旅游者的需求以及旅游动机

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的内心倾向，是心理特征的组成部分。实践证明，凡是在事业上取得成功的人，无一不是对自己所从事的事业抱有极大的兴趣。浓厚的兴趣使他对他所从事的事业给予特别的注意，并具有极度向往的心情。兴趣进一步发展，成为从事实际活动的倾向，就成为爱好。爱好则会驱使他寻找满足其所产生的认识和了解的需求的途径和方法。兴趣是形成爱好的基础，爱好是兴趣的深化。 2.兴趣的特点
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第三节各类旅游者的需求分析
三、内地旅游者
近年来，随着人民的经济收人提高、生活水平改善，越来越多的内地居民参加旅游活动，2007年春节、“五一”、 “十一”三个“黄金周”期间，内地旅游者接待总人数为2.19亿人次，旅游收人合计为865亿元，占全年内地旅游业总收人的22.3%，而且大多流向于北京、华东、海南、云南和广西等常规旅游热点地区。这说明内地旅游者出游的时间和地点都比较集中，这样往往对交通和旅游接待造成很大的压力。他们普遍都希望交通部门提高运输能力，旅游景区提高接待能力，以解决在出游时“坐车难”、“住宿难”等问题。同时也需求有关部门进行一定的引导，建立相应的旅游预报系统，使人们在出游前就能掌握有关的旅游信息(如交通、饭店客房预订情况等)，及时调整旅游的安排，使出游更加顺利上。一页下一页返回
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第一节旅游者的一般需求
一旦厌倦到一定程度，他就需求引进一些多样性，也就是用新奇和变化所带来的刺激来抵消由厌倦所造成的心理紧张。如果一个人长期生活在一个多样性环境中，这个环境总是那个样子，对他来说，他也仍然感到末受到任何刺激，同样也是处在一个“单一性环境”中(长期恐惧之中)，他也需求一定程度的单一性来弥补，方能使其心理恢复平衡。
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第二节旅游者在旅游过程各阶段的心理需求
1.旅游者对旅游目的地的认知程度。来源于他们所拥有的旅游信息的多寡获得旅游信息的途径有很多，其中主要的是旅游公司或旅行社以及周围群体内信息的沟通。
2.处于旅游者周围的群体所提供的信息可能对旅游者的决定有很大的帮助
当一个人要外出旅游时，他们可能会向他们工作上的同事朋友、家中的成员亲戚以及邻居、同学等咨询旅游经验，了解他们在旅游中的得失，采纳他们的建议，从而做出旅游目的地选择的决定。
2.旅游者都希望及早地到达目的地，不愿在途中耽误过多时间
虽然有些旅游景点具有极高的旅游观赏价值，但交通条件极为不便，要花费很多时间，旅游者就不很愿意
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第二节旅游者在旅游过程各阶段的心理需求
前往，这就需求我们改善旅游交通设施条件，提高旅途迅速之能力。同时，旅游服务单位特别是旅行社在安排旅游线路时，应尽量将上、下站之间的交通连贯起来，使旅途连接有致。
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第一节旅游者的一般需求
(3)周期性需求不会因满足而终止，一般都具有周而复始的周期性的特点。研究发现，需求的不断重复出现是需求形成和发展的重要条件。
(4)差异性人的需求由于受职业、年龄、个性、经验、道德诸多因素的影响，表现出差异性的特点。
(5)发展性人的需求从不因一次或多次满足而终结。人的一种需求满足后，便会重新出现这种需求或产生新的需求，永远呈现出动态的发展过程。需求的发展性特征，充分体现了人类永不满足、永远进取和积极创造美好未来的伟大精神。
第9章旅游者的需求以及旅游动机
第一节旅游者的一般需求第二节旅游者在旅游过程各阶段的心理需
求第三节各类旅游者的需求分析第四节旅游者的兴趣分析第五节旅游者的旅游动机第六节旅游者的气质第七节旅游者的性格
第一节旅游者的一般需求
一、需求的相关知识
1.需求的定义需求是在一定的生活条件下，个人对客观事物的“欲
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第一节旅游者的一般需求
2.需求的特征需求虽然是一种内心状态，但仍然可以被人们间接地认
知，这是因为需求具有如下基本特征: (1)对象性需求总是表现为对一定事物的欲望或追求，没
