第六章旅游市场营销

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第六章旅游市场营销
二、企业实施定价的常用策略
•(一)新产品定价策略
•1.撇脂定价策略 • 指企业以高价格把产品投放到市场,以攫取最大利润。 •2.渗透定价策略 • 是将新产品以低价格投放市场,目的是为了迅速占领市场, 取得较高的市场占有率。 以上两种新产品定价策略各有什么优缺点?分别适用于哪 种情况?
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(三)折扣定价法
• 旅游企业为了鼓励顾客尽早付清货款、大量购买、淡季 购买,而采取的向顾客或中间商让利减价的一种策略。 • 主要有现金折扣、数量折扣和季节折扣等几种方法。 • 折扣价格策略只有产品具有价格弹性时才适合采用,且 折扣的幅度应引起喜好便宜货的消费者的注意。
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三、旅游企业的价格调整策略
•(一)降价策略
• 企业在面对以下三种情况时通常采用降价策略: • ①竞争压力大,市场占有率下降,为了保持市场占有率被 迫降价; • ②生产能力过剩,需要扩大销售时考虑降价; • ③生产成本比竞争者低时,为了打败竞争者而发动降价攻 势。
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(二)提价策略
• 企业提价通常也有其原因: • ①当面对通货膨胀,物价上涨,企业的生产成本大大提 高时,企业不得不考虑提高产品价格; • ②当企业的产品供不应求,不能满足其所有顾客的需求 时,也会提价以限制部分顾客的购买。
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(二)心理定价策
•1.尾数定价法 • 利用消费者对数字认知的某种心理,尽可能在数字上不 进位而保留零头,使消费者产生价格低廉和卖主经过认真的 成本核算才定价的感觉,从而使消费者对企业产品及其定价 产生信任感。 •2.声望定价法 • 利用消费者仰慕名牌、名店的心理为产品制定价格,故 意把价格定成整数或高价。
(二)旅游广告决策
• 旅游企业在实施广告策略时,通常要对以下5个方面进行 决策:
•确 定 广 告 目 标
•进 行 广 告 预 算
•设 计 广 告 信 息
•选 择 广 告 媒 体
•评价广告效果
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1.广告目标决策 • 广告目标是旅游企业在整个市场营销组合的基础上,针对 自己的目标顾客所要达到的特定的传播任务。 • 一般来说,旅游企业通常有以下三种广告目标: ➢ 通知型广告,目的在于树立企业品牌,推出新产品。 ➢ 说服型广告,目的在于激发消费者的购买热情,从而选择 本企业产品。 ➢ 提醒性广告,目的在于加深消费者对企业或产品的记忆和 印象,提醒消费者购买本企业的产品。
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2.广告预算决策
• 旅游广告预算是旅游企业投入广告活动的费用计划,它规 定了广告投入期的经费总额和使用范围。 • 销售比例法,预测出本年度的销售量,再根据上年度广告 费用占销售额的百分比,推算出本年度的广告费用。 • 量力而行法,完全根据企业的财务状况来决定广告的投入 费用。 • 竞争比较法,根据企业主要竞争对手的广告经费投入来确 定本企业的经费规模。
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•2.产品专业化策略 • 指企业专门经营某一类型的产品以满足不同目标市场的 同一类型的需求。 ➢ 优点: • 开发成本相对较小,企业可以集中精力对产品进行专业 化的开发。 ➢ 缺点: • 具有较大的风险性。
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•3.市场专业型策略 • 指企业面向同一目标市场提供不同类型的产品,以满足 市场不断变化的多样化的需求。 ➢ 优点: • 有利于企业集中力量充分了解其目标市场的需求。 ➢ 缺点: • 市场面太过单一,市场规模有限,经营者的销售量受到 一定的限制。
•产品(product)
•价格(price)
•旅游市场营销组合(4PS)
•销售渠道(place )
•促销(promotion)
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第一节 旅游产品策略
•小问答: •旅游产品与一般实物产品有什么区别?旅游产品可以通过实 验开发吗?
一、旅游产品生命周期策略
•(一)旅游产品生命周期的概念
• 产品的生命周期是指产品从正式投放市场开始,直到最后 被市场淘汰、退出市场为止的全过程。一般来说,旅游产品 的生命周期包括四个阶段:投入期、成长期、成熟期和衰退 期。
