代理商管理——渠道工作实战技巧

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• 话题一、点燃信心,煽动合作意愿
一、心中有数
心中有数
苦苦哀求
让他看到“钱” 途
×

第三章:如何与准代理快速进入蜜月期
• 话题一、点燃信心,煽动合作意愿
二、厚而不憨
伶牙俐齿、精明过人,“眼珠一转一个鬼主 意”
×
厚而不憨
外在印象是很厚道、忠实、甚至有点木衲,但 心里什么都有数,不要做没有根据的承诺
理解
告诉客户你运1.5倍 原则帮他下订单的原 因。 告诉他这种作法是 原理和好处,让他明 白你的建议言之有据, 值得信赖。
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 话题三、代理商拜访 “七步走”
第五步、终端市场走访、市场情况沟通
评价
市场秩序信息
市场上其他客户对代理 商及其业务人员的评价
秩序 终端走访
帮代理商建立客户资料,维护边缘网络
第六步
敬畏你 佩服你
第七步
适当的时机,你给代理商洗脑,帮他做培训、 建立管理程序
掌控 代理商
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 回顾&分析:
专业 客情 影响力
协调利益
掌控代理商 引导
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 回顾&分析:
这就是专业客情,只有建立这种以尊重,佩服为基础的客情,你才能 发挥对代理商的影响力,最终达到:“协调公司、客户这两个根本利益不 同的个体之间的利益,引导代理商的人、财、物更多的投入到你的市场工 作上”的目的。
谈判不是靠口才,而是靠准备!
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 回顾&分析:
回顾一下经销商拜访的动作流程,看按照这一套流程做下来,效果怎样?
规律联系定期拜访
原则
合作
第一步
先初步走访市场
不敢小 看你
第二步
上传下达,不做超出职权之外的许诺、事事有 回音、重视代理商短期利益
欣赏你 信任你
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
直接询问、 现场观察
第二章:代理商怎么选
• 话题三、代理商选择实战模拟
一、代理商选择工具——代理商评估表 代理商评估表示例:
第二章:代理商怎么选
• 话题二、代理商选择具体标准
心 III
有心无力

I
有心有力
×
IV
无心无力

II
有力无心

第二章:代理商怎么选
• 话题三、代理商选择实战模拟
二、代理商选择运作流程示例
×

Services
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 话题三、代理商拜访 “七步走”
交情

