项目工程部员工行为规范
工程公司员工行为规范
工程公司员工行为规范工程有限公司员工行为规范一、核心行为准则由理念起步，按规则行动，以创新生存，靠团队发展。
二、通用行为准则（一）个人仪表行为规范1、基本准则精神饱满乐观开朗文明用语仪表端庄统一着装佩带标志2、具体要求（1）工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪；（2）工作时保持仪表的整洁、大方、得体，男职员不蓄须、不留长发，女职员提倡施淡妆，不梳怪异的发型；（3）互相交谈时，应保持适当的语速和节奏，并习惯用“您”、“谢谢”、“好吗”、“你看行吗”等礼貌用语；（4）工作时，保持办公场所安静有序，不窜岗闲谈、嬉闹喧哗；（5）上班前不要喝酒或吃有异味的食品，保持口腔清洁；（6）上班时，穿着公司统一识别服装，佩戴上岗标志，保持衣着整洁，具体要求如下：①工装勤换勤洗，不能有明显污渍，冬夏季工装不得混穿。
不得缺钮扣或不系钮扣，不得穿拖鞋。
②安全帽或布帽要戴正，系好帽带。
③工作之余着装应保持干净、平整、合体。
重大活动应着西装，套装；开工与竣工典礼应着工装；所有管理人员星期一至星期四必须严格按正式服饰着装，星期五和“双休日”可着便装；机关人员下基层上工地时要着工装、戴安全帽。
④男职员：管理人员着公司统一发放的衬衫、西装、皮鞋、系领带，生产人员着工装；管理人员夏季着短袖时可以不系领带，但出席正规场合须系领带；⑤女职员：春、秋、冬季穿着公司统一发放的西装套服，夏季可以穿裙装；（特殊工种除外）；⑥上班时，员工应在上衣左胸前处佩带公司标识。
（二）人际关系行为规范1、基本准则互相尊重友好合作融洽沟通以诚相待热心公益乐于助人2、具体要求（1）公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡员工与公司、员工之间的良好沟通，维护集体团结；（2）工作交往中要态度诚恳、语言亲切，避免冷漠和不耐烦的态度出现。
（3）下级要主动问侯上级，上级对下级要礼貌回问。
（4）员工之间互相尊重，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊，不在办公场所争吵，不随意翻看、拿取他人物品；（5）员工应保持坦诚、公正、客观的态度对人对事；（6）员工应积极参加公司组织的各类公益活动；（7）外出联系工作时，要注重个人形象和言谈举止，遵守公司有关涉外业务的规定。
工程部员工行为规范本
工程部员工行为规范本第一章总则第一条为了规范工程部员工的行为，加强工作纪律，提高工作效率，增强团队协作能力，特制定本规范。
第二条工程部员工应遵循国家法律法规和公司规章制度，始终保持良好的职业道德和技术职业素质。
第三条工程部员工应以提高工程质量、确保项目顺利进行和客户满意度提升为目标，切实履行职责，恪尽职守。
第四条在工作中，工程部员工应持有正确的工作态度和高度的责任心，与其他部门积极协作，共同推进项目进展。
第二章工作纪律第五条工程部员工应按照公司规定的工作时间和工作地点进行工作，不得未经批准擅离岗位或滥用加班。
第六条工程部员工应严格遵守工作纪律，如迟到、早退、旷工等行为，应按公司规定扣除工资或给予相应的处分。
第七条工程部员工应保持工作场所的整洁和安全，不得私自携带易燃、易爆物品，不得在工作场所吸烟、饮酒或进行违法活动。
第八条工程部员工应严守商业机密，不得泄露公司及客户的商业秘密和项目相关信息，确保客户资料的保密性。
第三章工作要求第九条工程部员工应按照公司要求参加内部和外部的培训，不断提高个人技能和业务水平，做到与时俱进。
第十条工程部员工应保持团队合作精神，与其他部门积极沟通、协作，共同完成项目任务。
第十一条工程部员工应按照合同要求，完成工程设计、施工等工作，确保工程质量和进度符合要求。
第十二条工程部员工应认真执行上级的工作安排和决策，不得擅自更改或拖延项目进程。
第四章工作素质第十三条工程部员工应具备专业知识，掌握相关行业法律法规和技术标准，具备良好的工程素质。
第十四条工程部员工应对工作进行细致、认真的分析，提出合理的解决方案，不得敷衍、疏忽工作。
第十五条工程部员工应保持学习的态度，修身养性，培养良好的职业道德和职业修养，在岗位上展现良好的个人形象。
第十六条工程部员工应主动关注行业动态，参与行业交流，积极学习与他人分享经验，提高自身的综合素质。
第五章惩戒措施第十七条对于违反本规范的工程部员工，可采取诫勉、警告、罚款、带薪休假、停职、降职、辞退等纪律处分，情节严重的可追究其法律责任。
工程部员工规章制度（5篇）
工程部员工规章制度为了加强员工管理与规范员工行为，工程部特制定以下规章制度，希望能严格遵守。
1、上班期间不允许看与工作无关的报纸、杂志等刊物。
2、上班期间必须穿工服。
3、所有机房，除了值班人员，其他外人不得入内。
4、外出维修，必须锁门。
5、所有机房，床单、被褥每周清洗一次。
6、所有机房内除了工作服和毛巾外不允许有其他任何物品，如有其他物品，找不到主人，扔掉。
7、电工值班时，每天9：00—11：00检查酒店内部(除大堂天花)所有灯泡；每晚检查大堂天花、外围胶管灯和霓虹灯，如发现不亮，电话联系维修单位；每晚检查所有外围灯，如发现不亮注明第二天维修。
8、客人有紧急事情时，不用下维修单，必须尽快维修。
9、长白班下班后，主管外出维修通知总机人员其所去方向，员工外出维修通知主管其所去方向。
以上规章制度，违者过失单一张。
工程部工程部员工规章制度（2）以下是工程部员工的规章制度：1. 准时上班：员工应按照公司规定的上班时间提前到岗，不得迟到或早退。
如果有特殊情况需要请假，则要提前向上级经理申请并得到批准。
