团队精神·职责定位与角色扮演

重新认识自我
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2、我所在的行业和我们的企业。 我所在的行业和我们的企业。 3、我在公司所承担的角色。 我在公司所承担的角色。 ·美国一个电梯工的角色扮演； 美国一个电梯工的角色扮演； ·乌市一个出租车司机的角色扮演； 乌市一个出租车司机的角色扮演； ·我的角色扮演； 我的角色扮演； ·您的角色扮演： 您的角色扮演： 您的上司、您的同事、您的下级。 您的上司、您的同事、您的下级。
现代企业与团队精神
案例： 案例： ①施瓦伯在卡耐基钢铁公司一支粉 施瓦伯在卡耐基钢铁公司一支粉 笔扭转乾坤； 笔扭转乾坤； ②卡尔松在上世纪70年代末，靠 卡尔松在上世纪70年代末， 卡尔松在上世纪70年代末 “倒金字塔”管理模式，调动员工积极 倒金字塔”管理模式， 性，使瑞典的北欧航空公司仅用一年时 间久扭亏为盈，实现盈利5400万美元。 间久扭亏为盈，实现盈利5400万美元。 5400万美元
重新认识自我
（4）心理素质 ①对紧张心理的控制能力； 对紧张心理的控制能力； 对紧张心理的控制能力 ②个性开朗，富有耐心； 个性开朗，富有耐心； 个性开朗 ③宽以待人，严于律己； 宽以待人，严于律己； ④强烈的好奇心与求知欲； 强烈的好奇心与求知欲； 强烈的好奇心与求知欲 ⑤勇于追求的精神及雄心大志； 勇于追求的精神及雄心大志； 勇于追求的精神及雄心大志
团队精神· 团队精神·职责定位与角色扮演
兰州大学新闻与传播学院： 兰州大学新闻与传播学院：穆健刚
一、现代企业与团队精神
1、现代企业是一个典型的开放型组织 组织——是指一种由人们组成的， ——是指一种由人们组成的 组织——是指一种由人们组成的， 具有明确目的和系统性结构的实体。 具有明确目的和系统性结构的实体。 其特征如下： 其特征如下： ①每个组织都有一个明确的目的； 每个组织都有一个明确的目的； 每个组织都有一个明确的目的 ②每个组织都是由人组成的，人是 每个组织都是由人组成的， 每个组织都是由人组成的 组织中最活跃的因素； 组织中最活跃的因素；
现代企业与团队精神
③每个组织都发育出一种系统性的结构， 每个组织都发育出一种系统性的结构， 用以规范和限制成员的行为； 用以规范和限制成员的行为； ④组织中每个人的地位和角色是各不相同 的。 领袖——追随者——一般成员
现代企业与团队精神
现代企业是一个典型的开放型组 织，它不仅具有严密的组织结构，而 它不仅具有严密的组织结构， 且具有吸纳社会资源（ 且具有吸纳社会资源（人、财、物、 信）的功能，通过为社会创造适销对 的功能， 路的产品和提供优质的服务来达到获 取经济效益的目的。 取经济效益的目的。
塑造工业性格
2、诚实守信——信誉是企业的生命， 诚实守信——信誉是企业的生命， ——信誉是企业的生命 诚信是现代人为人处事的根本。 诚信是现代人为人处事的根本。 ·当下中国人最缺什么？ 当下中国人最缺什么？ ·温州形象重塑记。 温州形象重塑记。 ·善意的谎言不是不诚信，而是让事 善意的谎言不是不诚信， 情向更好的方向发展。 情向更好的方向发展。
塑造工业性格
6、勤俭节约——不增加投入便有效益产生。 勤俭节约——不增加投入便有效益产生。 ——不增加投入便有效益产生 ·勤，是成功的前提；俭，是一种美德。 是成功的前提； 是一种美德。 ·成由勤俭败由奢。 成由勤俭败由奢。 ·构建节约型社会。 构建节约型社会。
塑造工业性格
7、恒心毅力——决心、毅力、执行。 恒心毅力——决心、毅力、执行。 ——决心 ·言出必行，行必有果。 言出必行，行必有果。 ·凡事不要轻易开始，一旦开始就要全 凡事不要轻易开始， 身心地投入。 身心地投入。
现代人的7大工业性格要求： 现代人的7大工业性格要求：
