职场礼仪PPT

（四）为什么要学职场礼仪
内强素质 外塑形象 增进交往
员工个人形象 代表组织形象 代表产品形象 代表企业形象
（五）职场礼仪的三大特点
1、一种行为规范或行为模式 2、大家共同遵守的契约或达成的共识 3、有它存在和传承的合理性
（六）职场礼仪四大特性
1、行业性 2、具体性 3、操作性 4、理智性
（七）职场礼仪的基本原则
1、平等 2、互尊 3、诚信 4、宽容 5、自律
（八 ）职场礼仪的七大内容
1、仪容仪表 3、职场仪态 4、办公室细节 5、沟通表达 6、待人接物 7、职场升迁
二、仪容仪表
穿着得体上班的意义
表示对工作的尊重； 表示对工作的归属感； 客人留下良好的印象。
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着装类型： 职业装、商务装、便装、盛装
礼仪不是繁文缛节、阿谀奉承，不只是对 人有礼貌，礼貌是叫你要对人好，礼仪则是 教你如何让对方感受到你的好。那么我们就 需要借助一定的规范和技巧，你的礼貌才能 得体地表现出来，为他人所接受。
（二）礼仪的场景
1、商务场景礼 仪
（1）会议礼仪
（2）外交礼仪
（5）与人相处礼仪
（3）职场礼仪
（6）商务洽谈礼仪
正确的走姿
男士： 女士：
以大步为美 一般75CM 体现稳重有力 以小碎步为美 体现文雅秀气
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男士：背挺直、脚放直、座椅子的三分之二
标准式
前伸式
前交叉式
交叉后点式
曲直式
重叠式
女士坐姿
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双腿交叉式
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来自百度文库
架腿式
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丁字步式
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前伸后曲式
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女士：从椅子的右边落座
（三）走姿
头正背挺直 双脚一条线 手部自然摆 步伐要稳重
正确的走姿要求 （1）头正 （2）肩平 （3）躯挺 （4）步位直 （5）步幅适度 （6）步速平稳
（7）各种商业仪式等 （4）服务接待礼仪
2、社交场景礼仪
（1）介绍 （2）拜访 （3）交谈
（4）宴请 （5）馈赠 （6）社会禁忌等
3、休闲礼仪场景 （1）习俗礼仪 （2）日常生活 （3）风俗节令等
（三）职场礼仪的概念
职场礼仪：是指人们在职业场所中应当遵循的一 系列礼仪规范，学会这些礼仪规范，将使一个人的 职业形象大为提高。
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（一）女士服饰规范（仪表）
1、素色为主：上衣和裙子面料颜色尽量相同，裙 子长度过膝一公分
2、衬衫：白色 、淡粉 、水蓝等 3、内衣：以肤色 、无痕为最佳 4、鞋袜：连裤袜 5、指甲：透明色 6、包包：公文包
外套 合身 熨烫整齐
指甲 指甲油颜色以透明 不易剥落为佳
手提包 定期整理
（笔记本 名片 手帕 面纸 化妆品 连裤袜）
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1、站姿要领
三正、五直
头正、眼正、肩正
颈直、背直、腰直、 臂直、腿直
双手放位 双脚站位
2、优雅站姿
Ｖ字步 挺胸收腹，双脚后跟靠拢，脚尖分开约60度，双手放于腹部，
以前握指的姿势站立 跨步（男士） 挺胸收腹，双脚分开约30公分，上身保持正直，以前握指或
后握指的姿势站立 丁字步（女士）
挺胸收腹，左（右）脚后跟 靠在右（左）脚掌的三分之 一处，双手放于腹部，以前 握指的姿势站立
女士 化清雅淡妆
最基本： 口红和腮红
如有脱妆， 需及时补妆
容光焕发全靠脸
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化妆前后
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（六）男士仪容七大自照
1.发型大方 干净整洁 2.鼻孔内外清洁干净 3.鬓角与胡子刮干净 4.耳朵内外清洁干净 5.使用面霜保持脸部光洁 6.适当使用护唇膏 7.保持口腔清洁
三、举止仪态
（一）站姿
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优雅站姿显示优雅气质
眼镜 适合脸型镜片 随时擦拭干净
正装 朴素 素面 没有花纹
表 配合身份 避免 戴名贵手表
口袋 不要放杂物
裤子 要烫出裤线
鞋子 搭配得体的 正装皮鞋
衬衫 素面 熨斗烫平 确认钮扣无缺
上衣口袋 不要放笔
皮带 和鞋子服装 颜色能搭配
公文包 收拾整齐（办公 用品 名片 计算机 ）
（三）男士仪表七大自照
1.正确使用领带 领夹 领链 2.衬衣领口整洁 袖口纽扣扣好 3.衬衣袖口应长出外套的0.5-1厘米 4.衣裤袋口整理服帖 5.勤修指甲 保持手部整洁 6.裤子平整干净 裤长及鞋面 拉好裤前拉链 7.鞋底面保持清洁 鞋不能破损 鞋面要擦亮
配件 避免过于 花俏的配饰
贴身衣服 符合尺寸 保持清洁
上衣 活动方便 不易 皱褶 避免牛仔布料
连裤袜 配合西服的 素净颜色
鞋子 鞋跟避免过高 及磨损 破裂
（二）女士仪表七大自照
1.领口干净 衬衣领口别太复杂 花俏 2.服饰端庄 不要太薄 太透 太露 太短 3.可佩戴精致的小饰品或公司标志 4.勤修指甲 甲油不要太浓艳 5.衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹 6.丝袜刮破不能再穿 包里随身备一双丝袜 7.鞋洁净 款式大方 中跟为好 不宜太高太尖
职场礼仪
课程内容
一、礼仪理念 二、仪容仪表 三、举止仪态 四、办公室细节 五、沟通表达 六、待人接物 七、打造职场万人迷
一、礼仪理念
（一）礼仪的概念
礼仪是人们在社会交往活动中，为了相 互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言行 举止当中约定俗成的共同认可的一种行为规 范。
古人讲“礼者敬人也”，礼仪是一种待 人接物的行为规范，也是交往的艺术，可以 说是一个人内在修养和素质的外在表现。
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站姿一：双脚V字型
站姿二：丁字步
站姿一：自然站立
站姿二：跨立的方式
注意不良站姿：
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（二）坐姿
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坐姿要领
1、头正目平，双目平视前方或注视对方，下巴向内微收； 2、双肩放松，挺胸收腹，腰背挺直，嘴微闭，面带微笑， 双手相交，放在腹前双腿上，两脚平落地面； 上身和大腿呈90度，大腿和小腿呈90度。 3、两膝间距离男子以一拳为宜，女子则不宜分开。应坐座 位的2/3； 4、沙发等座位较低较软的位子应注意身体不要下滑在沙发 里； 5、不可抖腿、跷脚； 6、男士落座后不宜双手叠放在一起，那样会显得不大方， 缺少阳刚之气。
商务鞋： 上班时多穿商务鞋； 保持鞋面的干净。
公务休闲鞋
公务皮鞋
袜子： 男士穿深色的袜子， 一般穿黑色。
三节腿
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（四）仪 容 规 范
1、 淡 雅 2、 简 洁 3、 适 度
4、协 调 5、避 短 6、庄 重
（五）女士仪容七大自照
1.头发干净整洁 发型大方 高雅 得体 2.描清眉 修剪多余眉毛 3.勾画适当眼线 眼影 轻涂睫毛膏 4.保持T字带干净不油光 5.适度涂抹唇膏 唇彩 6.保持耳朵内外干净 配戴得体耳环 7.化淡妆 施薄粉