jdqt065团队离店行李服务标准.doc

●准备

(1)仔细审阅前台送来的团队离店通知；

(2)将第二天预离团队的团号、房间号、人数与电脑内档案核实；

(3)与团队入店时填写的行李表核对，并重建新表；

(4)夜班领班将核实后的表格交下一班领班。

●收取行李

(1)依照团号、团名及房间号码到楼层收取行李；

(2)与客人确认行李件数，如客人不在房间则检查行李牌号及姓名；

(3)如客人不在房间，又未将行李放在房间要及时报告领班解决；

(4)按指定位置摆放行李，并罩好，以免丢失。

●核对

(1)统计行李件数的实数是否与登记吻合；

(2)请陪同或领队一起过目，签字确认；

(3)当从前台得到该团行李放行卡后，方可让该团队离开。

●行李放行及存档

(1)团队行李员确认完毕行李件数团号和团名后，请其在离店单上签上姓名及车牌

号；

(2)把团队离店登记单存档。