1、认真负责——伟大的成就必须付出的代价就 认真负责——伟大的成就必须付出的代价就 —— 是负责。 是负责。 不要为自己的不成功寻找任何的理由， ·不要为自己的不成功寻找任何的理由，但可 以分析原因。 以分析原因。 ·日本经济腾飞就是整个民族对经济发展的高 度负责。 度负责。 麦当劳的成功——追根问底，量化管理。 ——追根问底 ·麦当劳的成功——追根问底，量化管理。 郑筱庾的贪腐，导致中国医药管理的混乱。 ·郑筱庾的贪腐，导致中国医药管理的混乱。
重新认识自我
4、我是一个什么样的人？ 我是一个什么样的人？ ·性向测量 ·列出一张个人特性表 （1）领导能力 ①主管型还是幕僚型？ 主管型还是幕僚型？ 主管型还是幕僚型 ②计划型还是执行型？ 计划型还是执行型？ 计划型还是执行型 ③先知先觉型、后知后觉型还是不知 先知先觉型、 先知先觉型 不觉型？ 不觉型？
1、我们所处的时代。 我们所处的时代。 人类社会从原始社会到现在经历了不 同的阶段，每个阶段竞争的资本都不一 同的阶段， 样。原始社会，人们靠体力致胜；资本 原始社会，人们靠体力致胜； 主义社会，靠财力致胜；当今社会，我 主义社会，靠财力致胜；当今社会， 们靠智力致胜。 们靠智力致胜。
重新认识自我
现代人处在这样的时代里， 现代人处在这样的时代里，即信息 时代、后喻文化时代、 时代、后喻文化时代、改革开放的时代 以及竞争的时代。 以及竞争的时代。
检讨、 检讨、鞭策自我
3、对时——时间观念强，不浪费时间， 对时——时间观念强，不浪费时间， ——时间观念强 绝不盗用公家时间。 绝不盗用公家时间。 海尔——日清日高管理方法， ——日清日高管理方法 ·海尔——日清日高管理方法，每天 都要争取有所进步。 都要争取有所进步。 对地——虽无人监督， ——虽无人监督 4、对地——虽无人监督，仍能主动勤 恳工作；虽处无人所知的环境下， 恳工作；虽处无人所知的环境下，仍能 坦荡做事。 坦荡做事。 一位大学生的应聘经历。 ·一位大学生的应聘经历。
检讨、 检讨、鞭策自我
5、对问题——能否客观辩证地全面思 对问题——能否客观辩证地全面思 —— 并能提出自己的意见， 考？并能提出自己的意见，对问题答复 明晰准确，为人所接受，沟通能力强。 明晰准确，为人所接受，沟通能力强。 6、对上级——能否正常沟通，能否被 对上级——能否正常沟通， ——能否正常沟通 其认可？ 其认可？ 对部属——能否合理分授职权， ——能否合理分授职权 7、对部属——能否合理分授职权，并 能监督执行，做到赏罚分明， 能监督执行，做到赏罚分明，能勇于承 担责任。 担责任。
塑造工业性格
4、精益准确——求善求美，精确为准。 精益准确——求善求美，精确为准。 ——求善求美 ·中国人的性格缺陷——差不多。 中国人的性格缺陷——差不多。 ——差不多 ·瑞士与德国人的性格——严谨准确。 瑞士与德国人的性格——严谨准确。 ——严谨准确 5、主动与创新——事事都有改善余地，人人 主动与创新——事事都有改善余地， ——事事都有改善余地 都有创新的潜力。 都有创新的潜力。 ·国家大力扶持和提倡自主创新。 国家大力扶持和提倡自主创新。 ·创新是企业核心竞争力的有机组成部分。 创新是企业核心竞争力的有机组成部分。 ·海尔——创新无止境。 海尔——创新无止境。 ——创新无止境
1、对人——能够公正评价，友善相处。 对人——能够公正评价，友善相处。 ——能够公正评价 管理要能区分出有用之人与无用之人。 ·管理要能区分出有用之人与无用之人。 对人不要轻易下好人与坏人的结论， 对人不要轻易下好人与坏人的结论，因为 人很复杂。 人很复杂。 对事——能够负责到底， ——能够负责到底 2、对事——能够负责到底，放弃本位主义 的立场，整合各方力量，高效完成工作。 的立场，整合各方力量，高效完成工作。
检讨、 检讨、鞭策自我
8、分析自己有无上班族的四大余毒 第一，对人不感激—— 第一，对人不感激—— 认为今日所得理所当然； 认为今日所得理所当然； 第二，对己不克制—— 第二，对己不克制—— 自以为是，不易合群； 自以为是，不易合群； 第三，对事不尽力—— 第三，对事不尽力—— 按酬出力，无钱不动弹； 按酬出力，无钱不动弹； 第四，对物不珍惜—— 第四，对物不珍惜—— 这是老板家，管他的! 这是老板家，管他的!
