银保新人培育体系介绍共61页
中国人寿新人育成体系ppt课件
对主管
推动该组织发展 提高团队士气 提高团队绩效 提升收入水平 增强专业能力 稳定团队基础
43
亮点:课程内容全面
赢在未来 目标订立
与行动 客户开拓方法
再访技巧
转介绍客户 的约访与接
洽
赢在坚持
明星风采
影响力中 心的建立
赢在组织 发展
客户类型分析
客户面谈技巧
赢在团队
国寿人生
理财观念 与知识
产品深入 分析
讲师要:提前沟通、提前汇课、提前说课
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五抓:
抓参训 抓考证 抓入司 抓举绩 抓增员
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八注意:
1、专人考勤,汇总 2、专人记录加减分 3、班主任全程跟踪 4、每日给领队(班委)开会 5、要有活动(一般在第三天晚上开联欢会) 6、要考试 7、要追踪 8、要回炉(不定期召集会议或培训)
72
想和做之间只有一步的距离,那就 是:行动!
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乘风破浪行动营、成功创富加强营
意义 亮点 辅导内容
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新人4-9月的状态
优秀状态
职涯发展 困惑
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问题引发的思考
专业知 识不完
善
服务观 念不到
位
工作目 标不明
确
组织发 展意愿
不强
41
“行动营、加强营”的意义
对新人
建立职涯规划 加强服务经营理念
树立发展意识 打造优秀人才
42
“行动营、加强营”的意义
53
辅导课程:
目标订立 销售流程 活动量管理等
54
主管辅导内容
每日工作检查
坚持批阅工作日志
提醒新人参训
熟悉时间、内容
观察新人变化
发现问题
2新人培育体系介绍PPT课件
目录
营销团队现状分析 新人培育体系意义 新人培育体系内容 新人培育教材工具 新人培育试点案例 新人培育指标考核 新人培育主管要求
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新人培育体系的含义
新人培育体系不同于以往对新人简单的培训和辅 导。它是通过一套针对新人规范化、标准化的培育运 作流程, 建立与之相配套的训练体系和督导体系,有 效提升增员者、辅导者、训练者三支队伍素质,最大 限度整合机构和团队现有资源,创造有利于新人成长 的环境和条件,达到提高新人转正率与留存率的目的。 概括地说,就是“一套流程、 两个体系、 三支队伍” 有机结合的一个整体。
时间 4月4日-4月8日
4月9日-5月31日
6月-12月
具体 工作
•成立试点项目组 •拟订推广计划落实 培训配套政策制度 •启动宣导沟通 •开班准备(教材、 工具、人员)
•按推广计划执行各项工作 •标准化安装各流程 •注重三支队伍培养 •系统运作建立两大体系 •及时总结修正,确保达标, 典范效应
•试点总结 •固化流程,定期交流 •总结经验,拟定第二 批推广方案并实施 •现场督导,及时汇报 •报表、短信、专刊
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三支队伍
• 建立训练系统, 选拔优秀兼讲参加 “教练特训营”培 训
• 兼讲承担80%的 新兵营训练课程, 新兵营为训练师提 供训练平台
• 各大环节班主任 责任制, 加大培训 管理, 确保训练效 益
• 建立增员系统,选拔准主任. 主任 参加“增员特训营”培训
• 订立增员目标,服务部追踪增员 活动量及创说会参加人数与质量
增员者 队伍
• 设定选才标准, 建立增员选择流程 ,加强面谈统一化、标准化
新人培 育体系
训练者 队伍
师傅者 队伍
• 建立辅导系统, 面试主管, 参 加“师傅特训营”培训
保险公司新人培训体系
导师制度
定义:导师制度是指为新员工指 定一名经验丰富的导师,通过一 对一的指导方式,帮助新员工快 速融入公司文化和业务。
导师职责:导师需要为新员工制 定个性化的培训计划,定期进行 沟通交流,解决新员工在工作中 的问题和困惑,评估新员工的成 长和进步。
