业务层战略
业务层战略案例
业务层战略案例
业务层战略也称为竞争战略，是在公司层战略的指导下，就如何在各个业务单位之间配置资源和能力以获取竞争优势的具体计划。
一个关于业务层战略的案例是宜家的成本领导战略。
宜家是一家全球家居用品零售商，通过采取成本领导战略，将低成本与独特的品牌形象相结合，取得了竞争优势。
宜家的成本领导战略主要表现在以下几个方面：
1. 全球采购：宜家在全球范围内采购原材料，利用规模经济降低采购成本。
2. 扁平化销售渠道：宜家采用直销模式，减少中间环节，降低不必要的费用。
3. 简单的设计：宜家的产品设计简洁，易于生产和组装，降低了制造成本。
4. 高效的物流和仓储：宜家优化了物流和仓储系统，减少了库存和运输成本。
5. 低成本品牌推广：宜家通过口碑营销和品牌广告等方式，以较低的成本推广品牌。
通过实施成本领导战略，宜家成功地吸引了价格敏感的消费者，提高了市场份额和盈利能力。
同时，宜家也注重产品质量和品牌形象，以保持竞争优势。
战略4：业务层战略
年周转 库存
全部来自长期 合作的供应商
例：成本领先的价值取向
奉行成本领先战略的企业的战略主题并不仅 是成本最低，在质量、供货速度以及向顾客 提供系列化产品等方面也应达到顾客的要求。
例：产品领先的价值取向
产品领先是最为常见的差异化战略。奉行这 类战略的企业由于产品性能优异，或是总能 够率先推出新产品，因而可以将产品售得更 高的价格。
的最有效的
Frequent Evaluation Processes to Monitor
Procuremen生t 产设备 Suppliers’ Performances
Efficient Plant Scale to Minimize Manufacturing Costs
Delivery Schedule that Reduces Costs
Marketing & Sales
Service
辅助业务
营销和销售
公司框架
人力资源管理
精干而受过高级 培训的销售队伍
技术开发
采购
产品订价要能够 产生巨大的销售 额
Small, Highly
Effective Product
Trained Sales
Installations to
Force
Reduce Frequency
Selection of Low
Processes
Timing of Asset Cost Transport
Purchases
Carriers
In物bo流u输nd入 Logistics Operations
Located in Close Policy Choice of Proximity with Plant Technology Suppliers
第5章 业务层战略
第5章业务层战略1. 引言业务层战略是一种面向整个企业业务领域的战略规划，旨在指导企业在市场竞争中获得竞争优势和持续发展。
业务层战略涉及企业的产品、市场定位、竞争策略等方面，是企业战略的重要组成部分。
本章将对业务层战略的概念、重要性以及制定过程进行探讨。
2. 业务层战略的概念和特点2.1 概念业务层战略是指企业在特定业务领域中的长期目标和方法。
它不同于整体战略和功能战略，而是具体到企业的某一个业务领域，如产品、市场、客户群等。
业务层战略旨在通过明确定位和竞争策略，实现业务增长和市场份额的提升。
2.2 特点•针对特定业务领域：业务层战略着眼于企业的某一个具体业务领域，如某种产品的开发和销售、某个市场的拓展等。
•长期目标和方法：业务层战略是为了实现企业在特定业务领域中长期的目标，需要通过制定具体的方法和策略来达成。
•定位和竞争策略：业务层战略需要明确企业在特定业务领域的定位，并制定相应的竞争策略，以获得竞争优势。
3. 业务层战略的重要性业务层战略对企业的发展具有重要的意义和作用。
首先，业务层战略有助于企业明确自身优势和定位，确定适合自己的业务领域和市场。
通过明确自身的核心竞争力和资源优势，企业可以选择恰当的业务领域，并在这个领域中寻找与自身定位相符的市场机会。
其次，业务层战略有助于企业提高竞争力。
通过明确的定位和竞争策略，企业可以在市场中寻找差异化和创新的机会。
通过不断优化并整合资源，企业能够实现竞争优势，提高市场份额和盈利能力。
最后，业务层战略有助于企业实现持续增长和发展。
通过长期的目标设定和方法制定，企业能够在特定业务领域中持续进行优化和创新。
这种持续的优化和创新能力可以使企业保持竞争优势，并推动企业不断增长和发展。
4. 业务层战略的制定过程4.1 定位和目标设定业务层战略制定的第一步是明确企业在特定业务领域的定位和目标。
企业需要分析自身的优势和劣势，找到适合自身的业务领域，并确定长期的目标。
目标应该具体、可衡量和可实现，以便指导后续的战略制定和实施。
迈克尔波特提出的业务层战略的主要类型
一、概述迈克尔波特是著名的战略管理学家，他在其著作《竞争优势》中提出了五种业务层战略类型，这些类型在企业竞争中扮演着重要的角色。
本文将对这五种主要业务层战略类型进行介绍和分析，以便读者更好地理解波特提出的战略理论。
二、成本领先战略成本领先战略是迈克尔波特提出的首要业务层战略类型之一。
企业通过在生产、采购、研发等环节实现成本的最小化，从而在市场竞争中取得成本上的优势。
