业务层战略
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业务层战略
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2020/11/1
业务层战略
一、业务层战略与竞争优势的关系
• 业务层战略是指一整套相互协调的使命 和行动，旨在为客户提供价值，并通过 对某一特定产品市场的核心竞争力的利 用，获得某种竞争优势。
• 业务层战略反映出企业对自身优势的认 识：自身的优势在哪里，怎样拥有该优 势？
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业务层战略
（2）采取差异化战略的一般途径： ① 识别能为顾客创造价值的特征；
2020/11/1
业务层战略
• 核心竞争力是一个企业借以形成超越竞 争对手的竞争优势的资源和能力，战略 竞争力和超额利润回报，只有在企业具 备了在竞争对手效仿企业现有战略并产 生竞争优势之前开发并利用新的核心竞 争力的能力时，才能真正获得。
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业务层战略
• 与企业竞争环境和企业与环境之间的互 动相关联的是所有员工必须明确企业相 对于竞争对手的优势所在。这个优势不 再别处，更多的存在于企业与顾客关系 的构建与形成上。
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业务层战略
• 企业的核心问题是如何采取行动巩固现有顾客 关系，并鼓励新的顾客关系的形成。而业务层 战略的核心是创建一种对内（与企业员工）、 对外（与顾客）建立并维持良好关系以使价值 创造最大化的能力。
• 企业战略应决定：
① 为谁服务；
② 满足目标顾客的哪些要求；
③ 如何通过选定的业务层战略的执行来满足 这些需求。
边
（不合格产
品）的频率
选择低
成本的运 输公司
产品定价 和难度 要能够产生 巨大的销售
际
额
物流输入 运营 物流输出 营销和销售 服务 与成本领先战略相关的增值活动
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业务层战略
（3）行业竞争的五种力量对成本领先战略 的影响
① 低成本可以有效抵御现有竞争对手的价 格竞争，因此，竞争对手将采用差异化的途径 与企业竞争，削弱企业竞争优势。
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业务层战略
公司框架
低成本的管 理信息系统
相对较少的管理层 简化的预算做法， 次，以降低管理费用 以减少预算成本
连续一致的政策，以
人力资源管理 减少人员周转的成本
集中而有效的培训计划， 以改善工人的效率和效益
边
技术开发 易于使用的生产技术
技术投资以降低与生产流程有关的成本 际
②过于强调削减成本从而导致企业忽视顾客需 求，给实施差异化战略的竞争对手带来机会；
③竞争对手的仿效。 • 结论：
成本领先企业应以更低的价格销售现有产品， 或保持价格不变但同时增加顾客认为重要的产 品特性。
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3、差异化战略
（1）差异化战略的定义
通过设计一整套行动，生产并提供 一种顾客认为重要且与众不同的产品或 服务。因此，企业不断地使产品或服务 升级以形成具有顾客认同价值的差异化 特征，获取竞争优势。
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业务层战略
• 业务层战略实质上是选择以不同于竞争 对手的方式采取行动或选择与采用不同 于竞争对手的能力去行动。
• 要获取战略竞争优势并获得超额回报， 企业需要分析外部环境，识别机遇，决 定何种内部资源或能力为其核心竞争力， 并选择适宜的执行性业务层战略。
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业务层战略
二、业务层战略的种类
1、业务层战略分类 • 业务层战略与企业在行业中所处的竞争
位置有关。那些在行业中占据有利地位 的企业可能拥有一种相对竞争对手的竞 争优势。
• 找准企业定位，企业必须采取或者不同 于竞争对手的方式，或者不同于竞争对 手的独特能力去行动。
业务层战略
• 五种业务层战略没有哪种比其他几种更 好。每种战略的有效性取决于企业外部 环境中存在的机会和威胁，以及企业基 于自身独特的资源、能力、核心竞争力 获取竞争优势的可能。
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2、成本领先战略
（1）成本领先战略的定义
• 企业通过设计一整套行动，以最低的生 产成本，为顾客提供所接受的产品或服 务，为顾客创造价值，以获得竞争优势。