2. 穿戴整洁：员工在工作期间应穿着整洁、得体的工作服，并保持个人卫生。
3. 遵守安全规定：员工必须遵守公司的安全规定，使用正确的个人防护设备，并对工作场所及设备进行必要的维护和保养。
4. 遵循工作流程：员工必须严格按照公司制定的工作流程及质量标准进行工作，不得随意改动或疏忽。
5. 保护公司利益：员工应保护公司的商业机密和知识产权，不得私自泄露或盗用公司的机密信息。
6. 按时完成任务：员工应按照上级经理的安排和分配，按时完成工作任务，并及时向上级汇报工作进展。
7. 合作与协调：员工应与其他部门密切合作和协调，共同完成公司的项目和任务。
8. 纪律和礼仪：员工应遵守公司的纪律要求，不得私自离开工作岗位或在工作时间进行非工作相关的活动。
9. 沟通与反馈：员工应积极参与工作组的沟通与协调，及时向上级反馈工作中的问题和困难。
工程部员工行为规范
工程部员工行为规范
作为工程部员工，你应该遵守以下行为规范：
1. 诚实守信: 对工作和团队的事情要真实、坦诚地交流，不隐瞒信息或撒谎。
同时，要信守承诺，履行自己的责任和义务。
2. 尊重他人: 尊重每个团队成员，包括上级、同事、下属等。
要积极倾听他人的观点和意见，并对不同的观点保持开放的心态。
3. 保护公司利益: 不泄露公司的商业机密，保护公司的知识产权和财务利益。
不从公司处私自获利，不利用职权谋取不正当的私利。
4. 遵守法律法规: 遵守国家和地区的法律法规，不从事任何违反法律法规的行为，包括行贿、受贿、挪用公款等。
5. 保护公司资源: 合理使用公司的资源，避免浪费和滥用。
不私自使用公司的资产和设备，以及不恶意破坏公司的财产。
6. 保护个人隐私: 尊重他人的个人隐私，并妥善保管个人和公司的机密信息。
不随意泄露他人的个人信息，确保信息安全和保密性。
7. 注重团队合作: 积极参与团队合作，与团队成员保持良好的沟通和协作。
乐于分享知识和经验，帮助他人解决问题。
8. 不歧视和骚扰: 不歧视、不欺负、不骚扰任何人，无论基于种族、性别、宗教、性取向等。
保持职场的公平和尊重。
9. 持续学习和提升: 不断学习新知识和技能，提高自己的专业能力和素质。
积极参加公司组织的培训和学习活动。
10. 遵守公司规章制度: 遵守公司的规章制度和流程，不违反公司的规定。
遵守工作时间和考勤制度，保持工作效率和纪律性。
以上是工程部员工应该遵守的一些基本行为规范，通过贯彻这些规范，可以提高工作效率，保持良好的工作环境和团队合作。
工程项目标准化职场行为规范
工程项目标准化职场行为规范
按照集团关于规范职场行为的要求，结合工作实际：
一、工作日记是每一位员工工作的备忘记录。
公司决定
对所有岗位实行格式日记，不定期抽查。
二、亮牌着帽：项目部管理人员，公司到项目的管理人员，工作时间必须带牌，进入工地必须带安全帽，提高项目
管理人员形象的要求。
三．晨会制度：项目部每日早上上班前必须召开晨会，
由项目负责人对昨天工作进行讲评，安排当日工作。
公司每
月凭记录进行检查，对不进行晨会的，处罚项目负责人每次
50元。
四、项目部实行司务公开：对员工工资、奖金、任免职务、罚款、表扬、批评、重大事项一律实行公开制，农民工
工资实行公告制。
六、信息共享制：各部门的事务应在每次的公司办公会
上进行通报交流，做到相互配合、协调、掌握情况有利工作。
本规范自2013 年 11 月 7 日起执行。
工程部员工行为规范文
工程部员工行为规范文第一章总则第一条为规范工程部员工的行为，提高工作效率和质量，建立良好的工作环境，特制定本规范。
第二条本规范适用于工程部所有员工，包括正式员工、临时员工和实习生等。
第三条工程部员工应遵守本规范，并将之作为工作的基本准则，不得违反本规范中的行为要求。
第四条工程部员工应积极配合和支持公司的各项方针政策，遵守和执行公司的各项规章制度。
第五条工程部员工应相互尊重、友善相待，维护良好的工作关系，共同促进工程部的发展和进步。
第六条工程部应定期对员工的行为进行监督和评估，对违反本规范的员工将依据公司相关规定进行处理。
第二章工作要求第七条工程部员工应从事与其岗位职责相关的工作，不得擅自离岗、旷工或虚报工时等。
第八条工程部员工应保持良好的工作状态和工作态度，认真对待每一项工作任务，确保工作质量。
第九条工程部员工应按照工程部的工作安排和时间要求，合理安排和管理自己的工作进度。
第十条工程部员工应遵守工作纪律，不得迟到早退、不得无故缺席或擅自更改工作计划。
第十一条工程部员工应主动与他人协作，相互配合，完成工作任务并及时汇报工作进展。
第十二条工程部员工应遵守保密规定，严守公司和客户的商业秘密，不得私自泄露机密信息。
第十三条工程部员工应保护公司和个人财产，不得盗窃、损毁或滥用公司和他人的财物。
第三章岗位职责第十四条工程部员工应清楚了解自己的岗位职责，认真履行职责，并与公司和上级及时沟通和协商。
第十五条工程部员工应不断学习和提升自己的专业能力，以更好地完成岗位职责。
第十六条工程部员工应遵守行业和专业规范，不得以不正当手段获取或处理项目以及工程资料。
第十七条工程部员工应遵守安全规定，确保工程施工过程中的安全，不得以牺牲安全为代价。
第十八条工程部员工应遵守工程施工质量控制标准，确保工程质量满足相关要求。
第十九条工程部员工应及时向上级汇报工作进展、问题和风险，并提出解决方案和改进意见。
第四章行为规范第二十条工程部员工应保持良好的仪容仪表，严格遵守公司规定的员工着装要求。
工程部员工行为规范
工程部员工行为规范1.0个人礼节礼貌、仪表仪容及着装标准工作时态度要自然、大方、稳定、热情、有礼。