成本领先战略的核心在于降低生产成本，提高生产效率，以实现产品价格的竞争优势，从而吸引更多的客户。
三、差异化战略差异化战略是另一种主要的业务层战略类型，它强调企业在产品或服务上的差异化，使其与竞争对手形成独特的竞争优势。
企业可以通过品牌、技术、服务、设计等方面的差异化来吸引客户，提高产品的附加值，从而实现高价销售和盈利。
四、专注战略专注战略是波特提出的第三种业务层战略类型，它分为成本领先的专注战略和差异化的专注战略。
成本领先的专注战略侧重于在选择的细分市场中实现成本领先，差异化的专注战略侧重于在特定的细分市场中实现产品或服务的独特差异化。
五、成本领先与差异化的混合策略成本领先与差异化的混合策略是波特提出的第四种业务层战略类型，它强调企业在实现成本领先的又要具有一定程度的产品或服务差异化。
这种战略类型要求企业在降低成本的也要不断提升产品或服务的附加值，以满足不同客户的需求，并在市场竞争中占据优势地位。
六、增值创新增值创新是波特提出的第五种业务层战略类型，它强调企业在产品或服务方面的创新，以提高产品或服务的价值和竞争力。
增值创新可以通过技术创新、设计创新、服务创新等方式实现，从而为企业赢得市场份额和盈利空间。
七、结语迈克尔波特提出的这五种业务层战略类型对企业的战略制定和竞争优势的实现具有重要的指导意义。
企业在选择和实施业务层战略时，应当结合自身的资源能力和市场环境，灵活运用这些战略类型，以实现长期的竞争优势和可持续的发展。
希望本文能够帮助读者更好地理解和运用这些战略类型，实现企业的成功和发展。
企业战略管理整理笔记——第七章企业业务层战略
第七章企业业务层战略重点1业务单位战略2公司战略态势（属于公司层战略内容）3一般竞争战略（业务层战略，广泛使用的）第一节业务单位战略1、业务层战略，又称事业部，经营单位战略（business-level strategy）——属于竞争战略概念——一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，并通过对某一特定产品市场的核心竞争力利用获得某种竞争优势。
职能——a确定业务战略的发展态势（攻守进退）b制定业务部门的竞争战略c建立业务部门的竞争优势（结合个体情况——核心竞争力）d建立和管理高绩效的业务和产品组合e建立于职能部门的协同（业务导向；职能辅助；相互协调）2、业务单位战略选择原则顾客以及其需求企业外部环境和自身资源能力行业生产力和科技企业规模与运营能力企业产品类型产品生命周期第二节公司战略态势（属于公司层战略内容）略第三节一般业务竞争战略低成本/成本领先战略差异化战略集中化/聚焦战略1一般竞争战略/基本竞争战略划分要素——1)企业市场目标的宽窄2)企业追求的竞争优势是低成本还是差异化（成本领先与差异化的混/聚合）【图示】竞争范围——目标宽泛还是狭窄（海尔，美的）竞争优势——低成本，差异化（美国西南航空，motel6）五种竞争优势基本竞争战略低成本差异化2迈克尔波特竞争策略——获得竞争优势1) 差异性better2) 花费少cheaper3) 快速反应faster低成本/总成本/成本领先战略【引导案例】上世纪20年代福特公司黑色t 型号轿车（条件，途径，风险）条件——①相对标准化产品②多数顾客可以接受（性能，安全）③相对较低的竞争价格（过犹不及）（一）适用条件——行业和客户（通常是生产资料方面，消费量大）A 行业内部价格竞争非常激烈（成熟期行业）B 行业内部产品必须是标准化的（技术标准化，上游相关获得便利几乎没有转移成本）C 顾客对于价格的敏感度较高（进入大众消费时代）D 顾客转换购买商转移成本较低E 顾客具有很强大的议价能力（二）获取途径成本领先的途径A 规模经济B 经验曲线（源于学习曲线）C 均衡产能（定价，促销以保证自己不出现淡旺季和大小年状况或者受影响较小）D 一体化经营（水平，规模经济；纵向，产品线）E 控制地理位置（物流与选址）F 技术创新（研发，工艺——新材料，信息化；重组价值链）G 政府政策（用水用电用地用工）H 其他因素（时机——进入时机把握，管理和审计——内控制度等）学习曲线/学习效应——在学习阶段，成本下降很快；标准阶段则进入瓶颈阶段状态（经验曲线源于学习曲线，Km 知识管理）图形分析如图——曲线为企业生产曲线：AB 生产规模扩大，曲线未发生变化，是规模经济；AC 曲线发生移动，生产成本降低但是产量提高，是学习曲线；AD 兼有规模经济和学习曲线。
战略管理业务层战略
特点
宏观性：战略管理是对企业全局的规划和指导，涉及企 业整体运营和竞争格局。
风险性：战略决策存在不确定性和风险，需要进行风险 评估和管理。
战略管理的重要性
确定企业方向和目标
通过战略分析，明确企业的发展方向 和目标，为企业的运营和管理提供指 导和支持。
战略管理业务层战略
2023-11-09
contents
目录
• 战略管理概述 • 业务层战略概述 • 竞争战略分析 • 业务层战略的制定 • 业务层战略的实施与监控 • 业务层战略的优化与升级 • 案例分析：业务层战略的成功实践
01
战略管理概述
定义与特点
定义：战略管理是指企业为了实现长期目标，通过对内 外部环境的分析，制定战略方向、战略目标和战略行动 计划，并实施和控制战略方案的过程。 长期性：战略管理着眼于未来，关注企业长远发展。