• 创新型新产品是能够满足消费者一种新的需求的全新产 品,其开发周期较长,所需投资较多,而且风险较大。 • 换代型新产品是对现有旅游产品进行较大改革后生成的 产品。 • 改进型新产品是指在原有旅游产品的基础上,进行局部 形式上改进的旅游产品。
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(二)旅游新产品的开发策略
•1.资源重组策略 • 以消费者的需求为基础组合旅游资源,有利于激发旅游 者的旅游动机,重新创造旅游需求。 • 以文化为纽带组合旅游资源,有利于创造出旅游产品的 新卖点。 • 从经济效益的角度组合旅游资源,有利于资源价值增值, 提高产业贡献率。
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•销 售 和 利 润
•投入期
•成长期
•成熟期 •销售
•利润
•0 •旅游产品的生命周期
•衰退期 •时间
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(二)旅游产品生命周期各阶段的营销策略
生命周 期阶段
产品营销特点
营销策略
投入期 成长期 成熟期 衰退期
消费者对产品缺乏了解;产品 的投资额大,销售额低,利润 小;市场竞争者少 产品日趋成熟,且基本上被市 场所接受;生产成本和销售费 用下降,利润增加 产品广为消费者接受;需求量 趋于饱和,销售增长趋缓
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•旅游促销的作用: ➢ 传递产品信息,让消费者知晓其产品,并引起他们的注意; ➢ 突出产品特色,塑造与众不同的形象 ,以吸引消费者的 眼球,促使其做出购买决策; ➢ 激发顾客的购买欲望,增加其旅游需求。
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二、广告策略
•(一)旅游广告概念
• 旅游广告是一种非人员促销方式,是旅游企业通过媒体, 以支付费用的方式将本企业产品或服务的有关信息传递给消费 者。 • 特点:广告媒体众多,信息覆盖面广,感染力强,效果具 有滞后性。
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(二)产品定价方法
•1.成本导向定价法 • 这是一种以成本为依据的定价方法,主要有以下几种: 成本加成定价法 :在产品单位成本的基础上加上市场平 均利润率进行定价。
单位旅游产品价格=单位旅游产品成本×(1+平均利润率)
盈亏平衡定价法:以保本点的总成本为依据来确定产品的 定价 。
•(一)影响定价的主要因素
•1.成本因素 • 成本是企业产品定价的基础。产品的价格只有高于产品的 单位成本时,企业才能盈利。 •2.企业营销目标 • 企业处在不同的时期,会有不同的营销目标。 •3.市场供求状况 • 当供过于求时,旅游经营者应通过降价或者其他价格手段 来抢占市场空间;供不应求时,可以适当的抬高产品的价格。
销售量回升
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二、旅游产品线组合策略
•(一)旅游产品线组合的概念
• 旅游产品线组合是指旅游企业通过对不同规格、不同档 次和不同类型的旅游产品进行科学的整合,使旅游产品的结 构更趋合理,内容更加丰富,更能满足消费者的需求,以便 能适应瞬息万变的市场竞争环境。
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•1.旅游产品线 • 产品线是指旅游企业提供的能满足某一类顾客需求的一 组产品,这一组产品之间有一定的联系。 •2.旅游产品线的广度 • 旅游企业经营产品线的多少,称为产品线的广度。 •3.旅游产品线的深度 • 产品线中不同等级、规格的产品数量的多少,称为产品 线的深度。 •4.旅游产品线的关联度 • 产品线的关联度指企业经营的各种产品在生产条件、销 售渠道及其他方面的联系程度。
销售量急剧下降,利润迅速减少
1、进行产品的宣传 2、制定一个合理的价格
1、根据产品反馈信息,进一步完善和改进 产品
2、加强产品促销
1、寻求消费者新的旅游需求,增设尽可能 多的服务项目
2、寻找新的市场机会 3、对原有产品进行重组
1、立刻放弃连变动成本都无法补偿的产品 2、对疲软产品进行处理 3、对于滞销产品,分析其滞销原因,使其
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第三节 旅游促销策略
•小问答:促销是对过期产品的销售吗?
一、旅游促销概述
• 旅游促销是旅游企业通过一定的传播媒介,将旅游企业、 旅游目的地及旅游产品的信息传递给消费者,促使其了解、 信赖本企业的产品,同时激发他们的购买欲望与兴趣,达到 其购买旅游产品的目的。 • 旅游促销实质上就是旅游营销者和消费者之间的一种信 息沟通。
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•2.层次结合策略 • 指同时推出多种不同档次的旅游新产品,提高旅游企业 经营的覆盖面。 •3.超前开发策略 • 旅游企业要获得长远发展,必须有一个长期、中期和短 期的发展策略,这样才能获得长期稳定的持续发展。