常用礼貌用语：“您好”、“很抱歉”、“请”、“对不起”、“不客气”、“稍等”，严禁使用“不知道”、“不归我管”、“不懂”、“不行”、“没有”等词，接听电话应先问候，后讲话。
在与客人谈话时应彬彬有礼，站立端正，面带微笑，说话要掌握分寸，语言文雅，语气温和，并且用心聆听客人的讲话。
不得左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，不得与对方争执，强词夺理，声音过高。
听到客户的意见和怨言，要冷静对待，虚心倾听，耐心解释，认真改正。
如有不同意见不允许当面争执，可及时向上级汇报。
在进入客户房间之前要轻敲三下门，待征得客户同意后方可入内。
对客户的物品不表示羡慕以免误会。
如因联系工作急需使用客户电话时，应向客户解释清楚。
在工作中不议论客户，不交头接耳，严禁与客户开玩笑、打闹。
与客人同行时，应礼让客人先行，同乘服务电梯时，应礼让客人先上先下。
注意公共卫生，不随地吐痰，丢垃圾。
工作完毕后应将工作区域打扫干净，并通知有关部门进行彻底清扫。
如在有地毯的区域进行维修施工时，应将地毯遮盖后方可维修施工，严禁将工具直接放在地毯上。
严禁在工程服务工作区域内吸烟，抽烟应在指定区域内进行。
个人卫生：应勤洗澡、勤换内衣，务求去口嗅、体味，上岗前四小时内不得饮酒、吃葱蒜、韭菜等异味食品。
在工作区域行走或站立时，不得插兜、插腰、抱肩，不得东张西望，摇头晃脑，不得扎堆聊天。
用户面前不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵等不文明举止。
工程部员工上班时要按规定着装，佩带服务标牌，上下班前后应到指定地点更衣。
工作服必须保持清洁、整齐，不得带有污迹、开线、掉扣，如无故损坏、丢失应予以赔偿。
着装应将钮扣扣齐、拉链拉好。
不允许卷衣袖、裤腿。
不得穿背心、短裤或穿 1) 2) 3) 4) 5) 6)7)8) 9) 10)11)12)13) 14)拖鞋上班。
15)保持领带挺括干净，系戴端正。
工程部员工行为规范
工程部员工行为规范一、仪容仪表头发：应保持头发干净、整洁，树立良好的个人形象。
不得留长发并应保持头发梳理整齐，鬓角不过耳，发长不超过衬衣领的上沿，不得烫发，有自然白发的须染成黑发；任何员工不得留光头及极短的板寸头。
面部：须保持面部干净、整洁，鼻毛不得外露，不得带有色眼镜。
每日刮胡须、刮面。
口腔：保持口腔的卫生和清洁，上班前不得饮酒或吃有异味的食物，必要时应使用口腔清新剂。
手部：保持手部干净，指甲缝不得有污垢，指甲长度不得超过指肚的最前端，手上不得有烟渍。
着装：上班时应穿着公司配发的工作制服，应保持工服干净、整洁，不得有污迹、开线、破口、缺扣等，不得卷起衣袖和裤脚（便于工作时除外）。
西服：三粒扣的应（并只能）扣上面的两粒钮扣，两粒扣的只扣上面的一粒钮扣。
不得在上衣装饰兜内放任何物品。
上衣两侧兜内不得放明显凸起的物品，兜盖儿必须放在外面。
工牌：工牌配戴在工服左胸前，着西服时配戴在左胸口袋上缘。
夏季只着衬衫时配戴在衬衫左胸口袋上缘，工牌下边缘与口袋上缘间隙在2-5mm之间，工牌保持水平，字迹清晰。
衬衫：无论是内穿还是外穿，衬衫领扣和袖扣都应系牢，袖扣应钉在适当位置，以确保系上时袖口不得过松，衬衫的下摆必须扎在裤子里。
衬衫要保持洁白、平展。
内衣不可外露。
领带：系公司统一配发的领带，领带结不得过松，不得与衬衫领子有明显的间隙，领带下摆保持在腰带扣儿的上下沿之间。
裤子：要保持裤子干净、平展，裤脚不得过长或过短，以略遮鞋面为宜。
腰带：无论任何季节只可系黑色皮质腰带，不得系其他任何颜色的腰带，腰带扣儿上不得有夸张的饰物，腰带上不得挂有手机、呼机、打火机、钥匙链等任何物品。
鞋子：须穿黑色亮面正装皮鞋或工作鞋并保持整洁光亮，不得穿磨砂、翻毛或绒面鞋，鞋面不得有明显饰物或过多装饰褶皱，不得穿休闲鞋、凉鞋或拖鞋，不得光脚穿鞋，行走时鞋跟不得与脚跟分离。
袜子：只可穿黑色袜子。
气味：应注意保持个人卫生，经常换洗工服、洗澡，身上无汗味。
工程部行为规范制度(2篇)
第1篇一、总则第一条为了加强工程部管理，提高工作效率，确保工程质量和安全，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于工程部全体员工，包括部门经理、项目主管、工程师、施工员等。
第三条工程部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，自觉维护公司利益。
二、职业道德与行为规范第四条工程部员工应具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律，勤奋敬业，团结协作。
第五条工程部员工应尊重领导，服从安排，积极完成工作任务，不得推诿、扯皮。
第六条工程部员工应尊重同事，团结互助，关心他人，共同进步。
第七条工程部员工应爱护公司财产，合理使用办公设备，节约能源，降低成本。
第八条工程部员工应严格遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密。
三、工作纪律与规范第九条工程部员工应按时上班，不得迟到、早退、旷工。
第十条工程部员工应遵守公司作息时间，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十一条工程部员工应遵守工作纪律，不得擅自离岗、脱岗。
第十二条工程部员工应认真履行职责，不得玩忽职守、滥用职权。
第十三条工程部员工应按时完成工作任务，不得拖延、推诿。
第十四条工程部员工应积极参加培训和学习，提高自身业务水平。
四、工程质量与安全第十五条工程部员工应严格按照设计文件、施工规范和操作规程进行施工，确保工程质量。
