人力资源共享服务

人力资源共享服务中心（HRSSC）共享服务中心是将企业的各个业务部门中的重复的、共同的流程从业务部门中转移到共享服务中心，从而使得各个业务部门能够执行具有高附加值的工作。共享服务中心能够在提供服务层次协议（Service Level Agreement ）中规定的高水准的服务的同时，实现工作效率的提高和规模经济性。研究表明那些最为成功的企业开始或已经在企业内部成立共享服务中心。它们在企业内部成立一个新的部门，从根本上改变企业内部服务的提供方法和评估方法。

人力资源共享服务中心是一种新的管理模式，它是一个独立运作的运营实体，引入了市场运作机制，为企业内部服务。它通过服务创造价值，它的本质是由信息及网络技术推动的运作管理模式的变革和创新。

典型的共享服务组织包含以下几个组织：

◆领导小组：领导和规划整个公司范围内的人力资源工作

◆人力资源专家中心（卓越中心）：专注于研究关键领域并提供咨询；

◆人力共享服务中心：重点在提高事务性工作效率，确保服务一致性和依靠服务规

模降低成本；

◆本地人力资源服务（HRBP）：本地的客户化服务，满足区域/部门差异需要大于实

现规模经济的需要。

负责为管理层、员工和其它人力资源管

理人员提供成本有效的人力资源行政工

作和服务

人力资源共享服务中心的终极意义在于帮助企业人力资源管理实现有效转型。面对不断快速变化的商业环境，核心业务对人力资源职能提出了更高的挑战。针对企业的业务特点优化其人力资源治理结构，设计合理的人力资源职能和流程，支持企业的经营目标，提升人力资本的投资回报率，并通过共享服务中心的设计与搭建，帮助企业实现：

◆服务集中化，降低人力资源运营成本

◆服务的专业化与标准化，改善人力资源服务质量

◆将人力资源工作重点关注与战略性人力资源管理角色

◆有利于人力资源业务的审计与监控