城市轨道交通票务管理工作职责

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票务管理班组的工作职责
4. 车站级班组票务管理的工作职责
(7)负责定期统计分析本班组票务规章制度执行状况和票务稽查状 况的各类数据，对重复、连续发生的行为及管理漏洞或薄弱环节制定 防范措施并组织落实。
(8)负责车站级票卡与硬币的库存管理，及时向站区提交票卡、硬 币需求。
(9)负责车站AFC系统的现金管理，组织每日票款的结算与缴纳。
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票务管理各岗位的工作职责
1. 站区长票务管理的工作职责
(8)负责组织站区内票卡、硬币调配，确保满足运营需要。 (9)负责站区员工操作号的管理、统计工作。 (10)负责定期统计分析本站区票务规章制度的执行状况和 票务稽查状况的各类数据，对重复、连续发生的行为及管理漏 洞或薄弱环节制定防范措施并组织落实。 (11)配合开展AFC系统事故的调查。
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票务管理班组的工作职责
2. 各线路票务中心的工作职责
(7)负责建立并保存票务资料和台账，按时、按程序向上级报送。 (8)负责所辖线路库存管理系统设备的监控及操作，掌握各站车票的库存 情况，及时发起所辖线路内的车票调配。 (9)负责审核并汇总所辖线路内各站区的票卡及硬币申领、配发计划，组 织具体实施。 (10)负责审核并汇总各站区的报销凭证需求计划，并根据计划落实各种 面值报销凭证的申请、配发及票根回收工作。
(2)组织车站行车、客运和票务工作，编制、执行车 站行车、票务和客运组织方案。
(3)每天按规定时间在班前组织中心站内各站值班站 长召开接班会。
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票务管理班组的工作职责
3. 站区级班组票务管理的工作职责
(4)监督、检查、指导车站员工的票务工作。 (5)负责车站的车票、现金及票务备品安全。 (6)处理票务紧急情况。 (7)保管部分备用票务钥匙。 (8)必要时，处理乘客的票务纠纷。
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票务管理班组的工作职责
4. 车站级班组票务管理的工作职责
(1)负责各项票务故障及有关规定在本车站的全面贯彻与落实。 (2)负责制订班组票务工作计划并组织实施。 (3)负责组织召开车站级票务工作例会及专题会议。 (4)负责制定本站各岗位工作流程及一日工作程序并组织实施。 (5)负责车站终端设备的操作及人员管理。 (6)负责单程票、出站票、福利票、定值纪念票、一卡通储值票、 AFC系统应急纸票的发售及日常管理工作。
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票务管理班组的工作职责
2. 各线路票务中心的工作职责
(11)负责所辖线路的 公司级AFC票卡库存管理 。
(12)负责各类终端设 备的员工ID的集中管理 。
(13)负责公司级AFC系 统票务专业知识培训，提 高票务工作及业务水平。
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票务管理班组的工作职责
3. 站区级班组票务管理的工作职责
(1)总体负责车站的票务管理工作，确保车站的票务 运作顺畅。
(6)负责组织召开公司级票务工作例会及专题会议。
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票务管理班组的工作职责
1. 公司级票务科的工作职责
(7)负责独立组织或协调相关部门有效地开展票务稽查工作 。
(8)负责定期收集并汇总乘客对地铁票务工作的意见及建议 ，积极妥善地进行相关处置。
(9)负责票款收缴的管理、监督及审核工作。
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票务管理班组的工作职责
(2)负责与票务中心、一卡 通公司进行车票申领、运送 的联系协调工作。
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票务管理班组的工作职责
2. 各线路票务中心的工作职责
(3)负责所辖线路内运营数据、收益数据的统计分析工作，编制相关财 务统计报表，及时报送有关票务数据。
(4)负责组织所辖线路循环使用车票的按期回收和分批清洗工作。 (5)负责一票通票的二次发行、分拣封装及个性化车票的制作。 (6)负责根据车票发行计划，完成对单程票的预赋值或定值纪念票的初 始化发行工作。
1. 公司级票务科的工作职责
(10)负责票务有关数据的统计分析，并与城市轨道交通运 营企业财务部进行运营收益核对。
(11)负责制定回收车票的调配制度与流程，以确保运营需 求。
(12)负责公司级票务培训，确保票务工作质量。
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票务管理班组的工作职责
2. 各线路票务中心的工作职责
(1)在票务科的领导下 ，参与制定各管辖线路 AFC系统票务工作制度和 作业流程，并对贯彻执行 情况进行监督和指导。
1. 站区长票务管理的工作职责
(5)负责组织或独立开展站区级票务检查，对检查中发现的 问题根据规定要求及时处置、上报，对各项票务违章行为向站 区绩效考核委员会提交考核处置建议。
(6)负责站区AFC系统终端设备的使用管理，及时纠正并制 止各类违规行为。
(7)负责站区各类AFC系统备品的管理工作，确保AFC系统 运转顺畅。
模块
城市轨道交通票务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理工作职责
目录
CONTENTS
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票务管理班组的工作职责
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票务管理各岗位的工作职责
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票务管理班组的工作职责
1. 公司级票务科的工作职责
(1)负责公司票务管理规章制度及各岗位作业程序的拟定和 修订。
(2)负责各项票务规章制度执行状况的检查、监督及指导工 作。
(3)根据规定要求，负责对检查中发现的问题及时处置、上 报，并依据客运公司绩效考核管理办法对各项票务违章行为向 公司绩效考核委员会提交考核处置建议。
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票务管理班组的工作职责
4. 车站级班组票务管理的工作职责
(10)负责报销凭证、发票、打印纸、专用钥匙等票 务专门用品的领用与保管工作。
(11)负责保管人工售检票模式下的纸质车票及台账。 (12)负责班组员工的ID管理。
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票务管理班组的工作职责
练一练 简述车站级班组票务管理的 工作职责。
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票务管理各岗位的工作职责
1. 站区长票务管理的工作职责
(1)负责贯彻、执行各项票务工作制度、上级指示精神及工 作安排。
(2)负责编制站区票务工作计划，制定工作措施并组织落实。 (3)负责站区票款指标的分解及完成情况的统计、分析、上 报工作。 (4)负责站区级票务培训工作，确保站区票务工作运转顺畅。
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票务管理各岗位的工作职责
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票务管理班组的工作职责
1. 公司级票务科的工作职责
(4)负责根据AFC系统的实际运行情况向上级主管部门反馈 存在的问题，提出整改建议，并负责配合有关部门对整改情况 进行检查。
(5)负责定期统计分析公司、站区及班组执行票务规章制度 状况和票务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发生的行 为及管理漏洞或薄弱环节制定防范措施并组织落实。