营销调研案例

市场营销调研

案例与习题

经济管理学院

2009.3.

1.一家电生产厂家想通过市场调查了解以下问题：

a.企业产品的知名度；

b.产品的市场占有率；

c.用户对产品质量的评价及满意程度

1)请你设计出一份调查方案

2)你认为这项调查采取哪种调查方法比较合适？

2.一家商场想要通过调查了解以下问题：

a.顾客的流量；

b.顾客对商场服务的满意程度

1)你认为a应采取什么调查方法？

2)你认为b应采取什么调查方法比较合适？

3)如果这项调查采取问卷调查方法，你认为问卷应采取什么方式发放？

3.一家新型家具制造商想要了解以下问题：

a.潜在的市场范围；

b.产品品牌的知名度；

c.顾客愿意承受的价格。

请你设计一份能够取得必要信息的问卷。

4.某家具厂生产的小圆桌销路一般，该厂营销人员认为，夏季人们常在外乘凉，携带方便的小圆桌将受欢迎。于是就决定生产一种钢木结构的折叠式小圆桌。为了解其效果，进行了一次有控制组的事前事后对比实验。自7月15日开始，时间为2个月，有关数据如下：

某家具厂圆桌实验统计表

根据上述资料，估算：

1）该实验调查的绝对实验效果？

2）该项实验的相对实验效果？

5.You are a consultant to Coca-Cola USA working on a marketing research project for Diet Coke . Use the on-line databases in your library to compile a list of articles related to the Coca-Cola Company, Diet Coke, and the soft drink industry published during the past year.

6.Welcome Inc. is a chain of fast-food restaurants located in major metropolitan areas in the South. Sales have been growing very slowly for the last two years. Management has decided to add some new items to the menu, but first they want to know more about their customers and their preferences.

a. List two hypotheses.

b. What kind of research design is appropriate? Why?

7.Conduct an on-line data search to obtain background information on an industry of your choice (e.g. sporting goods). Your search should encompass both qualitative and quantitative information.

8.Identify the type of scale (nominal, ordinal, interval, or ratio) being used in each of the following. Please explain your reasoning.

a. I like to solve cross-word puzzles.

Disagree Agree

1 2 3 4 5

b. How old are you?____________

c. Please rank the following activities in terms of your preference by assigning ranks 1 to 5.

i. Reading magazines ______

ii. Watching television ______

iii. Dating ______

iv. Shopping ______

v. Eating ______

d. What is your Social Security number?

e. On an average weekday, how much time do you spend doing your homework and class assignments?

i. Less than 15 minutes ______

ii. 15 to 30 minutes ______

iii. 31 to 60 minutes ______

iv. 61 to 120 minutes ______

v. More than 120 minutes ______

f. How much money did you spend last month on entertainment?

9. 对以下的论述做出评价：“我在市中心有家餐馆，我每天都接触顾客，我知道他们的名字，他们的喜好。如果菜单中的某种食物没有卖出去，我就会知道他们不喜欢这种食物。我也阅读《现代餐馆》（Modern Restaurants）杂志，所以我知道餐饮业的发展趋势。这就是我所需要的市场调研。”

10.案例：快餐趋势

快餐公司每年花费10多亿美元的促销费来吸引消费者。有关快餐销售的理论有很多。Taco Bell 公司将其认为最重要的因素缩写成FACT：Fast food (快餐食品）、Accurate orders（准确无误）、Cleanliness（清洁）和Temperature（食物温度适当）。

消费者声称，到餐馆的方便程度要比快捷的服务更重要。密苏里州芬顿（Fenton）的 Maritz 市场调研公司调查了许多消费者，其中26％的成年人说在选择餐馆时，地理位置是最重要的因素。男性比女性更注重方便，他们的比率分别为310和230。65岁以上的老年人并不像年轻人那样注重这一点。

一般美国人认为，在餐馆地理位置之后最重要的是快餐本身。25％的被调查者说，在选择餐馆时食物的质量是决定性因素。这可能意味着他们认为食物更重要，