总结词
精准定位，创新营销
详细描述
该电商企业通过对市场进行细分，找准目标客户群体，通过创新营销手段吸引 客户，提高品牌知名度和用户粘性。
案例二：某制造企业的产品定位与差异化策略
总结词
高品质，差异化
详细描述
该制造企业通过提高产品质量和研发具有差异化的产品，满足客户对高品质、独特功能的需求，提高 市场占有率。
04
业务层战略的制定
市场定位与目标市场选择
确定目标市场
在进行市场定位时，首先要明确 企业所处市场的特点，包括市场 规模、竞争程度、消费者需求等 ，并选择具有发展潜力的目标市
场。
竞争环境分析
对目标市场进行竞争环境分析， 包括竞争对手、产品差异化、市 场份额等，以了解企业在市场中
业务层战略
企业采取任何一种战略，其基本目标都是获取竞 争优势及赚取超额利润。 业务层战略是指公司使用的通过对某一特定产品 市场的核心竞争力的利用以获取竞争优势的一整 套相互协调的使命和行动。 业务战略（Business Strategy），就是用你最具 竞争力的优势，实现你和竞争对手之间的产品、 服务差异化，并给你的顾客带来更大的价值。 “最具竞争力的优势”、“差异化”、“顾客”、 “最大的价值”，这四个关键词一个都不能少。
Strategic Management
业务战略的制定者应思考并决定他所负责的业务， 业务战略的制定者应思考并决定他所负责的业务， 现在如何界定和选择其目标市场？ 现在如何界定和选择其目标市场？来应对如何界 定和选择其目标市场？ 定和选择其目标市场？这一细分方式有何战略上 的意义? 目标市场中的顾客在购买行为 购买行为和需求特 的意义 目标市场中的顾客在购买行为和需求特 性方面， 性方面，是否与本业务的产品线广度与特色相配 目标市场将来成长潜力及需求特性 所选定的目标市场 合？所选定的目标市场将来成长潜力及需求特性 的稳定程度如何?如果是工业品 如果是工业品， 的稳定程度如何 如果是工业品，也可以思考各个 目标市场差别或客户类型对本企业的依赖程度如 本企业对它们的依赖程度又如何？ 何？本企业对它们的依赖程度又如何？将目标市 场细分以后 企业未必就只选择其中一个。 以后， 场细分以后，企业未必就只选择其中一个。
Strategic Management
业务战略的制定
业务战略强调了各单位在各自产业领域中 的生存、竞争与发展之道。如何整合资源、 的生存、竞争与发展之道。如何整合资源、 创造价值，以满足顾客， 创造价值，以满足顾客，是业务战略关心 的重点。在进行业务战略制定时， 的重点。在进行业务战略制定时，可以分 别从以下六方面来构思企业的业务战略： 别从以下六方面来构思企业的业务战略： 产品线广度与特色 目标市场的细分方式 广度与特色、 产品线广度与特色、目标市场的细分方式 与选择；垂直整合程度的取决相对规模与 与选择；垂直整合程度的取决相对规模与 规模经济，地理涵盖范围和竞争优势。 规模经济，地理涵盖范围和竞争优势。
业务层战略名词解释
业务层战略名词解释战略是关于改变企业行为以达成目标的过程。
业务层战略是每个企业部门内部制定、实施和监控的一个过程，用于达到某些目标。
本文将着重介绍业务层战略中的重要名词，以便更清楚地理解业务层战略的概念。
首先，战略目标是一个企业部门为实现其发展目标所制定的具体指标。
它们可以是实现某项业务的主要目标，也可以是按照某种标准来改进企业的业务。
它们可以是确定的结果，也可以是更宽泛的方向。
其次，战略细分是一种基于战略目标而又注重行动细分的办法。
战略细分帮助企业将目标细分为更具体的行动计划，以便将具体行动转变为具体结果。
这种行动计划可以是获取营运资源的具体步骤，也可以是细化战略的具体方式。
随后，KPI（目标关键绩效指标）是用来监控战略进展的一种有效工具。
KPI提供了一种可衡量的方法来监控业务的实际性能，以评估企业的战略实施进度。
它可以从多个角度来评估企业的实际性能，为确定行动不足点和改进措施提供重要参考。
最后，战略审计是一种检查企业战略实施情况的一般化过程。
它既可以检查战略执行细节，也可以检查战略本身是否在实践中生效。
通过审计，企业可以确保自己依据战略执行有效，从而优化其发展成果和表现。
总之，业务层战略包括战略目标、战略细分、KPI、战略审计等重要的名词，都是为了实现企业的发展目标而采取具体行动的重要组成部分。
战略中有效使用这些名词，可以帮助企业在实现发展目标的道路上取得成功。
若要实现企业发展目标，企业从行政层面到业务层面必须采取有效的战略行动，利用战略名词所提供的行动指南，明确其发展定向，构建可持续的竞争优势。
起初，企业应该从细分战略目标开始，根据当前的状况定义具体的KPI，以及正确的审计机制，确保战略的有效执行。
随着企业熟悉这一完整的战略体系，这些名词也就变得越来越重要，可以为企业提供有效的发展指引，从而使企业可以走向成功。
公司业务层战略分享
第十五页
三、高差异战略
3、构筑高差异战略总结
通过企业在各个领域逐步建立的差异优势形成企业的高差异战略(特别是 品牌差异和企业长期发展形成的经营理念在客户心中形成独特的产品形象， 此项是后来者很难模仿的)；保证了企业在未来激烈的市场竞争中和面对后 来者的攻击能够立于不败之地。
第十六页
四、整合性定位战略总结