客情
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 话题三、代理商拜访 “七步走”
第三步、库存管理
库存 清点
警示断货品项和即期品数字,做先进先出(日期陈旧的产品放到 库房前面先卖,避免产品即期)
1.5倍安全 库存管理
终端市场走访、市场情况沟通
库存和陈列观念宣导
库存管理 上传下达,尽好供应商的本份 了解市场,收集“黑材料”
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 话题三、代理商拜访 “七步走”
第一步、初步了解市场 情景一:业务员下了长途车、立刻去找经销商,这次他的经理和他同行。
情景二:业务人员在拜访代理商之前已经做了市场走访,掌握了代理商的 失职之处。
促成合作
确定准代理商 确定候选名单 调查
知己 知彼 走访专业电 脑城 走访连锁卖 场 确定合作代 理商名单 根据评分表打 分 根据打分结果, 确定“准代理商 了解公司投入 情况。 根据公司投入 情况编写开发 计划 与准代理商谈 判 详细商讨合作 细节,签订协 议 执行 08.05.27-07.12
造势
方法
铺货
第三章:如何与准代理快速进入蜜月期
• 话题一、点燃信心,煽动合作意愿
五、双向沟通
把对方想说的话从自己嘴里说出来——顾虑抢先法
双向沟通
把自己想说的话从经销商嘴里讲出来
第三章:如何与准代理快速进入蜜月期
• 话题二、谈判“套路”
1
知己知彼知环境
关键字:熟悉市场 1、自己产品目前的状 况。 2、锁定自己产品的主 竞品,了解竞品情况。 3、了解当地的重点卖 场分布、规模、客户数 、重点大卖场名单。
示例如下:
同行口碑
口碑
同业口碑
上级分销商口碑
第二章:代理商怎么选
• 话题二、代理商选择具体标准
示例如下:
库房面积 库存量
实力认证
财务状况
人力 知名度
第二章:代理商怎么选
• 话题二、代理商选择具体标准
示例如下:
对自己的经营状况是否熟悉
直接询问代理商
行销意识
对当地市场的熟悉程度
-直接询问、向同行 其他商户询问,问
现经营品牌 的市场表现
与原合作的厂 家/分销商分手
-直接询问,向重点
该厂家/分销商的业
务人员
客户店员询问
与重点客户的 交易情况
第二章:代理商怎么选
• 话题二、代理商选择具体标准
示例如下:
物流管理
直接询问、 现场观察
管理能力
资金管理
直接询问、 现场观察
人员管理
• 话题三、代理商拜访 “七步走”
第七步、给代理商洗脑,力所能及的帮代理商完善管理程序
要做好铺货率
话述
库存管理对经营的改善 业务人员的管理制度 建立下线客户资料的好处 …………..
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 话题三、代理商拜访 “七步走”
第七步、给代理商洗脑,力所能及的帮代理商完善管理程序
合理进货量=[(上期库存量+上期进货量)-本期库存量]×1.5倍-本期库 存量 运用1.5倍安全库存法则争取订单既有说服力,又能防止断货,挤压客户 资金,同时又不至于造成产品积压。
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 话题三、代理商拜访 “七步走”
第三步、库存管理
订单是
订单 算出来的
库存管理
缺口
目录:
• 第一章、分销商价值 • 第二章、代理商怎么选 • 第三章、如何与准代理快速进入蜜月期 • 第四章、如何进行老代理商的日常拜访
第一章:分销商价值
• 目前方正渠道架构
消费者A
代理商A
消费者B 消费者C 消费者D
方正
分销商
代理商B
消费者E 消费者F 消费者G
代理商C
消费者K 消费者J
第一章:分销商价值
物流 资金流
服务

销 商 价 值
管理
开拓
第一章:分销商价值
• 分销商的日子越来越难过?
竞争激烈
分销商 发展
密集分销
第一章:分销商价值

终端建设 终端市场的掌 控力 相互制衡 周边市场的开发
寻找当地的合作 伙伴做固定的下线 分销商。 自己的业 务人员 对该市场形成固定 拜访 对该市/县各渠道 重点客户熟悉 能协助该下线分 销商管理市场,掌 握终端。
直接询问代理商
对送货、铺货的态度,对下线 客户的服务程度
直接询问/现场观 察/向店内其他员 工了下线了解
第二章:代理商怎么选
• 话题二、代理商选择具体标准
示例如下:
-直接询问;向同行 其他商户询问、走 访售点取证
合理渠道架构
能覆盖的区域
-直接询问,现场观 察,走访售点考证
市场能力 评估
-现场考察,了解各 售点店主的反映

第三章:如何与准代理快速进入蜜月期
• 话题一、点燃信心,煽动合作意愿
三、营造环境
营造环境
噪 杂ห้องสมุดไป่ตู้
安 静
×

第三章:如何与准代理快速进入蜜月期
• 话题一、点燃信心,煽动合作意愿
四、善动者动于九天之上
产品无知名度 经销商冷淡
第三章:如何与准代理快速进入蜜月期
• 话题一、点燃信心,煽动合作意愿
四、善动者动于九天之上
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 话题三、代理商拜访 “七步走”
第二步、上传下达,尽好供应商的本份
上传
问问代理商最近有没有什么意见和建议
下达
传达公司最新政策
尽本份
及时处理客诉、及时对账、按协议清算返利和奖励,调换滞销品等。
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 话题三、代理商拜访 “七步走”
第二步、上传下达,尽好供应商的本份 说到 做到
知环境
第三章:如何与准代理快速进入蜜月期
• 话题一、点燃信心,煽动合作意愿(内功) • 话题二、谈判“套路”(招数)
第三章:如何与准代理快速进入蜜月期
• 话题一、点燃信心,煽动合作意愿
心中 有数 营造 环境
内功 心法
双向 沟通
善动者动 于九天之上 厚而 不憨
第三章:如何与准代理快速进入蜜月期

