业主办理入住手续流程图
业主入伙手续办理流程图
物业服务中心
物业公司
接
待
Ⅰ
处
接
待
Ⅱ
处
接
待
Ⅲ
处
审核业主资料：①费用交纳情况；②携带资料情况；③相关部门人员签字、盖章情况；④“交付书”情况；⑤“购房合同”
持有情况；
填写业主资料登记表
复印业主身份证、存档
向业主发放各
类管理性文件：
①业主临时规约；
②用户手册；
③服务合同；
④签属资料
缴纳相关费用：
①预付12个月物业服务费；
②其他代收费用；
上述手续办理完成后，由财务人员在“入住手续会签单”上盖章，业主持“入住会签单”到
验房组办理接房手续；
汉中鸿运物业管理有限责任公司
指 导 作 业
文 件 号
HY-KF-ZY-02
版号/状态
2016/04
标 题
业主入伙手续办理流程图
页 数
第 1 页 共 1 页
提前15天向业主发出入住通知书，约定入住时间；
到收楼处领取收楼通知书，按“入住流程”办理入住手续；
到房产公司办理付费及银行按揭手续；
业主持“入住知书”“交付书”到物业服务中心办理入住收楼手续；
业主入伙手续办理流程图
业主入伙手续办理流程图
提前15天向业主发出入伙通知书，约定入伙时间；
到收楼处领取收楼通知书，按“入伙流转单”办理入伙手续；
到售楼处办理付费及银行按揭手续；
业主持“入伙流转单”“收楼通知书”到物业管理处办理入伙收楼手续；
地产公司
物业公司管理处
物业公司
接
待
Ⅰ
处
接
待
Ⅱ
处
接待Ⅲ处源自审核业主资料：①费用交纳情况；②按揭手续办理情况；③相关部门人员签字、盖章情况；④“收楼通知书”情况；⑤“购房合同”
持有情况；
填写业主资料登记表
复印业主身份证、存档
向业主发放各
类管理性文件：
①业主公约；
②住户手册；
③服务指南；
④签属“承诺书
”；
缴纳相关费用：
①预付3个月管理费；
②预付装修垃圾清运费；
③代收费用；
④其他；
上述手续办理完成后，由财务人员在“流转单”上盖章，业主持“流转单”进入ZH/IB8.2.3-4-
交房流程图(全)69238
一、交房工作流程图验房流程总图二、交房工作各部门的工作分工XX公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作；1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位；2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备；3、协同各部门的工作和人员调度；4、楼盘工地现场包装的制作实施；5、协助物业公司布置交房现场；6、其他后勤支援工作；工程部：1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气；2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题;3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜5、与销售中心及时沟通财务部：1、产权面积、总房价多退少补的确认2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件;3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问题物业公司:1、协同工程部房屋进行验收,抄水、电、气表数；2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题；3、收取物业费等有关费用；4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）;5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）；6、协同处理业主纠纷；7、布置交房现场；8、派保安维护交房现场的次序；9、保持交房现场乃至小区的清洁。