第十六条工程部员工应加强施工现场安全管理，严格遵守安全操作规程，防止安全事故发生。
第十七条工程部员工应定期对施工现场进行安全检查，发现问题及时整改。
第十八条工程部员工应加强施工过程中的质量控制，严格执行检验制度。
第十九条工程部员工应加强施工现场文明施工，保持施工现场整洁有序。
五、沟通与协作第二十条工程部员工应加强与各部门的沟通与协作，及时反馈问题，共同解决问题。
第二十一条工程部员工应积极参与公司组织的各类活动，提高团队凝聚力。
第二十二条工程部员工应加强与客户的沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
六、奖惩与考核第二十三条工程部员工应按照公司考核制度进行考核，考核结果作为奖惩依据。
2024年工程部员工行为规
2024年工程部员工行为规第一章总则第一条为规范工程部员工的行为，增强员工的职业道德和职业精神，提高工作效率，树立良好的企业形象，特制定本规范。
第二条本规范适用于工程部所有员工。
第三条员工应当遵守本规范，并接受工程部的监督和管理。
第四条工程部应当加强对员工的培训和教育，提高员工的业务水平和职业素养。
第二章员工行为准则第五条员工应当遵守国家法律法规和工程部的规章制度，维护国家和企业的利益。
第六条员工应当遵循职业道德和职业操守，具备高尚的职业品质。
第七条员工应当遵守工作纪律，按时上班，不迟到、早退、旷工。
第八条员工应当保守工程部的商业秘密，不泄露和传播工程部的机密信息。
第九条员工应当遵守工程部的保密制度，不将工程部的内部信息泄露给外部人员。
第十条员工应当遵守工程部的安全规定，注意劳动防护，确保自身和他人的安全。
第十一条员工应当尊重并维护工程部的利益，不从事与工程部利益相冲突的行为。
第十二条员工应当尊重上级和同事，保持良好的工作关系，不进行恶意中伤和诽谤。
第三章员工工作职责第十三条员工应当按照上级的安排和部署，认真履行工作职责，完成工作任务。
第十四条员工应当维护工程部的形象，提高专业技能，不断提升工作能力。
第十五条员工应当遵守工程部的项目管理规定，按时提交工作进展和结果报告。
第十六条员工应当保持工作记录的真实和完整，不得将虚假信息写入工作报告和记录。
第十七条员工应当保管好工程部的资料和设备，杜绝浪费和滥用。
第十八条员工应当积极参加工程部的培训和学习，不断提高自身的专业知识。
第四章违规行为和处罚第十九条员工有下列违规行为之一的，工程部可以视情节轻重采取相应的纪律处分措施：（一）不遵守工作纪律，违反工作时间规定的；（二）泄露工程部的商业秘密或内部信息的；（三）从事与工程部利益相冲突的行为的；（四）恶意中伤和诽谤上级和同事的；（五）不认真履行工作职责，导致工作任务不能按时完成的；（六）擅自私用或滥用工程部的资料和设备的；（七）编造虚假信息，影响工作进展和结果的。
工程部个人行为规范
工程部个人行为规范作为一名工程部管理人员首先要遵守公司规定的各项管理制度，下面就工程部现场日常管理行为做一下阐述：一、合同熟悉各种合同是现场管理、协调的基础，合同包括与总包单位、监理单位、总包甩项工程合同、甲供材供货合同，对于合同约定的各项事宜充分理解并结合工程实际管理过程中加以运用。
二、图纸熟读图纸是现场管理发现问题、解决问题的前提。
现场管理应严格图纸设计、不允许擅自变更。
三、人员情况1、每天了解监理单位的管理人员出勤情况，保证土建、景观、水电每天都有监理工程师监管；2、施工单位各管理人员到位情况，对于发现的各种问题都能及时得到落实；3、劳务人员的出勤情况并了解劳务人员的动向，劳务人员是否能满足施工进度的需求，发现异常及时通知。
四、材料要有一定的预见性，根据现场施工进度及时协调各种甲供材、总包单位应该进场仍未进场材料的进场，以免因材料不到位影响施工进度。
对于进场的材料进行质量检查，不合格的坚决退场处理。
五、工程进度款拨付后落实情况。
各单位拿到节点款后是否用于本工程建设需要中，发现挪用及时汇报。
六、协调总包单位及其甩项工程单位工作关系。
特别针对总包单位的甩项工程，为避免扯皮、工序穿插颠倒造成不必要的损失，作为建设单位工程管理者要有一定的高度和预见性并加强与各单位的沟通，明确各单位责任。
七、质量管理1、样板先行制，组织各单位验收并按照样板质量标准施工；2、加强过程控制，对于巡查中发现重大质量隐患采取相应措施。
八、资料1、图纸会审的内容要牢记，在施工现场巡查时作为重点进行检查；2、由施工单位编制的技术交底、质量通病防治措施要仔细阅读、审核并提出合理化建议，结合工程实际抓重点进行检查；3、督促监理单位、施工单位的各种资料整理要与工程实际进度相符，内业资料也须分类整理、归档。
九、安全管理1、每天在工地巡查过程中对于发现的安全隐患及时通知监理单位和施工单位并督促落实；2、每周每月对工地进行全面的安全检查，包括临电、塔吊、施工机具、安全防护、三宝四口、外脚手架、安全文明施工等内容。
项目工程部员工行为规范标准
项目工程部员工行为规、八前言提升客户满意度，是整个公司的责任。
作为首先面对客户的一线部门，项目工程部，自然首当其冲。
我们只有自己先规，才能去要求公司的其它部门，将用户的压力传递到公司的各个责任部门，共同提高反应速度，优化流程，提升我们的服务，最终提高客户满意度。
所以，规也是项目工程部缓解自身压力、实现压力传递的一种手段。
PDCA的工作模式，是制定规过程中始终贯穿的一条基本原则。
所以说，职业化的工作作风是执行规的基础，如果养成了PDCA的工作习惯，执行规就是顺理成章的事。
规的执行，不会一帆风顺，肯定会遇到来自用户和公司部的阻力。