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目的:通过导师的传帮带,使新 员工能够快速熟悉公司文化、业 务流程和岗位职责,提高工作技 能和职业素养。
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培Hale Waihona Puke 内容:涵盖保险知识、销售 技巧、客户服务等方面
培训效果:能够实时反馈,针对 性强,效果显著
实战演练
目的:提高新员工实际操作能力
优势:让新员工快速熟悉业务流 程和客户需求
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形式:模拟真实场景,进行角色 扮演和案例分析
效果:提高新员工应变能力和解 决问题能力
保险产品知识
保险产品种类:介 绍各类保险产品的 特点和适用人群
保险合同条款:详 细解读保险合同中 的各项条款,如保 险责任、除外责任 等
保险产品比较:分 析不同保险产品的 优缺点,帮助新人 更好地为客户推荐 适合的保险产品
保险产品案例:通 过实际案例,让新 人更好地理解保险 产品的应用场景和 注意事项
促进新员工融入企业文化
培训目标之一:帮助新员工了解和接受企业文化,增强对企业的认同感和归属感。 培训目标之二:通过培训,使新员工更好地融入团队,与同事建立良好的合作关系。 培训目标之三:提高新员工的专业技能和综合素质,使其更快地适应企业的工作要求。 培训目标之四:培养新员工的责任心和使命感,激发其工作积极性和创新精神。
银行保险新人培育体系37页
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制定招聘计划
确定相关责任人 确定招聘渠道
初试
应聘 甄选 笔试 面试
适应性测评 (网点实习)
新人自评 示范人反馈
复试
考取代资证 决定性面谈 分公司审核 参训
目标的分解
制定 计划
初试
适应性 测评
复试
诊 断
调查
目标设定
-制定招聘计划 -确定相关负责人 -确定招聘渠道 -目标的分解
计划实施
-招聘方法 -招聘标准 -招聘金语 -考核制度
由首次面谈人
(营业部经理、区总监)
进行测试
测试结果统计:
是
否
新人招聘流程——初试辅助工具2
营业区总监面试记录卡
被面试人姓名 性别 学历 联系电话 总监面谈内容记录点
过往经历 工作动机与期望 事业进取心与自信心 工作态度 分析判断力 自知与自控 应变能力 组织协调与人际关系 精力状况与兴趣爱好 专业能力与水平
考核标准 符合招聘条 件 符合招聘条 件
关键点 审核资料真实性、 信息填写规范 企图心、资源
甄选
调查及面谈
笔试 初 选 阶 段
营业区内勤
笔试(1.5小时) 性向测试
60分以上
行政及综合能力测 试
性格外向、 热爱销售、 表达流畅 热爱销售、 反映敏捷、 吃苦耐劳、 投入意识
银行保险招聘体系新人培育体系62页
新培是什么?
1
2
4
1
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标准化 招聘
新培环节
提升 培训
新人 培训
独立 作业
体系介绍
标准化招聘
按照公司制式 化、标准的、 可复制的、操 作性强的流程, 辅以科学的选 才方法,以实 现留人、育人, 降低脱落率, 沉淀绩优。
新人培训
通过培训学习, 使新人了解公 司和行业,树 立信心,吸引 学员选择银行 代理工作,掌 握基础的销售 技能
•学员档案 •讲师授课反馈表 •训后业绩追踪表
营业区总监的主要工作职责
一、事前安排督训、内勤召开新人训前会,向新人宣导新 人班规章制度及纪律要求,为新人提供相关培训资料, 打印新人参训通知书。
二、事中及时了解新人在培训班的表现。
三、事后安排督训、内勤做好迎新会,并督促各营业部做 好新人独立作业的准备工作。
四. 复试阶段
操作目的 甄选
进一步审核录 用资格,决定 是否录取,通过 谈话向新人介 绍职业规划, 增强对公司的 了解,树立展 业信心。
操作方式
操作人: 银代分管总 银代部经理 营业区总监 人力资源部
操作周期
审核上岗资 料,下发新人 培训通知
操作内容
决定性面谈 营业区总监(总 监面谈要点) 审核签约
难点是什么?做为督训
应该怎么做?