策划部：1、交房程序方案建议2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行;3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装;4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置；5、交房期间广告安排、设计及执行售楼中心1、向财务部门提供客户相关资料；2、负责客户交房的通知登记；3、负责客户签到，引路；4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认单；5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等事宜；6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单。
入伙流程图
说明：
1）A5、A6物业公司在进行外部环境、内部人员的安排时，同时需要将入住过程中所需要的相关资料准备齐全，包括：《（业主）领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《入住登记表》。
小区内部的环境布置能够让业主有一个良好的心情，增强业主对于物业服务公司乃至小区的归属感，公示服务流程及办公时间，方便业主针对自己的实际情况，进行良好的安排。
与A7配套，确定业主合适的入伙时间，方便业主入伙行为高效、便捷的进行，避免业主入伙行为安排不当，造成物业服务公司的资源浪费，以及不能及时的完成入伙。
2）A12开始可以说就开始从业主的角度具体阐述入伙应注意的事项与流程，但考虑到整个流程图主体的一致性，依然把他放在物业的服务部项目中。
诸如A13所说俩证，在物业公司验收过程中从开发商那里查验到，但在这里，业主也是必须看到相关的证件才进行下一步程序。
这这里设定物业服务公司为竞标取得，并非开发商旗下公司，接管验收已经顺利完成，所以一切证件都是合格的，不考虑物业方面证件不符合要求的现象。
3）《XX市建设工程\竣工验收备案证明书》由该地方建设局核发，证明已通过土建、燃气、消防、电梯四个关节；《建设工程质量核验证明书》由该地方工程质量监督站验收合格后发放，证明土建合格。
如果没有两证，业主拒绝接收；如果合同书及其补充协议中规定的公共设施尚未建成使用，入住时业主也可以拒绝收楼。
4）《住宅质量保证书》应当列明工程质量单位核验的质量等级、、保修范围、保修期和保修单位等内容。
5）B18的查验是一个专业过程，业主可以自己检查也可以聘请专业人员为自己查验，针对查房的具体过程在该流程图不涉及。
入住手续办理流程
⼊住⼿续办理流程⼊住⼿续办理流程1、⼊住宣传2、⼩区氛围营造3、⼊住⼿续办理现场氛围布置1、填写《⼊住通知书》和《⼊住须知》并在⼊住⾄少⼀周前通过电话、挂号专递⽅式发送给业主。
2、确认业主购房⼿续齐全后发给《物业⼊伙通知单》。
（物业公司导车安全员2 ⼈、礼仪安全员5 ⼈、礼仪导引⼩姐4 ⼈、⾦童⽟⼥卡通迎宾2 ⼈、客户服务中⼼服务员1 ⼈、现场⼩吃品尝区服务⼈员2 ⼈、⼊住单元礼仪⼥安全员 2 ⼈、机动服务⼈员 1 ⼈）1、⼊住业主进⼊现场范围，导车安全员敬礼、导引车辆停放、拉车门、再敬礼。
2、礼仪导引⼩姐披绶带（xx 物业），主动迎接并引导业主往客户服务中⼼。
3、5 名礼仪安全员在客户服务中⼼迎宾地毯起点处正⽴，业主经过整齐敬礼。
4、客户服务中⼼门前2 ⼈（1 男1 ⼥）着卡通充⽓服饰⾦童⽟⼥，业主经过时抱拳迎接，齐声恭祝（恭喜新居落成）。
5、客户服务中⼼内服务⼈员1 ⼈负责对在洽谈区落座的业主进⾏茶⽔服务，为⼉童发放礼品。
6、在现场适当位置设置⼩吃品尝区，供超过接待能⼒的业主品尝及⼩憩。
服务⼈员 2 ⼈负责制作和服务。
7、在当天⼊住的楼栋单元门前设⽴礼仪⼥安全员2 ⼈，负责维持楼栋秩序和接待验房业主，业主到来时敬礼致意。
