【2020最新智库】心智模式相关讲义

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心智模式管理心理学.(课件)

心智模式管理心理学.(课件)
心智模式与管理心经
——心智管理与销售模式必修课程
思想蓝 图
人类思想地下室 黑匣子
行为 情绪
思 想
2
事业
健康
家庭
财富
荣誉
行 为 能力 信念 身 精 价值观 份 神
成 功 是 一 件 内 在 的 工 作
3
冰山原理
行为 (行动,故事内容) 应对方式 (姿态)
感受
(喜悦,兴奋,着迷,愤怒,伤害, 恐惧,忧伤等等)感受的决定
A Activating Event 触发事件
C Consequence 引发的感受 有效的E 正面的M 有效的B
B Beliefs 信念
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情绪是什么?
1.情绪是生命中不可分割的一部分。 2.情绪绝对诚实可靠和正确 3.情绪从来都不是问题 4.情绪是教我们在事情中该有所学习 5.情绪应该为我们服务,而不应成为我们的主人 6.情绪是经验记忆的必需部分 7.情绪就是我们的能力
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保持亲和力,世界会更美丽。 每个行为都有,正面的动机。 保持亲和力,有效果胜过有道理。 大家赢才是真胜利。 保持亲和力,世界会更美丽。 每个行为都有,正面的动机。 保持亲和力,有效果胜过有道理。 大家赢才是真胜利。
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关于情绪
你是怎么认识情绪的?
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ABC法则
A Activating Event 触发事件 C Consequence引发的感受 自动化的E M B B Beliefs 信念
主管
身份的钻石
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自我价值
自信,自爱,自尊
快速建立自我价值的方法:
1.言出必行,言出必准 2.接受自己,肯定自己 3.有所不为,有所必为
意愿 尝试
经验

关键认知:心智模式(认知思维)升级

关键认知:心智模式(认知思维)升级

关键认知:心智模式(认知思维)升级编辑导语:心智模式在一定程度上影响着产品经理的能力边界,而成长型心智模型可以让产品经理更富有执行力,和拥有持续面对挑战的能力。

那么,应该如何升级产品经理的心智模型?本篇文章里,作者就心智模型的分类以及心智模型升级策略做了总结,一起来看一下。

产品经理的三大核心能力:学习力、洞察力、创新力,今天就来聊一个非常有意思的话题:心智模式升级,先看一个真实案例。

一、案例分析:一次大厂产品晋升经历两年前,我正在头部互联网企业担任创新事业部的产品负责人。

当时团队人员还不是很多,可是随着业务的发展,产品团队的规模逐步扩大,于是我们将团队组织架构从原来的 3 个部门拆分成了 5 个,这就意味着两个部门的负责人岗位存在空缺。

从人才发展和组织激励的角度出发,与公司管理层讨论后,我们最终决定直接从内部提拔管理干部。

那么面对这么多候选人,我到底该提拔谁呢?为此,产品委员会与HR 团队协助组织了一场全公司层面的公开晋升活动。

通过对候选人的专业能力、管理能力和实际业绩产出等关键维度进行评估,最终我们筛选出了4 位非常优秀的同事。

这时,我又该如何决策?然后,我们又做了一次深度探讨,最终决定将心智模式作为辅助评判标准。

也就是说在实际评估时,我们不仅评估几位候选人的工作能力和业绩产出,还评估他们的工作底层驱动力,最终做出选拔决策。

比如如何面对他人批评和既得利益、如何应对工作挫折和挑战等。

从上述案例,我们不难看出心智模式对产品经理的重要性。

从某种意义上讲,人与人之间的差异说到底是心智模式的差异。

一个人的心智模式是否成熟会直接影响我们的工作和生活,决定了我们的人生终极意义和所能获得的幸福感。

而对于一名产品经理而言,能否持续升级心智模式,是我们与他人拉开能力分野的一个关键要素。

二、心智模式分类根据人们应对外在环境变化的决策机制,我们把人的心智模式分为固定型和成长型这两种,如下图所示:图1:心智模式分类由图可知,固定型心智模式的人往往一成不变、畏惧挑战、遇到困难容易放弃,这类人只注重短期利益,因此常常会错失机遇。