点 燃 思 考
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小
结
标准化招聘是整个新培体系的第一步,是最 关键点,也是最难点。同时也是营业区经营的最 薄弱的一环,因此它能否顺利实施将关乎整个新 培体系实施的成败,应该是营业区最为关注的一 环,也是营业区最有决定权的一环。 好的开始是成功的一半,作为该环节的第一 责任人——营业区总监,一定要高度重视,严格 把好业务人员的招聘关
保险公司 新人育成
一、新人养成简介“新人养成”是指新人在被增员后,进入公司接受的代理人资格考试、岗前培训、衔接训练及活动管理等各方面内容。
“新人养成”的目的是让新人通过受训,通过管理掌握公司的商品、寿险销售的技巧,进而能够进行独立的展业;同时养成良好的工作习惯二、新人养成体系流程三、新人养成体系具体内容项目主要内容需要时长达成目标执行时间新人顺利通过考试υ代理人资格考试代理人考试书本重点内容教学2天新人考试通过率达70%以上按照各服务部(机构)的统一开班时间υ新人模拟试卷解答2天了解公司及行业"岗前培训保险的意义和功用3天基本了解公司的产品"了解寿险的销售模式"了解晋升及职涯发展方向"了解商务交往的基本礼仪每月定时开办"公司介绍(XX模式)主打产品学习销售流程学习新人基本法健康管理商务礼仪衔接训练公司介绍话术(附件1)10天(每天早会结束后1—1.5小时)让新人掌握寿险销售话术及技巧岗前培训后的10天电话约访话术演练(附件2)转介绍话术演练(附件3)画图商品演练(附件4)促成及拒绝话术演练(附件5)以需求为导向的销售模式演练(附件6)新人活动管理新人家访坚定新人的信心及获得新人家人的支持签订代理合同后一周新人陪访对新人的销售技巧进行实战的指导新人第一个月新人活动管理(业务手册)养成新人的拜访习惯持续新人座谈会营造新人的业务氛围了解新人的想法帮助新人解惑每周或半月一次附件1:(公司介绍参考话术)*先生,您好,我是中国XX的***;中国人民健康保险股份有限公司(简称“XX”)是经过国务院同意、中国保监会批准成立的第一家专业健康保险公司。
它是由PICC中国人民保险集团公司联合欧洲最大的商业健康保险公司DKV德国健康保险股份公司及国内其他知名企业发起设立的现代股份制保险企业。
PICC中国人民保险集团公司是中国最具实力的大型保险企业之一,成立于1949年,已经有61年的保险经营经验,目前旗下有人保财险、人保寿险、XX险、人保资产管理公司等十家公司,是一家多元化的保险(金融)集团DKV德国健康保险股份公司成立于1927年,已经有80多年的商业健康保险历史,是欧洲最大的商业健康险公司,具有成熟的健康保险专业技术和管理经验XX的成立填补了国内健康险公司的空白,2005年才成立的XX目前已经在社会上获得了一致的好评,尤其是近期XX积极投入到社保医疗补充的获得了国家和社会的一致认同。
保险公司增员新人养成新人辅导训练优质课件
针对上半年入职新人,主管可以围绕总分公司的荣誉体系对新人进行规划期待
✓ 新人小高峰 ✓ 分公司钻星峰会 ✓ 总公司高峰会 ✓ ……
针对下半年入职(或四季度即将新增的)新人,主管可以围绕基本法对新人进 行期待
✓ 当月转正的好处 ✓ 每月四件的收入 ✓ 快速晋升主管的利益 ✓ ……
第 43 页
三大关键动作2——坚持承诺性面谈
成人的学习绩效——
第 22 页
提高新人学习绩效的最佳方式就是个别辅导和陪同指导
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TRANSITION PAGE
03 新人训辅的操作要点
• 新人辅导训练的要点 ✓ 发挥期待的力量 ✓ 承诺性面谈 ✓ 及时陪访辅导
新
人
辅
导 训
01 明确 关键人员
02 确定 关键时点
03 落实 关键动作
练
的
关
键
转正 195