有对象的需求是不存在的。换句话说，需求总是和满足需求的目标联系在一起的。对于旅游消费者来说，需求总是指向某种旅游产品或服务。 (2)社会性人具体需求什么，如何满足自己的需求，是受到社会经济发展水平、个人在社会关系中所处的地位和所受的教育，以及个人生活实践所制约的。这一社会性，同时也反映出需求具有选择性和历史制约性。
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第三节各类旅游者的需求分析
商务旅游者的主要需求特点是:好讲派头，喜欢住商务客房，经常在高级餐厅举办宴会;需求完善的商务设施和服务，如电话、传真、复印机和互联网等;时间比较紧、来去匆匆，需求高效率的接待服务。
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第四节旅游者的兴趣分析
一、兴趣概述
1.兴趣的定义兴趣是人们探究某种事物特殊的认识倾向。它反映着人
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第三节各类旅游者的需求分析
2.散客外国散客旅游者中有一部分是收人较高、有一定社会地
位的上层人士，他们需求贵宾式的接待，人住豪华饭店，购买名贵的手工艺品和古董文物，聘请专门的翻译和导游陪同游览，有的甚至是乘坐私人专机进行旅行。美国著名旅游专栏作家唐乃尔德·伦特伯格博士在一本书中谈到:西方一些银行家、大企业的董事、大庄园主、著名的演员、作家、体育明星以及政客等等，在旅游时不喜欢被称为“旅游者”，因为他们觉得自已是有身份的人，收人较高，平时生活讲究，外出旅行时更要显得体面。他们认为“旅游者”是指那些社会地位较低、利用带薪假期旅游的工薪阶层，这种称呼会贬低他们的身份。
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第二节旅游者在旅游过程各阶段的心理需求
三、观光游览阶段
旅游目的地到达后，对当地一切都很陌生，旅游者常有好奇、紧张、不安的感觉。这就需求宾馆、饭店能够给客人提供“宾至如归”的服务。当客人看到的是真诚微笑、热情周到的服务员，吃到适合口味的菜肴，住着舒适的房间，那么他们就会打消一切疑虑，忘掉途中疲劳，为旅游者游览兴致的高涨作好铺垫。
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第一节旅游者的一般需求
2.多样性需求多样性需求是人们对新奇、出乎意料、变化和不可预见
性事物的向往和追求。人的生活是极其复杂的，单纯依靠简单的单一性是无法度过生活和理解生活的。人需求多样性的东西，是因为多样性的东西能够给人们带来无限的乐趣和满足，使人们生活得更美好。 3.单一性和多样性需求的平衡一个适应性良好的人，在自己的生活中需求单一性和多样性两者的结合。在现实生活中，不可能有人能在百分之百的可以预见的世界中精神正常地生活。如果长期单一地生活，也就是说这个环境对他来说过分可以预见了，这种预见性不会向他提出挑战，更不会对他有所刺激，总是让他感觉一个样，这就容易使人厌倦。
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第一节旅游者的一般需求
二、需求的层次
人类的需求是多样化、多层次的，美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人类需求的五个层次:
一是生理需求:食物、氧气、水、性爱等。二是安全需求:生命、财产、职业、心理的安全免遭侵犯
与社会秩序的稳定。三是爱的需求:予人爱和受人爱，集体荣誉感，以及家庭、
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第三节各类旅游者的需求分析
一、国外旅游者
1.旅游团 (1)观光团观光团主要以参观游览我国的名胜古迹，了解
我国的政治、经济、文化等方面的情况为目的，还会到一些工厂、学校和农村等地方参观，以更深人地了解中国的发展情况。(2)专业团专业团由同行业的人员(不少是科技、文化等方面的专家)组成，到我国旅行主要是观光和专业考察交流相结合，如教师团、医师团、建筑师团以及教授团等等。(3)青年学生团青年学生旅行团主要由学生和职业青年组成。据有关数据统计，某年国庆节前后，中国青年旅行社接待了三千多位日本青年，他们多是利用旅行社组织的假期特价团到我国旅行的。
第三节各类旅游者的需求分析
四、业务旅行的旅游者
