2020年中国居民购药调研白皮书
中国健康医疗大数据白皮书
中国健康医疗大数据白皮书企业成长，带动新一轮的产业增长。
随着新兴技术的日益成熟、海量数据的管理、分析及应用，以及智能化的快速发展，大健康产业正在面临巨大改变。
在大数据技术的应用下，传统的健康医疗正在以新的形态焕发生机，健康管理、基因测序、智能养老等全生命周期环节都有大数据技术的落地和应用，并发生着革命性的改变。
健康医疗大数据分类医院医疗大数据：产生于医院常规临床诊治、科研和管理过程，包括各种门急诊记录、住院记录、影像记录、实验室记录、用药记录、手术记录、随访记录和医保数据等。
区域卫生服务平台大数据：通过医疗健康服务平台汇集整合区域内很多家医院和相关医疗机构的医疗健康数据，致使数据量大幅度增加。
疾病监测大数据：来自于专门设计的基于大量人群的医学研究或疾病监测。
包括各种全国性抽样调查和疾病监测数据。
自我量化大数据：基于移动物联网的个人身体体征和活动的自我量化数据是一种新型的医疗健康大数据。
包含了血压、心跳、血糖、呼吸、睡眠、体育锻炼等信息。
网络大数据大数据：指的是互联网上与医学相关的各种数据。
网络大数据产生于社交互联网关于疾病、健康或寻医的话题、互联网上购药行为、健康网站访问行为等。
生物信息大数据大数据：主要是关于生物标本和基因测序的信息，直接关系到临床的个性化诊疗及精准医疗。
国际环境美国是最早意识到要开放数据的国家，并于2022年通过颁布总统令等措施推动政府数据公开，开始了包括医疗健康行业的大数据建设。
此外，美国大数据巨头正在积极展开医疗健康行业大数据布局。
英国政府向医疗行业投入大量资金研发高新科技，英国国民医疗服务系统NHS被誉为20世纪英国最伟大的成就，这一系统涵盖了庞大而完备的英国医疗数据，包括全面的病人的健康记录、疾病数据等信息。
英国使用医疗健康大数据旗舰平台集中了最为详尽的全英国家庭医生和医院记录的病例以及社会服务信息。
英国通过将医疗数据资源进行统一归口、共享、分析，探索了更好地认识病患、研发药物和治疗方式的途径。
2023中国科学营养新趋势白皮书
全球范围内仍存在各式各样的营养不良问题，体现在 各种人群上，包括5岁以下儿童常见的消瘦、肥胖问 题，及成人的肥胖问题等。
2016年18岁及以上成年人肥胖 情况各地区发生率13.2%
中国科学营养新趋势白皮书
营养健康现状：我国国民营养健康状况明显改善。• 在营养品认知方面存在偏差，认为营养品等同于药品；• 我国营养监测工具相对有限，缺乏相应的自检产品；• 日常饮食调理仍然是主流的调理方式，其他科学的营养补充方式较为缺乏；• 国内缺乏缺位专业的补充效果评估，评估方法较为局限，尚有很大提升空间。重点锚定人群：银发人群为个人营养品消费主力，中青年女性为家庭营养品消费主力， Z世代人群为悦己型朋克养生党。 银发人群：• 作为营养品消耗大户，他们既是主动购买者又是营养品赠礼的主要对象；• 他们已养成规律营养品食用习惯，且会同时食用多种营养品；• 他们会根据自身需求进行更有针对性的营养补充；• 准银发人群对于线上渠道的接受度更高，银发人群获知和购买渠道随代际变迁逐渐呈现线上化趋势。 中青年女性：• 消费力极强且为给家人购买营养品的核心购买决策者；• 其中部分人群在大学及之前就开始购买营养品；• 她们极为重视父母健康状况，购买产品时非常在意医生背书；• 中青年女性非常重视亲友推荐的产品，因此也愿意向他人推荐分享营养品；• 疫情之后， 线上购买频次逐步增加，尤其是年轻未婚女性。 Z世代人群：• 对自身营养补充高度重视，倾向精准定向补充营养，但行动力和购买力缺乏• 多为悦己型养生，为自己购买营养品来保持健康、增强免疫力和预防疾病• 电商平台等线上渠道是首要的信息获取渠道和购买渠道科学营养趋势：品牌与平台强强联合，推动线上下健康服务，在健康营养领域拓宽生命科学边界。• 营养品牌与健康平台强强联手，共同促进中国膳食营养补充剂行业的发展；• 线上问诊等互联网健康服务为消费者提供专业问询和个性化营养补充方案；• 开设线下营养健康馆、营养品体验服务等线下服务配套完善用户医疗健康体验，增加用户粘性；• 落实健康中国计划，加强营养人才队伍建设，通过营养师等从业人员共同带动行业发展；• 推进抗衰老、疾病修复等重大生命科学议题突破，推动健康管理、慢病修复等科学健康领域发展。
中国NMN市场蓄势爆发
Industrial Chain 产业链｜ 趋势054而，N M N和N R的人体临床数据很少，只有烟酸的临床证据较多，且在我国保健食品原料目录中。
此外，还有一种据称比N M N转化效果更好的成分N A D H，但是其性质非常不稳定，容易降解，难以利用。
2013年12月，哈佛大学医学院遗传学系终身教授大卫•辛克莱尔（David Sinclair）教授在世界权威杂志《细胞》上发表“用N M N 提升NA D一周后，小白鼠的寿命延长了30%”的研究成果，首次公开N A D+前体N M N可显著逆转衰老、延长寿命，此项研究轰动世界，开启了N M N抗衰老物质的成名之路。
2016年10月27日，美国华盛顿大学的日籍教授今井真一郎及其研究团队在美国科学杂志《CellMetabolism》上刊登的研究成果表明，喂食N M N物质后实验鼠的能量代谢、肌肉、眼睛等部位的机能都得到了明显改善，免疫细胞的数量均有所增加，同时无明显副作用。
2016年初，今井真一郎教授团队还与日本庆应大学教授伊藤裕研究团共同开展了一项NMN人体应用临床研究。
2016年4月，与今井真一郎教授研发团队合作的日本新兴和制药公司（Shinkowa）推出全球首款NMN膳食补充剂（Mirai lab品牌），并在美国亚马逊购物网站上0552021.04Industrial Chain 产业链｜ 趋势0560572021.04淘宝销售N M N原料粉。
