医院绩效管理体系设计方案

1. 管理办法

1.1 总则

为提高天津南开医院基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动职工的积极性和创造性，使职工紧紧围绕医院的发展目标，高效地完成工作任务，根据医院目前的实际情况，特制订本管理办法。

1.2 适用范围

本办法适用于天津南开医院(以下简称医院)除院长、党委书记、副院长、院长助理外的基层管理人员及普通员工

1.3 考核目的

1)通过目标逐级分解和考核，促进医院经营目标的实现；

2)通过考核合理计酬，提高职工的主观能动性；

3)通过绩效考核促进上下级沟通和各科室间的相互协作；

4)通过考核规范工作流程，提高医院的整体管理水平；

5)通过评价职工的工作绩效、态度、能力和素质，帮助职工提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升医院的整体绩效和整体职工素质。

1.4 考核原则

1) 以提高职工绩效为导向；

2) 定性考核与定量考核相结合；

3) 多角度考核；

4) 公平、公正、公开原则。

1.5 考核用途

考核结果的用途主要体现在以下几个方面：

1) 薪酬分配；

2) 工资晋升；

3) 岗位调整；

4) 职工培训；

5) 荣誉的评比等。

2. 考核的组织管理

2.1 考核管理委员会考核管理委员会由人事科科长、院办主任、医务部主任、护理部主任组成，组织领导全院基层管理人员及普通员工的考核工作，承担以下职责：

1)负责医院绩效考核制度及相关实施细则的审定工作；

2)负责考核申诉的最终裁定工作。

3)根据季度绩效考核结果，对科室负责人进行排序；

4)根据年度绩效考核结果，对科室负责人进行排序，给出年度奖惩决定；

5)负责一般职工的绩效考核结果的最后审定。

2.2 人事科职责作为考核工作组织执行机构，主要负责：

1)负责医院职工绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订工作；

2)对各项考核工作进行培训与指导，并为各科室提供相关咨询；

3)对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；

4)负责各种绩效考核表格的发放和回收；

5)通报医院职工季度/ 年度考核工作情况；

6)协调、处理考核申诉的具体工作；

7)组织实施考核，统计汇总职工考核评分结果，并严格保密；

8)统计季度考核结果及年度考核结果，作为医院职工季度绩效工资和年度绩效工资发放

的依据；

9)建立职工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。

2.3 各科室负责人职责

1)负责本科室考核工作的整体组织及管理；

2)负责组织制订本科室职工的考核指标；

3)负责组织本科室职工的考核评分及统计汇总；

4)组织科室内基层管理人员开展对其直接下级的考核评分；

5)根据考核结果及强制排序要求，负责对科室内除科室负责人外所有职工进行排序；

6)负责对本科室职工的考核结果进行反馈，并帮助其制订改进计划，并对考核工作情况

进行通报；

7)负责处理本科室关于考核工作的申诉。

3. 考核方法

3.1 考核周期考核为季度考核。考核于下一季度初的5-12 日(遇节假日顺延)完成上季度的考核，考核结果在15 日之前进行公布。

3.2 考核主体考核主体分为直接领导考核、直接下级考核、同级人员考核，不同的考核项对应不同的考核主体。

3.2 考核项考核项是对考核对象考核的不同角度和不同方面，包括工作态度、能力、任务绩效。

每一个考核项由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核项、不同的指标。

工作态度：指被考核人员对待工作的态度。态度考核包括：

1) 积极性

2) 责任心

3) 纪律性能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的基本能力和岗位所需要的能

力。主

要包括：

1)人际交往能力

2）影响力

3）领导能力

4）沟通能力

5）判断和决策能力

6）计划和执行能力

7）知识学习能力

任务绩效：

任务绩效是指被考核人员所取得的工作成果，考核职工本职工作任务完成的情况。

3.3考核项、考核周期、考核主体列表

表3-1

权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的

考核人评价时的相对重要程度。具体权重见季度考核、年度考核的相关内容。

1）“单项否决”指标：对特别重要，影响科室整体工作的指标可由直接领导设立为单项否决指标，如该项工作没有按标准完成，考核周期内的该项指标对应的分值为0分。

2）“一票否决”指标：对特别关键，影响全局性的指标可设立为一票否决指标，如出现重大医疗事故、收受红包、收受回扣、火灾、计划生育，科室内所有当事人员当期绩效考核得分为0分。

3.5考核记录

考核周期的期初，被考核人的考核项、指标和权重由被考核者上级向其说明

并讨论相互认可。同时，考核主体对被考核人的考核项和指标充分了解，建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，同时作为考核结果反馈和考核申诉处理的依据。

3.6考核结果排序

考核表中的所有考核指标均按照百分制（满分为100分）打分。

科室内职工个人绩效考核结果由科室负责人在科室内排序，管理委员会分别对科室负责人按照行政、医疗、医技三个系列进行排序。排序分为A、B、C、D、E五个等级，在科室内职工人数大于6人时，应按照表3-2所列的比例，使各等级的数量尽可能接近正态分布，科室内职工少于等于6人时，强制分布表参照表3-3。