心智模式

心智模式
1、先写一个你不满意结果(一种状态或关系)
2、然后想到你做了些什么或说了些什么会造成 这个结果。 3、你有什么信念/想法导致你做了些或说了些东 西?
练习
从恶性循环改变良性循环的心智你的 信念要什么改变。(10分钟)
1、你在恶性循环的信念/想法另一面会是什么?
2、如果你的信念/想法不同了,你会做些什么或说些什 么? 3、如果做了些什么或说了些什么不同的东西,会造成什 么你满意的结果?
归纳-以偏概全
凭一次经验认定所有情况都是如此
例子:他从来没有关心我 他常常迟到 他每次都不听我的话 区分方向: 找出相反理据或具体情况 理清问题: 从来没有?你关心的意思什么? 他没有一次准时吗? 他完全都不听你的话?他要怎样做才算是听你的话?
归纳-可能性能力限制
说话中表达其限制性信念
例子:我不可以再相信他 我不可能做得到 我不能坚持到底 区分方向: 找出限制性信念的原因,启发对方改变信念 找出其它可能性结果 理清问题: 为什么你不可以再相信他? 你是担心做不到?还是怕做不够好? 你是不能?还是不愿意?你是怕坚持下去没有成果?还是怕做 得不够好?
有效的回应
• • • • • • • 有事实的根据 突出重点 中立 心法(活在当下) 平均 实时 嘉许对方的成果 教练时响应以第四种响应最为有效
大脑思考模式
脑外世界 • 脑外世界 脑内世界
一个头在血 的女人 脑外世界 流躺在马路上
信念
扭曲
规条
归纳
有个女发生 交通意外 有人拍电影 那女人被人杀 那女人晕倒躺 在路上
价值 事实本身
删减
不确定语言模式分类
• 扭曲
1、臆测 2、因果 3、相等
归纳
1、以偏概全 2、能力限制 3、价值判断 删减 1、不明确 2、简单删减 3、比较删减 4、虚泛

领导者心智模式建立与思维创新之道

领导者心智模式建立与思维创新之道

领导者心智模式建立与思维创新之道领导者的心智模式对于组织和团队的成功起着至关重要的作用。

心智模式是指个人对于问题、挑战和机会的看法和反应方式。

它是领导者思维的核心,决定了领导者如何思考问题、制定决策和引领团队。

建立良好的领导者心智模式需要从以下几个方面着手:一、开放心态。

领导者应拥有开放的心态,愿意听取来自不同观点的意见和建议。

他们应该鼓励团队成员提出不同的观点,不同的想法常常激发创新和创造力。

领导者要懂得倾听和尊重他人的意见,在不同观点之中找到共同点,使团队能够更好地共同努力,取得更好的成果。

二、鼓励创新。

领导者应该鼓励团队成员提出新的想法和解决问题的方法。

他们要打破旧有的思维定式,鼓励团队成员尝试新的方式和方法。

领导者应该为团队提供创新的环境和支持,鼓励团队成员试错和学习,从失败中汲取教训,不断创新和进步。

三、培养批判性思维能力。

领导者应该培养团队成员的批判性思维能力。

批判性思维是指对问题进行深入分析和评估的能力,能够挖掘问题的本质,并提出有效的解决方案。

领导者可以通过培训和激励,激发团队成员的批判性思维,让他们能够独立思考和判断,不仅能够解决问题,还能够发现新的商机和机会。

四、建立学习型组织。

学习型组织是一个可以不断学习、改进和创新的组织。

领导者应该鼓励团队成员不断学习和进步,培养学习的习惯和能力,并将学习和持续改进作为组织的核心价值观。

领导者应该为团队提供学习的机会和资源,鼓励团队成员参与培训和学习活动,不断提升自己的知识和技能,以适应不断变化的环境和挑战。

五、创建创新文化。

领导者应该营造创新的文化和氛围,在组织中强调创新的重要性,并鼓励团队成员敢于尝试和创新。

创新文化是一个开放、包容、鼓励和奖励创新的文化,能够激发团队成员的创新和创造力,促进组织的创新和发展。

领导者要为团队提供资源和支持,鼓励团队成员提出新的想法和解决问题的方法,并积极推动创新成果的应用和转化。

领导者的心智模式对于组织和团队的成功具有决定性的影响。

职业心智模式构建(入职培训)课件

职业心智模式构建(入职培训)课件

总结词
SMART原则
目标分解
目标调整
设定具体、可衡量、可 达成、相关性强和时限
明确的职业目标。
确保目标具体、可衡量、 可达成、相关性强和时
限明确。
将长期目标分解为短期 目标,以便更容易实现。
根据实际情况及时调整 目标,保持目标的可行
性和激励性。
计划执行
总结词
制定详细的行动计划,包括具 体的步骤、时间表和资源需求
实践应用过程中,学员需要注 重团队协作,与同事共同完成 任务,提高团队协作能力。
反思总结
回顾与评估
反思总结应包括对所学内容的回顾、对实践应用的评估 以及对自身能力的认识。
学员在实践应用后,需要进行反思和总结,评估自己在 培训中的表现和收获。
通过反思总结,学员可以发现自己的不足之处,明确改 进方向,进一步提高自己的职业能力。
工作中会遇到各种压力和挑战,员工需要具 备应对和解决问题的能力。
技能提升
随着技术的不断更新和职业要求的提高,员 工需要不断学习和掌握新技能。
建立良好的人际关系
与同事、上司和客户建立良好的人际关系对 于职业发展至关重要。
如何应对挑战
积极学习
通过培训、实践和学习,不断提升自己的技 能和能力。
调整心态
保持积极的心态,面对挑战和压力时能够自 我调节和应对。
创新思维
总结词
创新思维是推动个人和组织发展的动力源泉
创新思维的特点
开放性、灵活性、独特性、实践性。
创新思维的方法
头脑风暴、逆向思维、联想思维、组合思维。
创新思维在工作中的应用
产品创新、服务创新、流程创新、组织创新。
05
心智模式发展与挑战
心智模式发展阶段

