辅导员和学生的相处之道

一、我该对学生严一些呢，还是多一些亲近？

这个答案很明确：亲近一些。

这个世界始终不是最优化世界，最佳的方案自然是“宽严结合，张弛有度”，达到这个境界的也算是至人，估计有管理上千人团队CEO高管的本事了，次优的方案就是亲近一些，这个对于青年辅导员最实在。最糟糕的，是上来就对学生很严。

对于青年辅导员来说，大不了学生几岁，扳着一副面孔对学生训斥，可曾想过若自己是个学生如何评价这样的辅导员呢？很多青年辅导员遇到一些问题后，老辅导员就给出主意：你先得对学生严一些，这样才管得住。问题是，学生真的管的住吗？

说实话，在短时间内管不是问题，但时间稍长，谁还理你这套！最糟糕的是，当学生背后骂你的时候，我们的心里会有多么委屈！谁也不想活在委屈中，对吧！所以，很多年轻辅导员，燃起的激情就在学生们的骂声中一下子熄火了。

那么该怎么做？聪明的做法是和学生交朋友，先让学生认识你的做人，再谈工作。年龄差距不大，完全有的聊，或者就是当成自己的弟弟妹妹们，就更好啦。学生们觉得你可亲，在可亲的基础上可敬，放心，学生工作就没什么事能难得住你啦。

“不怒自威、亲而难犯”则更是我们追求的境界。这就是在“亲”的基础上的“严”。不管和学生多亲，原则问题按原则办，当然这里面需要操作技巧，但是，整体来说，亲近是基础，严格是辅助。

二、我和学生很亲近，甚至有点太过亲近，到底怎样才算是合适的

“度”？

答案其实很简单，和学生亲近的标准是：尽量不要让学生进入你的个人私生活，这就是尺度。

原因很简单，让学生进入你的生活，一方面影响不好，尤其是和异性学生在一起，是要落闲话的。另一方面，如果学生通过进入你的私生活了解了你的全部“秘密”，你在学生面前没有了神秘感，没有了距离感，没有了秘密——他们自以为什么都知道，这是件很麻烦的事情——恐怕从此以后你就彻底约束不住他了，因为他们完全了解你！

其实，除了这两个层次的意思，最实在的一个事：学生们一旦进入你的私人生活空间，你是根本招架不过来的，即使学生们全是好意。我网上认识的一位辅导员和学生关系比较不错，学生经常三个五哥来家里吃饭，来聊天，来happy，也亏我们这位辅导员有包容力，接待了不少，终于不胜其烦，最后搬家了！因为学生们不明白，他们一个人来一次，这位辅导员家里就是常年“高朋满座”，其实根本受不了。虽然这证明师生关系融洽，但是，毫无自己的私人空间，也是一件受不了的事。

三、我特别担心学生打架之类的，甚至有时候都睡不好觉，我该怎

么办？

其实这个道理太简单了，只有师生关系远，他不愿意通过你解决，或者把通过你解决当成最后一种办法，才会自己先行大打出手。如果和学生的关系比较和谐，一些苗头性的东西你是会知道的，我曾专写过一篇“辅导员的情报系统”，其实现在想来也没那么麻烦——哪怕就是几个最亲近的学生干部，放心，他们什么都能知道，如果他觉得你可以信赖，在这些时刻自然会告诉你，而你只需要把未燃起的火直接扑灭就行了。怕就是怕学生不告诉你！

其实说到最后，还是一个师生关系，或者叫师生信赖问题。那些学生经常打架的，说明师生距离较远，他们认为辅导员只是调解者，而不是能站在他们立场想问题的朋友。了解这一点，大部分的打架问题就可以解决了，因为，有人向你“通风报信”，就根本打不起来。

如果打起来怎么办？没事，这也正常。遥想年少时代，谁没有个冲动时候？解决问题就得了呗，当然要让学生们学会更理智地解决问题。

四、我为学生做了很多事，但学生就是不理解，我该怎么办？

其实，这倒是未必学生不理解，反而是你自己的认识水平问题，就是说，有一些事情你没有真正理解。

你觉得能有多少学生认同你？这样问问题的时候，大家都会仔细想想，到底有多少能尊敬自己，顺从自己，可是为什么自己没问过自己这个问题？一个辅导员，能有60%学生认可，这个数字就已经很好了，能达到70%，就是很优秀的辅导员，如果能达到80%以上，这个辅导员就是青年辅导员中的佼佼者了，说明你的辅导员生涯很成功。

这意味着什么？你为学生做了很多事情，但学生不理解——其实大部分学生是理解的，问题是你看到的不理解的只是那一小部分不认同你的学生，而你恰恰被这一假象所迷惑——你不能用这一小部分的不认同来否定自己啊！

这个问题想通了，很多事情就迎刃而解了。

顺便说一句，干任何工作，在任何单位、公司、企业，如果员工的认可度能达到80%都是非常了不起的数字，而这80%通常是沉默的，剩下的20%不认同者反而容易兴风作浪，给管理者容易造成一种员工不认可的印象。但聪明的经理人会正确区分那些是主流，哪些只是旁支——反过来再想想自己的辅导员生涯，还有什么不理解的呢？

五、我总会遇到几个让我特别难堪，甚至让我下不来台的学生，我很苦恼！

这太正常了，哪个辅导员不得碰上几个经典学生。

有了上一条的基础，你得知道，大部分学生是尊重你的，而不安分的只有一小部分。这个比例大概是：可能有20%的学生不太听话，可能有10%的学生公开和你“叫板”，那又怎么样？

这样的学生，专门有个名字叫“特殊学生处理”，几个这样的学生可能占去你一多半的工作经历，这和管理学上的“二八”原理完全想通。20%甚至10%的学生占去你80%或者90%的精力，可是你是否知道，一个辅导员最大的慈悲心，就在这几个关键学生上？

对于他们，处理方法不是一两句说得清，但有一点，就是得多动脑，不断和他们“周旋”，直至有一天把他们降服为止。这是一个系统性的工程，需要慢慢学习，体会，急是急不来的。

六、我的学生总是那么不听话，他们是不是不尊重我！

完全错了！不听话，不等于不尊重。

这些宝贝孩子们，在自己的家长面前，一方面他们极度尊重自己的家长，但另一方面他们也不听话，你能说这种不听话就是不尊重吗？对我们来说是一样的，当我们安排一些事情后，有的学生不照办，或者打折扣，或者就是反着干——其实他未必不尊重你，只是你当前的决定他不支持，不想做，显得不听话，在心里却知道你是对的——这就是学生们啊。