1、业主⼊住接待⼈员整齐站⽴门内，业主进⼊客服中⼼⽴即迎接（您好！恭喜新居落成）。
2、接待⼈员给业主发名⽚，并⾃我介绍（我是您的⼊住接待员—物业客户经理***，请跟我来！）。
向业主索要《⼊伙通知单》（您好，请把您的《⼊伙通知单》给我）3、核对⼊住通知单，根据所载房号和业主姓名，到前台签字领取内装业主⼊住⼿续所有⽂件、表格和全部钥匙的⼊住资料袋。
4、带领业主到洽谈区（您好，请跟我来！/您请坐！）；服务⼈员根据业主年龄层次及⾝边的⼩孩与⽼⼈情况主动端上咖啡、茶、⾼乐⾼供选择（您好！物业为您服务，请您选⽤！/请慢⽤！），并为⼩孩送上礼物。
5、接待⼈员要求业主提供购房合同（⽆合同提供购放发票原件）、⾝份证原件进⾏核对（您好请把您的购房合同或购房发票给我，谢谢！），检查以前业主是否留有⾝份证件复印件，如⽆则礼貌地请业主稍等⾃⼰去复印（您稍等⼀下，我帮您复印⼀下⾝份证件）。
交房流程图
王总：根据我们以往的交房程序，我做了《交房流程图》、《验房流程图》、《交房前需完成事项》、《业主交房流转表》、《业主接房验收交接表》、《入伙指南》、《收费项目表》、《住宅装修管理协议》等表格，请你审阅修改。
交房流程图验房流程总图交房前需完成事项业主交房流转表房号：幢单元号业主姓名：建筑面积: M2身份证号码：通知入伙时间：业主签章：日期：业主交房验收交接表乌蒙古镇入伙指南（此表在售楼部公示或随交房通知一起告知给业主）尊敬的业主：感谢您选择乌蒙古镇小区，我们物业管理处将竭诚为您服务。
在您办理入伙、装修手续时，请按下列程序进行：一、请业主提供入伙通知书、身份证(验原件交复印件)、售房合同复印件、家庭成员一寸近照一张及业主公约、前期物业管理服务协议。
二、管理处社区事务员发给业主验楼交接表，同时将带您看房及验房，由您在表上签署验房意见。
三、管理处将发给业主下列资料和物品：1、业主公约(一式两份)；2、前期物业管理服务协议（一式两份）;3、住户登记表;4、业主验楼交接表；5、入伙收费项目及标准表;6、乌蒙古镇住宅装修管理协议:7、业主装修工程申请表；8、住宅质量保证书；9、住宅使用说明书.四、回收资料有：1、业主公约;2、前期物业管理服务协议；3、住户登记表(每个家庭成员附一张一寸近照及业主身份证复印件）；4、业主验楼交接表。
5、乌蒙古镇住宅装修管理协议：五、在您办理装修时，请交给管理处如下资料：1、业主装修工程申请表；2、装修施工图、施工单位营业执照复印件、资质证书复印件、税务登记证复印件；3、乌蒙古镇装修工程施工队治安责任书;4、施工人员身份证复印件并附二张一寸近照。
当您交齐以上资料后，管理处将对您的申请进行审批,批准后方可进场装修,装修人员将由管理处统一制作出入证.乌蒙古镇管理处咨询电话：乌蒙古镇管理处地址：乌蒙古镇售楼部1楼入伙收费项目及标准表（此表在售楼部公示或随交房通知一起告知给业主）乌蒙古镇物业管理处装修管理服务协议书（此协议交房时签订）一、总则为加强对物业服务区域内装修活动的管理,保持良好的生活环境,维护业主(或租、住户)合法权益,根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》相关规定和《业主规约》规定,特制定本协议书，协议书一式三份,装修人、装修单位和物业服务中心各执一份。
某大厦业主入住工作程序-11
某大厦业主入住工作程序-11一、概述该程序旨在帮助某大厦的业主顺利入住。
程序包括以下步骤：业主提交入住申请、物业审核业主资格、业主签订合同、业主完成房屋交接。