在职 497
新人留存差
第6 页
除了生病以外,你能感受到的所有痛苦, 都是你的价值观带来的,而非真实存在的~~
元芳 你怎么看
大人 我无语了
你想要哪个团队——
第7 页
A团队
人力总量变化较小 团队结构大幅优化 团队业绩高速成长
做个选择题
B团队
人力总量高速增长 团队结构不断恶化 团队业绩不断下降
例: 1. “我看你一个月能晋升高级顾问”。 2. “我相信你能每天记好工作日志”。 3. “我相信你一定能入围新人小高峰”。
第 41 页
第4步,产生好事件
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通过系列动作让事件A发生 即使事件A不发生,也会减少矛盾, 赢得自尊、自信
例: 通过出勤学习、主管辅导训练、陪访帮扶等系统跟进动作帮助新人达成 一个月晋升高级顾问; 如果第二个月晋升,新人会觉得辜负主管的期待。
保险公司新人育成体系概述
01 新人育成的背景与难点
当前新人育成的背景:队伍中新人占比高
单位
十年期保 费贡献度
排名
一年期新人 数量占比
截止5月份,全省系统一年期新人占比达到67.2%,**超过70%;一年期新 人十年期保费贡献度达到34.23%,**排名前四位。
当前新人育成的背景:新人长险举绩率较低
单位
新人长险 举绩率
其次在于职场训练过程中,职场经 理、主管、增员人三者长期持续的 辅导训练、职涯规划;
再次,新人的健康成长在于省市县 三级架构荣誉平台、交流平台、晋 升规划平台等平台支撑。
新时期的育成观念:新人成长各阶段要点分析(1/2)
项目 新人特征 新人成长目标
职前 正在寻找工作机会
入司0-1个月 (举绩阶段)
坚定从业信心,学习生存技能,强化举绩留存,植入组织发展基因,持续 引导组织发展意识,培养增员基础技能。
新时期的育成观念:新人成长各阶段要点分析(2/2)
项目
入司4-6个月
入司7-9个月
新人特征
出现分化,部分新人有增员行动 有持续的增员行动和强烈
和晋升意愿
的晋升意愿
新人成长目标
• 掌握专业化销售流程 • 强化转介绍能力 • 培育晋升意愿 • 提升增员技能
22
新时期的育成观念:新人育成的主体(2/2)
职场是新人留存的母体,长期持久的职场训练是新人留存的核心要素; 新人留存需要个险、教培、职场、主管、增员人、新人多方共同努力; 增员者即为育成者,在分享增员收益的同时,必须承担育成主要责任; 组织发展的晋升文化和技能训练需要贯穿于新人育成各个环节来强化;
每月入营两次,假设1日与16日入营
8月31日在营人员 9月1日在营人员
保险公司新育成的体系介绍新兵训练营38页
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2019/2/13
1
课程大纲
• 一、背景
• 二、统一、高效创业说明会 • 三、代资考培训 • 四、岗前培训 • 五、新兵训练营 • 六、初级主管训练营
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• (3)负责训练营与个险部、各支公司营销部、后勤保障等部门的沟 通协调,负责兼职讲师的协调沟通;
• (4)按照上级公司的要求及时上报各项经营和管理指标完成情况, 定期反馈训练营动作情况、工作成果和相关问题; • (5)承担统领训练营的所有工作,对训练营的日常管理和整体动作 效果负责。
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Company Logo
•
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新兵训练营——管理办法
• 七、主管职责
