矛盾纠纷怎样处理

如何处理学生间的矛盾纠纷

七年级（3）班

今天，班里有两个女生因为琐事闹矛盾了，找到我这里。

她们两个到办公室后，还是一脸的怒气，都纷纷指责对方的不对，言辞很是激烈。在她们冷静之后，我又把她们叫进来，分别让她们说说自己的不足，在这事中如果自己怎么做就可以避免这次矛盾。再说说同学之间应该如何相处，如何搞好关系。最后她俩有自己找到我说知道了自己的错误，多年的积怨消除，两人握手相拥。由次我想到了如何处理学生的纠纷的问题。

一、教师不要着急和发火，要冷静地让学生先平静情绪。

二、告诉学生找老师不是告状，是来解决问题，所以无休止的职责没有用。

三、让学生明白小矛盾不要斤斤计较，相信人是善良的好的多，要学会宽容，要多将心比心。

四、站在学生角度说话，让他们知道不是老师批评他们，而是教育他们怎样做人处事，要仔细考虑老师的话。

五、要教育学生学会尊重别人，不能在办公室里吵闹、耍泼。

六、要先反思自己的问题，想明白再说。处理完了认识清了以后关系要更好，不要和家长说让家长操心。

七，家长先在家问明白但一定不能只听自己孩子的说辞，冷静的和班主任联系问明事实，了解真相，先有班主任处理。不能家长自己到学校直接找学生处理。

八、若学生出现安全问题，先明确责任人，第一时间和家长取得联系，学生先去看病，然后具体了解情况，和双方家长协商处理方案。

班级矛盾纠纷排查记录

六年级（3）班矛盾纠纷排查记录

学生姓名：

排查时间：2015年4月2日

在校异常情况：由于期中考试，第二天本班教室仍被其他班应用，所以本班学生在教室外校园内进行复习，六年级（3）班的

等几位同学在校园内打闹，还跑到其他班戏弄比他们小得同学，这三位同学平时还比较调皮、好动，爱惹是生非。

排查目的：找出矛盾根源，消除安全隐患，有针对性地堆每一位学生进行思想教育，让他们遵纪守法，团结同学，改正缺点，养成积极向上的正确人生观。

排查方法：

1、深入学生内部，了解学生之间的内部矛盾。

2、召开班会，指出每一位学生的不足，也让同学说说自己和他人的缺点。

3、全班讨论我们应该怎样克服和改正身上的缺点，给自己制定一个约束自己行为的计划和实施方案。

4、学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。

排查效果：

1、学生意识到自己错了，并且保证以后不到其他班打闹，不再以大欺小。

2、改了一些“小霸王”的脾气，学会尊重他人。

如何化解学生之间的矛盾

七年级（3）班

几十个鲜活的个体构成了一个班集体，他们要学习、生活在一起，有学生之间发生冲突是难免的事。作为班主任不能有丝毫的麻痹大意，一定要高度重视，要根据不同情况，积极寻求处理冲突的有效策略。如何避免冲突的发生、处理的意见和结果往往直接影响到班主任的威信、班级的风气和凝聚力。因此，正确地处理好学生间的冲突是班级工作中艺术性较强的一部分工作，既解决冲突，又要让学生得到教育，否则生生之间、师生之间会存在矛盾的隐患，出现紧张甚至对立的人局面，导致班级混乱，对教育教学工作的顺利开展和推进产生不良影响。根据自己的工作实践，就如何化解学生的矛盾冲突，谈谈自己的看法。

一、首先要深入细致的调查冲突的原因

化解学生中的矛盾冲突，教师要首先及时性地进行深入细致的调查，而不能道听途说、捕风捉影，更不能用老眼光来看人，胡乱猜疑。这在一定程度上委屈甚至伤害了一部分学生，增添学生的反感和厌恶心理。因此，班主任对于学生中发生的自己尚不知情的问题，要亲自进行全面系统、有计划地摸索底细。不能采用“我猜想……”、“我估计……”的方式去捕风捉影，而应该把事情调查清楚以后再做决定。

二、要善待学生间冲突，体现以人为本的教育思想

冲突并不全是坏事，从某种意义上说，它是成功的基石。有人说：“爱迪生成功研究灯丝，失败了99次实验后，第100次实验终于成功了。”应该说100次实验是成功的，没有前面的99次失败实验，谁知道这99种材料不能做灯丝，最后才得到结论，所以说都是成功的。同样学生因错误，发生冲突，班主任妥善处理，善待冲突，应该说也同样是成功的，因为以后该生会深刻地认识到此事不该做和该怎样做，对他来说是成功的，不会

再犯类似的错误了。同时作为班主任对于学生间发生的冲突，不应心烦意乱，动则训斥，讽刺挖苦，甚至歧视、体罚，要“多用情，少用气”，以情感人，以情动人，有时可进行“冷”处理。正如前苏联教育家马卡连柯所说：“不能克制自己的人，就是一台被损坏的机器。”采取巧妙地引导，把冲突当成认知过程的一部分，强化对事物意义的认识，促成对事物意义的建构。应冷静下来反思自身的工作，不能草率地采取一些不正常的教育方法，甚至违背教育理念体罚学生。比如我们从小教育学生热爱劳动，劳动是光荣的，但学生犯错误了有的教师采取体罚和变相体罚学生，让学生搞劳动，这样做反而玷污了劳动。

三、培养宽容心理，化解矛盾冲突

常言道：“让人三分不为输”，忍得一时之气，免得百日之忧，此话不无道理。具有高尚的宽容心，能达到“大事化小，小事化了”的目的。从而提高学生认识问题、分析问题、解决问题的能力，提倡学生不妨尝试着主动向对方说一些宽容的话，诚挚、友善、宽容的话语，会抚平学生间的隔阂，这样从善意出发，多说一些宽容的话，往往能够触动对方心灵的最深处，从而对其产生一种撞击灵魂的冲击力。作为班主任应从学生实际出发，多找身边的实例，加强宣传教育，多引导学生，树立良好的宽容心，逐步减少、降低冲突的发生，构建和谐班级。

四、平等对待学生的矛盾冲突

学生的年龄、社会阅历、生理心理特征决定了他们难免存在这样那样或那样的偏差认识，从而发生冲突，作为班主任应不可回避，要入情入理地循循善诱，促进问题的妥善解决，平等对待冲突主体，不偏心、歧视，不冷谈一方，一定要一碗水端平，切忌顺眼者得到关照，违纪者得到屁护。否则会导致师生、生生间不和谐，形成暴力。如我在教育中遇到学生间互取绰号的冲突，我是这样化解的，先冷静下来，调查发生的根源，胸有成