家乐福在中国

企

业

战

略

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理

课

程

实

习

经济与管理学院

工商07-2班

朱娜

0706108043

家乐福在中国

Carrefour于1959年诞生于法国，是世界第二大零售商。Carrefour在法文中的含义是“十字路口”，Carrefour历史上的第一家店就开在法国巴黎南郊一个小镇的五条马路交汇处，由此而得名。法国家乐福集团成立于1959年，是大型超级市场（Hypermarket）概念的创始者，于1963年在法国开设了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家乐福兼并普罗莫代斯组成世界第二大零售集团。如今家乐福已发展成为欧洲最大、全球第二大的零售商。2004年，家乐福集团被《财富》杂志评为全球500强企业的第22位。

家乐福公司于1995年进入中国市场，最早在北京和上海开设了当时规模最大的大卖场，其“开心购物家乐福”和“一站式购物”等先进经营理念得到了广大消费者的青睐。十几年来，家乐福一直保持在华外资零售企业的领先地位，带动了中国的现代零售业的发展。2004年，家乐福(中国)被国内媒体评为“在华最有影响力的企业”之一。

大型超市（Hypermarket)或称综合超市，英文叫General MerchandiseStore（简称GMS），是采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，并将超市和折扣店的经营优势结合为一体的，品种齐全，满足顾客一次性购齐的零售业态。根据商品结构，可以分为以经营食品为主的大型超市和以经营日用品为主的大型超市。这种业态可以充分地采用现代商业科技，较易采取连锁经营的方式，许多跨国零售商均采取这种业态。家乐福就是这类大型超市的典型例子。

市场营销的宏观环境包括：人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境、社会和文化环境。一、人口是构成市场的第一位因素。因为市场是由那些想购买商品同时又具有购买力的人构成的。因此，人口的多少直接决定市场的潜在容量，人口越多，市场规模就越大。二、直接影响营销的经济环境主要包括消费者收入水平、消费者支出模式和消费结构、消费者储蓄和信贷情况，间接的经济环境有经济发展水平、经济体制、地区与行业发展状况及城市化程度。

三、自然环境对企业营销的影响表现在四个方面：1．日益逼近的某些原料短缺

2.能源成本的增加

3.污染的增加

4.政府对自然资源管理方面有力的干预。四、科学技术是社会生产力的新的和最活跃的因素，作为营销环境的一部分，科技环境不仅直接影响企业内部的生产和经营，还同时与其他环境因素互相依赖、相互作用，特别与经济环境、文化环境的关系更紧密，尤其是新技术革命，给企业市场营销既造就了机会，又带来了威胁。五、政治与法律是影响企业营销的重要的宏观环境因素。政治因素像一只有形之手，调节着企业营销活动的方向，法律则为企业规定商贸活动行为准则。政治与法律相互联系，共同对企业的市场营销活动发挥影响和作用。六、市场营销学中所说的社会文化因素，一般指在一种社会形态下已经形成的信息、价值、观念、宗教信仰、道德规范、审美观念以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范。社会文化作为人们一种适合本民族、本地区。企业的市场营销人员应分析、研究和了解社会文化环境，以针对不同的文化环境制定不同的营销策略。

随着中国市场的不断开发，经济的持续快速增长，中国的零售市场已经成为众多外资零售商关注的焦点，使得中国零售业成为了世界上竞争最为激烈的市场。目前，有

大批的外资大型超级市场进入中国市场，例如：美国的沃尔玛，法国的家乐福，欧尚，泰国的易初莲花等。中国本土的有华联、世纪联华、丹尼斯、大润发等。在中国大型零售超市的竞争很激烈，而家乐福最大的竞争对手就是沃尔玛。

家乐福的SWOT分析：

S：经营管理全面本土化战略，人员本土化：决策者能因地宜的对市场变化做出各种反映。采购本土化：1，合理压缩了采购过程成本；2，降低了采购渠道的管理成本；3，增加了供应商之间的竞争力度。二、操作本土化店长具有很大的权利，授权充分。不需要进行多层次的信息传递，避免信息失真和延时。三、经营模式：高额进场费+赞助费+竭力压低进货价格。符合中国的经济市场环境。中小型企业居多，缺乏与零售业巨头的议价能力。，家乐福作为大型连锁超市的先行军，获得了许多先发者利益，掌握更多的差异化优势。另外，在其店铺选址也保持了有利地位。其次，家乐福的大规模经营模式也是一般的企业难以企及的，这种通过规模经济的方法，通过大规模，大批量的采购，不

但可以获得更低的商品进价，还可以大大减少其配送物流成本，这就体现了它销售管理费用的优越性以及规模经济的成本优。

W：与中央政府关系不佳；由于倾向于单店式的管理模式，使家乐福的在采购和人事管理上的不透明，造成管理品质不佳，一些采购商品品质缺乏监督。最终降低了消费者对家乐福的忠诚度。与供应商的关系紧张，损害家乐福的形象。在家乐福出现的一些商品质量问题上，说明了其在产品质量管理方面存在着问题，另外，它的经营策略之一是向供应商收取高额的入场费，又要求以最低廉的价格进货，所以难免本地采购会出现过于追求低价，放松产品质量管理的问题，这样一来，发现了产品质量问题就直接影响到了家乐福的声誉。

O：中国入世，限制放开。比任何时候都多的收购中国本土零售业的机会；零售业高级人才的增多。退出日本市场，集中资源主攻中国。中国城市化进程的加快，给家乐福的驻足指明了发展方向，另外，从2004年末起，中国取消了对外资出资比例，设店数量，地区的限制，这为其发展提供了良好的政治政策环境。另外，随着经济的发展，人们收入的增加，对消费的需求有了进一步的增长，也就是零售业市场会有较快的发展，这也给家乐福的进一步发展提供了机会。

T：1、竞争者带来的威胁。随着中国市场的开放，许多外资零售商占据了相当的市场份额，这样竞争激烈的情况家乐福面临着客源流失的威胁。2、供应商带来的威胁。因为家乐福的经营理念是追求商品的低成本，这样供应商在保持原有利润的同时无形中就降低了产品的质量，这样会形成一个恶性循环。另外，由于家乐福长期向供应商收取高额进场费，使其与供应商关系相对紧张，也爆发了“进场费”风波，这就使其面临着供应商流失的威胁，最后，由于商品的品质不能得到供应商的保障，家乐福还会面对失去消费者忠诚度的威胁。

沃尔玛的SW分析：

S：良好的企业形象。与政府的良好关系；规模经济EveryDay Low Price 产品多样化，种类齐全强大的物流系统；严谨的管理，企业文化—重视人力资源管理，将员工视为伙伴；有世界范围内最优秀的供应商，并通过自己的大规模采购获取更好的价格。

W：在中国没有形成经营规模前，其采用高科技和高投入的物流中心，并不能达到削减成本。因为中国不像美国缺乏劳动力。中国的人力资源比较廉价。而中国并不发达的基础设施也妨碍了高科技的使用效能。

国情不同造成的差异使得沃尔码需要改变的更多。中国有购买力的人口分布与美国十分不同，其选址的指导思想不适应。中国人的购物构成，生鲜类的产品比重更大，品种要求更多。经营方式上，比较讲究控制，使得在广阔的中国大地上，无法做到快速反映。坚持自己的经营流程，损害了地方政府的利益，降低的他们的积极性。