公司巡店流程

巡店流程

一、计划

1、根据分区主管的店铺反馈问题做巡店计划。

要求：计划内容包括巡店目的及各个流程：要有针对性、可操作性。

2、准备工具。

工具：巡店标准表、相机、笔记本、

二、巡店

1、巡店方法。

A、观察：观察店人、货、场的运行情况，浏览店铺日志本。

B、访问：跟店长、店员、顾客进行交流。

C、参与：参与店铺的例会、参与店员的销售。

2、巡店实施。

A、解决可以立马解决的问题，并记录。

B、改进前与改进后的对比。用相机进行记录。

C、根据店铺巡店标准对店铺进行整体评估。

D、对该店铺巡店诊断做简单性的分类：可以解决的并已经解决的；区域性问题的；

暂时解决不了的。

3、巡店反馈。

跟店长进行巡店反馈。

A、开场白：先肯定店长执行了哪些标准。

B、过度：询问店长工作中有什么需要帮助的。

C、引入：巡店中发现的问题。

D、解决：先自救，店长觉得该怎么做。后求救，巡店人给建议。

E、给承诺：店长承诺什么时候跟进。

F、总结：什么时候对什么事项进行检查。

三、跟进

1、做巡店总结报告（PPT形式）

A、巡店计划。

B、巡店成功指标。

C、巡店中已解决问题，附上解决前与解决后的照片对比。

区域性的问题，附上照片及解决方案。

需领导、部门配合才能解决的问题。附上照片及解决方案。

2、反馈。

A、跟领导做巡店报告。

B、跟领导确定解决方案。

3、跟进店铺的改进情况。