团队学习心智模式

团队学习心智模式

6 没有素质的人干不好工作 5 下属的素质不高
•这个结论和我内在某个信 念不谋而合
•我从假设中归纳出一个结论
4 我认为他们的悟性太差
我觉得我手把手教都教不
3会
下属没有把(任务)纸按
2 要求做好 1
•我从自己所感受到的作了 一番假设
•我赋予这些资料意义,并 引发某些感想
•我所观察到的资料
•我看到/听到的具体资料 (可记录)
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如何检视我们的心智模式?
三个有效地交流工具
1、左手栏 2、推论阶梯 3、辩护与探询
17
左手栏
左手栏 上班第一天卫生就搞不好,怎么干工 作的。
值班的偷懒,
没有责任心的人就换掉。
右手栏
我说:今天的卫生这么差,窗台上有 灰。
他说:放假7天,今天刚上班,还没有 顾上打扫。
我说:放假期间没有值班的吗?都干 什么了?
你的看法是什么? 如果我没有误会你的意思,你是说…… 你这么说的理由是? 你是如何产生这样的想法? 你可以提供一些支持你的观点的原始资料和例子吗? 你能不能帮助我更了解你的想法?
我们眼中的真相是什么? 有哪些事情我们还不清楚? 我们现在同意的有哪几点?不一致的有哪些? 我们好像走入死胡同了,我担心大家对问题毫无进一 步的了解,有何方法方法能帮助大家理清想法?
• 根据你的左手栏,做成推论阶梯 • 小组组长组织讨论,找一个典型案例作代
表上台分享
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兼顾辩护与探询
辩护
探询
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辩护
探询
辩护是使你的推理过程 直接、清楚,并能受他 人检查,而不是要赢得 争论。但你要寻找最佳 的观点来支持自己的推 理过程。
探询是邀请别人发表他 们的观点,描述他们的 推理过程。你不必介意 他人的语气或要求他人 讲得很清楚,但要寻找 到支持他推理过程的核 心观点。

职业心智模式构建(入职培训)PPT课件

职业心智模式构建(入职培训)PPT课件
职业心智模式的挑战与 解决方案
如何提高自我认知
总结词
自我认知是职业发展的基础,通过深入 了解自己的优点和不足,可以更好地规 划职业发展。
VS
详细描述
了解自己的性格特点、价值观、兴趣爱好 以及优势和不足,有助于更好地选择适合 自己的职业方向和岗位。同时,要勇于面 对自己的不足,积极寻求改进和提升。
如何设定合理的目标
详细描述:张华作为一名新入职的员工,通过不断学习和努力,逐渐在公司中崭露头角,获 得了领导和同事的认可。他通过参加培训、主动承担更多工作、与同事交流经验等方式,不 断提升自己的职业素养和能力,最终实现了个人职业发展的飞跃。
团队建设案例
团队建设案例
某创业公司的团队建设之路
总结词
通过某创业公司的团队建设案例,展 示如何打造高效协作的团队,实现团 队整体绩效的提升。
03
职业心智模式的实践应 用
在工作中的运用
提高工作效率
通过培养正确的职业心智 模式,员工能够更好地理 解和应对工作中的挑战, 提高工作效率。
提升工作质量
正确的职业心智模式有助 于员工更加注重细节,提 高工作质量,减少错误率。
增强创新能力
在工作中运用职业心智模 式,可以激发员工的创新 思维,提出更好的解决方 案。
在个人发展中的运用
提升自我认知
通过反思和总结工作中的经验, 员工可以更深入地了解自己的优 势和不足,从而提升自我认知。
增强自我管理能力
正确的职业心智模式有助于员工更 好地管理时间、情绪和压力,提高 自我管理能力。
促进个人成长
在个人发展中运用职业心智模式, 可以激发员工的成长动力,提升个 人综合素质。
职业心智模式构建(入职培训)ppt课 件