现代企业与团队精神
不同的管理形成不同的企业精神风貌： 不同的管理形成不同的企业精神风貌：
每个公司都有自己的“气场”； 每个公司都有自己的“气场” 每个公司都有自己的形象； 每个公司都有自己的形象； 员工素养决定着公司的形象。 员工素养决定着公司的形象。
现代企业与团队精神
二、现代企业员工要重新认识自我
现代企业与团队精神
开放型组织人员流动时正常的， 开放型组织人员流动时正常的， 但频繁的人员流动则表明这个企业发 展不正常，而个人的频繁流动则表明 展不正常， 这个人不正常。 这个人不正常。
现代企业与团队精神
2、管理层级的颠倒与团队精神再造
传统管理层级
高层 管理者
卡尔松团队精神管理层级 政策决策者→
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四、现代人应该具有的工业性格 ·性格决定命运 思路决定出路 态度决定结果 ·农业性格表现： ①豁达的情趣； 豁达的情趣； ②浓厚的情感； 浓厚的情感； ③厚道的品德； 厚道的品德；
④知足常乐； 知足常乐； 知足常乐 ⑤时间、数字、效率观念薄弱； 时间、数字、效率观念薄弱； 时间 ⑥不喜欢竞争； 不喜欢竞争； 不喜欢竞争 ⑦团队意识差。 团队意识差。 团队意识差
实际操作者
中层管理者
中间管理者
｛
基层管理者
基层管理者
中层管理者
实际操作者
政策监督者
高层 → 管理者
现代企业与团队精神
管理——是指同别人一起， 管理——是指同别人一起，或通过别 ——是指同别人一起 人使活动完成得更有效的过程。 人使活动完成得更有效的过程。 管什么？ 管什么？ 要管角色，不要管权力； 要管角色，不要管权力； 要管信息，不要管经验； 要管信息，不要管经验； 要管时间，不要管住人。 要管时间，不要管住人。
塑造工业性格
五、充分认识人性的弱点并能够很好 地驾驭它
1、自我中心意识强——老子天下第一，事 自我中心意识强——老子天下第一， ——老子天下第一 事总想掌握主动； 事总想掌握主动； 恐惧而求安全的本能——给人职业安全， ——给人职业安全 2、恐惧而求安全的本能——给人职业安全， 事业稳定发展； 事业稳定发展； 自尊、自重，自己名字最敏感—— ——给人 3、自尊、自重，自己名字最敏感——给人 尊重，少批评多表扬，记住对方的名字； 尊重，少批评多表扬，记住对方的名字；
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⑥客观地考虑问题，具有弹性的态度； 客观地考虑问题，具有弹性的态度； 客观地考虑问题 ⑦为他人服务的精神及较少的个人意识； 为他人服务的精神及较少的个人意识； 为他人服务的精神及较少的个人意识 ⑧友爱和善良； 友爱和善良； 友爱和善良 ⑨全面的适应能力； 全面的适应能力； ⑩富有魅力的个性并且有幽默感。 富有魅力的个性并且有幽默感。 富有魅力的个性并且有幽默感
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5、个人的愿景规划 （1）经济增长年年有余，不负债度日； 经济增长年年有余，不负债度日； （2）家庭圆满幸福、生活快乐有趣； 家庭圆满幸福、生活快乐有趣； （3）工作不断进步、能够把职业当事业。 工作不断进步、能够把职业当事业。
重新认识自我
三、现代企业员工要不断检讨自我， 现代企业员工要不断检讨自我， 鞭策自我， 鞭策自我，追求卓越
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（2）能力 ①为将，主管一方，独当一面； 为将，主管一方，独当一面； 为将 ②为相，出谋划策，咨询建议； 为相，出谋划策，咨询建议； 为相 ③为工，技能出众，不断创新。 为工，技能出众，不断创新。 为工 （3）个性——“色香味俱全” 个性——“色香味俱全” —— ①个性突出；②行为芳香；③言语味美。 个性突出； 行为芳香 行为芳香； 言语味美 言语味美。 个性突出
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3、礼仪与态度——礼仪是人素养的外在表 礼仪与态度——礼仪是人素养的外在表 —— 现。 平等的态度，礼貌的行为，和善的言辞。 ·平等的态度，礼貌的行为，和善的言辞。 得理也要让人， ·得理也要让人，原谅对手会显示您的水平 和素养。 和素养。 虚心接受别人的批评指正， ·虚心接受别人的批评指正，要学会鞠躬致 谢。 最高的礼仪，让失礼者不要难堪。 ·最高的礼仪，让失礼者不要难堪。