② 买方讨价还价的能力，将降低行业利润 水平，但一定条件下有利于拥有成本优势的企 业加强其竞争地位。
③ 供应商讨价还价的能力，将在成本领先 的企业得到削弱，有时还能迫使供应商维持原 价格水平。
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业务层战略
④对于潜在进入者，成本领先企业已将行业 利润水平降至新进入者难以接受的地步，成为 其进入行业的艰难壁垒。
• 采取成本领先战略的企业，往往向行业 内最典型的顾客销售无任何附加饰品的 标准化产品或服务，并持续地将成本降 低到低于竞争对手的水平。
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（2）采取成本领先战略的企业一般通过下 列途径降低成本：
①投资于那些有利于产生规模效益的设备； ②全面压缩生产经营成本； ③控制各种非生产经营成本； ④使服务、销售和研发方面的成本最小化。 ⑤ 全面实施与成本领先战略相关的增值 活动。
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业务层战略
• 业务层战略一般有五种形式：
竞争优势
成本
独特性
竞 争
目标 广泛
范
围
成本领先
目标 集中成本领先 狭窄
差异化 集中差异化
① 成本领先战略 ② 差异化战略 ③ 集中成本领先战略 ④ 集中差异化战略 ⑤ 成本领先与差异化
整合的战略
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采购
系统和程序，以发现最低
经常性的评估，以检查供货商的工作表现
成本的原材料（质量可以接受）
高效的
系统，使 供货商产 品和公司 生产流程 相连接
利用规模 经济来降低 生产成本
建造与生 产规模相适 应的最有效 的生产设备
制定送货 精干而受 有效而准确
Βιβλιοθήκη Baidu
日程以降 到高级培训 的产品安装，
低成本
的销售队伍 以减少回收
⑤ 对于替代产品，成本领先者可以降低其 产品或服务价格而获得有利于竞争优势。在保 证顾客能接受的质量水平上降低价格将大大增 加顾客选择原企业 产品而非替代品的可能性。
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(4)成本领先战略的竞争风险
①成本领先者的生产设备因竞争对手的技术进 步而过时，从而丧失成本领先地位；
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业务层战略
一、业务层战略与竞争优势的关系
• 业务层战略是指一整套相互协调的使命 和行动，旨在为客户提供价值，并通过 对某一特定产品市场的核心竞争力的利 用，获得某种竞争优势。
• 业务层战略反映出企业对自身优势的认 识：自身的优势在哪里，怎样拥有该优 势？
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（2）采取差异化战略的一般途径： ① 识别能为顾客创造价值的特征；
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业务层战略
• 核心竞争力是一个企业借以形成超越竞 争对手的竞争优势的资源和能力，战略 竞争力和超额利润回报，只有在企业具 备了在竞争对手效仿企业现有战略并产 生竞争优势之前开发并利用新的核心竞 争力的能力时，才能真正获得。
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• 与企业竞争环境和企业与环境之间的互 动相关联的是所有员工必须明确企业相 对于竞争对手的优势所在。这个优势不 再别处，更多的存在于企业与顾客关系 的构建与形成上。
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业务层战略
• 企业的核心问题是如何采取行动巩固现有顾客 关系，并鼓励新的顾客关系的形成。而业务层 战略的核心是创建一种对内（与企业员工）、 对外（与顾客）建立并维持良好关系以使价值 创造最大化的能力。
• 企业战略应决定：
① 为谁服务；
② 满足目标顾客的哪些要求；
③ 如何通过选定的业务层战略的执行来满足 这些需求。
边
（不合格产
品）的频率
选择低
成本的运 输公司
产品定价 和难度 要能够产生 巨大的销售
际
额
物流输入 运营 物流输出 营销和销售 服务 与成本领先战略相关的增值活动
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业务层战略
（3）行业竞争的五种力量对成本领先战略 的影响
① 低成本可以有效抵御现有竞争对手的价 格竞争，因此，竞争对手将采用差异化的途径 与企业竞争，削弱企业竞争优势。