同时，关于N M N 产品的夸大宣传也比比皆是。
2021年1月13日，国家市场监管总局食品经营司向全国各地市场监管部门发出《关于排查违法经营“不老药”的函》，要求对市场上流行的N M N 相关产品进行排查，并指出，“目前NMN在我国未获得药品、保健食品、食品添加剂和新食品原料许可，在我国境内，N M N不能作为食品进行生产和经营。
”目前NMN产品都是以海外直邮和跨境电商零售进口两种方式销售到国内。
NM N产品属于跨境电商零售进口商品清单中的维生素B类及其衍生物类别。
2020年口腔医疗深度研究白皮书
2020年口腔医疗白皮书“美”的驱动--铸就口腔消费加速繁荣目 录1现状洞察--口腔医疗消费市场崛起口腔医疗需求快速觉醒口腔医疗供给能力参差不齐口腔政策环境不断优化口腔医疗产业特征2产业洞察--口腔服务体系解析口腔产业体系解析口腔服务终端市场产业潜力分析3需求洞察--口腔用户消费自画像口腔用户基本特征互联网口腔医疗用户“自画像”互联网口腔消费者决策路径图4供给洞察--机构运营自画像“新”模式“新”营销 口腔机构“运营自画像”5企业洞察--互联网口腔平台企业扫描互联网口腔平台分类互联网口腔O2O平台解构互联网O2O口腔平台企业竞争力分析重点案例分析6未来趋势--行业发展趋势判断研究体系论口腔医疗服务产业趋势判断 洞察未来主要观点行业现状：口腔医疗需求超50%、治疗渗透率制约行业发展、服务体系供给失衡、由“治疗”向“预防”转移产业体系：“颜值经济”将成为加速口腔行业繁荣的重要因素供给端：消费年轻化、口腔“美”及信任消费构成口腔医疗服务消费“新”特征需求端：互联网口腔模式正逐渐成为口腔医疗服务的核心业态，而精准流量将会成为口腔医 疗机构的最佳选择企业端： 聚集与分发， 互联网口腔O2O平台发展已经有了新的方向01现状洞察--口腔医疗消费市场崛起中国口腔医疗服务行业正处于高速发展阶段，其发展程度主要基于政策的演进，需求情况以及供给能力等因素。
与2018年相比，口腔医疗消费市场依旧保持高患病率、需求高速增长、供给失衡及政策不断优化的态势。
从洞察口腔医疗消费现状中，我们发现，口腔医疗服务具有六大特征，而面对机遇与挑战，口腔行业正在变革。
1.1 口腔医疗需求快速觉醒（1）：口腔患病率保持高位，口腔医疗需求超50%中国口腔患者基数增长：中国总人口从2010年的13.4亿人增长到2017年的13.9亿人，而随着人口基数的增长，口腔医疗的需求人数也增长到6.94亿人。
整体来看，有约50%的中国居民患有各类口腔疾病，需求长期保持在高位，但是根据患病的严重程度，大部分的口腔患者并没有引起足够的重视，仍然有很大一部分居民可能由于各类原因，并没进行口腔疾病诊疗。
中国医疗卫生事业白皮书全文
新华社北京１２月２６日电中华人民共和国国务院新闻办公室26日发表《中国的医疗卫生事业》白皮书。
全文如下：中国的医疗卫生事业(2012年12月)中华人民共和国国务院新闻办公室目录前言一、卫生基本状况二、医药卫生体制改革三、传染病防治与卫生应急四、慢性非传染性疾病防治五、妇女儿童健康权益保护六、中医药发展七、卫生国际合作结束语前言健康是促进人的全面发展的必然要求。
提高人民健康水平，实现病有所医的理想，是人类社会的共同追求。
在中国这个有着13亿多人口的发展中大国，医疗卫生关系亿万人民健康，是一个重大民生问题。
中国高度重视保护和增进人民健康。
宪法规定，国家发展医疗卫生事业，发展现代医药和传统医药，保护人民健康。
围绕宪法，中国逐步形成了相对完善的卫生法律法规体系。
多年来，中国坚持“以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务”的卫生工作方针，努力发展具有中国特色的医疗卫生事业。
经过不懈努力，覆盖城乡的医疗卫生服务体系基本形成，疾病防治能力不断增强，医疗保障覆盖人口逐步扩大，卫生科技水平日益提高，居民健康水平明显改善。
为建立起覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，保障每个居民都能享有安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务，中国深入推进医药卫生体制改革，取得了重要阶段性成效。
一、卫生基本状况居民健康状况不断改善。
从反映国民健康状况的重要指标看，中国居民的健康水平已处于发展中国家前列。
2010年人均期望寿命达到74.8岁，其中男性72.4岁，女性77.4岁。
孕产妇死亡率从2002年的51.3／10万下降到2011年的26.1／10万。
婴儿死亡率及5岁以下儿童死亡率持续下降，婴儿死亡率从2002年的29.2‰下降到2011年的12.1‰，5岁以下儿童死亡率从2002年的34.9‰下降到2011年的15.6‰，提前实现联合国千年发展目标。
建立起覆盖城乡的医疗卫生体系。
2023中国被芯白皮书
2023年中国被芯白皮书CHINA CORE WHITE PAPER2023年中国被芯白皮书本报告对中国国民当前睡眠现状进行了描绘，结合睡眠质量与被芯的关系，进一步挖掘消费者目前对一、中国国民睡眠现状分析1.中国居民睡眠时长睡眠时间短，工作日睡眠时间不足7小时，周末补觉成为一种常态。
睡眠和人的健康息息相关，良好的睡眠能让人得到充分的休息，提升人的身体状况，也能缓解人的不良情绪，提升人生活中的幸福感。