• 1、每周二为主管入营日,非公司原因必须入营。累计缺勤两次者,取 消其增员资格,营内新人做退训处理; • 2、主管与新人签订师徒协议,帮助其确定在新兵训练营期间达成的业 绩目标; • 3、主管根据新人需要达成的业绩目标设定客户拜访计划; • 4、每周至少陪访1次,并做陪访日志,训练营工作人员随时抽查,如有 不实现象,全市通报批评; • 5、主管应参与早会经营,有义务承担“职业经理人”训练营的课程。
Company Logo
新兵训练营——管理办法
• 一、训练营达到的目的 1、训练营期间能够让新人养成了良好的从业习惯,坚定了从业信 心,提升销售技能,留存率达到了训练营既定的目标。 2、训练营期间使主管增强管理能力,与新人共成长,实现共赢。
银保培训体系概述重要培训项目介绍
2017版保规新人育成体系概述——一主三辅五育成
签约培训
金鹰起飞 训练营
第一步
时间: 签约时,3.5天
内容:公司行业职业 1月 认知、快育技能
第二步
时间: 第一个月 15天 集中式培训
内容:针对专业技 能进行基础培训
新人 职训A
第三步
时间: 第1~3个月 37项内容 3训2学1通/周 内容:针对基础技 2月能进行巩固训练
从业2-3年, 10.10%
从业5年以上, 2.62%
新人13个月留存率
序号 分公司 13个月留存率 序号 分公司 13个月留存率
从业1-2年, 26.92%
从业1年以内, 54.60%
保险规划师从业一年之内的新人占比较高,超过50%;从业1-2年、2-3年、3-5年和从业5年以上的人员数量依次递减。 在从业一年以内的新人当中,全系统前10月的月均13个月留存率为40.49%,**新人留存率较高,超过60%,**等8家分公司 留存率大于50%;**等7家分公司留存率低于30%。
•
• •
制式培训 新人育成体系 销售人员晋级培训
• 金鹰起飞训练营 • 销售人员初级晋级 • 销售人员中级晋级 销售主管晋级培训 • 销售主管初级晋级 • 销售主管中级晋级 • 销售主管高级晋级 销售人员在职研修培训 • 销售人员初级在职研修 • 销售人员中级在职研修 • 销售人员高级在职研修 销售主管在职研修培训 • 销售主管初级在职研修 • 销售主管中级在职研修 • 销售主管高级在职研修 • 金鹰起飞训练营营长技能提升培训 • 保险规划师经营单位负责人培训 非制式培训 各岗位专业技能培训,包括市场分析、 队伍管理、销售支持、渠道管理、客户 经营等
客户经理制式 课程体系
新人岗前培训体系解读课件
▪ 授课讲师建议包括分公司银保部专职讲师、销售支持岗、优 秀外勤人员、客服人员及合规工作人员;
▪ 基础必修课13门,其他内容可视分公司具体情况安排;
▪ 训后设置考试通关,以其作为挑选合格人才的重要方式;
▪ 完整操作模式:训前会—开训仪式—岗前课程授课—考试
通关—结训。
新人岗前培训体系解读
8
训前准备
新人岗前培训体系解读
10
开训仪式
目标描述——
▪ 领导开训表示对新人的重视,增强员工信心; ▪ 通过开训仪式给新人展示机会。
操作要点——
▪ 操作人:班主任 ▪ 操作流程:宣布培训班开班——齐唱司歌——新人团队展 示——领导开训致辞——开训仪式结束
新人岗前培训体系解读
11
正式授课
操作要点——
▪ 要求:按照新人岗前培训课程讲师手册进行授课,不得偏 离授课主题
新人岗前培训体系操作手册
总公司银行保险部
BANC-2010001
新人岗前培训体系解读
1
目录
新人入司标准流程
新人岗前课程体系内容简介 新人岗前课程体系操作说明
新人岗前培训体系解读
2
新人入司标准流程
招聘
代理人资格 考试
合格
岗前培训
合格
正式入司上岗
优胜劣汰
备注: ➢ 分公司应根据入司新人的数量和实际情况,及时开设新人培训班; ➢ 原则上新人需要提前考试获得代理人资格证书,方可参加岗前培训; ➢ 所有新人均需完整参加新人培训课程,并且考试合格后,方可办理入司手续。
课时