导言&心智模式与团队学习

导言&心智模式与团队学习
当然是你自己!
这三天:你是主体!
教练干什么? 观察、指导、强调要点。
页主的职责
1.领导本页的团队学习 ●有激情的朗读
●分享领导角色 ●鼓励他人参与学习
页主的职责
2.设定进度,掌握时间 ●确定记录员(页主右侧第一人)
●确定报时员(页主左侧第一人)
页主的职责
3.页主规范语言
●请各位伙伴翻到第 ?页 ●下面请?伙伴分享页主角色
才会产生执著感。
——彼得.圣吉
愿景可以团结人, 愿景可以激励人, 愿景是拨开迷雾指明航向的灯塔, 愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵, 愿景是可用于竟争的有力武器, 愿景能建立起一个命运共同体。
—— 马克.利普顿:《愿景引领成长》
共同愿景有三个层次
1、组织的大愿景:
战略性愿景
起引领作用
2、团队的小愿景 3、个人愿景
2
3 4 5 6
我们遇到了难题
我们花出去一笔钱 我试过了,不行 企业小,没实力
我们遇到了挑战
我们做了一笔投资 不妨再试一次 船小好掉头
对手太强,我们干不 过他们
对手不可小看,但输赢 还未定
两种不同思考的语言对照表
序号
悲观消极的说法
乐观积极的说法
7
8 9
我太年轻,怕不行
我老了,精力不行了 我是个女的,行吗?
心智模式决定着我们所看到的东
西。在很多情况下,我们没有看清事
物的本质,源之于自己的心智障碍。
你看见了什么?
心 智 障 碍--1
先入为主
人们的思维习惯常常是先入为主!
你看见了什么?
• 你看见一个男人正对你虎视耽耽 • 还看到一个英文单词“Liar”吗?
你看见了什么?

领导者的心智模式与能力(ppt 42页)

领导者的心智模式与能力(ppt 42页)
3)领导者能对被领导者产生各种影响。
4)领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力 和贡献,而不是为了体现领导者个人权威。
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4
3. 领导者与管理者的区别
1)范围:从一般的意义上说,管理的范围要大一些,而领导的 范围相对要小一些。
2)作用:管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等 活动,领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目 标,创造态势、开拓局面等方面。
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目录
一、领导的定义与功能 二、领导者的心智模式与能力 三、领导风格理论
芮明杰版权所有
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一、领导的定义与功能
1. 领导的含义:
1)作为名词,领导(Leaders)指人,即领导者, 有两种类型:
居于领导职位的人 并不居于领导地位但对他人产生了影响力的人。
2)作为动词,领导(Leadership)指的是指引、 引导和动员他人行为与思想的过程。
严肃性
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二、领导者的心智模式与能力
1。领导者素质 1.1. 政治素质:包括思想观念、价值体系、职业道德、 工作作风等。
1) 正确的世界观、人生观、价值观; 2) 现代化的管理思想; 3) 强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质及民主的作风; 4) 实事求是,勇于创新的精神;
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B)民主式: 特点
①领导者在决策前同下属磋商 ②分配工作时,尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好 ③下属有相当大的自由度 ④主要运用个人的权力和威信使人服从 ⑤领导者积极参加团体活动,与下属无心理距离。
C)放任式:
特点是极少运用权力影响下属,给下属以高度独立性,以至 放任自流。 优缺点:

心智模式的名词解释是什么

心智模式的名词解释是什么

心智模式的名词解释是什么心智模式是指个体在认知、感知、思考和行动等方面所形成的思维方式、观点和偏好的总和。

它代表了一个人的思维结构和认知模式,影响着他们对世界和自身的理解以及对事物的处理方式。

1. 心智模式的概念来源及重要性心智模式作为一个概念最早出现在心理学领域,被认为是个体思维活动的核心组成部分。

它在形成和塑造个体心理、智力和行为方面起着重要的作用。

心智模式来源于个体体验、教育、文化背景、社交环境等多个因素的综合影响,独特的心智模式使得每个人的思维方式和行为方式有所差异。

2. 心智模式的构成和特点心智模式由多个不同的认知结构组成,它们相互联系和影响,共同构建了个体的思维方式和认知框架。

这些认知结构包括知识、信念、价值观、经验和思维模式等。

知识是一个人对世界的认识和了解,它包括个人在不同领域的学习和掌握的知识,对这些知识的整合和应用形成了个体的思维方式和认知模式。

信念是个体对世界和自身的看法和观点,它们源自于个体的价值观、道德观和宗教信仰等。

信念影响个体对事物的评价和态度,对个体的决策和行为产生重要影响。

价值观是个体对事物的评价准则和行为规范,它们反映了个体对善恶、美丑、真假等核心概念的认识和评价标准。

个体的价值观与他们的心智模式密切相关,影响着个体的思维方式和行为选择。

经验是个体通过实践和体验所获得的知识和经历,它们形成了个体的认知框架和行动准则。

个体的经验会不断积累和更新,进而影响其心智模式的演变和发展。

思维模式是个体处理信息和问题的方式,它包括个体对问题的思考方式、解决问题的策略和处理决策的模式。

思维模式与个体的心智模式紧密相关,影响着个体的思维能力和智力发展。

3. 心智模式的形成和变化心智模式的形成是一个渐进的过程,其受到多种因素的影响。

首先是遗传因素,个体对信息的处理方式和思维能力在某种程度上受到基因的影响。

其次是环境因素,包括个体所处的社会文化环境、教育和家庭背景等。

环境因素通过教育、社会交往和学习等途径,对个体的思维方式和行为方式进行塑造和教育。

心智模式119个翻译版本

心智模式119个翻译版本

心智模式:做出智能决策的最佳途径(113个模型解释)你如何看待这个世界上最理性的人操纵他们的想法?他们如何做出更好的决策?他们通过从心理上提出一个巨大而有限的基本的,不变的知识来做到这一点,这些知识可用于评估现实世界中出现的无数个独特情景。

这就是一贯的理性和有效的思考,如果我们想学习如何正确地思考自己,我们需要弄清楚它是如何完成的。

幸运的是,有一种方法,它的工作原理。

在我们深入挖掘之前,让我们先看一个叫做心智模型的概念短片。

然后继续下面。

这并不复杂,对吧?构建心理模型“格子”的想法来自伯克希尔哈撒韦公司副董事长查理芒格和世界上最优秀的思想家之一。

芒格的系统类似于“为心智进行交叉训练”。

我们不是在我们可能在学校学习过的小型而有限的领域中囤积自己,而是研究一系列广泛有用的关于世界的知识,这些知识将在全世界为我们服务的生活。

在1990年代的一次着名演讲中,芒格解释了他获得实践智慧的新颖方法:那么,第一条规则就是,如果你只记得孤立的事实,并试着把他们的回击给你,你什么都不会知道。

如果事实不是在理论的格子上,那么你就没有把它们用于可用的形式。

你必须拥有模型。

而且你必须在这个模型的网格上对你的经验进行替代和直接的排列。

你可能已经注意到那些试图记住和回忆记忆的学生。

那么,他们在学校和生活中都会失败。

你必须把经验挂在你的脑海中的模型上。

什么是模型?那么,第一条规则就是你必须有多个模型,因为如果你只有一两个你正在使用的模型,那么人类心理学的本质就是这样,你会折磨现实以适应你的模型,或者至少你会认为它确实如此。

...而模型必须来自多个学科,因为世界上所有的智慧都不在一个小的学术部门中找到。

这就是为什么诗歌教授总体上在世俗意义上如此不明智的原因。

他们头上没有足够的模型。

所以你必须有一系列的学科模型。

你可能会说,“我的上帝,这已经变得太艰难了。

”但幸运的是,这并不困难,因为80或90个重要的模型将运载90%的运费,让你成为一个世俗的明智人士。

心智模型综述

心智模型综述

⼼智模型综述基于⼼智模型理论的⽹络分类理解机制研究(以电⼦商务商品搜索为例)⽂献综述⼼智模型来⾃国外的mental model,在国内也有其它多种翻译,使⽤较多的是⼼智模型、⼼智模式、⼼理模型、思维模型等,本⽂中统⼀采⽤“⼼智模型”的叫法。

⼼智模型影响我们看待周边世界的⽅式,从⽽决定我们采取何种⾏动。

因为这些“想法”都存在我们的⼼中,影响我们的⾏为,所以称为“⼼智”;过去的经验形成我们看问题的⾓度,它不易察觉,不易改变,故成为“模型”[1]。

1 ⼼智模型基本概念1.1 ⼼智模型定义⼼智模型(Mental Model)概念最早是由苏格兰⼼理学家Kenneth Craik 在1943 年提出,⽤以表⽰⼀个系统的内部表征(internal representations),指那些在⼈们⼼中根深蒂固存在的,影响⼈们认识世界、解释世界、⾯对世界,以及如何采取⾏动的许多假设、陈见和印象[2]。

⽩新⽂等指出,⼼智模型的研究主要在⼈类⼯效学和认知科学(特别是认知⼼理学)这两个领域进⾏[3],但从现有研究看,⼼智模型已经扩展到许多学科领域。

下⾯就列举⼏个学科,从各领域研究⾓度解释什么是⼼智模型。

1.1.1 认知⼼理学⾃从Craik(1943)第⼀次提出⼼智模型这⼀概念起,认知⼼理学很多学者就对其投⼊了较⼤关注。

⼤多数⼼理学家将⼼智模型当作理解⼈类感知、认识、决策以及构建⾏为的⼀种重要途径,与其它学科相⽐,对它的关注主要集中在⼤脑推理与概念发展上,更为从个⼈内⼼和知识状况来阐释。