在面对用户压力的时候，我们要以自身的规树立公司在用户中的形象，以此赢得用户的尊重。
当用户的要求低于我们标准的时候，要坚持标准，从服务用户有利于用户的角度向用户解释，我们的规是从满足于用户的整体利益和长远利益出发的，不是为了找麻烦。
我们同时要记住，用户是一个群体，有不同的层面，实际操作层（如机房的维护人员）往往并不代表领导层的意见。
当我们严格要求自己也严格要求用户的时候，常常能获得用户的尊重。
在面对公司部阻力的时候，我们要坚持“执行规是技服员工的权利和义务，是技服工程师的‘商务授权'”，明白了这一点，在我们面对各种外界压力的时候，才能坚持原则，顶住压力，执行规。
我们知道，营销人员在突破他自己的商务授权的时候是无权签定合同的，必须向上级领导申请进一步的授权。
技服工程师在规不能正常执行的时候，也是没有权利擅自妥协的，必须征得上级领导的同意，任何以客户的要求作为借口都是不能接受的。
但是，执行规仍然要有市场意识，不能僵化地去执行，应积极反馈，申请授权，因为最终目的只有一条，我们的规是要满足用户和公司的长远利益。
目的明确做人的原则和做事的方法，指导我们的一举一动、一言一行，提升我们的职业化工作作风，树立方正数字广电技术服务的形象。
总则第一章精神面貌衣着整洁，仪表大方，精力充沛；保持愉快的工作情绪，不要将个人情绪带到工作之中；站立时抬头挺胸，身子不要歪靠在一旁；四. 走路不可摇晃，遇急事可加快步伐，但不可慌；五. 坐下时不要跷二郎腿，不可抖动双腿，不可仰坐在沙 第二章 礼仪一. 与用户初次见面时应主动作自我介绍，双手递上名片；二 . 见到用户应主动打招呼，做到礼貌热情；三. 出入房间，上下电梯，应让用户先行；四. 与用户交谈时要注视对方、彬彬有礼、谈吐得体、说话要铿锵有力，并谨记工作常用语及五. 养成倾听的习惯，不轻易打断用户的谈话或随意转移话题，谈到重要的事情要作记录；六. 对用户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给用户造成轻浮、不可信 的印象；七. 与用户有不同意见时，应保持头脑冷静，切忌与用户争执，必要时上报直接主管；八 . 对用户有礼有节，不卑不亢；第三章 工作作风养成“ PDCA 的工作模式，“ PDCA 即计划、执行、检查、改善；1. 第一步 确定你能提供的服务；2. 第二步 确定你所服务的顾客，并成功的理解他们重视什么，需求什么；3. 第三步 确定你能提供的、顾客满意的服务；4. 第四步 确定服务工作方案（流程）；5. 第五步 对照实际工作情况，检查工作方案（流程）中的错误并消除低效环节；6. 第六步 通过运用量化、 分析的方法， 控制优化方案流程来确保服务质量持续的改善 守时，准时赴约； 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方，不泄漏公司； 尊重当地风俗习惯，遵守用户的各项规章制度； 牢记“我是代表着方正电子公司的形象”； 在用户面前不贬低对手； 不与用户谈论待遇、设备价格、技术缺陷以及有损公司形象的问题； 对用户应言而有信，不随意承诺； 养成以数据说话的工作习惯，做到事事有记录，必要的记录要归入文档； . 养成平时自我学习的习惯，多看技术资料，多上技术支持； . 养成日清的习惯，当天的问题当天处理； 细则第一章 机房行为规一. 插拔单板须带防静电手腕，严格遵守用户的各项规章制度，如进机房是否穿拖鞋等规定；二. 对设备进行维护操作时，须经用户主管认可，并在用户相关人员陪同下进行。
工程员工行为规范管理制度
第一章总则第一条为加强公司工程管理，规范工程员工行为，确保工程项目的顺利进行，提高工程质量，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事工程项目工作的员工。
第三条本制度旨在增强员工的责任感、使命感，提高员工的职业道德，确保工程项目的顺利进行。
第二章基本职责第四条工程员工应遵守国家法律法规，遵守公司章程及各项规章制度。
第五条工程员工应具备以下基本职责：1. 严格按照设计文件、施工图纸和施工规范进行施工，确保工程质量；2. 严格遵守操作规程，保证施工安全；3. 积极配合监理、检验部门的工作，接受其监督检查；4. 主动参与工程质量事故的分析和处理，提高工程质量水平；5. 积极参与新技术、新工艺、新材料的研究和应用，提高施工效率；6. 严格保守公司商业秘密，不得泄露工程项目的相关技术信息；7. 遵守职业道德，维护公司形象。
第三章工作纪律第六条工程员工应严格遵守以下工作纪律：1. 严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 未经批准，不得擅自离岗、串岗、脱岗；3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动；4. 不得在工作场所吸烟、饮酒；5. 不得在工作场所大声喧哗、争吵；6. 不得在工作场所乱扔垃圾、损坏公物；7. 不得利用职务之便谋取私利。
第四章行为规范第七条工程员工应遵守以下行为规范：1. 着装整齐，保持个人卫生，保持工作场所整洁；2. 遵守交通规则，驾驶车辆时不得酒后驾驶、疲劳驾驶；3. 服从领导，团结同事，相互尊重，和睦相处；4. 诚实守信，不弄虚作假，不欺骗领导、同事和客户；5. 积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务水平；6. 遵守国家保密法律法规，保守公司商业秘密；7. 不得参与赌博、吸毒、嫖娼等违法犯罪活动。
第五章奖惩第八条对遵守本制度，表现突出的员工，公司给予表彰和奖励。