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四、旅游产品品牌化策略
•(一)旅游品牌的含义
• 旅游品牌是指用来识别一个(或几个)旅游企业产品或服 务的名称、术语、标记、符号、图案或它们的联合使用,以便 使消费者能识别本厂商的产品,将之与其竞争对手区分开来。 • 一般由品牌名称和品牌标志两部分组成。
•单位旅游产品价格
•固 定 成 本 总 额 + 变 动 成 本 总 额
=
•保本销售量
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•2.需求导向定价法 • 强调应依据消费者对产品价值的认知和对产品的需求程 度来定价。主要包括以下几种定价方法: 理解价值定价法 • 企业准确估算消费者对产品的理解价值,然后制定出与 之相符的价格。理解价值,也叫感受价值、认知价值,是消 费者对商品的主观价值判断。 需求差异定价法 • 企业针对不同的顾客、在不同的时间和地点,给产品制 定不同的价格。
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•著名旅游地宣传广告语 •香港:魅力香港、万象之都、动感之都。 •锦绣中华:一步跨进历史,一日畅游中国。 •中国民俗文化村:24个村寨,56个民族。 •世界之窗:您给我一天,我给您一个世界。
•平遥:华夏第一古县城。 •宋城:给我一天,还你千年。
•海南:椰风海韵醉游人。
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•小案例: • 沃尔特·迪斯尼公司由沃尔特·迪斯尼和他的兄弟于 1923年创立。今天,迪斯尼品牌已经覆盖媒体网络、影视娱 乐、主题公园及旅游业、消费品部和迪斯尼互联网集团等多 个方面。迪斯尼成功的原因有很多,其中最重要的是其品牌 的创立。
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第二节 旅游定价策略
一、旅游产品定价依据与方法
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•3.竞争导向定价法 • 根据市场的竞争状况,为了打败竞争对手,以竞争对手 的价格为基础而进行的定价。常采用以下两种定价方法: 率先定价法 • 指旅游企业采取率先定价的姿态,制定出符合市场需求 的价格,并能在竞争激烈的市场中获得良好经济效益的方法。 随行就市法 • 中小企业为了适应竞争激烈的环境,为了维持企业生存 而采用的一种价格策略。
第六章旅游市场营销
2020/11/27
第六章旅游市场营销
学习目的:
掌握4PS营销组合策略 理解营销组合中的产品、价格、促销等三大策 略的内涵 学会灵活的运用不同的营销策略
第六章旅游市场营销
• 本章在4PS的基础上分析旅游市场营销策略,重点讲解 营销组合中的产品、价格、促销等三大策略,而销售渠道策 略将在后面章节专门讲解。
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(二)品牌策略
•1.多品牌策略 • 指企业同时拥有两种或者两种以上互相竞争的品牌,其 目的在于获得更大的市场占有空间。 •2.统一品牌策略 • 就是公司的每种商品都使用同一品牌,可以使推广新产 品的成本降低,节省大量广告费用。 •3.延伸品牌策略 • 指企业利用市场上已有一定声誉的品牌,推出改进型产 品或新产品。这样既能节省推广费用,又能迅速打开销路。
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三、旅wenku.baidu.com新产品开发策略
•(一)旅游新产品的概念和种类
• 旅游新产品,是指由旅游生产者初次设计生产,或者在原 产品基础上做出重大改进,使其在内容、服务方式、结构、设 备性能等方面更为科学合理的产品。 • 旅游新产品分为创新型新产品、换代型新产品、改进型新 产品三种。
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•举例:
某一旅行社产品线的广度、深度和关联度
产品线组合的广度
自然风光游


线
山水游

瀑布游

峡谷游

温泉游
历史文化游
文物古迹游 民俗风情游 博物馆游
户外娱乐游
国家公园 森林狩猎
垂钓
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(二)旅游产品组合策略
•1.全线全面型策略 • 采用此种策略的企业或公司同时经营了多条产品线,产 品线的广度较宽。 ➢ 优点: • 有利于旅游企业满足不同市场的需求,同时也分散了经 营风险。 ➢ 缺点: • 经营成本较高,且容易造成资源过于分散,难以实现规 模经营。
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