个⼈知识的局限性、个⼈不能完全作出准确的预期以及个⼈⾏为受到限制。

因此,个⼈在决策时依赖于⼼理过程。

诺斯等⼈将这种⼼理过程称为⼼智模型,并将之定义为⽤于解释环境的内部表征,它由⼈的认知系统为应对环境的不确定性⽽创⽴[4]。

⽂献[4]Luria(1973)指出,⼼智模型介于知觉和⾏为之间,是最⾼的知识表征模式[5]。

Williams(1983)认为⼼智模型,也称为“知识结构”,是⼀些相互关联的⼼理对象的集合,是它们与其它对象相互关系状态,以及⼀系列内部因素的外显表征[6]。

总裁RMBA讲义-心智模式与企业管理

总裁RMBA讲义-心智模式与企业管理
核心考核指标完成的暗点和亮点: (1) 利润增长 (2) 资金周转 (3) 收入增长 (4) 成本控制 核心竞争力提升的暗点和亮点 (1) 顾客投诉及满意度 (2) 顾客服务 管理 (1)组织气氛 ⑵执行 (3) 变革创新
1 .比去年同期增减的原因及分析(限200字) 2.改进措施和效果预计(限200字)
(二)构建以战略为导向的执行系统的思路 1. 描述、再造流程 2. 确定部门职责和工作任
务 3.将职责落实到每一个员工头上
—流程控执彳丁结果
(-)管理流程 管理流程是指为完成某一目标或工作任务 时,进行的一系列逻辑相关活动的有序结合。
—流程控执彳丁结果
(-)流程描述 •把做的写出来 •按照写出来的去做
—・■,— ■■III —・■旭—
第三篇管理
三.四种管理能力 (―)执行能力 (-)创造性的解决未知问题的能力 (三) 沟通能力 (四) 领导力即激励与用人能力
第三篇管理
四.执行 (-)执行是把职务内的事做好・ (二) 执行能力是拥有能把事做好的才华. (三) 不同层次的管理者执行的内含不同.
职业指南: 3 1 .执行什么是前提是基础 2. 结果是执行的重点 3. 过程是执行的保障 4. 把握过程中做好每一个环节需要的能力和应该 掌握的法规-
职业指南:
服从是一种美德 完美的执行是成功的关键
四汇报和复命
(-)汇报和复命的规则
)
1. 当日工作完成后,立即向上级报告。
2. 一日以上完成的工作,每天下班前报告进度。
3. 领导若要求,可以口头报告。
4. 书面报告要简洁扼要,数字准确。
5. 坏消息更应该及时报告,严禁报喜不报忧。
职业指南:
I
不汇报和复命等于没有做工作.
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(选摘参考:)于变化多端的当今社会,企业要保持长期稳固的竞争优势,就必须不断学习提高,学习行组织中五项修炼为企业指出了方向,其中心智模式的塑造是一个管理者和企业员工必须首先具备的能力,它对其他方面的修炼提供良好的心理环境,也对人的心理行为作出解释,是当今管理者有必要认真研读和修炼的能力。

一方面创建学习型组织的目的或者其结果之一也即关键结果就是心智模式的改变;但另一方面创建学习型组织也需要改善心智模式,也可以说创建本身就是心智改变的结果,否则,任何组织也会沿用旧思维旧习惯旧心智。

因此,这两者是一个相互包含、相互渗透、相互影响、相互促进的辨证关系,有机过程。

面对新经济的浪潮风起云涌,知识已成为推动单位发展的核心,面对机遇,迎接挑战,唯有建立学习型组织向强者学习,加速观念更新、知识更新、技术更新,才能于激烈的市场竞争中立于不败之地。

下面将从两方面阐述心智模式,一是中国人的行为,二是心智模式与其他修炼的关系.一、心智模式的推论流程采用结构清晰的推论阶梯。

推论阶梯是说,一个事件对人们产生影响,通过如下流程:1.客观事实,2.选择资料,3.赋予意义,4.根据意义形成假设,5.下结论,6.形成信念,7.根据信念产生行动。

选择企业里升迁的普遍现象作为例子,基本信息是:老李升迁,人到中年,于企业干了20年,又娴熟的技术和丰富的经验。

根据推论阶梯的流程,如下:之上是三种企业员工比较有代表性的想法和行为,尽管外部基本信息是相同的,但是显然于第一步的信息筛选就产生了明显差异,差异产生的原因,就是心智模式作用的过程。

