酒店婉拒预订管理制度
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酒店婉拒预订管理
制度
1
2020年4月19日
文档仅供参考
婉拒预订管理制度
1．根据预订情况, 按照预订处主管的指示, 礼貌而委婉地绝客人; 。
2, 委婉地向客人讲述由于房间订满或因维修问题而无法安排, 尽量争取客人的谅解;
3．立即回复函电, 同时帮助客人预订其它同等级酒店; 4．设计使用一种专门的婉拒信或婉拒卡; 5．及时将婉拒预订资料存档n。
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2020 年4 月19 日