求評量 6. 案例研討－為什麼需求評量做不好?
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培訓員在企業中的五種角色
需求評量者 Needs Assessor
績效評估者 Performance Evaluator
知識服務者 Service Provider
資源整合者 Resources Integrator
制度執行者 System Executer
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5
大
綱
七、培訓員之自我成長與生涯發展
1. 培訓員如何快速提升自己的能力
2. 培訓員的自我成長管道 3. 如何做一個稱職的培訓員 4. ASTD認為培訓者應具備的35種能力 5. 培訓員的生涯發展路徑
八、企業內培訓實務問題研討與對策
• 訓練 (Training)
改變一個人的行為與技巧(短期速效)
• 發展 (Development)
改變一個人的未來思想及行為
• 學習 (Learning)
個人自發性的思想及行為之轉變
• 歷練 (Empowerment)
因工作上授權，從工作磨練中領悟智慧
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4
大
1. 成功培訓的六要素 2. 如何選聘合適講師 3. 如何瞭解教材品質 4. 如何設計教學活動
綱
5. 如何及學員有效溝 通 6. 如何掌握教學情境 7. 如何做好教學管理
五、有效的教學實施(IMPLEMENTATION OF TRAINING)
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從組織與個人看培訓目的
組織面
•提高生產力，降低成本 •提昇品質，增進顧客滿意度 •有效解決問題 •貫徹紀律，溝通共識 •增進團隊合作效能
個人面
•增進員工適應能力與信心 •使員工發揮立即作戰力 •工作安全 •增進向心力，降低流動率與缺勤率 •培養生涯發展之關鍵技能
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講師簡歷：
張
博
堯
現任
曾任
學歷
台灣新世紀人才培訓協會 理事長 中華採購管理協會 名譽理事長 育碁數位科技公司 知識顧問 美國ASTD台灣學習團召集人 美國ASTD,SHRM,ISM會員 宏碁電腦集團全球教育訓練中心 處長 宏碁電腦集團統合採購處 協理 美商德州儀器公司（T.I.）製造部 主任 美國杜蘭大學高階主管企管碩士 國立政治大學企管研究所碩士 國立台灣大學電機工程系學士
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教學實施 (Implementation)
<Why>
• 掌握教學過程品質 • 有效整合運用資源
＜How＞
• 物色選聘合適講師 • 有效溝通鼓舞學員 • 有效管理教學情境
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廣義培訓的五種途徑
教育
歷練
訓練
學習
發展
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五種人才培訓之途徑
• 教育 (Education)
改變一個人的思想與心態
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培訓員必備的態度 (Attitude )
深入了解企業文化與經營理念 具有使命感及責任感 以積極態度面對挑戰 具備EQ及AQ(忍受挫折力) 以服務熱情助人成長 虛心學習，快速學習
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績效評估 (Evaluation of Training)
<Why>
• 評估改善教學績效 • 評估提昇職場績效
＜How＞
• 培訓評估五個層次 • 從評估到改善的作法 • 推展行動學習與跟進
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培訓員必須具備的能力
＜How＞
• 培訓體系規劃 • 培訓計劃提出 • 課程設計技巧
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教材開發(Develop Material)
<Why>
• 建立教材要求標準 • 提昇教材內容品質
＜How＞
• 教案寫作(Lesson Plan) • 內容架構系統展開 • 確認必備教材內容
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大
一、培訓員在企業中的重要性
1. 認識企業中培訓的目的及價值 2. 培訓員在企業中的五個角色及任務 3. 企業培訓的A-D-D-I-E流程 4.培訓員的能力－知識、技巧、態度 5.企業培訓常見的問題與挑戰
綱
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企業培訓常見的10個問題與對策
1. 無法有效得到高階主管支持？
2. 各部門對培訓之需求及意見分歧？
3. 培訓流於形式化，沒有感覺？
4. 課程設計不符合需求？ 5. 講師教學效能低落？
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企業培訓常見的10個問題與對策
• 針對需求，培訓才有績效 • 澄清需求，才有課程品質
＜How＞
• 訪談調查需求 • 需求診斷定位
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規劃設計(Training Design)
<Why>
• 建立體系制度，培訓才有力量 • 規劃設計課程，達成教學目標