二、业主提交入住申请1.业主填写入住申请表–业主需要在申请表中填写个人信息、房间信息以及租赁需求–申请表应包括业主姓名、出生日期、身份证号码等基本信息–申请表中的房间信息应包括楼层、房号、房型、面积等–申请表应包含租赁需求，如租期、租金等–申请表需要签署业主姓名和日期2.业主提交入住申请表–业主需将填写好的入住申请表提交至物业处–业主可以通过邮箱、快递等方式提交入住申请表三、物业审核业主资格1.物业审核资格–物业人员应提前核实租赁要求是否可行–确认房间是否已有其他业主–电话或邮件通知业主是否可以入住2.签署租赁合同–如审核通过，则需要与业主签订租赁合同–合同应明确租金、付款方式、租期等条款–物业人员与业主双方应在合同上签署姓名和日期–物业人员应保存一份合同备份四、业主签订合同业主签订合同意味着入住已经正式开始，为保障租赁双方权益，请注意以下事项：1.缴纳押金–业主应按合同中约定的部分缴纳一定金额的押金，该金额应等于一个月租金的两倍–押金不计入租金，业主在退房时可以取回押金2.检查房屋状况–业主应在签订合同前先检查房屋状况及设施有无损坏–业主如发现房屋设施有损坏，应及时与物业人员联系进行修复3.确认住房设备–确认住房设备是否齐全，并将所有不足或损坏的设备及时通知物业人员。
4.拍照留存–业主应对房屋的状态进行拍照留存备份，以便于在退房时确认是否有损坏。
五、业主完成房屋交接1.租赁期限结束–租赁期限结束后，请对房屋进行全面的清洁消毒，保持房屋卫生–将房屋钥匙归还给物业人员–与物业人员进行房屋交接，确认房屋状况2.提前解约–如需提前解约，应提前一个月向物业人员提出申请–物业人员应与业主商议解除租赁合同相关事宜3.业主违约–如业主违约，则需要扣除相应的押金用于维修损坏设施六、总结本程序规定了包括业主提交入住申请、物业审核业主资格、业主签订合同、业主完成房屋交接等流程。
业主入住工作方案
目录一、业主入住手续办理流程图-----------------------------------------------------二、物业服务中心各小组职责及工作规范--------------------------------------三、入住人力详细安排--------------------------------------------------------------四、有关注意事项--------------------------------------------------------------------五、入住的时间安排----------------------------------------------------------------六、＃＃＃＃公园一期入住物业对房地产开发商的要求及建议-----------------七、相关文件及表格记录-----------------------------------------------------------＃＃＃＃公园业主入住工作计划方案为规范＃＃＃＃公园入住程序和内容，使整个入住流程更简捷而有条理，指导公园入住工作的开展，以便于给业主良好的物业初体验，特制定此方案。
一、业主入住手续办理流程图到财务处交纳入住费用业主备齐入住资料到管理处办理入住登记、验证手续领取入住资料、签署入伙合约同工程验房组验收房屋限期整改验房组发放钥匙二、物业服务中心各小组职责及工作规范（一）小组分工及职责分配小组负责人主要职责01 宣传企划组1、一期入住前置宣传；2、欢迎一期业主入住现场及小区内氛围布置；3、入伙仪式策划举办。
02 现场服务组1、提供入住手续办理现场的各项服务和形象展示，增强客户良好体验。
2、引导业主办理入住手册并维持现场秩序03 身份确认组1、为向业主发出入住通知及确认业主具备入住资格2、给具备入住资格的业主发《业主家庭情况登记表》04 财务收费组1、负责核对业主购房资料计算物业管理费用额度；2、负责收取业主交纳的物业管理费用和其他费用；05 资料发放组1、发放业主手册，两书2、指导业主签署入伙合约；06工程验收组1、负责带领业主验收房屋；2、负责按流程处理房屋遗留问题，与售后服务部对接；3、负责要求验房合格业主在验房单上签字，完成验房手续；4、负责与完成验房的业主交接钥匙等。
尚格名城』入伙流程图
『尚格名城』入伙流程图
凭《入住通知书》、《交房流程确认表》
凭《入住通知书》、《交房流程确认表》
凭收费票据、《交房流程确认表》
凭《交房流程确认表》
业主或代理人携入伙资料，交纳购房余款、相关税费，领取交房资料，发放《入住通知书》、《交房流程确认表》。