第九条对违反本制度的员工，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
工程部员工日常行为规范细则
工程部员工日常行为规范细则
1、员工上班期间着装须保持端庄、稳重、得体、大方。
2、上班不迟到不早退。
3、进入施工现场佩戴好劳保用品。
4、工作时间不无故串岗、脱岗，不看与工作无关的书报杂
志，不得进行打牌、下棋、电脑游戏等一切娱乐活动，不准吃零食。
5、保持良好的精神状态，情绪饱满，乐观进取。
上班时间
不准大声喧哗，使用电话须长话短说，不得利用公司电
话作无谓的闲聊，不得利用公司电脑上网聊天和玩电脑
游戏。
6、进入他人办公室应先轻轻敲门，经应允后方可进入。
7、现场管理人员施工日志必须真实、可靠、准确，每月最
少两篇学习笔记
8、服从分配上级安排的任何任务，第一时间完成并报告处
理结果。
工程项目部现场行为规范
工程项目部现场行为规范1. 引言在工程项目部现场进行工作时，为了保证安全、高效地进行施工，员工需要遵守一定的行为规范。
本文档旨在规范工程项目部现场的工作行为，以确保施工过程中的顺利进行。
2. 工作时间和考勤2.1 工作时间 - 工程项目部现场的工作时间为每天上午8点至下午5点。
- 需要提前到达现场，并按时开始工作。
2.2 考勤 - 项目部所有员工必须进行考勤记录，包括上班时间、下班时间和休息时间。
- 出勤记录应准确、完整，不得损害实际工作时间。
3. 个人装扮与人身安全3.1 个人装扮 - 所有员工必须穿着符合安全要求的工作服装，并佩戴工作证件。
- 穿戴合适的安全鞋，并保持整洁。
3.2 人身安全 - 在施工现场上必须佩戴安全帽。
- 不得在工作期间穿戴珠宝、手镯等可能妨碍工作或造成安全隐患的物品。
4. 工作场所整洁与环境保护4.1 工作场所整洁 - 工作现场应保持整洁有序，避免堆放垃圾、杂物。
- 废弃物应及时清理，放置在规定的垃圾桶内，并按要求进行分类处理。
4.2 环境保护 - 禁止在工作现场乱丢垃圾，尤其是有害物质。
- 使用环保材料，减少对环境的影响。
5. 设备和工具使用5.1 设备使用 - 使用设备前必须经过相关培训和授权，确保熟练操作，避免误操作造成危险。
- 使用完毕后，应及时关闭设备，保持设备干净。
5.2 工具使用 - 使用工具时必须佩戴个人防护装备，避免意外伤害。
- 使用完毕后，应归位并做好清洁工作。
6. 员工之间的合作与沟通6.1 合作 - 员工之间应相互合作，完成工作任务。
- 合作时应互相尊重、密切配合。
6.2 沟通 - 沟通是保证工程顺利进行的重要环节，员工应积极与相关人员进行沟通。
- 沟通时应清晰、准确地传达信息，确保工作执行无误。
7. 安全注意事项7.1 熟悉安全规定 - 必须熟悉并遵守工程项目部的安全规定，了解危险源及其防范措施。
7.2 个人防护 - 在施工现场上必须佩戴个人防护装备，包括安全帽、防护镜、防护手套等。
工程现场人员行为规范和工作职责
现场人员工作制度总则：团队意识、合作意识、服务意识；积极主动、热情饱满、遵章守纪。
一、行为规范1.考勤制度（1）、工程现场全体工作人员必须每天准时出勤。
（2）、工程现场人员外出执行任务需要向项目主管请示，获准后方可外出。
（3）、项目主管外出需向分管副总汇报。
（4）、工程现场人员没有特殊原因不得迟到、早退及请假。
（5）、凡请病假须有正规医院证明，如无正规医院证明则按事假处理。
非常特殊情况例外。
如遇突发病症，需及时通知项目主管，并于完假复工后按要求补回请假手续。
否则按旷工处理，并按照公司相关规定执行。
（6）、因私请假，需提前一天申请，说明请假的正当原因。
如遇特殊原因，至少要提前通过电话取得项目主管同意，获准假后方可休息。
（7）、因工程进度需要加班时，所有现场工作人员必须服从。
（8）、加班无故不到者按旷工处理。
并按照公司相关规定处理。
2、精神风貌（1）、工程现场人员仪表举止要落落大方，禁忌散漫。
（2）、工程现场人员服饰整洁、大方、得体，不穿奇装异服。
要注意根据工作环境和特定场合选择合适的衣着；（3）、工程现场人员应保持愉快的工作情绪，不能将个人情绪带到工作之中。
（4）、工程现场人员应保持良好的工作状态。
二、工作制度（一）、施工现场例会制度1、自工程开工之日起至竣工之日止，现场人员坚持每天举行一次碰头会。
2、每日例会由相关负责人召集，所有现场施工人员参加，会议内容记录归档。
项目负责人可根据具体问题扩大参加例会人员范围。
3、施工中发现的问题必须提交例会讨论，根据情况报请相关负责人批准。
例会中做出的决定必须坚决执行。
4、施工期间发生的问题提交日例会解决。
例会中及时传达有关作业要求、及最新工程动态。
5、每周例会由项目负责人召集，由现场人员及各施工队负责人参加，会议内容记录归档。
（二）、施工现场档案管理制度1、施工期间严格档案管理要求，做好资料档案工作。
2、做好施工现场每日例会记录、每周例会记录。
临时现场会议记录。
工程部行为规范制度
工程部行为规范制度第一章总则为规范工程部员工的工作行为，提高工程部整体工作效率和形象，特制定本规范。
第二章工作纪律1. 工作时间：工程部员工应按规定的工作时间到岗，并保持工作状态集中，不得迟到早退。
2. 工作任务：工程部员工应按照领导交办的任务进行工作，不得私自行动，不得推诿责任。
3. 工作态度：工程部员工应以饱满的工作热情，积极主动的工作态度对待工作，不得消极懈怠。
4. 工作场所：工程部员工应维护工作场所的整洁和秩序，不得在工作场所吸烟、吵闹或乱扔垃圾。
第三章行为规范1. 与同事相处：工程部员工应以友善、礼貌的方式与同事相处，不得发表侮辱、攻击性言论。
