客户维护与二次开发

到贬谪的除了范仲淹和滕子京之外，还有范仲淹改革的另一位支持者——北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州，也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间，欧阳修在滁州留下了不逊
于《岳阳楼记》的千古名篇——《醉翁亭记》。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧！【教学提示】结合前文教学，有利于学生把握本文写作背景，进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导
多家庭主妇经常到米店去买米，和我们这里一样，
去市场买东西时，我们通常一次会买很多东西，一
个人拿不过来，王永庆就在米店里负责帮助客户把
米送到家。我们可以看到身边的粮店伙计，只管把
米送到你家，送到以后拿钱就走。可是，王永庆不，
他边走边和客户聊天，把客户的家庭情况、口味、
买一次米可以吃多长时间，在闲谈中都了解清楚了。
他们既然能在我们这
买过保险，一是说明他们 对保险有一定的认识和了 解，二是对我们业务人员 本人还是接受和认同的。 维护开发一个老客户往往 比重新开发一个新客户要 省劲得多，也容易促成。
王永庆是台湾的塑胶大王，知名的企业家。但
是大家知道吗？他年轻的时候只是一家米店的伙计。
南方人比较喜欢吃米饭，南方米的种类也很多，很
请问一位伙伴，王永庆在给 客户送米的时候，一直在做一 个动作，就是在和客户边走边 聊，他为什么要这么做？他和 客户聊天的目的是什么？
他边走边和客户聊天， 把客户的家庭情况、口味、 买一次米可以吃多长时间， 在闲谈中都了解清楚了。回 来以后，他把这些信息都记 在工作日志上，等时间差不 多时，他就主动称好米给客 户送上门去.
学一：认识作者，了解作品背景作者简介：欧阳修(1007—1072)，字永叔，自号醉翁，晚年又号“六一居士”。吉州永丰(今属江西)人，因吉州原属庐陵郡，因此他又以“庐陵欧阳修”自居。谥号文忠，世
称欧阳文忠公。北宋政治家、文学家、史学家，与韩愈、柳宗元、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称“唐宋八大家”。后人又将其与韩愈、柳宗元和苏轼合称“千古文章四大家”。
回来以后，他把这些信息都记在工作日志上，等时
间差不多时，他就主动称好米给客户送上门去，这
样一来，他的客户只会增加不会减少，他从一个小
伙计发展到自己开店，完成了最初的原始积累，最
终
成
就
了
自
己
。
对于一个专业保险代理人来说，
只具备专业技能远远不够，还需要 有高尚的人格和非常强的服务意识。 我们要多为客户着想，这种服务意 识不仅反映一个人的素质的高低， 更是一种经营之道。
我们的第二单从哪来!
一种是已经购买过保险的人（老
客户）；一种是已经购买过保险的人 的家人（老客户的亲朋好友）。
已经购买过保险的人（老客户）
1.满期客户
。
2.承保的未到期客户
满期客户
。
承保的未到期客户
1.分红送达(约访－面。淡－促成) 2.客户答谢会
已经购买过保险的人的家人（老客户的亲朋 好友）
我们在做保险营销、客户经 营的时候，又应该如何对待和经 营好自己的老客户，并做好保单 的二次开发？
老客户维护的方法
与客户经常保持联系——节日祝福
各种中外节庆日或是任何对客户有特殊意义的 节日，像客户生日、乔迁等，都是进行祝福的好时 机。可以寄卡片、打电话等给予以祝贺。这些方式 不会花很多钱，又能迅速建立关系，维系与客户之 间的亲切感，同时也可以提升公司和我们的形象。
老客户维护的方法
与客户经常保持联系——赠送礼品
我们在会见老客户时还可以赠送礼品。要避免 送给客户没有创意的老套礼品，尽量送一些具有特 别价值、新颖、实用的礼品。
重要节假日，高端客户维护。
维护好了客户就会有源源 不断的准客户资源，也会 有稳定的好业绩。
人们的保险意识在日益提高 老百姓的保险需求越来越大
11 醉翁亭记
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1．反复朗读并背诵课文，培养文言语感。
2．结合注释疏通文义，了解文本内容，掌握文本写作思路。
3．把握文章的艺术特色，理解虚词在文中的作用。
4．体会作者的思想感情，理解作者的政治理想。一、导入新课范仲淹因参与改革被贬，于庆历六年写下《岳阳楼记》，寄托自己“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的政治理想。实际上，这次改革，受
老客户维护的方法
与客户经常保持联系——进行跨时空交流
信件、传真、网络等，这些跨时空交 流形式覆盖面广，影响力大，我们可以充分 运用。同时，这种形式留给客户个人空间， 避免尴尬。
老客户维护的方法
与客户经常保持联系——保单整理
尤其是保单相对较多的客户，可以给客户做保 单整理工作，讲解服务。同时也可以为客户提供新 产品的讲解。
关于“醉翁”与“六一居士”：初谪滁山，自号醉翁。既老而衰且病，将退休于颍水之上，则又更号六一居士。客有问曰：“六一何谓也？”居士曰：“吾家藏书一万卷，集录三代以来金石遗文一千卷，有
琴一张，有棋一局，而常置酒一壶。”客曰：“是为五一尔，奈何？”居士曰：“以吾一翁，老于此五物之间，岂不为六一乎？”写作背景：宋仁宗庆历五年(1045年)，参知政事范仲淹等人遭谗离职，欧阳
减小客户约访阻力 快速取得客户信任 易于产品签单促成 养成开拓客户习惯 有助于扩大客户资源 借此检验客户满意度
认可保险 热情 有威信有号召力 有点贪小便宜
保险市场广阔，保险需求旺 盛，如何扩张经营，善加利用 我们已有的客户资源，关键取 决于我们对客户的深耕细挖。
对待客户，我们也要
有可持续发展的观念，这 样我们才能获得比保单更 多、比保费更多、比业绩 更宝贵的财富。
六组
大环境
90号文、10号的出台，银保市场受到 严峻的考验，我们的作业环境也发生了 巨大的变化，为应对市场变化，银代业 务必须以网点经营，客户经营和队伍经 营作为业务发展主线，实现理财经理职 责定位的转变，实现从客户获取到深度 开发的转变，实现队伍在行形势下技能 全面提升的转变，在渠道队伍，客户方 面实现转型。
修上书替他们分辩，被贬到滁州做了两年知州。到任以后，他内心抑郁，但还能发挥“宽简而不扰”的作风，取得了某些政绩。《醉翁亭记》就是在这个时期写就的。目标导学二：朗读文章，通文顺字
1．初读文章，结合工具书梳理文章字词。2．朗读文章，划分文章节奏，标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例