十九大报告中提出“健康中国”发展战略，国家卫健委2019年发布《健康中国行动（2019-2030年）》，将睡眠健康纳入主要行动指标，它提倡，成人每日平均睡眠时间从2022年起到2030年要达到7-8小时。
2023中国居民工作日平均睡眠时长为6小时56分钟，略低于“睡眠国标”的倡议，而周末和节假日的平均睡眠时长为7小时56分钟。
人们在周末睡得更久可能是由于多重因素的影响，一个原因可能是因为周末的生活节奏比工作日舒缓，第二天无需强制早起。
另一个原因可能是因为工作日紧张的生活压力使人们亏觉，周末久睡是为了弥补平时工作日的睡眠不足。
HOME TEXTILE TIMES212.中国居民入睡时间及熬夜情况3.中国居民睡前行为电子娱乐成为睡前主要活动，电子屏幕的干扰会降低睡眠质量。
周末报复性熬夜，容易导致作息和睡眠模式的不规律，程序员和学生成为熬夜重点人群。
调查显示，有72.2%的居民在睡前1小时内会刷手机，该比例与2022年相比增长了14.6%。
比例的快速增长可能跟手机本身内容生态的丰富性提升以及人们的生活习惯密切相关。
此外，56.0%的居民会在睡前观看影视作品，另有47.0%的居民会听音乐或者音频节目。
睡前刷手机、看影视作品是现代人常见的休闲娱乐方式，然而，睡前观看电子屏幕可能会干扰睡眠质量。
首先，电子屏幕散发的蓝光会降低人的深度睡眠比例，从而影响睡眠质量。
其次，丰富刺激的短视频、新闻、影视内容可能会导致心理刺激，使人情绪亢奋。
中国居家养老发展趋势白皮书
中国老龄科学研究中心在《中国城市养老服务需求报告(2021)》(以下简称《养老服务报告》)中指出，随着老年人口数量不断扩大，未来我国老年人口的消费潜力 将不断上升。按 2010年价格计算，2017年至 2020年期间，全国老年人口的群体消费总量约为 3.3万亿元至 4.8万亿元；2030年全国老年人口消费总量约为12万亿元至 15.5万 亿元，与全国 GDP的比率将提高至 8.3%至 10.8%；2050年全国老年人口消费总量 约为 40万亿元至 69万亿元，与全国 GDP的比率提高至 12.2%至 20.7%。目前，我国老龄产业已初步形成老龄金融产业、老龄制造产业、老龄服务产业等产业领域；其中，金融产业已出现银行储蓄类、证券类、保险类等老龄金融产品；老龄 制造产业中日用品、服饰、辅助生活器具、电子电器、医疗保健器材、康复辅助器具 、 康复护理用品、保健品等产品种类日益丰富，科技含量不断增加。除去消费力提升及相关产业发展，近年来，直接关系老年人生活的养老服务行业同样潜力无限。据《养老服务报告》，仍有近八成受访者在未来更倾向于选择熟悉且舒适的环 境，在“家门口”实现居家及社区养老；同时，有两成受访者表示未来愿意接受机构养 老，选择更专业的康养服务。具体而言，在其覆盖的全国 19个省份 80万城市居民中，有 52.9%受访者表示愿 意选择居家养老，同时提出“居家养老+上门+专业化”的服务需求；26.5%的居民也 愿意选择社区养老，根据自身健康状况，选择社区日托或全托两种形式；亦有 20.6% 的居民愿意选择到发展成熟的机构养老，享受专业化服务。值得一提是，“专业化”已成为所有受访者的共同诉求。如青睐居家养老的受访者提及，希望将家里按照养老院的标准配置进行适老化 改造，同时由专业机构提供上门服务；选择社区养老的受访者也希望社区养老要提 升护理人员专业度，提高智能水平。在养老机构的选择中，受访者则会重点关注医疗设备的完善与先进、医护人员
【精品文档】药店年度报告-范文word版 (9页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==药店年度报告篇一：201X年零售药店行业分析报告201X年零售药店行业分析报告201X年4月目录一、行业管理体制、主要法律、法规及政策 (5)1、行业管理体制................................................................... .. (5)2、行业主要法律、法规及政策................................................................... .. (6)（1）行业主要法律 .................................................................. (6)（2）行业主要法规 .................................................................. (6)（3）零售药店行业的产业政策 .................................................................. . (8)二、零售药店行业发展情况 ..................................................................121、全球零售药店行业发展概况................................................................... (12)（1）通过整合形成高度集中的竞争格局 ...................................................................13（2）产品结构多元化 .................................................................. (14)2、我国零售药店行业的发展概况和未来趋势 (14)（1）市场前景广阔，具有稳定的增长趋势 (14)（2）行业竞争推动横向整合趋势 .................................................................. . (15)（3）通过纵向整合提升商品品类的竞争力 (16)（4）零售药店竞争呈现多元化、差异化特点 (16)（5）中后台技术水平逐步提升 .................................................................. .. (17)三、行业的主要运行特点 .................................................................. . (18)1、行业的经营模式及周期性、地域性与季节性特点 (18)（1）经营模式 .................................................................. (18)（2）周期性 .................................................................. . (19)（3）地域性 .................................................................. . (19)（4）季节性 .................................................................. . (19)2、行业利润水平................................................................... (19)3、药品价格管控的模式................................................................... (20)四、影响药品零售行业发展的有利与不利因素 (21)1、有利因素................................................................... .. (21)（1）居民收入持续稳定增长 .................................................................. (21)（2）居民医疗保健支出持续增长 .................................................................. . (22)（3）政府支出的持续提升及医保覆盖面的不断扩大 (23)（4）行业主管部门的政策扶持 .................................................................. .. (24)（5）人口结构开始呈现老龄化趋势 .................................................................. (24)（6）自我诊疗健康意识增强 .................................................................. (25)（7）慢性病成为影响居民健康的主要问题之一 (26)2、不利因素................................................................... .. (26)（1）药品零售价格下降 .................................................................. .. (26)（2）新医改政策的不确定性 .................................................................. (26)五、进入本行业的主要壁垒 ..................................................................271、经营资质壁垒................................................................... (27)2、资金壁垒................................................................... .. (27)3、专业人才壁垒................................................................... (28)4、渠道壁垒................................................................... .. (28)5、品牌壁垒................................................................... .. (28)六、药品零售行业与上下游行业的关联性 (29)1、本行业与上游行业之间的关联性及其对本行业的影响 (29)2、本行业与下游行业之间的关联性及其对本行业的影响 (29)七、行业主要企业简况 .................................................................. .. (30)1、海王星辰................................................................... .. (30)2、国大药房................................................................... .. (30)3、大参林................................................................... (30)4、一心堂................................................................... (30)5、湖南益丰................................................................... .. (31)6、老百姓................................................................... (31)医药行业的产业链根据上下游关系可以分为药品制造业务、药品批发业务和药品零售业务，其中药品零售业务又可以根据终端渠道划分为医疗机构和零售药店，产业链构成如下：零售药店的主要特点有：1、零售药店熟悉消费者需求，并能够在一定程度上影响其消费习惯。
中国居民购药调研白皮书
目前，国内线上购药渠道的主要形式是医药电商平台与O2O平台。线上渠道的药品种类齐全，信息透明度较高，能够有效 弥补线下药店药品种类有限及信息不对称等缺陷，为患者购买药品提供更丰富的渠道。此外，业界和学界的专家普遍认 为，互联网销售处方药是解决医药分家、药品短缺等问题的重要途径之一。疫情期间，线上交易平台和O2O平台两种模式 的结合发挥了重要作用。一方面合理调配医疗物资，给口罩、防护服等防疫物资短缺的市县送去救命物资；另一方面从找 药到送药，给不能出门的慢性病患者送去亟需的药品。
运作方式：与线下药店合作，通过线上下单线下药店快递配送的方式送到患者手中。
O
2
补足点：其优点是在患者因病或其他原因无法出门的时候，就近快速解决患者急用
O
药 需求。因该类方式根基于线下药店，因此线下药店所具备的药品种类不全，药品
溢价 高等劣势，O2O平台同时具有。
慢性病患者购药减负
慢性病病人需要定期开药， 去医院开药多面临“门诊等 候时间长”等问题。医药电 商平台可以解决慢性病患者 的复诊开药，给患者带来方 便的同时，也能够解放医生 被束缚的时间。此外，很多 慢性病的药品需要长时间多 次购买，电商平台提供的药 品价格相对较低，能够为复 购频率高的消费者减轻财务 负担。在疫情期间的特殊情 况下，医药电商平台更是成 为慢性病患者购买药品最可 行、方便、安全的渠道。
样本：N=1294，于2019年8月通过艾瑞iClick在线平台调研获得。
2
目录
中国居民购药方式概述
1
中国居民购药行为与体验
2
附录
3
3
中国患者从哪里买药？
线下药店仍是主流选择，电商平台大幅领先于O2O平台
2020脱发治疗白皮书【29页】
MAT2019 - MAT2020 线上米诺地尔新老客分 消费频次人数占比
M A T 2 0 1 9 新客
M A T 2 0 2 0 新客
消费1次
消费2次
消费3 次
数据来源： C B N D a t a 消费大数据 数据说明：消费频次为当年购买频率
达霏欣 蔓迪
美大康 万马 安特
数据来源： C B N D a t a 消费大数据 数据说明：品牌圈定在T o p 10 品牌
2020 脱发治疗白皮书
新锐白领消费力十足，中高端产品买最多也更爱买
策略人群中，新锐白领在中高端（ 2 5 0 + ） 市场消费最多，且相比其他价位段，中高（ 2 5 0 - 3 5 0 ） 及高端（ 3 5 0 + ） 产品皆偏好。部分小镇青年虽已消费升级至中高市场，但整体平均依旧更爱低价位产品，存在升级的巨大潜力。
国民医疗保健支出占比趋势
7.9%
8.5%
8.8%
2017
2018
2019
数据来源：国家统计局《国民经济和社会发展统计公报》
医疗健康产品市场相关扶持政策举例
2016年
《“健 康 中 国 2030”规 划 纲 要 》 把健康摆在优先发展的战略地位，促进健康的理念融入 公共政策制定实施的全过程；此后，围绕此战略目标的 政策密集发布。
螺内酯： 仅适用于部分女性A G A 患者。
资料来源： 《中国人雄激素性脱发诊疗指南》 图片来源于互联网
资料来源： 《中国人雄激素性脱发诊疗指南》
2020 脱发治疗白皮书
趋专
势
注 成
一分
趋男
势
女 分
2022年药品市场调研报告
2022年药品市场调研报告20__(请自填)年药品市场调研报告1简况通过深入调查分析，判断感冒药所在的细分市场，对感冒药总体市场的需求总量和市场容量做出判断；明确目标市场，对目标市场的用户、用途、产品特征、价位、用户需求及偏好进行分析调查。
感冒几乎是人人都亲自体验过的疾病，“头疼脑热”的不时造访，严重影响着人们的生活、工作和学习。
目前在零售药店中，抗感冒药销售额约占药品零售总额的15.0%，是继保健品类31.3%，之后销售额最大的一类药品。
不知不觉中，查禁“PPA”对国内感冒药市场的震撼已经风平浪静，消费者对感冒药作出怎样的新选择，一直为大家所关注。
为了了解消费者治疗感冒时所采用的方法及购买的感冒药品牌，我们对雷店镇五一村金华街的顾客进行了感冒药市场的调查。
这次对感冒药的调查，内容涉及到人们对感冒的保健知识，购买感冒药的影响因素，国内感冒药市场中各主要品牌感冒药在消费者心目中的知名度、美誉度和使用情况，以及各种感冒药治疗功能的认知等。
并在此基础上提出了感冒药市场谋略。
取得的成绩1、消费者对感冒的认识已达到相当高的水平调查结果表明多数消费者已经认识到感冒的严重性。
