我国旅行社的盈利模式研究及未来发展战略

我国旅行社的盈利模式研究及未来

发展战略

随着近年来中国的旅游业迅猛发展，我国旅行社也进入到高速发展阶段，然而在中国旅游市场日益开放的环境中，中国旅行社企业的现状根本无法和国际化的欧美旅行社巨头同台竞技。通过分析旅行社行业的业务流程及其关键控制点，提出旅行社模式高分销效率及低运营成本的关键是服务网点的合理布局及单位网点的成本控制。分析旅游产品的产品属性，并结合有形产品及其他无形产品的生产及分销提出大型旅行社散客市场的创新模型。通过旅行社模式的改变，解决旅行社产品生产、消费过程中的产品质量控制，通过模式的重新布局实现旅行社的规模效益。

一、我国旅行社的发展模式分析

（一）我国旅行社业的发展现状

1、总体规模不断扩大

随着旅游业的不断发展，越来越多的企业、投资商和私营企业步入旅游行业，这使得旅游行业的规模不断扩大，我国旅行社的数量不断增多。据国家旅游局政策法规司2012年底公布的数据称：截至年底，全国共有旅行社14927家。其中，国际旅行社1460家，国内旅行社13467家。

2、竞争日趋激烈

旅行社数量的增多和旅游市场的扩大，使得旅行社的竞争也日趋激烈。我国自加入WTO后，旅行社业所处的社会环境发生了巨大的变化，不仅外国顾客增多，国内旅游者也更趋于国际化旅游，这一变化使得旅游业的潜在客户群增多，也使得我国的国内市场国际化。

3、规模效益不成。

我国的旅行社管理存在着问题，不注重规模效益，数量和质量上都与外国存在很大差异。忽视整体效益，注重短期效应将使得我国旅行社的发展停滞不前。因此，注重品牌效应和长期发展才是我国旅行社坚持的目标。

（二）我国旅行社的经营模式

1、非常规发展模式

由于我国的旅游业起步较慢，与国外相比有较大的差距。在国外发展国际旅游的同时，我国的旅游业刚刚起步，为了跟上国际步伐，同时也为了发展国际交流，我们必须要先发展国际旅游尤其是入境旅游。直至我国的经济水平有了提高，人们在工作之余有了闲暇时间，国内旅游才较为普遍。因此，我国的旅游发展模式是非常规的。

2、水平分工体系

源于我国的非常规发展体系。根据我国的业务范围分类标准，我国的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社两部分。国际旅行社的经营范围包括入境旅游、出境旅游和国内旅游

业务，国内旅行社的经营范围仅为国内旅游业务。因此，所有旅行社只能从事其业务范围内的旅游产品设计、开发、销售与接待等一系列环节的经营活动。

3、品牌化经营模式

我国的旅行社需要重新调整内部结构，创新经营方式，通过加强自身的软硬件设施和品牌化经营管理，建立强势的品牌，以便更好的接受国际旅行社的挑战。但是，现有的旅游集团普遍存在品牌和实力较弱的现象，并且在经营和管理方式上与国际旅行社存在较大的差距。国际名牌是一个民族素质的体现，也是一个国家的骄傲。一个国家是否拥有国际品牌，也是该国经济实力和竞争力的象征。在国际市场上，发达国家的产品之所以立于不败之地，很大程度上是依靠品牌的竞争力。如美国的运通和英国的通济隆旅行社。因此，我国的旅行社需要打造品牌化的旅游形象和产品，使我国的旅行社在国际旅游市场上立于不败之地。

（三）我国旅行社经营模式的弊端

1、制约了市场机制的作用

我国旅行社的水平分工体系虽然曾出现过合理性，但是，这种分工同时也导致了我国旅行社的低效率运转和整个行业的无序运行。在市场经济体制下，旅行社不能形成专门从事产品设计、开发、生产或专门从事产品批发、代理销售等业务，严重制约了旅行社的发挥和活力展现，制约了市场

机制的作用。

2、制约了旅行社的创新

我国旅行社业务范围的划分，导致所有旅行社不论大小除了在目标市场方面有所不同，在业务上则是从产品开发到组团乃至接待全方位出台，并无批发和零售的主要差异，难以形成行业内专业化分工与合作的高效局面。致使一些中小型旅行社难以实现自产品的开发和创新，而是一味的模仿，从而损害了他们进行产品和服务创新的动力。

3、导致低层次的价格竞争

由于中小型旅行社资金、人才有限，但经营活动涉及产品设计等环节，所以他们在产品设计方面根本不做投入，而是一味的模仿，导致其以较低的成本在相同的产品上与大型旅行社竞争。大多数旅行社由此而处于不利的地位。才从而展开恶性价格竞争，造成旅游市场秩序混乱的局面。这种低层次的价格竞争，最终受害的只能是消费者。

4、整体缺乏国际竞争力

大旅行社与中小型旅行社在竞争过程中，无法发挥资金、人才、规模的优势，无法实现规模经济。其结果直接导致我国旅行社整体实力弱小。多数旅行社缺乏战略规划、没有市场定位、忙于价格竞争、产品仿制，而无暇顾及品牌树立、人力资源的培养，最终造成旅行社行业整体缺乏国际竞争力。

二、我国旅行社的盈利模式分析

（一）旅行社盈利模式的含义

所谓旅行社盈利模式是旅行社实现长久生存发展、获取经济利益的渠道，是旅行社生存发展的基础，也是旅行社开展业务的主要任务。旅行社盈利模式一般涵盖资本要素构成、业务体系管理、盈利管理方式、旅游产品开发与创新等。

（二）旅行社盈利模式的特点

旅行社盈利模式的特点主要体现在以下几个方面：

一是旅行社在盈利模式上容易被其他旅行社复制，核心竞争力欠缺；二是旅行社在盈利竞争模式上存在恶性竞争行为，加剧了旅行社的盈利难度；三是旅行社在盈利利润方面存在容易被其他旅游企业瓜分的情况。

三、以中青旅及港中旅为例分析

1、中青旅

中青旅最初的业务是旅行社，但是，后来实行多元化战略，业务涵盖旅行社（入境游、国内游、出境游）、会展服务、乌镇旅游、酒店、科技业务、福利彩票销售、房地产销售、物业出租等八个领域。

公司对所从事的业务定位为：旅行社是主业；乌镇旅游和中青旅山水酒店为旅游战略投资业务；电脑福利彩票业务和高科技代理业务、房地产销售业务及中青旅大厦的出租业务为公司的策略性投资业务。