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資源整合者之任務 Resource Integrator
收集資訊，善用外包
內部講師，建立隊伍 向上管理，高層支持 培訓計劃，擬定預算 教學設備，有效管理 溝通協調，培訓委員會
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開發教材，建立知識庫
善用科技，網路學習(e-learning)
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制度執行者之任務 System Executer
參與規劃，培訓體系
培訓藍圖，落實執行 發揮專業，ADDIE流程 開課紀律，落實要求 標竿學習，修改制度
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績效評估者之任務 Performance Evaluator
培訓評估，追蹤成效
評估講師，提昇效能 培訓與人事有效結合 績優講師，肯定激勵 行動學習，溝通追蹤 不斷改善，績效顧問
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企業培訓的ADDIE流程
六、培訓之績效評估與改善(EVALUATION OF TRAINING)
1. 培訓績效評估的目的與意義 2. 培訓績效評估五層次 3. LEVEL1－反應評估(REACTION) 4. LEVEL2－學習評估(LEARNING) 5. LEVEL3－行為評估(BEHAVIOR) 6. LEVEL4－成果評估(RESULT) 7. LEVEL5－投資報酬率評估(ROI)
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培訓員必備的技能 (Skill )
培訓體系之規劃能力 培訓需求之評量診斷技巧 撰寫培訓企劃書之能力 溝通協調與衝突管理 有效的人際影響技巧 課程設計與教材開發 教學設備與科技之運用 創意思考與問題解決技巧 培訓績效評估技巧
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培訓員在企業中的重要性
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認識企業中培訓目的及價值
從組織與個人來看培訓目的 培訓的價值在那裡?
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需求評量者之任務 Needs Assessor
了解組織績效需求
觀察發掘績效問題
掌握員工培訓需求
實地進行需求訪查
傾聽收集各方意見
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知識服務者之任務 Service Provider
轉化需求，規劃培訓
洽談講師，開發課程 確定學員，針對需求 溝通協調，提昇參與 收集資訊，提供服務
6. 學習者缺乏激勵？
7. 主辦培訓者孤掌難鳴？
8. 受制於培訓預算經費有限？
9. 未能善用外在培訓資源？ 10.培訓績效不易衡量且無成效追蹤
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問題研討（1）： 無法有效得到高階主管支持？
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Assess 需求評量
Evaluate 績效評估
企業培訓 ADDIE流程
Design 規劃設計
Implement 教學實施
Develop 教材開發
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需求評量(Assessment of Needs)
<Why>
知識
Knowledge
培訓員 必備能力
態度
Attitude
技能
Skill
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培訓員必備的知識 (Knowledge )
培訓ADDIE流程 成人學習心理 學習如何學習 企業績效管理與人力資源發展 企業產品、 客戶、 市場相關知識 培訓趨勢及外界服務資訊
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培訓的價值在那裡?
以績效提升為導向 培養解決問題的能力 希望所學能應用到工作 注重KSA（知識、技能、態度）
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提昇培訓的價值
領域
K
S A
一般意義
傳授知識
教導技能 啟發態度
積極意義
觀念突破
解決問題 創新價值
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大
1. 企業培訓體系之規劃 2. 建立企業培訓之藍圖 3. 瞭解培訓PDCA 4. 如何擬定培訓計劃 5. 如何進行課程設計 6. 內部講師培訓規劃
綱
三、培訓規劃與設計(TRAINING DESIGN)
四、培訓教材內容開發(DEVELOP MATERIAL)
1. 教材開發包括什麼? 2. 好的教材具備那些條件? 3. 教案(LESSON PLAN)如何寫作? 4. 專業培訓課程之內容 5. 管理培訓課程之內容 6. 一般培訓課程之內容
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問題研討（5）： 講師教學效能低落？
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問題研討（6）： 學習者缺乏激勵？
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