过去中国人的习惯说法是“头痛脑热不算病，挺挺就好”。
本次调查结果看，这种错误认识已经改变。
调查中，当问到“您是否同意感冒是小病，对身体没有多大伤害”的说法时，不同意的比例高达65.6%。
多数被访者对感冒的严重后果相当清楚。
调查中请被访者对“感冒不及时治疗可引发心肌炎、肾炎等严重后果”这个说法表态，57.1%的被访者表示了明确的肯定态度。
当问到“您如何看待感冒不治也能好”这个说法时，不同意的比例高达64.7%。
近七成的被访者表示“感冒必须及时治疗”。
在问到对患感冒原因的认识时，多数被访者更看重内因。
调查中问到“您是否同意得感冒的原因主要是自己没有注意预防”是72.9%的被者明确表示赞同。
2、消费者治疗感冒的主要方法2.1选择西药和中成药是治疗感冒最常用的方法。
2020-2021年中国高净值人群健康投资白皮书
2020-2021中国高净值人群健康投资白皮书卷首语2020年是特别的一年，疫情可以说极大地改变了我们以往的生活方式，并且还在塑造一种全新的常态，人们对于健康的关注度在短短几个月里呈现爆发式增长。
2020年也可以说是具有里程碑的一年， 5G技术的应用加速了互联网与健康的深度融合，“线上互联健康”在疫情下更加凸显。
这些“突变”会对我们的客户产生怎样的影响？他们是否能够适应这些变化，对于健康的态度又有哪些改变？这些变化又将呈现怎样的趋势，为行业参与者带来怎样的启发？这一连串的问题激发了我们的好奇和思考，也让我们在2020年做了这件事情：联合胡润百富和《商学院》杂志一起调研了800位高净值人群，洞察他们在后疫情时代的健康投资现状和趋势。
为什么聚焦于高净值人群？这要归因于招商信诺在国内高净值客户市场的多年深耕。
依托于两大股东——招商银行和信诺集团在财富规划及传承上的长期积累以及在全球逾200余年的健康管理经验，招商信诺打造了高净值客户专属服务品牌“家和”，提供以保险保障为核心的财富传承及健康管理解决方案。
至今，作为业内最早设立专门面向高净值客户专属服务团队的公司之一，招商信诺已经累计为数万名高净值客户提供保险保障、财富管理及健康管理服务。
这些都为我们深入了解高净值人群的需求打下坚实的基础。
通过此次调研，我们发现，高净值人群的“健康观”发生了变化，他们追求的是生活状态的多维协调平衡：家庭和睦、事业有成、身心愉悦、财富安全……“健康”是一个综合概念，体现在生活的方方面面，其中最重要的两点就是财富健康和身心健康。
为了保障健康，保险成为他们的重要“保护伞”。
在财富健康方面，我们发现，安全和保障是高净值人群关注的核心。
调研数据显示，高净值人士对保险投资的意愿仅次于对金融产品的投资意愿。
85%的高净值人士认可商业保险可以应对突发的风险，而终身寿险、年金险等传承类产品能够很好地满足人们财富管理和财富传承的需求，构筑财富安全重要防线。
2020年中国家庭医疗健康服务消费白皮书
知晓率 知晓率 知晓率
51.6% 36.5% 31.0%
治疗率 治疗率 治疗率
45.8% 32.2% 19.5%
男性恶性肿瘤发病率（%） 女性恶性肿瘤发病率（%）
来源：艾瑞根据2019中国癌症报告及公开资料绘制。
男性恶性肿瘤病死率（%） 女性恶性肿瘤病死率（%）
控制率 控制率 控制率
16.8% 49.2% 8.9%
SMS
用研部分
用户画像：接受家庭医疗健康服务实际人群与潜在人群整体特征为：女性占比70%，31-40岁占
比59.3%，已婚且有子女占比78.7%，高学历中高收入人群为主，消费观念注重产品及服务质量， 注重实用性及性价比。 传统医疗服务的最大痛点：时间长、挂号难，住院排队时间长，且对该类人群而言，其在家庭医 疗健康服务所花费与就医花费基本相当，性价比并不高。 家庭医疗健康服务的最大需求：就医购药、慢病管理，倾向于互联网医疗模式，需求个性化服务， 六成受访者认为1000-5000是预期合理价格。
2030e
1982
1990
2000
2010
2015
平均预期寿命（岁）
2050e
来源：艾瑞根据国家统计局公开资料绘制。
6
中国老年人健康现状
老年人多患有慢性疾病且“知晓、治疗、控制”三率都不足
慢性病可分为肿瘤性与非肿瘤性。据公开资料显示，我国恶性肿瘤发病率及死亡率都会随着年龄上升而逐渐增加，至80岁
左右到达高峰。而就非肿瘤性疾病而言，同样存在患病者多为老年人，如据公开资料显示，我国65岁以上人群中高血压患
4
中国人均医疗资源现状
中国总体人均医疗资源仍不足，但部分地区人均医疗资源赶 超发达国家
中国在过去十几年中在医疗健康领域取得了长足进步，在柳叶刀发布的世界医疗水平报告中排到了48位，每千人病床数排
【艾瑞咨询】2020年中国居民购药调研白皮书
11
购
药
频 次
居民购药认准国内大品牌
购 药
用户在线下渠道购药对品牌的敏感度低于线上渠道
种
类
用户在各渠道购买药品都是以国内与国际知名品牌为主，尤其是通过电商平台、O2O平台等线上渠道购买药品时，对药品
9
购
药
频 次
居民年均购药4-8次
购 药
线下药店的购药频次更高，电商平台次之
种
类
从被访者在各渠道的购药频次来看，以近一年内购药的平均次数计算，样本总体在线下药店平均购药8.2次，在电商平台平
均购药5.8次，在O2O平台平均购药4.7次。但居民购药渠道及购药频次不可避免的会受到此次疫情的影响，预计未来居民
调研数据发现，医药电商平台的价值主要体现在，由品类多和物流便捷产生的可及性以及由售价透 明统一产生的价格优势；且电商平台的价值随着城市下沉，越发凸显。
样本：N=1294，于2019年8月通过艾瑞iClick在线平台调研获得。 ©2020.5 iResearch Inc.