1Hale Waihona Puke 51.51.51
1
1
2.5
4
2
1.5
新人培养(完整版) PPT课件
2020/第3/3331页
33
面试三关:
区经理面谈,填写面试表 面谈沟通点:石处补充
第三关
2020/第3/3341页
23
通知面谈话术小提示——纳才表分析通过后
内勤:“请问是**女士吧,我是新华保险** ,恭喜您在我们公司成为国有金融 机构后,首期准干部聘才计划中您的初审材料已经通过,专门打电话通知您在 3月30号前到公司参加面试,您看您具体哪天合适?我们公司在…”
增员对象:我怕我干不了
内勤:不是干不了,主要是人们对他不了解,就怕上当受骗,这也说明 我们这 项工作将来的前景是非常好的;你想现在的车、家里的家电不都有保险…那人 更重要更需要保险;将来我们身边慢慢就普及了,比如农村合作医疗、正式工 的退休工资…….
2020/第3/1391页
19
海报四:新增政策海报
组织发展机遇难得,创业政策如虎添翼!
• 要求: 月初就要制作上墙,海报制作照片,每月1号前发至 中支
2020/第3/2301页
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3、会议经营
部经理、主管会、 准主管会、大早会等会议的日常推动 ★每早会中加入新增专题; ★每部经理、主管会加入增员调度,通报目标达成进度和工 具回收排名; ★固定准主管、主管会议,加强增员技能学习和增员推动。
新人班是新人迈入保险营销生涯的第一步,更是新人育成体系的基 石,新人班对新人营销习惯的培养和引导直接决定了未来新人的留存, 新人班要力求新人学习有目标,技能提升有标准,主管辅导有方向;最 终实现新人培育中主管辅导管理能力提升,新人具备独立展业,提升留 存,推动团队的有效发展。
保险新人育成体系宣导PPT幻灯片课件
– 吸引加盟
• 方式:
– 历时2小时的创业说明会,由营业单位根据情况采用分 散或集中的方式,对准增员对象进行职业选择的引导, 突出保险行业作为朝阳行业的特点,吸引加盟。
12
职前教育
• 运作频次:
– 一天时间,定期举办。
• 主题:
– 感受公司文化,初步了解行业。
• 目的:
– 强化新人从业信心,参加资格考试辅导。
• 方式:
– 为期一天的职前教育,由营业单位采用分散或集中的 教育方式,感受行业和XX优势,体验公司企业文化, 初步了解寿险工作价值和从业人员的工作模式。
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资格考试辅导
• 运作频次:
– 五天时间,定期举办。
• 主题:
– 培训保险基础知识及相关法律法规
• 目的:
– 通过保险代理从业人员资格考试,取得营销员资格。
万一网 XX最大的保险资料下载网
19
重点关注六大考核指标
• 参训率 • 月均举绩率 • 九个月留存率 • 业务主任晋升率 • 人均件数(长险、短险) • 人均FYC
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注意事项
1
加强常态招募机制建设
•规模效应 •集中式、运动性增员使公司 教育培训资源和力量难以支 撑,训练质量和效果难以保 证,训练营也难以持续循环
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乘风破浪行动营
• 运作频次:
– 承接扬帆启航训练营,每期运作3个月,是追踪训练。
• 主题:
– 提升绩效,晋升业务主任和组经理。
• 目的:
– 加强专业知识,巩固销售技能,逐步提升组织发展意 愿和能力,培育晋升文化。
• 方式:
– 对回到原团队的扬帆启航训练营的结业人员,每周一 次半天集中,上午半天采用早会模式进行专业训练, 其余时间保险营销员参与原团队管理、外出展业,同 时由主管协助进行一对一辅导。