***股份有限公司利用其专利技术和先进的工艺在全国范围内进行建厂，要做好充足 的准备应对未来*********建设的后来厂家。（按照目前*********建厂速度预计3-5年内将再建35个与本 项目类似的企业）。
第十二页
三、高差异战略
2、主要竞争对手和行业新进入者
序号
竞争企业
1 镇江苏亚迪有限公司
1、寻找竞争企业交流 2、实行饥饿营销
针对于有潜力客户，采取 针对性产品指标调整（如 初凝、终凝等指标控制）
签订长期销售合作合同， 保证区域产品市场占有率
低成本聚焦总结
总结：低成本聚焦战略用有限的产能可以迅速抢占国内中高端市场， 最大程度的提高市场占有率、提高产品知名度。并能够实现以点带面，为后期 产品规模化生产、市场的纵向开发打下良好的品牌形象和市场基础。
序号 实施领域
目标
实施方案
3 品牌建设 建立独特的品牌形象
①注册“金粒”商标，已经完成初审，正在最后阶段的审查。 ②打造独特的企业经营理念；以客户的独特需求为企业发展导向， 以客户的需求针对性的改变产品的性能，营造客户用着舒心的产品
①修：加强车间人员培训，做到每个操作工都能是半个机修工。 4 技术研发 车间总结经验自主创新 ②改：设立车间自主创新奖励基金，充分调动员工的创造性，通过
④开展销售人员负责客户装车发货（找车），保证在
第四章 业务层战略 《战略管理》PPT课件
实现差异化战略的途径
产品内在因素的差异化
产品本身能够给顾客带来的价值的差异（天然的差异、性能、质量 的差异）
产品外在因素的差异化——顾客感知到的产品之外 的不同
☆企业可采用不断推出新产品、定价策略、改进包装等方法实现产品
优化流程
企业的业务流程存在大量可以改进的地方，流程的优 化既着眼于效率的提高，又要消除那些不能创造价值 的活动，也就是通过价值链重构剔除价值创造少而成 本高昂的活动以获得成本优势。
成本领先战略的适用性
企业所处的行业生产的是标准化或同质化的产品， 顾客使用产品的方式相同，顾客具有很强的讨价还 价能力。在这样的行业中，购买决策的决定性因素 是价格。
新进入者通过模仿、借鉴获得了更低的成本从而直 接威胁企业的成本优势。
4.1.2 差异化战略
差异化战略是指企业在价值链的某些环节上所 提供的产品与服务在产业中具有独特性，也就是具 有与众不同的特色，这些特色可以表现在产品性能、 质量、技术特性、品牌、服务、销售方式、促销手 段的某一方面，也可以同时表现在几个方面。
4.1 一般竞争战略 成本领先战略 差异化战略 集中战略
4.1.1 成本领先战略
成本领先战略又叫低成本战略，这种战略的指导思想是，要 在价值链的各个环节上使企业产品成本保持同行业中的领先水平， 使企业在提供相同产品和服务时，成本明显低于主要竞争者或低 于行业平均水平，也就是在一定时期内为顾客创造价值的全部活 动的累计总成本明显低于主要竞争者或低于行业平均水平。
4.1.3 集中战略
实施集中战略的企业把有限的资源集中于某一特定细分 市场，其竞争优势来自企业的专业性。由于长期在某一 细分领域经营，企业在成本或产品（服务）特色等方面 体现出优于竞争对手的能力，最终成为某个领域的领先 者。
业务层战略
业务层（竞争）战略是公司下属的战略经营单位、事业部如 何在特定的行业或市场中去参加竞争，改善和增强自身的竞 争地位，超越对手，赢得竞争优势的战略。 业务层战略（Business-level strategy）与企业相对于竞争对手 而言在行业中所处的位置相关。要想找准定位，企业必须决 定其准备采取的行动能否时期以不同于竞争对手的方式开展 活动或开展完全不同于竞争对手的活动。 根据波特教授的竞争战略框架，管理者可以从三种不同的 战略类型中选择：成本领先战略，差别化战略，以及集中战 略。 业务战略的精髓：选择不同于竞争对手的行动或选择不同于 竞争对手的方式来采取行动。
风险 被模仿；成 本过高；与 争取更大的 市场份额相 矛盾
组织：短命令链、 集中化工作组、中 心驱动
技术：专有技术、 核心技能资源共 享、对产品开发 的重视
佳能公司 的竞争优 势（壁垒）
企业文化：协调 统一、强烈的忠 诚度和长期服务 的意愿
其他：国际形象、 多个销售渠道、强 调自身增长
价值问题：佳能公司的资源和能力具有 较高的竞争优势 稀有性问题：佳能公司的核心技术和协 调统一的企业文化具备稀有性 模仿性问题：当其主要业务领域的技术 进入成熟期后，将会面临很多新的挑战 组织问题：佳能公司有特别的组织结构 和优势，成熟有效的管理控制体系
竞争战略名称 差异化
概念 提供与众不 同的产品或 服务，为用 户创造价值， 通过溢价获 取高利润
战略含义 从差异化成本和用 户需要出发的价值 活动为用户创造可 接受的价值，降低 价格敏感性，避开 与竞争对手的、设 计与制造能力， 企业品牌地位， 有多种差异化
业务层战略、亚航案例分析