所以片面接受信息和无意识是两个主要误区,也是心智模式隐蔽性的体现。

再看看其它两个企业,由于信息截取的不同,产生的效果也非常不同。

心智模式与行为之间又存于一个增强的环路图,模式截取信息,产生结论,影响行为,导致结果,结果再坚固这种模式,慢慢变为人性的一部分。

所以它与社会文化和价值取向紧密相连。

问题于于,心智模式的价值是怎样体现的,我们怎样评价一个心智模式是否正确?这不是数学题,有唯一正确的答案。

只能说,心智模式的价值,于于它适合不适合。

二、平均主义根深蒂固“丘也闻有国有家者,不患寡而患不均,不患贫而患不安,盖均无贫,和无寡。

”首先,先从儒家创始人孔老夫子的这句话说起,正如彼得·圣吉于他的《第五项修炼》中所说:“心智模式的问题不于于它的对或错,而于于不了解它是一种简化了的假设,以及它常隐藏于人们的心中不易被察觉与检视。

”同样,我们这些土生土长的中国人没办法意识到我们的思维和行为均遵照,或者说愿意遵照平均主义的准则行事。

早于几千年前孔子就犀利的揭示出这一共性,中国的老百姓最容易满足,因为他们相信,身无分文且不可怕,可怕的是贫富不均,不均才有所谓贫富之分。

中国农耕社会史上的天灾人祸十分频繁,饿殍遍地,满目疮痍的凄惨景象且不鲜见,但即使是那样艰苦的生活,老百姓一样少有怨言,一样能咬紧牙关挺下去。

只因为老祖宗们的理念是:天塌下来固然要遭遇灭顶之灾,但灭顶之灾对每个人均是公平的,灭顶之灾不要紧,要紧的是大家一起顶,一起顶就死得其所,就可以含笑于九泉!三、心智模式与其他修炼的关系(一)心智模式与自我超越。

自我超越一课的学习,我印象最深的是那个张力与拉力的图,于接触到心智模式后,我觉得阻碍人们的情绪张力,很大程度上产生于心智模式,心智模式让我们相信“石头搬不动”,心智模式告诉我们不可能实现,心智模式带来沮丧和失落。

糟糕的心智模式将情绪张力的橡皮筋越收越紧,阻力被人为放大。

所以心智模式的意义之一于于它帮助人们实现自我超越,它是自我超越的必要组成,由它能导致自我超越的实现,所以说,心智模式是自我超越的充分条件。

旧的心智模式和观念给我们带上了无形的枷锁,它化作无形的橡皮筋将我们进步的脚步牢牢捆住,即使付出很多努力仍无法达到心中的理想,实现自我超越书中介绍自我超越修炼方法大致有厘清个人愿景与价值观、保持创造性张力、诚实地面对现状、运用潜意识。

这最后一条关于潜意识的要求就是心智模式的变向要求,二者于本质上是一致的。

(二)心智模式与系统思考。

心智模式又于系统思考中扮演不可或缺的角色。

作者彼得·圣吉于《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书中的第五章新眼睛看世界中说道“系统思考修炼的精义于于心灵的转换:一,观察环状因果的互动关系,而不是线段式的因果关系。

二观察一连串的变化过程,而非片段的、一幕一幕的个别事件。

”这里的心灵之转换就是一种新的心智模式的建立。

根深蒂固的心智模式将阻碍系统思考所能够产生的改变。

管理者必须学习反思他们现有的心智模式,直到习以为常的假设公开接受检验,否则心智模式无从改变,系统思考也无从发挥作用。

如果管理者“相信”他们对周遭的看法均是事实,而非一组假设,他们不会敞开心胸挑战自己的看法。

如果他们缺乏探询自己和别人思考方式的技巧,他们将无法共同实验新的系统思考方式。

此外,如果组织内部未建立起对心智模式正确的理解与信念,人们将把系统思考的目的,误认为只是使用图形建立精致的模式,而不是改善我们自己的心智模式。

最后,系统思考与心智模式不是一个作用一个被作用的简单关系,它们是融合于一起的,互利互补,管理者认识到这一点所得到的回报,不仅是改善我们的心智模式(我们的想法),还改变我们思考的方式:从以事件主导的心智模式,转变为认识较长期的变化形态的心智模式。

总结:心智模式又是学习型组织所必须修炼的一项,它的影响是巨大且且不易察觉的,且且不是单一产生作用的,应该说,身边的许多社会现象和行为习惯均可以用心智模式来解释,当人们真正修满心智模式这一分,就可以轻易找出内心深处的假设,修正、重塑。

它的重要性还体现于与其他修炼的密切联系,互为补充,缺一不可。

如果将一个企业比作一棵大树,学习力就是大树的根,也就是企业的生命之根。

这就是树根理论。

树根理论告诉我们,评价一个企业于本质上是否有竞争力,不是看这个企业取得了多少成果,而是要看这个企业有多强的学习力。

这就像我们观察一棵大树的生长情况一样,不能只看到大树郁郁葱葱、果实累累的美好外表,因为无论有多么美的外表,如果大树的根已经烂掉,那么眼前的这些繁荣很快就会烟消云散。

