02产品符号学

创新始于亲身体验




亲身体会胜于一切虚拟与想象 为找出问题，我们不是访问专家，而是追本溯源，实 际观察产品用户或发展中产品的潜在用户。 这类细微的观察正是创新的根源。藉由观察，我们可 以挖掘人类最自然的行为，从而改变现有作法以符合 人性。 透过细微的观察，这才真正跨出创新和改良产品重要 的第一步。


产品与使用者的界面 我们只需要观察人们如何使用产品，并随后 询问他们对于产品的使用感觉如何便可获得 这方面的信息。 通常可以在稍后的产品设计中，操弄某些产 品机能加以探入研究。

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行为分析 焦点观察可能是创新的一项利器。 观察人们在自然环境下的行为时，不应只看到 行为表面的枝微末节，也应努力找到隐藏的动 机和情感。 深入而透彻的观察应该包含，用眼睛细腻地看 以及适时反问“为什么” 以探究个人和产品或服务之间互动时的心理因 素。
三：释义和传达
释义(Signification)和传达(Communication) 分别是产品语意学的两大互补的途径。 释义，也就是意义的衍生，主要研究的是人看 物品如何产生意义的问题。 面包状的烤面包机与其它形的烤面包机相 比。前者我们较易认知它是烤面包机。

三：释义和传达

传达，是符号学的另一个途径，研究的是物品 如何形成意义及运送这意义的问题，即产品符 号本身的意义或设计师欲表现的内容，传送到 接受者一方去，唯有接受者能够认知理解(即 解码)，传达作用才可以成立。 例如有的设计师通过产品语意来标新立异， 追求新的风格．而无视其想法是否被消费者所 理解，无视市场的反应。而这恰恰是过分强调 其释义的途径，而对另一传达的途径忽视所造 成的结果。
一：概念

产品符号 指依据特定的原则构成，依附于特定的媒介物或载体 (外在表征)，其表现主要指能对人们产生刺激的视觉、 触觉直至听觉形象，是一种认知的表达面。
产品符号往往通过视觉刺激而产生的视觉经验和视觉联想来传达其形态等包含的含义。例如 线条的粗细变化表现为动态或静态，形态中直、曲的变化表现为硬或软、流畅或笨重，色彩 的冷暖表现为各种情感……
例如北欧设计所独有的简洁、实用和自然的特点； 德国产品的理性化；意大利产品的激情等等。
二：设计中符号的特性

4．独特性 符号一般强调“求同”这样才容易 被理解和记忆，但是在设计中“求异”常常是 关键。同样是针对一个主题，我们必须找出与 之相关的尽可能多的表现形式，才能创作出与 众不同的作品。
但是更加强调感性因素，更加注重界面的情感特 征，要取得人们的感情共鸣，那么这种界面就应该具 有丰富的感性内涵。总之，“达意”是创作之本，不 要为了“独特”而独特，切实把握好适度的原则。
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由使用者的经验中获取可用数据值得充份考虑的障碍大部份是可 以克服的， 只要我们将面谈的目的限于获得使用者在进行他自己行为一定会 知道的数据就能克服此类障碍， 然而我们也必须要注意到这种数据在另一位使用者身上未必一定 存在。这种只能以非形式化的面谈才能获得的数据与莫他方式获 得的数据加以比较是有帮助的。 其它的方式有非形式化观察使用者，形式化的观察(使用检核表 等)，或形式化的面谈试卷(structured interview，使用问卷调查) 等等。 无庸置疑的，许多设计上的重大缺失一直都末经修正而沿用，因 为没有设计人员曾努力去找出使用者所知道的真象，而使用者也 没理由要传达给别人。
人类因为生存的需要，在实践中总在不断地寻求各种观念、情感和信息的交 流和表达形式，例如原始绘画、文字、音乐等。这个有意义的媒介物就是符号。 一种具有表意功能的表达手段。
一：概念