业务层战略、亚航案例分析目录一、业务层战略概述 (2)1.1 业务层战略定义 (3)1.2 业务层战略在企业经营中的作用 (4)1.3 制定业务层战略的关键要素 (5)二、业务层战略类型 (6)2.1 成本领先战略 (8)2.2 差异化战略 (9)2.3 聚焦战略 (10)三、亚航简介与业务背景分析 (11)3.1 亚航概述及发展历程 (12)3.2 亚航经营业务范围与主要市场 (13)3.3 亚航面临的市场环境及竞争态势 (15)四、亚航业务层战略分析 (16)4.1 成本领先战略在亚航的应用 (17)4.2 亚航实施成本领先战略的具体措施 (19)4.3 成本领先战略对亚航经营成果的影响 (20)五、亚航业务层战略实施过程中的挑战与对策 (21)5.1 面临的挑战分析 (22)5.2 应对策略与实施调整 (24)5.3 持续优化与改进方案 (25)六、亚航差异化战略与聚焦战略分析 (27)6.1 亚航差异化战略实践 (28)6.2 亚航聚焦战略应用 (29)6.3 不同业务层战略对亚航发展的影响比较与探讨七、亚航业务层战略的成功经验与启示30一、业务层战略概述在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功与否往往与其业务层战略紧密相连。
业务层战略是企业为实现其长期愿景和使命而制定的具体行动计划，它涉及如何在选定的市场中通过差异化竞争优势来创造价值。
业务层战略的核心在于确定企业应该在哪些关键领域内建立竞争优势，以及如何通过有效的资源配置和运营活动来实现这些优势。
成本领先战略：企业通过降低成本，提供更具竞争力的价格来吸引顾客。
这通常涉及到优化生产流程、采购成本控制、规模经济等方面。
差异化战略：企业通过提供独特的产品或服务来与竞争对手区分开来。
这可能涉及到创新的设计、优质的客户服务、独特的品牌定位等。
集中化战略：企业选择专注于特定的市场细分或客户群体，以更好地满足其特定需求。
这种战略可以帮助企业建立深度的专业知识，并在特定领域内建立强大的市场地位。
业务层战略名词解释
业务层战略名词解释
业务层战略是指企业对目标市场进行分析、产品或服务的设计和开发、
定价等，以获得最大回报的一系列方针决策。
它是影响企业在市场格局的中
的成功关键因素，考虑到企业价值、服务体验、产品特色等要素，制定和实
施一般性战略规划。
业务层战略主要针对营销、销售、项目开发、技术实施等部门，以及客
户调研、市场营销、分销政策等多项业务活动，它旨在围绕相关信息技术和
商业解决方案，实现企业最大利润。
业务层战略关注企业技术发展和目标市场发展，旨在推动和帮助企业快
速发展，在市场获得更高的竞争力和份额，从而产生和得到一定的经济效益。
一项完善的业务层战略，必须考虑企业运营流程，了解客户的服务需求，并结合企业的优势进行改善，以便满足客户的服务需求，使客户满意，让企
业真正在市场中获得竞争优势，从而取得更好的经济利益。
因此，企业在品牌定位、产品分析、产品开发、服务定位、客户关系管理、市场分析、促销管理等方面也必须实施全面战略，以达成更好的营销效果，达到最佳运营效益。
总之，企业采取正确的业务层战略，可以助力公司在一定的市场中取得
更好的经济利益。
它可以激发企业的创新能力，在竞争激烈的市场中获得竞
争优势，更快地发展壮大整个企业。
业务层战略名词解释
业务层战略名词解释
业务层战略，也称为企业级战略，指的是一个企业在实施经营策略的层次上的决策，旨在把企业的组织有效地集中并朝着达到某个预定目标的方向发展。
它涉及决策和管理的所有层次和方面，包括市场定位，定价结构，技术开发，人力资源管理以及金融等。
企业级战略关注于实现在市场中建立竞争优势，以实现更高的利润水平，并有效地把整体目标落实到企业的具体操作中。
业务层战略的重要性在于，它概括了具体的经营策略，使企业能够依据不同情况实施有效的经营策略，实现更高的效益。
它有助于企业对未来的局势做出有效的预判，以把握市场中机会，提前采取相应的措施做好准备，充分发挥企业竞争优势。
业务层战略提供了一种以实现未来发展目标为基础的规划框架，指引企业按计划行事，形成有效的竞争力。
业务层战略的实施需要经过复杂的过程，要考虑国内外市场的发展趋势，明确企业发展主题，明确竞争策略，并建立有效的绩效考核与激励机制。
除此之外，企业还要建立清晰的运营流程，监控营销活动的进度和效果，以及把控企业的组织有效性，包括角色划分，系统设计以及管理制度建设等。
有效的业务层战略能够为企业带来实现长期发展目标的基础。
企业要把握住市场发展机会，以把握市场竞争优势，实施有力的业务层战略，持续提升企业的绩效水平和竞争能力。
此外，业务层战略更注重企业的资源协调，帮助企业建立一套精细的管理结构，实现企业的
可持续发展。
总之，业务层战略是企业经营的重要组成部分，企业要想稳健发展，必须重视业务层战略的有效落实，从而形成有利于企业发展的策略环境。
建立有效的业务层战略，有助于企业在不断变化的市场环境中充分发挥优势，提高企业的效率和绩效，实现企业长期可持续性发展。
战略管理-业务层战略
• 2014年12月29日，小米科技创始人雷军今日在微博透露，小米上周刚完成最 新一轮融资，估值450亿美元，总融资额11亿美元。
• 2015年1月15日下午2点，小米新品发布会在北京举行，发布小米新系列手 机—小米Note 。
铺租赁成本，并由凡客下属如风达配送。 • 国人思维定势严重，配置再高价格也无法超越iSO
系统价格，要抢占市场份额必须走最险的低价策 略。
（2）实施成本领先战略的条件
（3）成本领先战略的优势与劣势
三、差异化战略
• 涵义：为使企业产品与竞争对手产品有明显的区 别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
