04第四章组织结构与设计

企业组织架构的三个内容
• 单位、部门和岗位的设置
部门化
• 一旦通过工作专门化完成任务细分之后，就需要按照类 别对它们进行分组以便使共同的工作可以进行协调。工作分 类的基础是部门化。
进行分类主要是根据活动的职能。职能性部门化通过把 专业技术、研究方向接近的人分配到同一个部门中，来实现 规模经济。 •根据组织生产的产品类型进行部门化 •根据地域进行部门划分。 •根据生产过程进行部门化。 •根据过程部门化适用于产品的生产，也适用于顾客的服务根 据顾客的类型来进行部门化。
• 因为在互联网时代用户是个性化需求，大规模制造——“ 大规模定制。成百上千个小微企业、创业企业就可以实现 。
正规化
• 指组织中的工作实行标准化的程度。如果一种工作的正规 化程度较高，就意味着做这项工作的人对工作内容、工作 时间、工作手段没有多大自主权。
• 在高度正规化的组织中，有明确的工作说明书，有繁杂的 组织规章制度，对于工作过程有详尽的规定。
•
• 2000年，海尔便提出口号：“不上网，便死亡。”一定 要加入网络，通过网络和用户交流。从2000年到2005年 ，这种思路慢慢清晰起来。后来我们提出“人单合一”的 管理模式。每一个人都可以是创业者，“单”就是你的用 户。你和你的用户连起来，而且能做到双赢。过去是公司 组织团队，现在团队完全是市场化了。企业从原来是有边 界的，现在变成无边界的。
命令链
• 命令链是一种不间断的权力路线，从组织最高层扩展到最基层，澄清 谁向谁报告工作。
• 权威和命令统一性。权威(authority)是指管理职位所固有的发布命令 并期望命令被执行的权力。为了促进协作，每个管理职位在命令链中 都有自己的位置，每位管理者为完成自己的职责任务，都要被授予一 定的权威。命令统一性(unity of command)原则有助于保持权威链条 的连续性。它意味着，一个人应该对一个主管，且只对一个主管直接 负责。如果命令链的统一性遭到破坏，一个下属可能就不得不穷于应 付多个主管不同命令之间的冲突或优先次序的选择。
第一节 组织结构与设计概述
一、组织结构与组织设计
组织结构，是指表现组织各部分排列顺序、空间位置、集散状 态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。它决定工 作任务如何进行分工、分组和协调合作，是执行管理任务的基 本体制。
组织设计，是一个动态的工作过程，包含了众多的工作内容。 科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在 规律性有步骤的 进行，才能取得良好效果。组织设计可能三种情况：新建的企 业需要进行组织结构设计；原有组织结构出现较大的问题或企 业的目标发生变化，原有组织结构需要进行重新评价和设计； 组织结构需要进行局部的调整和完善。
• 通过把工作分化成较小的、标准化的任务，使工人能 够反复地进行同一种操作，福特利用技能相对有限的员工 ，每10秒钟就能生产出一辆汽车。
• 福特的经验表明，让员工从事专门化的工作，他们的生 产效率会提高。今天，我们用工作专门化(work specialization)这个术语或劳动分工这类词汇来描述组织 中把工作任务划分成若干步骤来完成的细化程度。
• 职权：授予职位的权利。是下属认可的，有纵向结构。 • 职责 • 授权
控制跨度
• 指向管理者汇报工作的员工的数目。 • 过宽——主管人员没有足够的时间为下属提供必要的领导
和支持，员工的绩效会受到不良影响。加宽控制跨度，与 各个公司努力降低成本、削减企业一般管理费用、加速决 策过程、增加灵活性、缩短与顾客的距离、授权给下属等 的趋势是一致的。 • 窄，在5人一6人， 管理者就可以对员工实行严密的控制 。3个缺点：第一，管理层次会因此增多，管理成本增加 。第二，使组织的垂直沟通更加复杂。第三，控制跨度过 窄易造成对下属监督过严，妨碍下属的自主性。
组织结构设计的六要素
• 工作专门化、部门化、命令链、控制跨度 、集权与分权、正规化。
工作专门化
• 20世纪初，亨利·福特(Henry Ford)通过建立汽车生产线 而富甲天下，享誉全球。给公司每一位员工分配特定的、 重复性的工作，例如，有的员工只负责装配汽车的右前轮 ，有的则只负责安装右前门。
影源自文库管理宽度的因素
1、领导者及其下属的素质与能力 2、领导给下属授权的明确度和适宜度 3、计划工作水平，即计划制定的质量和组织计 划 4、外部环境和内部条件的稳定性 5、控制标准的利用和控制的有效性 6、信息沟通的方法及其效能 7、个别接触的数量，即领导者与其下属面对面 地交换意见的次数
一、人的因素 二、管理工作水平 三、外部环境和自身 的变化速度
集权与分权
•
集权化(centralization)是指组织中的决策权集中于一点的程度。
在分权式组织中，采取行动、解决问题的速度较快，更多的人为决策
提供建议，员工与决策者隔膜较少。
•
• 过去主要聚焦在产品创新，现在是让每个人都成为创业者 。有一个项目，过去要通过上级审批才能做。现在，员工 可以自己做。他们可以成立一个创业公司，资金可以通过 网上众筹，资源可以在全世界结合，但是成败自己要负完 全责任。有的海尔员工把自己的房子抵押了来创业。这是 和过去创新最大的不同。过去，大企业定了一个项目，一 定把它做起来。现在所有人都可以创业。
• 但是现在更强调用户资源、用户体验，需求个性化。包括 在英国，我们销售的都是高档产品，而且90%都是在网上 销售，这样可以和用户沟通。
• 就是把生产电器变成生产“网器”。今后电器能够上网， 和人交互。一个产品就是三类件，一个是物理件，能够看 得见的，一类是智能件，微处理器，现在更重要的，过去 没有的，就是连接件，有了连接件，就可以人机对话。
普通高等教育“十二五”规划教材
机械工业出版社
第四章 组织结构与设计
知识目标
1.掌握组织结构的含义； 2.理解组织设计的原则和过程； 3.理解影响组织结构设计的权变因素； 4.熟悉组织设计的基本要素； 5.掌握管理幅度与管理层次之间的关系以及管理幅度的 影响因素； 6.掌握几种常见的组织结构类型，并了解其优缺点。