(完整版)信息部绩效考核指标库-1正式.docx

信息部经理关键工作指标绩效考核序号指标指标定义考核依据

每月 5 号前更新固定资产台账（新增、调

拨、报损等明细）

设备运行完好率

（正常工作时长/ 工作单位时长）

1硬件管理信息部

设备故障处理及时率

（及时次数 / 总故障次数）

网络运行正常率

（正常工作时长/ 工作单位时长）

2网络管理信息部

网络故障处理及时率

（及时次数 / 总故障次数）

信息系统化建设项目完成率：

按项目进度表推进

3信息系统管理（项目成功数目/ 总项目数目）信息部

信息更新及时率

（已更新数量 / 应更新数量）

4 安全管理网络、系统、数据安全事故发生次数

信息部（按月度计算安全事故发生次数）

日常工作管理：

上下级关系及部门协调性，部门投诉率

团队风貌建设：

部门区域保持清洁，做好6S 管理，遵守

5团队建设管理信息部

公司制度

管理培训管理：

不定期根据公司发展进程及工作需求对

公司相关人员进行业务技术培训，每次培

训完成后进行满意度调查权重评分标准

1、按进度完成得分100% 5

2、未按进度完成得0 分

1、 95%得分 100%

2、 80-95%得分 80%

5

3、 60-80%得分 60%

4、 60%以下得分0

1、 95%得分 100%

2、 80-95%得分 80%

5

3、 60-80%得分 60%

4、 60%以下得分0

1、 95%得分 100%

2、 80-95%得分 80%

10

3、 60-80%得分 60%

4、 60%以下得分0

1、 95%得分 100%

2、 80-95%得分 80%

5

3、 60-80%得分 60%

4、 60%以下得分0

1、 100%得分 100%

15

2、未按进度完成得0 分

1、 100%得分 100%

10

2、未按进度完成得0 分

1、 1 次得分 80% 10

2、 2 次得分 60%

3、 3 次得 0 分

1、零投诉得分100% 5

2、投诉 2 次以内 80%

3、投诉超过 2 次得 0 分

1、部门及个人符合人事相

关制度要求得分100%

5

2、违反 2 次以内 80%

3、违反超过 2 次得 0 分

1、全部满意得分100% 5

2、 2 人以内不满意 80%

3、2 人以上不满意得 0 分