• 目标：通过差别化的产品和属性的供给，确保顾 客长期保持支付产品溢价的能力，实现差别化竞 争优势。
• 指导思想：在价值链的某些环节上，企业提供的 产品与服务在整个产业中具有特色。
（1）差异化分类
• （1）产品差异化战略: 产品差异化的主要因素有：特
征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式 样和设计。
• 2014年双十一活动中，小米在天猫平台上销售手机116万台，销售额15.6亿 元，约占天猫当天总额的3%，成功卫冕单店第一。
• 2014年11月12日，优酷土豆集团在上海宣布与小米公司达成资本和业务方面 的战略合作。合作内容包括两个方面，一是双方将在互联网视频领域开展内 容和技术的深度合作，共同研发视频移动端播放等技术；二是小米公司将向 优酷土豆投资并在自制内容及联合制作、出品和发行方面紧密合作。
联合利华2009年在前沿研发领域投资近8.91亿欧元。设立于英国、荷 兰、美国、印度和中国的全球六大研发中心，正在不断探索革新产品的新 技术和新理念，为消费者提供更物超所值的品牌和产品。作为世界最大的 广告主之一，联合利பைடு நூலகம்每年的全球广告营销总支出超过50亿欧元。
企业战略管理 第5章业务层战略 优质课件
1 业务层战略概述
本
2 成本领先战略
章
主
3 差异化战略
要
4 聚焦战略
内
容
5 整体成本领先/差异化
6 业务层战略选择原则
一、业务层战略概述
业务层战略（business-level strategy）是 指公司使用的通过对某一特定产品市场的核心 竞争力的利用以获得某种竞争优势的一整套相 互协调的使命和行动。
家迈克尔·波特提出，是指无论在什么行业或什么 企业都可以采用的竞争性战略。
波特认为：一个企业只能拥有两种“基本的竞争 优势，即低成本与产品差异化”，这二者与某一 特定的业务范围相结合可以得出三个基本竞争战 略。
波特竞争战略矩阵
广泛的顾客面 全面低成本领先战略
广泛的差异化战略
目 标 市 场
狭窄的顾客面 与细分市场
成本领先企业对原材料往往进行大宗购买，因此其对供应商具 有较强的议价能力，能获得较低的供应品采购价格。
即使供应商涨价，成本领先企业也比其他企业具有更大的空间 去消化高的供应成本而仍能赢利。
二、成本领先战略
——成本领先战略的价值 （二）成本领先战略的竞争抵御作用 4．购买者
处于成本领先地位的企业因为存在较大的降价空间，所以即 使是面对强有力的购买者仍能实现赢利。 5．替代品
二、成本领先战略
——成本领先战略的价值
（一）成本领先战略的经济价值
假定企业是价格接受者，即产品价格完全是由市场供需条件决
定的，而不受任一企业所左右。企业通过生产使边际收入等于边际
成本（MC）的产出数量（Q）而使利润最大化。在这种情况下，企
业取得经济利润的能力取决于市场决定价格（P*）与企业所选择生
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第二节 基本竞争战略
(Competitive Strategy)
竞争的目的就是通过比竞争对手更好的提 供顾客想要的东西，使公司能够赢得某种 竞争优势，从而击败竞争对手。
1
美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔· 波特提出 三种基本竞争战略：即成本领先战略、差别化战略和集 中化战略。
Source of Competitive Advantage Cost Uniqueness Breadth of Competi tive Scope Broad Target Market Narrow Target Market Cost Leadership Focused Low Cost Differentiation
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用户/客户导向的战略 o 公司限定自己的战略在希望的客户或用户群 上。 o 强生公司—（医生、护士、病人、母亲）、 花花公子—男人用品 o 强生和宝洁公司，每年为了测定用户的喜好、 习惯和总数方面的变化所作的访问和调查， 在竞争者之前，因此能比竞争者更快地调整 产品结构。
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技术导向的战略 o 公司扎根于一些基础的、艰深的技术，如化学、 物理或其他软技术技能或专业知识。 o 例如杜邦—化工、英特尔—微处理器 o 辉瑞公司在20世纪80年代初只是一个中流公司， 当时提出的公司愿景：让辉瑞成为世界上“最好 的处方药制造商”，将研发费用从8%增加到 14%，继任者继续执行这一战略，8年内又将研 发费用增加了3倍，因此获得了惊人的收益， 1998年收入超过130亿美元，利润26亿美元，8 年内销售翻了一番，利润增加3倍，股票价格增 加8倍。 1
夺取竞争对手的市场份额 承受原材料涨价 增强讨价还价的能力 建立进入壁垒 有效抵制替代品 保持行业内的领先地位
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低成本战略成功案例