大卖场渠道竞争力
拥有自己稳定强 大的客户网络 良好客情关系 对该市/县各渠道 重点客户熟悉 有力的业务部队。
经营发展
前向发展:分销 商自己创立品牌 (贴牌生产)。 后向发展。
第一章:分销商价值
• 分销商发展
物流商
营销商
第二章:代理商怎么选
• 话题一、选择代理商的思路 • 话题二、代理商选择具体标准 • 话题三、代理商选择实战模拟
2
建立专业形象
关键字:着装+言语 +理念 1、着装干净利落 2、语言稳重得体 3、有超前的商业理 念
3
让经销商感到安全
关键字:小批量+市 场管理制度+重视+ 独家经销+售后服务 +产品优势+产品旺 销
4
让经销商感到赚钱 关键字:目标+促 销计划
1、有一个可实现的、 量化的、合理的目标 2、详细的促销计划 细节描述 丑话在前 实物展示 体现专业 说明原由 突出主线
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 话题三、代理商拜访 “七步走”
第四步、库存和陈列观念宣导
合理
帮客户点库存整理 库存。 订货量不能偏大, 一个周期销量1.5倍 的库存不致造成积压; 不能偏小,太小的话, 临时送货不及时就失 去销量,失去的销售 机会永不再来。
灌输
不断向客户灌输先 进先出,1.5倍安全 库存法 话说千遍就变成了 真理
不要做超出自己职权之外的许诺,事事有回音
注重代理商 短期利益
针对代理商这种短视的心理,对退换货、返利兑现等等事关经销 商眼前利益的问题,业务员要尽职尽责,快马加鞭帮代理商实现。
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 话题三、代理商拜访 “七步走”
第二步、上传下达,尽好供应商的本份
了解市场
SALES
上传下达
回顾:
• 第一章、分销商价值 • 第二章、代理商怎么选 • 第三章、如何与准代理快速进入蜜月期 • 第四章、如何进行老代理商的日常拜访
竞品
竞争品牌的促销动作
预测
市场风险的预测
分析
市场机会的分析
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 话题三、代理商拜访 “七步走”
第六步、建立客户资料,帮代理商维护边缘网络
害怕
敬佩
感激
代理商下线网 络都被你摸清楚 了。
专业 实用
帮助代理商摸 情况 帮助代理商开 拓
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
第二章:代理商怎么选
• 话题一、选择代理商的思路
选择代理商的思路要点
自己 员工
全局观
长远观
关心 指导
资金实力 商业素质
匹配
宁缺毋滥
第二章:代理商怎么选
• 话题二、代理商选择具体标准
示例如下:
对你是否热情
合作意愿
对合作具体事项是否关心认真讨论
第二章:代理商怎么选
• 话题二、代理商选择具体标准
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 话题一、忌神志不清地拜访——老三句现象 • 话题二、拜访原则——规律联系定期拜访 • 话题三、代理商拜访 “七步走”
认可—>尊重、信任—>佩服—>崇拜
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 话题一、忌神志不清地拜访——老三句现象
第一句:“最近卖得咋样”;
第二句:“货款啥时候给”; 第三句:“这次我们是提XX台每台加返¥X00,你要几台” ;
让代理商觉得你每次过来就是来压货的
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 话题二、拜访原则——规律联系定期拜访
规律联系
定期拜访
你和代理商会从买卖关系变成盟友,成为真正的生意伙伴!
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 话题三、代理商拜访 “七步走”
给代理商洗脑,帮助提升管理
帮代理商维护现有客户、边缘客户
• 回顾&分析:
回顾一下经销商拜访的动作流程,看按照这一套流程做下来,效果怎样?
清点库存,警示即期品,先进先出、 安全库存管理
第三步
专业 敬业
第四步
库存管理陈列管理观念反复宣导
尊敬你
第五步
市场走访回来跟代理商沟通市场信息和下步计 划
引导代 理商
第四章:如何进行老代理商的日常拜访
• 回顾&分析:
回顾一下经销商拜访的动作流程,看按照这一套流程做下来,效果怎样?
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