绩效管理第一章-案例讨论及练习题答案复习课程

第一章习题

一、填空题

1、绩效从组织构架角层次度划分为组织绩效、（群体绩效）和（员工个人绩效）三个层次。P3

2、通常，中高层管理者绩效的评价内容主要以结果为主，而基层员工则要综合评价（工作态度及工作结果）。P3

3、绩效具有（多因性）、（多维性）和（动态性）三个性质。P4

4、影响绩效的主要因素有（技能）、激励（环境）和机会等。P5

5、影响绩效工作的环境因素有组织（内部）的环境因素和组织（外部）的环境因素两类。P6

6、广义的绩效管理的就是（管理学上定义的管理）ppt33

7、战略性绩效管理是在组织（使命和核心价值观）的指引下，承接愿景和战略的管理系统。P10

8、战略性绩效管理是对组织、（部门）和个人绩效的全面管理p11

9.、协同性是指通过战略性绩效管理系统，实现（组织）、（业务部门）、支持部门、（外部合作伙伴）的全面协同，

形成合力，促进竞争优势的形成。P12

10、能够被人们所感知的公平有程序公平、（人际公平）和（结果公平）三种类型。P12

11、一个科学、有效的战略性绩效管理体系应该包括（三个目的、四个环节和五项关键决策）。P15

12. 绩效评价是指根据绩效目标协议所约定的评价周期和评价标准，由绩效管理主管部门选定的（评价主体），采

用有效的评价方法，对（组织、部门及个人）的绩效目标完成情况进行评价的过程。p18

13、组织具有既有价值且稀缺与难以模仿（又难以替代）的资源才能形成持久的竞争优势。P23

二、不定项选择题

1、影响绩效的主要因素有:(ABCD) p5

A.机会

B.环境

C.技能

D.激励E态度

2、下列影响绩效的客观环境因素中,属于组织内部的有: (ABDE) p6

A.劳动场所

B.工具C市场的竞争程度.D .培训机会 E.工资福利水平

3. 不属战略性绩效管理的特点是: (B) p11

A.战略性

B.动态性C差异性 D.协同性

4.允许员工对绩效评价结果提出质疑,这是:(A) p13

A.人际公平的体现

B. 程序公平的体现C结果公平的体现. D感觉公平的体现

5、在绩效管理系统中,高层管理者扮演的角色是：（A）p13

A.组织者和推动者

B.设计者和组织者

C.推动者和监督者

D.技术支持者和辅导者

6.战略性绩效管理系统的第二个环节是：(B) p17

A.绩效计划

B.绩效监控

C.绩效评价

D.绩效反馈

7．人力资源是组织最重要的资源是指：（C）p22

A.人事管理价段的理念

B. 人力资源管理价段的理念

C. 战略性人力资源管理价段的理念

8、战略性人力资源管理的特征有（ACDE ）p26

A.战略性

B.计划性C动态性 D.匹配性E系统性

9、影响战略性人力资源管理系统构建的主要因素包括（ABCDE）P28

A.环境

B.使命C战略 D.愿景E核心价值观

10、战略性绩效管理在战略性人力资源管理系统中处于，( B ) P29

A从属地位B核心的地位C重要地位D一般地位

三、判断题

1、简单的说绩效是一定时间内员工的行为及其结果。×p4

1、影响员工的工作绩效的主要因素是态度。×p5

3、战略性绩效管理是承接愿景和战略的管理系统。√p10

2、所谓使命，就是组织内人们“发自内心的意愿”，是企业渴求的未来状态。×p14

5、企业的使命是企业要实现的经济目标。×ppt68

P34 2题参考答案要点

联系：1、绩效评价是绩效管理其中一环节。

2、绩效评价的成功离不开整个绩效管理过程的有效运作。

3、绩效管理的关键决策都围绕着绩效评价展开。

4、绩效管理的成功需要有效的绩效评价来支撑

5、绩效评价为绩效管理提供决策依据。

第二章习题

一、填空题

1、管理工具是联系管理理论与管理实践的（桥梁和纽带）。P35

2、由主管根据绩效周期内的工作表现对下属做出评价的绩效管理模式称为(表现性绩效评价)。Ppt5

3、目标管理把目标作为组织经营、评估和奖励的（标准）。P37

4、计划目标是目标管理（最重要）步骤是目标管理的关键环节。P40

5、实施目标就是对计划实施的监控，是保证制定的计划按（预想的步骤进行），掌握

计划进度，及时（发现问题）。P40

6. 在成功的目标管理中，普遍采用的管理作风是（参与式）的管理作风。P41

7、（员工参与）是目标管理的精髓。P41

8、有效实施目标管理，还能改进管理方式和改善（组织氛围）。P42

9. 通过标杆管理，企业能够明确(产品、服务或流程)方面的最高标准，然后作出必要的改进来达到这些标准。P44

10、（绩效比较和超越）贯穿于整个标杆管理的始终。P45

11、企业实施标杆管理，必须抓住（学习创新）的关键环节。P47

12、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标（体系）。P49

13、关键绩效指标不是指与组织经营管理相关的所有指标，而是指对组织绩效起（关键作用）的指标。P49

14. 平衡计分卡(BSC)是由哈佛商学院的教授罗伯特·卡普兰和(RSI的创始人兼总裁戴维·诺顿)一起提出的。P60

15、战略地图的主体框架由（财务），客户，（内部业务流程）和学习与成长共四个层面构成。P72

16、战略主题是一组相关（战略目标）的集合，它提供了一种将战略细分成几个一般类别的