• 沃尔玛: 恪守薄利多销的经营战略,做到天天低价 • 西南航空公司: 构成一个低成本运作的运营模式。 • 万客隆的低成本战略
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“万客隆”的低成本战略
在特定的产品市场上 获得竞争优势的行动
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第一节
战略的发动机
产品导向的战略 o 公司有目的地限制它的战略在某个单一产品和其 系列上。 o 可口可乐—软饮料、波音—飞机、米琪林—轮胎； o 卡特皮勒公司在20世纪60~70年代，推出了几十 种竞争者难以模仿的推土机械，成为行业内领导 者 市场导向的战略 公司有目的地限定自己的战略在希望的市场份额 或销售方式上。 迪斯尼的理念—整个家庭的娱乐
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学习目标
• 了解成本领先战略、差异化战略、集中化 战略的含义和适用条件，理解上述三种竞 争战略的优势和风险以及实现途径，掌握 上述三种竞争战略的误区及避让方法。 • 学习重点：总成本领先战略
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核心竞 争能力
产生竞争优势的资源和能力
战略
开发和利用核心竞争能力 并获得竞争优势的 一套行动
业务层 战略
如沃尔玛商场、联邦快递 o 联邦快递拥有从小型卡车到飞机的公司，可以接 受系统能够处理的各种规格的包裹 o 沃尔玛的配送系统是在中心仓库附近设置10~12 个商店，这样可以随时为商店供应所需商品。
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自然资源导向的战略 • 一个开采石油、天然气、黄金、矿石、木材和其 他资源的公司可以说是追求天然资源导向的。例 如埃克森、壳牌等 规模或增长导向的战略 • 一个以规模或增长导向的公司通常是各种不同业 务的组合体，它唯一的目标是追求规模和增长。 回报或利润导向的战略 • 一个重视回报和利润的公司，其重点是各种不同 业务组合体。
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4、差异化的来源
• • • • • • 看人家所看不到的（不愿﹑不想看或视而不见） 听人家所听不到的（不愿﹑不想ห้องสมุดไป่ตู้或听而不闻） 想人家所想不到的（不敢﹑不愿想或思而不深） 悟人家所悟不到的（不能﹑不想悟或想而不透） 学人家所学不到的（不想﹑不愿学或学而不精） 做人家所做不到的（不能﹑不愿做或为而不果）
• 为降低成本而采用的大规模生产技术和设 备过于专一化，适应性差 。
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成本领先与竞争优势
• 在行业中居于低成本地位能够为公司提供某些诱 人的防御力量，可以有效抵御五种竞争力量。 • 低成本领导者获取很好的利润业绩有两种选择： （1）通过低成本优势制定出低价格，大量吸引对 价格敏感的顾客，进而提高总利润。 （2）不削价，满足于现有的市场份额，利用低成 本优势提高单位利润率 。
生产能力导向战略 o 公司在其生产设备方面投入大量的资金。 o 例如造纸业的美德（Mead）和钢铁行业的 AK钢铁公司。两家公司都在其生产设备上 投入巨额资金，所以他们希望机器跑得越多 越好。造纸业的大多数公司都赔钱，但美德 全力以赴提高生产率，降低成本，这一战略 获得了成功，1998年，美德在将近40亿美 元的收入中获利1.5亿美元，是行业中最好 的公司。
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公司框架 人力资源 管理 技术开发 采购
低成本的管 理信息系统
相对较少的管理层次， 简化的预算做法， 以降低管理费用 以减少预算成本 集中而有效的培训计划， 以改善工人的效率和效益 技术投资以降低与生产 流程有关的成本 经常性的评估，以检查供 应商的工作表现
连续一致的政策，以减 少人员周转的成本 易于使用的生产技术 系统和程序，以发现最低成 本的原材料（质量可以接受） 高效的系 统，使供 货商产品 和公司生 产流程相 连接
利用规模经 制定送货日 精干而受过 有效而准确 济来降低生 程以降低成 高级培训的 的产品安装， 产成本 本 销售队伍 以减少回收 的频率和难 度 建造与生产 选择低成本 规模相适应 的运输公司 产品定价要 能够产生巨 的最有效的 大的销售额 生产设备 运营 物流输出 营销和销 售 服务
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物流输入
4、成本领先战略的优点
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2、战略思想
在价值链各环节上努力降低成本，在全行业取得成 本优势。
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采用成本领先战略需具备的条件