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业务层战略
公司框架
低成本的管 理信息系统
相对较少的管理层 简化的预算做法， 次，以降低管理费用 以减少预算成本
连续一致的政策，以
人力资源管理 减少人员周转的成本
集中而有效的培训计划， 以改善工人的效率和效益
边
技术开发 易于使用的生产技术
技术投资以降低与生产流程有关的成本 际
②过于强调削减成本从而导致企业忽视顾客需 求，给实施差异化战略的竞争对手带来机会；
③竞争对手的仿效。 • 结论：
成本领先企业应以更低的价格销售现有产品， 或保持价格不变但同时增加顾客认为重要的产 品特性。
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业务层战略
3、差异化战略
（1）差异化战略的定义
通过设计一整套行动，生产并提供 一种顾客认为重要且与众不同的产品或 服务。因此，企业不断地使产品或服务 升级以形成具有顾客认同价值的差异化 特征，获取竞争优势。
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业务层战略
• 业务层战略实质上是选择以不同于竞争 对手的方式采取行动或选择与采用不同 于竞争对手的能力去行动。
• 要获取战略竞争优势并获得超额回报， 企业需要分析外部环境，识别机遇，决 定何种内部资源或能力为其核心竞争力， 并选择适宜的执行性业务层战略。
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业务层战略
二、业务层战略的种类
1、业务层战略分类 • 业务层战略与企业在行业中所处的竞争
位置有关。那些在行业中占据有利地位 的企业可能拥有一种相对竞争对手的竞 争优势。
• 找准企业定位，企业必须采取或者不同 于竞争对手的方式，或者不同于竞争对 手的独特能力去行动。
业务层战略
• 五种业务层战略没有哪种比其他几种更 好。每种战略的有效性取决于企业外部 环境中存在的机会和威胁，以及企业基 于自身独特的资源、能力、核心竞争力 获取竞争优势的可能。
PPT文档演模板
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业务层战略
2、成本领先战略
（1）成本领先战略的定义
• 企业通过设计一整套行动，以最低的生 产成本，为顾客提供所接受的产品或服 务，为顾客创造价值，以获得竞争优势。
② 买方讨价还价的能力，将降低行业利润 水平，但一定条件下有利于拥有成本优势的企 业加强其竞争地位。
③ 供应商讨价还价的能力，将在成本领先 的企业得到削弱，有时还能迫使供应商维持原 价格水平。
PPT文档演模板
2020/11/1
业务层战略
④对于潜在进入者，成本领先企业已将行业 利润水平降至新进入者难以接受的地步，成为 其进入行业的艰难壁垒。
• 采取成本领先战略的企业，往往向行业 内最典型的顾客销售无任何附加饰品的 标准化产品或服务，并持续地将成本降 低到低于竞争对手的水平。
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业务层战略
（2）采取成本领先战略的企业一般通过下 列途径降低成本：
①投资于那些有利于产生规模效益的设备； ②全面压缩生产经营成本； ③控制各种非生产经营成本； ④使服务、销售和研发方面的成本最小化。 ⑤ 全面实施与成本领先战略相关的增值 活动。
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业务层战略
• 业务层战略一般有五种形式：
竞争优势
成本
独特性
竞 争
目标 广泛
范
围
成本领先
目标 集中成本领先 狭窄
差异化 集中差异化
① 成本领先战略 ② 差异化战略 ③ 集中成本领先战略 ④ 集中差异化战略 ⑤ 成本领先与差异化
整合的战略
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采购
系统和程序，以发现最低
经常性的评估，以检查供货商的工作表现
成本的原材料（质量可以接受）
高效的
系统，使 供货商产 品和公司 生产流程 相连接
利用规模 经济来降低 生产成本
建造与生 产规模相适 应的最有效 的生产设备
制定送货 精干而受 有效而准确
Βιβλιοθήκη Baidu
日程以降 到高级培训 的产品安装，
低成本
的销售队伍 以减少回收
⑤ 对于替代产品，成本领先者可以降低其 产品或服务价格而获得有利于竞争优势。在保 证顾客能接受的质量水平上降低价格将大大增 加顾客选择原企业 产品而非替代品的可能性。
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业务层战略
(4)成本领先战略的竞争风险
①成本领先者的生产设备因竞争对手的技术进 步而过时，从而丧失成本领先地位；