业务旅行者也有团体和散客两种，他们主要进行各种业务活动(如访问、会议、会展、商贸洽谈、考察、学术交流、科研和采访等等)，也可能会利用空余时间进行观光旅游。下面主要介绍政府代表团和商务旅行者两类旅游者的需求特点。
.政府代表团都是应我国政府的邀请而来，一般由政府官员组成，也可能加入一些商贸代表，由我国相对应的政府部门出面接待。.在业务旅行旅游者中，商务旅游者占的比例最大，其中以港、澳、台地区的商务旅客居多，但近年来外国商务旅游者也有增加的趋势。相当一部分商务旅游者是来我国参加各种会展的。
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第一节旅游者的一般需求
三、旅游者的一般需求
根据人们生活方式单一和多样性的类型，可以把旅游者的一般需求分为单一性需求和多样性需求。
1.单一性需求单一性需求是指人们在期望出现某一件事情的过程中，
不要再遇到意料之外的事情。也就是说，人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致，不发生任何冲突并能预知未来。如果人们在正常生活中出现非单一性，人们就会表现出紧张和不安。人们为了减除紧张和不安，常会采用可预见的(单一性)事、物或者运动来抵消由非单一性所造成的紧张和不安心理。
朋友等的感情联络与维系。四是尊重的需求:自尊、自重、被人拥护和尊重。五是自我实现的需求:发挥个人潜能享赋、获得成功、取
得成就、ห้องสมุดไป่ตู้我实现。
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第一节旅游者的一般需求
这五种层次的需求由低级向高级发展，当最低级、最基本的生理需求满足了后，随之对安全产生需求，由此逐步得到满足，逐步产生新的需求，最后达到较高级的需求。而当低级的需求未满足时，不可能产生高一级的需求。
3.旅游者对途中使用的交通工具要求尽量舒适如果火车拥挤，汽车状况欠佳，座位不舒适，空气污染
严重，噪音很大，环境卫生差，那将给旅游者留下极坏的印象，影响到整个旅游活动的心境。因此，逐步地改善交通工具状况，使用车况好、舒适、高大宽敞、有空调的旅游车辆是旅游业整体水平提高的必要条件。旅途愉快是旅游者所期望的，当旅游者能平安、快速、舒适地到达旅游目的地，旅途愉快的目的就达到了一半。
望”、“要求”。在一个人的内心深处常常表现为一种缺乏什么东西有不足之感，又期望得到什么东西有满足之感两种状态所形成的一种心理现象，需求是主客体的统一。需求常以意向、愿望、动机等形式表现出来。平时我们把模糊意识到的需求叫意向，明确意识到并想实现的需求叫愿望。当愿望激起和维持人的活动时，需求就成为活动的动机。人的需求包括生理方面的需求，也包括心理方面的需求，既有物质方面的需求，也有精神方面的需求，它是一种异常复杂的心理现象。
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第二节旅游者在旅游过程各阶段的心理需求
二、旅途阶段
1.旅游者出门最关心的是旅途平安，能顺利安全地到达目的地
旅游服务企业特别是航空公司、轮船公司、旅游汽车公司应把交通安全放在首位，狠抓交通安全工作，确保旅游者旅途平安。导游人员应切实对旅游者人身财物安全负责，及时提醒客人注意。旅游宾馆饭店也应对下榻饭店客人的人身、财物安全负责，切实加强保安工作。
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第三节各类旅游者的需求分析
二、海外华侨、外籍华人、港澳和台湾同胞旅游者
每年都有大批的海外华侨、外籍华人、港澳和台湾同胞回祖国内地探亲访友、观光旅游。他们一般都热爱祖国、思念家乡，希望中国富裕强大。他们喜欢购买一些土特产、中药和中国传统食品等，回去后作为礼物馈赠亲友。
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第二节旅游者在旅游过程各阶段的心理需求
一、旅游准备阶段
旅游准备阶段的心理需求主要是获得旅游目的地的需求。旅游者做好要出去旅游的各种资金、心理等准备后，首要的就是要确定旅游目的地。旅游者对旅游目的地的选择除了与旅游者个性有关外，还与旅游目的地本身的吸引力及旅游者对该旅游地的认识程度有关。通常，旅游目的地的知名度越高，景观价值越大，交通及设施越完备，接待能力越强，其吸引力就越大。旅游目的地应具备各自不同的风格。自然景观应具有雄伟、险峻、秀美、奇特、幽深、壮丽、怪异等特点。人文景观应具有独到深厚的文化宗教民俗内涵，只有旅游景区发挥其最大的吸引力，旅游者才会根据其需求选择它。