©2020.5 iResearch Inc.
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中国居民购药方式概述
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中国居民购药行为与体验
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附录
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中国居民谈购药
中国居民购药行为分析：
中国居民线下药店、电商平台、O2O平台这三类渠道购药行为的差 异主要集中在购药频次、购药金额以及为谁购药等维度；在购药种 类、购药品牌上差异不大。受疫情影响，预计未来居民在电商平台 及O2O平台上的购药频次及金额将出现大幅增长。 中国居民购药体验分析：
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2024化妆品包装行业白皮书发布单位：洞见研报&CBE杭州国际美容博览会“瓶"中窥美：颜值经济下的包装革新发布时间：2024年9月11日行业概览市场现状案例分享未来趋势12342022-2024.7中国社会消费品零售总额当期值变化情况37757.42.72022.1-22022.32022.42022.52022.62022.72022.82022.92022.12022.112022.122023.1-22023.32023.42023.52023.62023.72023.82023.92023.12023.112023.122024.1-22024.32024.42024.52024.62024.7社会消费品零售总额当期值(亿元)社会消费品零售总额同比增长(%)宏观环境：社零总额保持平稳增长，上半年零售总额达23.6万亿元2023年，中国社会消费品零售总额达到471495亿元，同比增长7.2%。
截至2024年7月，我国社会消费品零售总额达3.8万亿元，同比增长2.7%。
2024年上半年，我国社会消费品零售总额23.6万亿元，同比增长3.7%，消费市场总体保持增长态势。
宏观环境：中国消费者信心指数未见回升，消费潜力仍有增长空间受疫情等多重因素的影响，中国消费者信心指数自2022年4月以来一直低于100点基准线，消费者普遍持谨慎态度。
2022-2024.7中国消费者信心指数变化情况121.5120.5113.286.786.888.987.987.087.286.885.588.391.294.794.987.188.286.486.486.587.287.987.087.688.989.189.488.286.486.286.02022.012022.022022.032022.042022.052022.062022.072022.082022.092022.12022.112022.122023.012023.022023.032023.042023.052023.062023.072023.082023.092023.12023.112023.122024.012024.022024.032024.042024.052024.062024.07消费者信心指数分界线100注：消费者信心指数低于100表明消费者信心偏向悲观。
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运作方式：线上交易平台，患者通常通过电商平台在线上药房进行购药下单，下单
电
后 由平台商家寄出药品。
商
平 补足点：电商平台聚合了大量的药品零售企业，依托众多药房汇合的庞大SKU储备，
台 可以为全国各地患者提供所需药品，增加偏远地区的药品可及性。同时，基于电商
平 台的信息透明性，消费者便利比价，以适当减少药品开销，降低用药成本。
2019年中国居民近一年内使用过的购药渠道
电商平台 O2O平台 线下药店 医院购药
24.3%
60.3%
68.2% 使用过该渠道购药的被访者比例（%）
92.6%
3
传统购药方式痛点多
线下药店受实体门店限制品种有限，且利益驱动推销感强
传统模式下，我国患者大多通过医院和线下药店购买药品。在这一流程中存在着很多乱象：1）因药师数量不足，部分药 店以“白大褂”店员充当药师；2）购买处方药必须要出具处方，然而大量药房仍可以无处方购买相应药品；3）受盈利驱 动，药店店员多愿意推销高毛利药和保健品。除一些乱象外，线下药店受限于门店面积和库存规模，其药品种类有限，无 法满足部分患者购药需求。因此，上述传统购药方式的弊端会对购药人群及医药资源造成一定程度的负面影响：1）不必 要的提高患者购药花费；2）“药不对症”导致患者病情不能及时康复；3）患者在店员引导下用医保卡购买高毛利药，造 成医保资源浪费。
中国居民购药调研白皮书
中国居民购药方式概述
1
中国居民购药行为与体验