2. 保守秘密：工程部员工应严守公司的商业机密和个人隐私，不得泄露相关信息。
3. 对外代表：工程部员工在外出工作时，应端正形象，保持良好的言行举止，不得损害公司声誉。
4. 礼仪规范：工程部员工应遵守礼仪规范，不得穿着不雅或过于暴露的服装。
第四章管理制度1. 考核奖惩：工程部将建立绩效考核制度，对工作业绩突出的员工给予奖励，对工作不力的员工实施惩罚。
2. 岗位交接：工程部员工离职或调动时，应进行详细的岗位交接，确保工作的连续性和完整性。
3. 加班规定：工程部实行弹性工作制，加班需提前向领导报备，并得到批准。
4. 领导责任：工程部领导应对部门内的员工行为负责，及时提出指导和建议，引导员工规范行为。
第五章执法监督1. 监督机制：工程部将建立监督机制，对员工的工作行为进行定期检查和评估。
2. 投诉渠道：工程部员工可通过投诉渠道举报违规行为，保障员工的合法权益。
3. 处罚措施：对于违反规定的行为，工程部将依规定进行处罚，严肃处理。
第六章附则本规范自发布之日起生效，对工程部员工具有约束力。
以上为工程部行为规范制度的内容，希望全体工程部员工认真遵守，共同营造一种良好的工作氛围，提高工程部的整体素质和形象。
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项目工程部员工行为规范前言提升客户满意度，是整个公司的责任。
作为首先面对客户的一线部门，项目工程部，自然首当其冲。
我们只有自己先规范，才能去要求公司的其它部门，将用户的压力传递到公司的各个责任部门，共同提高反应速度，优化流程，提升我们的服务，最终提高客户满意度。
所以，规范也是项目工程部缓解自身压力、实现压力传递的一种手段。
PDCA的工作模式，是制定规范过程中始终贯穿的一条基本原则。
所以说，职业化的工作作风是执行规范的基础，如果养成了PDCA的工作习惯，执行规范就是顺理成章的事。
规范的执行，不会一帆风顺，肯定会遇到来自用户和公司内部的阻力。
在面对用户压力的时候，我们要以自身的规范树立公司在用户中的形象，以此赢得用户的尊重。
当用户的要求低于我们标准的时候，要坚持标准，从服务用户有利于用户的角度向用户解释，我们的规范是从满足于用户的整体利益和长远利益出发的，不是为了找麻烦。
我们同时要记住，用户是一个群体，有不同的层面，实际操作层（如机房的维护人员）往往并不代表领导层的意见。
当我们严格要求自己也严格要求用户的时候，常常能获得用户的尊重。
在面对公司内部阻力的时候，我们要坚持“执行规范是技服员工的权利和义务，是技服工程师的‘商务授权’”，明白了这一点，在我们面对各种外界压力的时候，才能坚持原则，顶住压力，执行规范。
我们知道，营销人员在突破他自己的商务授权的时候是无权签定合同的，必须向上级领导申请进一步的授权。
技服工程师在规范不能正常执行的时候，也是没有权利擅自妥协的，必须征得上级领导的同意，任何以客户的要求作为借口都是不能接受的。
但是，执行规范仍然要有市场意识，不能僵化地去执行，应积极反馈，申请授权，因为最终目的只有一条，我们的规范是要满足用户和公司的长远利益。
目的明确做人的原则和做事的方法，指导我们的一举一动、一言一行，提升我们的职业化工作作风，树立方正数字广电技术服务的形象。
总则第一章精神面貌一. 衣着整洁，仪表大方，精力充沛；二. 保持愉快的工作情绪，不要将个人情绪带到工作之中；三. 站立时抬头挺胸，身子不要歪靠在一旁；四. 走路不可摇晃，遇急事可加快步伐，但不可慌张；五. 坐下时不要跷二郎腿，不可抖动双腿，不可仰坐在沙发或座椅上；第二章礼仪一. 与用户初次见面时应主动作自我介绍，双手递上名片；二. 见到用户应主动打招呼，做到礼貌热情；三. 出入房间，上下电梯，应让用户先行；四. 与用户交谈时要注视对方、彬彬有礼、谈吐得体、说话要铿锵有力，并谨记工作常用语及工作禁忌语；五. 养成倾听的习惯，不轻易打断用户的谈话或随意转移话题，谈到重要的事情要作记录；六. 对用户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给用户造成轻浮、不可信的印象；七. 与用户有不同意见时，应保持头脑冷静，切忌与用户争执，必要时上报直接主管；八. 对用户有礼有节，不卑不亢；第三章工作作风一. 养成“PDCA”的工作模式，“PDCA”即计划、执行、检查、改善；1.第一步确定你能提供的服务；2.第二步确定你所服务的顾客，并成功的理解他们重视什么，需求什么；3.第三步确定你能提供的、顾客满意的服务；4.第四步确定服务工作方案（流程）；5.第五步对照实际工作情况，检查工作方案（流程）中的错误并消除低效环节；6.第六步通过运用量化、分析的方法，控制优化方案流程来确保服务质量持续的改善；二. 守时，准时赴约；三. 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方，不泄漏公司机密；四. 尊重当地风俗习惯，遵守用户的各项规章制度；五. 牢记“我是代表着方正电子公司的形象”；六. 在用户面前不贬低对手；七. 不与用户谈论待遇、设备价格、技术缺陷以及有损公司形象的问题；八. 对用户应言而有信，不随意承诺；九. 养成以数据说话的工作习惯，做到事事有记录，必要的记录要归入文档；一〇. 养成平时自我学习的习惯，多看技术资料，多上技术支持网站；一一. 养成日清的习惯，当天的问题当天处理；细则第一章机房行为规范一. 插拔单板须带防静电手腕，严格遵守用户的各项规章制度，如进机房是否穿拖鞋等规定；二. 对设备进行维护操作时，须经用户主管认可，并在用户相关人员陪同下进行。
