前台系统简易操作步骤

前台系统简易操作步骤

（一）开房全套流程操作：

（1）房态图上找到要给客人入住的房间号码，然后在此号码上面双击鼠标左键，系统会自动弹出开房界面。

(2) 在开房界面上,选择客人的来源。

（3）在开房界面上，选择客人出示的证件类型，然后把客人的证件放到扫描仪上，然后在开房界面点击扫描按钮一下（只许诺一下），然后系统会把客人身份证上面的信息自动录入开房界面中。

（4）输入客人其他资料，输入完毕后，点击“确信”按钮，系统提示开房成功。

（5）在开房界面上，点击制卡按钮，然后把门卡放到发卡器上，然后点击制卡按钮，系统提示制卡成功，若是不成功，需要注销下此卡片，然后从头点击制卡按钮。

（6）在开房界面上，点击“打印rc单”按钮，打印出客人入住记录单，让客人签字。

（7）点击“账单“按钮，进入客人账目界面，然后点击“现金”按钮，在入账界面，输入客人押金的金额，然后输入给客人开据的单据号码输入在原始单据号码处，然后点击确信，完成收押金操作。

（8）关闭开房界面，完成开房全套操作。

（二）续房款操作(续住操作)

（1）房态图上找到要给客人续房款的房间号码，然后在此号码上面双击鼠标左键，系统会自动弹出开房界面。

（2）开房界面，进入客人账目界面，然后点击“现金”按钮，在入账界面，输入客人押金的金额，然后输入给客人开据的单据号码输入在原始单据号码处，然后点击确信，完成收押金操作。

（3）点击“客单”按钮，在离店日期处，点击一下，弹出日历选项，然后在客人续费日期处点击一下，然后点击确信，系统提示是不是保留，点击确信即可。

（4）在客单界面点击“制卡操作”，然后把门卡放到发卡器上，然后点击制卡按钮，系统提示制卡成功，若是不成功，需要注销下此卡片，然后从头点击制卡按钮。

（5）卡和押金单交给客人即可。

（三）换房操作

（1）双击房间进入组单治理界面

（2）点击“换房”按钮，进入选择房间界面，在目的房间号码上面

双击，系统提示是不是换房，现在点击“确信”，然后确认换房房价，

然后点击“确信“，完成换房操作。

（四）修改房价

（1）房态图上找到要给客人修改的房间价钱的房间号码，然后在此号码上面双击鼠标左键，系统会自动弹出开房界面。

（2）在客单界面，点击“房租合约“（就以为是修改房间价功能即可）按钮，系统会弹出房租合约界面，在此界面上方系统列出要修改的房间的号码，而且在此房间号码前有一个“口”那个“口”若是是能够勾选的，咱们就点击下方的“修改房价“按钮，然后输入修改后的房间价钱即，然后点击“修改合约即可”；若是“口”是灰色的不能选中，咱们需要在下方点击新增合约按钮，而且选择日期为当天，然后输入新的房价，然后点击保留，完成修改房价。

（5）结账操作

一、房态图上找到要给客人结账的房间号码，然后在此号码上面双击鼠标左键，系统会自动弹出开房界面，然后点击“账单”按钮，进入客人账目界面。

二、在客人账目界面点击“结账”按钮，进入结账界面，查看客人消费金额，结算金额，找零是不是正确，若是正确，点击结账，完成结账操作。

备注：找零若是是正的那么代表客人欠咱们酒店方钱，因此结账时要依照此金额收取客人相应付款，若是是负数，那么代表咱们酒店方欠客人款项，需要依照此金额找出给客人。此必需要注意，不然会阻碍当日收银员的交款账目。

(6)特殊情形操作

联房操作

确信组单a房要和组单b房联房

1、双击a房进入组单界面

2、在组单界面的客单处选择需要联房的房间，点击鼠标右键，点击

“改换组单”按钮，显现组单项选择择器，在此处输入房间号码b，

点击查询，系统后自动查询到此客人，在此客人房号上面双击鼠标

左键，系统提示“是不是。。。”，咱们点击“确信”，现在系统

又一次提示“是不是。。。”，咱们就点击“确信”，完成联房操

作。

联房状态其中某个房间退房先走

1、双击a房进入组单界面

2、在组单界面的客单处选择需要先走的房间，点击鼠标右键，点击

“独立成组”按钮，显现组单项选择择器，若是消费他自己不结,

留到在住的房间结,选不转走账单,若是自己结自己的消费,选择按

客单转走因此消费,点确信,独立成组成功,结账按正常结账结掉就

能够够了.

拆房操作

1、双击a房进入组单界面

2、在组单界面的客单处选择需要拆房的房间，点击鼠标右键，点击

“独立成组”按钮，显现组单项选择择器，显现组单项选择择器，

若是消费他自己不结,留到在住的房间结,选不转走账单,若是自己

结自己的消费,选择按客单转走因此消费,点确信,独立成组成功,完

成拆房操作。

挂账操作（哑房帐操作）

（1）主界面点击“哑房帐”按钮，进入哑房帐操作界面

（2）点击”新增哑房帐”按钮，进入新增哑房帐界面

（3）在“新增哑房帐”界面，输入要新增的哑房帐名称，点击“新增”按钮，完成哑房帐开户操作。

（4）点击“房态”进入房态图界面

（5）双击要挂账的房间，点击账单，选择要转账的费用及付款，点击下面的转账界面。

（6）现在进入账单项选择择器界面，在此界面的单据类别处选择哑房帐，点击查询，现在显现哑房列表

（7）在哑房列表找到哑房名称，在此名称处双击左键，系统提示“是不是挂账”，点击确信按钮，完成挂账操作

（8）现在房间没有费用能够点击“结账“，完成结账操作。

哑房帐有存款操作

此操作与挂账操作一致，自此再也不论述

客人结账余款不退，转入其他房间（房间之间的转账）

1、双击房间，点击账单，选择客人余款项

2、点击转账按钮，进入组单项选择择界面，输入要转入的房间号码，

点击查找，然后在此房间号上双击此记录，系统提示是不是确认转账，

点击“确信”，完成转账操作。

房款各一半操作

1、入押金的时候，选择不同的客单，别离入自己的押金金额

2、结账的时候，房费是一路的也确实是说是合在一路的，现在咱们能够利用拆账的功能，别离把房费拆出来，然后选择性部份结账功能给客人结账。

注意事项:

1，收银员登录系统后,要先看系统左下脚,显现的信息,和现实情形