2
附录
3
3
中国患者从哪里买药？
线下药店仍是主流选择，电商平台大幅领先于O2O平台
国内网上药店兴起于2010年，仅用三年时间，其数量就由最初的不足10家增长至2013年的134家，截至2018年底，国内已 有693家网上药店。与全国48.9万家线下药店比较起来，网上药店的数量可以说少之又少。然而，在不到10年的发展过程 中，网上药店已经迅速被广大患者接受。本次调研中，超过六成的被访者表示近一年内通过医药电商平台购买过药品。经 过疫情的影响后，选择通过电商平台及O2O平台购买药品的居民将会大幅增加。
中国居民购药体验分析： 医药电商的主要优势集中在价格透明、可及性强、便捷性高，且城 市级别越下沉，医药电商的价值越凸显；从互动体验感来看，线下 药店最优，电商平台次之；从安全性上看，用户更关心医药电商的 正品性和是否临近效期。
8
购
药
频 次
居民年均购药4-8次
购 药
线下药店的购药频次更高，电商平台次之
运作方式：与线下药店合作，通过线上下单线下药店快递配送的方式送到患者手中。
O
2
补足点：其优点是在患者因病或其他原因无法出门的时候，就近快速解决患者急用
O
药 需求。因该类方式根基于线下药店，因此线下药店所具备的药品种类不全，药品
溢价 高等劣势，O2O平台同时具有。
慢性病患者购药减负
慢性病病人需要定期开药， 去医院开药多面临“门诊等 候时间长”等问题。医药电 商平台可以解决慢性病患者 的复诊开药，给患者带来方 便的同时，也能够解放医生 被束缚的时间。此外，很多 慢性病的药品需要长时间多 次购买，电商平台提供的药 品价格相对较低，能够为复 购频率高的消费者减轻财务 负担。在疫情期间的特殊情 况下，医药电商平台更是成 为慢性病患者购买药品最可 行、方便、安全的渠道。
目前，国内线上购药渠道的主要形式是医药电商平台与O2O平台。线上渠道的药品种类齐全，信息透明度较高，能够有效 弥补线下药店药品种类有限及信息不对称等缺陷，为患者购买药品提供更丰富的渠道。此外，业界和学界的专家普遍认 为，互联网销售处方药是解决医药分家、药品短缺等问题的重要途径之一。疫情期间，线上交易平台和O2O平台两种模式 的结合发挥了重要作用。一方面合理调配医疗物资，给口罩、防护服等防疫物资短缺的市县送去救命物资；另一方面从找 药到送药，给不能出门的慢性病患者送去亟需的药品。
2019年中国医药电商平台尝试意愿情况
2019年促使中国居民选择医药电商平台的主要因素
2.9% 10.5%2Fra bibliotek.8%23.2%
41.6%
非常愿意尝试
更多的品牌选择
有点担心，但是愿意尝 试 看情况，如果身边有人 用就用
不愿意，除非不得已
具备更安全保障 更低的价格 更快的物流
完全不愿意，非常不信 任线上平台
5
近九成居民表示愿意尝试电商平台
提升安全保障，提高品类数量是居民线上购买药品重要因素
在尚未使用过医药电商平台的被访者中，86.6%表示愿意尝试这种购药渠道，其中意愿比较强烈的比重为21.8%。从促使 用户选择医药电商平台的主要因素来看，排在前三位的分别是“更多的品牌选择”、“具备更安全保障”以及“更低的价 格”。与线下药店和O2O平台相比，价格低、品类全已经是电商平台的核心优势，因此要打消现有用户或潜在用户对于电 商平台的顾虑，就必须要确保医药电商平台上提供的是正品药且具有较长效期。此外，受此次疫情的影响，“在线问诊+ 线上购药”的互联网医疗体系被更多居民接受，根据UserTracker数据显示，2020年1-2月，在线医疗APP的总使用次 数 达到12.3亿次，同比增长29%，在线医疗的普及也将进一步带动居民尝试线上购药。
购药流程更清晰便捷 其他
0.9%
67.1% 61.1% 51.2% 44.3% 27.3%
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中国居民购药方式概述
1
中国居民购药行为与体验
2
附录
3
8
中国居民谈购药
中国居民购药行为分析： 中国居民线下药店、电商平台、O2O平台这三类渠道购药行为的差 异主要集中在购药频次、购药金额以及为谁购药等维度；在购药种 类、购药品牌上差异不大。受疫情影响，预计未来居民在电商平台 及O2O平台上的购药频次及金额将出现大幅增长。
种
类
从被访者在各渠道的购药频次来看，以近一年内购药的平均次数计算，样本总体在线下药店平均购药8.2次，在电商平台平
2020年中国传统购药流程中的存在的问题
流程
现象
问题
非处方
处方类
药店
药店
药师推荐
出示处方
拿药
审方
拿药
品类有限 药师挂证 处方缺失 推销高价药 推销保健品 医院开药排队长 药店集中于 客流密集区域
患者不信任 患者花费提升 买不到需要药品 滋生药品代购 引导到高利润药品
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医药电商缓解传统购药痛点
线上渠道补足线下药品缺失，提升药价透明度