收取《业主家庭情况登记表》、身份证及合同复印件，签定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《消防安全责任书》，领《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》。
确认购房人资格后，由交房代表引领业主前往现场验收，抄取水电底数，签《业主验收表》。
业主缴纳相关费用，收回《入住通知书》。
领取房屋钥匙，请业主签署《物业接收书》。
一、验证
（销售部、财务部）
二、签约、填写资料
（尚格物业公司）
三、登记、缴费
（尚格物业公司）
五、验房
（尚格物业公司）
四、发放钥匙
（尚格物业公司）
凭《交房流程确认表》
完成
六、房屋工程施工问题咨询
（工程部）
工程部指派专业技术人员对业主提出的有关房屋工程施工问题，做专业解释、回复及整改。
业主入住流程
业主入住服务流程一、服务管家引导事项１、客户身份确认。
礼宾接待组对客户的有效身份证件及购房手续进行审核．2、客户入住登记，签署“客户登记表"、“家庭成员登记表”、“物业管理服务公约”、“装修责任书(装修须知)"和“安全及防火责任书”等文件。
二、开发商、物业公司交房引导小组办理事项1、交房引导小组陪同客户验房,查验房屋质量和能源表底数，如无质量问题,双方在“验房表”上签字确认。
2、若存在质量问题,特别是精装修房屋,应在“验房表”逐项注明.开发商将发出整改通知,确定整改期限，向客户致歉并与业主预约下次验房时间。
3、业主本人在“验房表”上签字。
三、入住手续的办理,主要包括以下一些内容:１、物业管理企业向业主发放入住通知和各种手续文件。
２、业主向物业管理企业出示身份证、房屋买卖合同及入住通知书,并交纳各项管理服务费。
3、业主验收其所购房屋(门窗、水电、墙面、屋顶、地面等)并签收。
4、物业管理企业与业主签订“物业管理公约”。
5、物业管理公司发钥匙给业主.四、物业公司财务办理事项1、收取业主交纳的物业管理费及其他费用,并按规定将当天收取的现金存入银行。
２、在“客户入住手续书”第三栏盖物业管理企业财务章。
五、物业管理企业服务部办理事项1、出示身份证明和盖过章的“客户入住手续书”。
2、领取钥匙、记录钥匙类型和数量(进户口、户内门、信箱等钥匙）、办理离停车证、电话报装。
3、在“客户入住手续书”第四栏盖物业管理企业服务部章。
4、把“客户入住手续书”交到物业管理企业客户服务部．六、入住流程礼宾接待→业主身份确认→出示房源证明→入住登记→验房→提问解答→签收资料→交费→领钥匙→发奖卷→抽奖七、业主入伙接待流程图客户入住服务流程是指物业管理企业按规范步骤准确、无误、高效地办理业主入住手续的过程。
其流程的设计应以最大限度地方便客户入住为原则。
七.收费项目1、物业管理服务费:住宅物业：每平米/月（年度收取)商业物业：元／平方米/月(年度收取)2、装修垃圾清运处理费元/平方米4、装修施工出入证元/人5、装修许可证元/户５、装修押金:住宅物业: 元/户商住物业:元/户备注:装修押金必须在装修完毕入住三个月后无漏水现象及未损坏公共设施设备的无息退还.年月日。
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客户服务中心人员
查验客户相关资料
凡遇管理处无法解决的特殊情
况，由管理处移交给经营部协调处
理完毕后按正常程序办理入住。
客户办理入住手续流程图（商品房）
资
料
齐
全
①
6．文字档案：
入住通知书、客户有效证件复印件、
公司户营业执照复印件及法人代表
有效证件复印件、暂住证复印件、护
照、签证、就业证、居留证复印件、
客户家庭常住成员或同住房屋使用
人有效证件复印件、客户资料卡、水
电热水燃气底表单、房屋交付验收
表、物品领用登记表、特殊承诺单、
验查客户资料情况登记表、管理服务
协议书、供暖协议、业主公约、收费
单
7．计算机档案：
客户个人资料、房屋面积、户型、交
费情况等。