在设备正常运行时，进行重大操作应选择在深夜，数据操作应谨慎，重要数据事先备份；三. 进机房要征得用户同意，离开机房要与用户打招呼，必要时要提交申请报告；四. 出入机房所带物品应严格登记，借用户的东西，应及时归还；五. 一切用数据说话，填好每日维护记录；六. 严禁擅自使用用户电话，如确实需要，须经用户同意后方可使用；七. 严禁在机房内抽烟、玩游戏和乱动其它厂家设备；八. 保持用户计算机的磁盘内容整洁，任何磁盘必须杀毒处理后方可使用；九. 每天工作结束后，要清理工作现场，整理各种物品，保持机房整洁；第二章办公室行为规范一. 遵守公司规定；二. 按说明书要求正确使用办公设备；三. 办公桌面保持整洁，物品摆放有序；四. 日清会议现场，整理会议桌，椅子推回原位；五. 日清办公现场，办公桌物品摆放有序；六. 电话铃响必须尽快摘机，并使用礼貌用语；七. 工作时间禁止看与工作无关的报刊、杂志；八. 他人不在时要及时代接他人电话，并做好电话记录；九. 上班时严禁打私人电话，接听私人电话要简短；一〇. 上班时间禁止聊天、大声喧哗，保持安静的工作环境；一一. 勤俭节约，稿纸双面使用，下班做到“五关”（关灯、关计算机、关复印机、关打印机、关空调）；第三章用户办公场所行为规范一. 不能乱动用户的资料、书籍和办公设备；二. 未经许可，不可使用用户电话；三. 不主动在用户办公场所抽烟；四. 与用户交谈时，要认真倾听，不要随意打断用户的谈话或随意转移话题，将手机设成静音；五. 对用户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录；六. 对用户应言而有信，不随意承诺，谦虚稳重、不卑不亢；七.严禁在用户办公室玩游戏；八.非工作需要，不得使用用户的电脑上网。
使用时须事先得到用户许可，并注意对个人的帐号及密码保密；第四章旅差行为规范一. 出差要注意安全，单独出差时不要与外人合住；二. 尽量避免深夜赶路；携带大量物品时使用公司车辆或出租车；建议乘坐火车、空调大巴，少坐私人小巴，坐短途公共汽车时要小心。
尽量不要在车上睡觉；三. 住宿应以公司的协议宾馆和临近用户处的宾馆为主。
不要住太差的旅馆，保证人身安全及公司形象；四. 除非用户要求，不能住机房；五. 出差到分公司或办事处，应事先与分公司或办事处联系，由分公司或办事处安排住宿；六. 在宾馆登记住宿后，应马上与用户联系，并及时将房间电话通知项目经理或部门经理；七. 节省话费，尽可能使用固定电话；八. 按用户上下班时间安排作息，需要请假，加班或晚到必须事先知会用户负责人；九.按时报销，及时递交工作报告和文档；第五章接听电话行为规范一. 接听电话前要做好记录的准备；二. 电话铃响要尽快摘机；三. 他人不在时要及时代接；四. 摘机后要主动说“您好，”，并报姓名；五. 有事询问对方要说“请问…”；六. 在需要对方等待时，要说“请您稍等一下”；七. 让对方等待时间不得超过3分钟。
否则请对方留下电话号码，主动打电话给对方；八. 在与客户谈话过程中，接听电话应向客户表示歉意，并尽量简短；九. 当接听已接通的电话时，应说“您好，我是”，并报姓名；一〇. 回答对方问题时，严禁说“不知道”；一一. 电话语言要简炼，严禁闲聊、拉家常；一二. 接听电话要做好记录；一三. 电话中断要主动打给对方；一四. 对打错的电话要耐心说明，切勿生硬回绝；一五. 电话记录的事情一定要落实；一六. 落实后的结果及时反馈给对方；一七. 接听电话时无论对方持何种态度，都必须耐心、谦和、不卑不亢，但不要过分热情；一八. 接听电话声音不要太大、以免影响他人工作；一九. 接听电话禁止使用免提；二〇. 电话结束时，要说“再见”，待对方挂机后，自已再挂；第六章语言规范一. 工作中使用普通话；二. 尊重对方，谦虚稳重；三. 常用语1.“感谢您对公司的支持”2.“希望我们能共同发展”3.“谢谢你们对我们的帮助”4.“欢迎到公司指导工作”5.“您的意见对我们很重要”6.“你们的问题就是我们的问题”7.“方正广电的成长离不开你们的支持”8.“这件事我来帮您处理”9.“欢迎您给我们提宝贵意见”四. 禁忌语：1.“这事不归我管”2.“以前这是谁做的，水平这么差”3.“这是公司规定，我没办法”4.“这是小事，无所谓”5.“不关我事，你找别人吧”6.“你会不会，你怎么搞的？”7.“这么简单的问题还问我！”8.“不可能”9.“我是新来的，这我不懂”10.“这我早告诉过你，怎么又搞错了？”11.“这合同怎么签的？”12.“XX的机器就这样”13.“我没空”14.“反正我做不了”15.“我不知道”16.“这事你不懂”17.“要想培训效果好，到公司培训去”18.“有问题？关电复位就得了”19.“不付费，就不去”20.“你欠我们款我们不能去”第七章保密行为规范一. 员工有义务保守公司的商业秘密与技术秘密，遵守员工保密规范，维护公司的知识产权二. 员工未经公司授权或批准，不准对外有意或无意提供任何涉及公司商业秘密与技术秘密的书面文件和未公开的经营机密或口头泄露以上秘密。
例如：1.商务合同；2.技术协议；3.设备选型；4.技术方案；5.软件源代码；6.内部测试情况；7.软件加密或授权技术；三. 在任何场合、任何情况下，对内、对外都不泄露、不打听、不议论本人及公司的薪酬福利待遇的具体细节和具体数额四. 员工未经公司书面批准，不得在公司外兼任任何获取薪金的工作。
尤其严格禁止以下兼职行为：1.兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手2.所兼任的工作构成对本单位的商业竞争3.在公司内利用公司的时间资源和其他资源从事兼任的工作五. 未经用户同意，不得随意出入用户机房，不得随意带走机房物品六. 不得与用户谈论有关用户竞争对手的情况。