符号的分类 象征（symbol）符号 图像（icon）符号 指示（index）符号
一：概念


符号学。人们通过运用符号来交流信息、表达 对产品的操作方式。研究这些符号的学说叫符 号学。 符号学是交流的一种理论方法，它的目的是建 立广泛可应用的交流规则。符号学主要包括信 息符号、句法学、语意学和语用学。信息符号 主要包括象征、索引、图形符号及信号。句法 学是研究符号组成句子的规则，语意学是研究 句子的含义，语用学是研究它的应用效果。
合肥学院艺术设计系
产品设计Ⅲ
主讲：李飞 工业设计教研室
第二章 产品符号学
课时：4课时 目的：了解产品符号的概念
掌握产品符号的特性
内容：符号的概念、符号的特性、 符号的两大途径
一：概念

符号。符号是一个抽象的概念，它往往是通过 视觉经验和视觉联想来传达其形态包含的内容， 表达某些含义。我们可以说，一切能构成某一 事物的标志都可以称之为符号。
二：设计中符号的特性

1．认知性 在设计中，认知性是符号语言的根 本特性。任一件产品都拥有其的属性，反映在 我们头脑中形成概念。人们通过长期对事物的 认识感知判断出产品的功用。产品用其特有的 符号——造型语意表现自身功能，让消费者认 知并产生共鸣，达到过目不忘的目的。认知性 的强弱取决于对符号语言理解的准确度。
一：概念

产品符号意义 即符号的内容及其在符号系统中的作用。 产品的符号内容是人们接受上述刺激后形成的 概念及印象，即产品的语意(价值)。对它的把 握，可以是直觉的，也可以是经验或思考的结 果，可引起共鸣、或情感的激发、或行为的反 应。
一：概念

产品符号的使用者 包括产品符号的制造者(解释者)和接受者 (使用者)。这两者必须就产品符号拥有大致相 同的认识．否则两者之间的关系就无法进行沟 通。产品符号的制造者对符号的解释如果不能 为使用者理解接受，那么，这种产品符号就是 无效的。
二：设计中符号的特性

2．普遍性 现代设计是为大工业生产服务的， 产品设计的根本目的是人而不是产品本身。设 计者只有找出能让自己、客户、消费者都能理 解的设计语言，也就是设计的符号语言只有具 备了普遍性，设计作品才会在大众中广泛传播 并为大众所接受。
二：设计中符号的特性

3．地域文化性 任何符号语言都只能在一定范 围内被理解，只有符合特定背景的符号才能在 这一范围内被更多的人所接受。 符号语意必须具有一定的地域文化环境为 基础才能发生作用。对其了解的越全面、越深 入，对符号的运用才能得心应手，符号语意的 潜在作用才能得到最大发挥。不同地域的文化 往往能在产品中得到极大的体现。
三：释义和传达

产品设计也被看作是一个意义的传达或沟通的 过程。释义是意义传达的前提，意义传达是释 义的必要条件，这两大途径互依互补，缺一不 可。
四：任务分析


大多数产品都是设计给人们使用的。当我们仔细检视 时会发现，即使是最简单的产品使用者界面通常都很 复杂，而且很少被充份了解。 通常这部份的产品设计会提供我们丰富的概念设计灵 感来源。 任务分析借着观察和分析探讨产品和使用者之问的交 互作用，并使用其结果去产生新的产品概念。 它可以提供设计人员消费者实际操作产品的第一手数 据。
作业：

厕所符号 根据性别， 设计厕所符号10组
一些厕所符号
简要步骤

确认与探讨中的设计条件有关之使用者条件。 在使用者条件中寻求所有使用者都能同意的地方， 注意使用者可能受到面谈或新设计的影响。 鼓励使用者对他们的重要活动加以说明和示范。 引导谈话指向使用者活动的各种状况，此活动状况 与探讨中之设计条件有关。 将各种面谈中的重要或特殊发现加以记录。 就面谈中所获得之结论，适当地征询使用者的意见。