所以,一个企业短暂的辉煌且不能说明其有足以制胜的竞争力,反而会让人心生悲哀。

学习力才是企业的生命之根,创建学习型组织是当今企业的必经之路,塑造心智模式更是重中之重!管理者心智模式修炼2008-08-04(0)标签:“三流学知识、二流管理者学管理技巧、一流管理者管理心智。

”这是“”提出者、《第五项修炼》作者彼得圣吉的著名理念。

管理者的心智修炼于近几年已经开始受到中国企业家们的重视。

以下笔者将就心智修炼以及管理者心智修炼进行初步探讨。

何为心智修炼?于管理学和心理学上,对于心智的解释已经很多,于这里不一一重复。

笔者用直白的语言框释,心智就是我们每个人看世界的思想蓝图。

每个人均有自己独特的成长经历、家庭背景、教育背景,因此每个人均具备其独特的思想蓝图,这个思想蓝图决定了这个人如何去判断事物、如何去做事情以及这个人每时每刻的情绪反映。

我们把这个思想蓝图就可以称为“心智”。

有人会发现,我们一生均于与自己的情绪斗争,情绪的好坏直接影响着我们的事业和家庭,因此,几乎成了我们一生的功课。

一个管理者对自我的情绪管理、对他人的情绪影响非常重要,因此,管理者的心智修炼应该可以说是从情绪管理开始的。

近年来,于心理学、NLP、教练技术等领域里,对于情绪管理的突破越来越多,也有越来越多的专家开始关注管理者的心智修炼,彼得圣吉就是其中之一。

管理者心智修炼次第。

作为一名管理者,自我心智的健康直接决定你的团队和组织的成败。

如何修炼自我心智,成为很多管理者的必修功课。

管理者的修炼心智,按照觉察――内求――突破――超越的次第,形成一个心智修炼的思维和行为的高速公路,让心智修炼的习惯象我们的呼吸一样正常和自动化。

觉察:觉察是种能力,一种能从不同角度了解自己“内于”以及“外于”体验的力量。

对外的觉察指我们能透过自己的感官接收外界信息。

对内的觉察指我们有能力留意及认识自己的思维以及内心感受。

通常的觉察,很象我们于日常的中种植了一个声音,这个声音可以随时引导我们拉阔我们的思维蓝图,提醒我们对自己第一反应的觉察力和修正力。

一个有觉察力的管理者,是一个可以管理好自我情绪的人,也是一个随时超越自我、否定自我的卓越领导者。

内求:世界上只有三件事:我的事、他人的事、老天的事。

细细品位这句话,不难发现,一个管理者界定好“我的事”,将向外求的,管他人的事和老天的事的精力用于管好“我的事”,不断检视:我的责任、我的沟通方式、我的修为、我的境界。

,从外求到内求的转变就是一个管理者心智修炼的关键转折点。

突破:于每个人的信念系统中,不可避免地存于一些成长过程的烙印,这些烙印经常以一些固有思维模式和行为模式的形式出现于我们的生命经历中。

有时,你会发现,你的事业或是生活中总是出现同样的问题,每次均会困扰你,那么这个时候,前提是你已经具备了一定觉察力,你就会发现突破一项根深蒂固烙印的机会来了,这个机会可以令你斩除掉你固有的限制性信念,从而不再被自己的成长烙印或者固有模式所困,这就是突破的修炼,当然突破的过程就象老鹰蜕变一样痛苦,只有愿意的人才能体会到其中的美妙。

超越:“小我”(Ego)会时时冒出来用自私、贪婪和骄傲来干扰我们的修炼,而真我即“大我”的实现过程是一个从不知不觉到后知后觉,修炼到当知当觉,最后到先知先觉的艰辛旅程,这是一条智者的修行道路,也是一名管理者的修炼道路,这条道路从觉察的起点开始直到生命的终结,需要修炼者不断超越小我、超越限制性信念和思维自动化模式。

有个男子一天下班的时候,经过一条黑漆漆的暗巷,看到一名女子于仅有的路灯下找东西。

她非常慌张、着急地于找,让这个男子不禁停下脚步,想助她一臂之力。

“请问你于找什么?”男子问。

“我的车钥匙,没有它我就回不了家了!”女子焦急地说。

“你大概于哪个位置,怎么掉的?”女子指向另一个暗处,说:“于那儿掏钱包的时候掉的。

”男子差异道:“那你怎么不于那里找?”女子理直气壮地回答:“那里没有灯啊,怎么找得到?”或许你觉得上面的这名女子可笑,但我们于寻求事业成功或是生活快乐的时候,常常就象这名女子一样,找错了方向。

也许,该是时候于正确的地方找我们想找的东西了!感谢您的阅读。

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