采用先进的生产设备 利用信息技术(亚马逊与Barnes & Noble) 产品产量要达到经济规模(福特) 有高的市场占有率(格兰仕) 节约一切开支(邯钢) 占有原材料或资源
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差别化的表现：
一种独特的口味 一系列的特色 工程设计和性能 名望和特异性 高质量的制造 产品的安全性和可靠性 技术领导地位 全系列可靠的服务 行业中高端的形象和地位
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差异化
公司框架 人力资源 管理 技术开发 采购 高效的管理信息系统，以更好 地理解顾客的购买偏好 制定有利于激发员工创造 性和生产力的薪金制度 基础研发能力强 系统和程序，以发现高质量 的原材料 妥善处理 买进的原 材料，以 使损害最 小，从而 提高最终 产品的质 量 物流输入 在全公司范围内强调生产高 质量产品的重要性 广泛采用主观而非客 良好的员工 观的绩效评估 培训 投资于能使公司生产出 高差异化产品的技术 购买质量最优的替换部件
产品
特征 性能 耐用性 可靠性 易修理性 式样 设计
服务
送货 安装 顾客培训 咨询服务 修理 其他服务
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小结
成本领先战略成功的关键：
• 寻求整个价值链上的成本节约，形成成本 控制的制度和文化。 • 在提倡节约的同时，注意投资建立能够降 低总体运作成本的关键资源和能力。
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二、差异化战略（Differentiation Strategy）
1、定义
• 差异化战略又称特异优势战略，它是指一个企业 要力求使自己的产品或服务在行业内独树一帜， 有一种或多种特质，从而赢得用户，赢得市场， 取得高于竞争对手的收益。
企业战略与选择篇
公司层战略 （成长战略） 企 业 战 略
密集型成长 一体化成长 多样化成长
市场渗透 市场开发 产品开发 退出与巩固 水平一体化 前向一体化 后向一体化 企业集团 水平多样化 垂直多样化 同心式多样化 联合式多样化
内部 开发
收购 合并
业务层战略 （竞争战略）
实 现 战 略 可 选 的 方 式
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销售或营销方式导向战略
o 公司拥有一个鲜明的销售方式，它所追求的 所有机会必须利用这个特点。 o 上门销售公司—雅芳、玫琳凯和安利、 o 直销式公司—戴尔 o 通过目录销售的公司—L.L.Bean和Land’s End、 o 通过网络销售—亚马逊
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配送方法导向的战略 o 从一个地方向另一个地方运输有形或无形产品。
3、 成本领先的实现途径
请讨论回答： • 如何降低企业运营 成本？
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（1）控制成本驱动因素
企业可在总成本中占有重大比例的价值活 动的成本驱动因素方面获得优势，这种方法 特别关注企业价值链的特定环节。
（2）重构价值链
企业可以采用有所不同的、效率更高的方 式来设计、生产、批发或销售产品。这种方 法特别关注企业价值链的构成、价值链的内 部联系及企业价值链与关联企业价值链的联 系。
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5、成本领先战略何时最有效
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行业内的价格竞争非常激烈 行业内的产品基本上是标准化的 顾客对价格的敏感程度高 顾客的转换成本很低 顾客具有很强的谈判能力
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6、总成本领先战略的主要风险 • 技术的迅速变化可能使过去用于扩大生产 规模的投资或大型设备失效。 • 注意力过多地集中在成本的控制上，以致 无法看到消费者选择偏好的变化。
Focused Differentiation
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竞争战略的类型
竞争优势
成本 独特性
目标广泛
成本领先 Cost Leadership
差异化
竞争范围
成本领先与差 异化的整合
目标狭窄
集中成本 领先
集中差异化
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一、成本领先战略（COST LEADERSHIP STRATEGY）
1、定义 • 成本领先战略也称为低成本竞争战略，是指企业 通过有效途径降低成本，使企业的成本低于竞争 对手，甚至是在全行业中处于最低水平，从而获 取竞争优势的一种战略。 • 企业通过设计一整套行动，以最低的成本生产并 提供为顾客所接受的产品或服务