项目移交运维管理办法
项目运维交接管理办法
项目运维交接管理办法1. 目的和适用范围1.1.目的为确保项目从建设阶段平稳进入运行维护（以下简称运维）阶段，明确交接双方职责，确保运维安全、持续、稳定运行，为用户提供高品质的运维服务，特制定本管理制度。
1.2.适用范围本管理制度适用公司本部，全资及控股子公司应根据业务需要以及法律法规规定，参照并制定相应的规范文件。
XX承接建设并由XX承接运维的项目必须按照本管理制度执行。
下述两类项目可参照本管理制度执行：XX承接建设，甲方委托第三方承接运维的项目；甲方负责建设、甲方委托XX承接运维的项目。
2.引用标准3.术语和缩略语项目运维交接：项目建设部门在完成项目前，在约定时间内，对运维承接部门进行运维所需资料的交付、运维人员的培训及实物核对和移交等工作。
运维交接以合同为单位进行，交接过程可视实际情况分阶段多次进行。
如涉及分包方提供的产品或服务，由项目建设部门负责与分包方完成交接后再向运维部门进行交接。
运维交接前，运维职能由项目建设部门负责；运维交接完成后，运维职能由运维承接部门承担。
交付方：工程项目的建设部门，其中建设项目的责任部门（主项目部门）为交付责任部门，其余为交付参与部门。
接收方：工程项目的运维部门，其中运维项目的责任部门（主项目部门）为接收责任部门，其余为接收参与部门。
运维项目：公司承接的建设项目在投运后，客户继续以合同方式委托公司进行运维的项目。
4.职责5.控制程序5.1.提前介入5.1.1.交付责任部门在建设项目系统测试、现场调试阶段前，应通知接收责任部门提前介入。
5.1.2.接收责任部门需根据交付部门提出的提前介入需求，及时安排人员，参与设计评审、测试评审、项目测试和调试及操作培训等，充分保证相关人员的参与时间，熟悉系统和操作要领，做好维护准备。
1.2.（关键控制活动）运维交接1.2.1.建设项目进入系统测试、现场调试阶段后，交付责任部门（主）项目经理启动运维交接，通知接收责任部门。
2.2.2.交付责任部门（主）项目经理协同交付参与部门和接收责任部门，编制运维交接计划。
项目移交管理办法
项目移交管理办法项目移交管理办法一、引言项目移交是指项目完成后将项目交给项目发起方或相关负责人的过程。
良好的项目移交管理办法能够确保项目成果完整地交付给相关人员，并为后续的项目运营和维护提供有效的支持。
本文总结了一套适用于项目移交管理的具体办法，旨在帮助项目团队更好地进行项目移交，确保项目的顺利完成。
二、项目移交管理办法的目标1. 确保项目成果得以完整地移交给项目发起方或相关负责人员；2. 为后续的项目运营和维护提供有效的支持；3. 使项目移交过程得以规范化、标准化。
三、项目移交管理办法的步骤1. 项目移交准备阶段在项目移交准备阶段，项目发起方和相关团队应该制定项目移交计划，明确移交目标、时间安排、移交内容和方式等要素。
同时，对需要进行项目移交的人员进行培训和指导，确保他们能够顺利接手项目。
2. 项目移交执行阶段项目移交执行阶段是项目移交的核心阶段，主要包括以下步骤：（1）制定移交计划：根据项目需求和相关约束条件，制定详细的移交计划，明确每个移交任务的责任人、时间节点和具体的移交内容。
（2）整理文档和资料：项目团队应该对项目的相关文档、数据和资料进行整理和整合，确保所有的文件都能够完整地移交给相关人员。
（3）培训和指导：项目团队应该对相关人员进行培训和指导，确保他们能够掌握项目的操作技能和相关知识，顺利接手项目。
（4）验证和测试：项目团队应该对移交的项目进行验证和测试，确保项目可以正常运行并满足要求。
（5）移交审核和验收：根据移交计划，进行项目移交的审核和验收，确保所有的移交任务都已完成，项目已经完整地交付给相关人员。
3. 项目移交收尾阶段项目移交收尾阶段是项目移交的最后阶段，主要包括以下步骤：（1）项目验收和结算：项目发起方应该对项目移交进行验收和结算，确保项目的移交符合相关要求。
（2）封存项目资料：项目团队应该将项目的相关资料进行封存，确保项目的资料安全可控。
（3）反馈和总结：项目团队应该对项目移交的过程进行反馈和总结，提出改进意见，为以后的项目移交提供参考。
投资项目建设、运营及移交管理办法课件
三（七）项目建设阶段—工程监理管理
第三十四条 项目公司应制定《工程监理管理考核办法》，对监理 日常工作进行监督、检查和考核，定期通报考核结果。 第三十五条 项目公司对监理人员建立诚信档案。凡发现有不良行 为的，记入诚信档案。
三（八）项目建设阶段—竣工验收
第三十六条 工程建设竣工后，直管项目公司或投资运营公司应及 时向局提交验收申请报告，由局工管中心牵头组织勘察、设计、施工、 监理、设备供应、运营等相关单位及部门，进行工程验收及移交，接受 政府相关主管部门的监督检查和验收备案，并做好工程资料移交及归档。 第三十七条 项目公司负责生产试运行、工程质保期管理。运营期 间发现的工程质量缺陷问题，原则上由项目公司组织原施工单位负责整 治。必要时，项目公司可向局提出申请，由局相关部门监督指导项目公 司和施工单位做好整治工作。
四、运维管理
第四十四条 采取发包和联合运营的，投资运营公司应根据PPP合 同约定和项目实际情况，制定运营考核办法，加强对运营单位的管理， 并检查运营单位履约情况。 第四十五条 投资运营公司应高度关注经济、社会和法律环境等的 变化。当变化达到调价机制条件时，应根据PPP合同约定，及时启动调 价机制，对产品或服务价格进行调整，确保项目预期收益。
五、项目移交
第四十八条 在项目正式移交前，投资运营公司应对项目的资产状 况进行评估，并对项目是否达到PPP合同约定的移交条件和标准进行测 试。项目不符合约定的移交条件和标准的，应对项目设施进行相应的恢 复性修理、更新，以确保项目在移交时满足要求。 第四十九条 交接双方共同对移交项目进行评估测试，结果无异议 时，应及时签订正式的移交合同。合同生效后，表示双方的权利、义务 的终止，项目相关风险实现了转移。 第五十条 项目正式移交后，投资运营公司应组织对项目的运营管 理情况进行后评价。
工程移交运维方案
工程移交运维方案一、前言随着工程的完成，工程移交运维方案作为整个工程生命周期的最后一个环节，对于整个项目的稳定与可持续发展具有十分重要的意义。
本文将从需求分析、方案设计、移交流程等方面进行详细阐述，确保工程移交运维过程中的顺利进行。
二、需求分析1.1 运维方案涵盖内容运维方案应涵盖项目概况、项目交接内容、运维工作说明、运维工作组织架构、工作流程、服务级别协议、风险管理、应急预案等内容。
1.2 运维方案目标确保运维工作的顺利开展，保障系统的稳定运行，并保障后续的业务的正常发展。
1.3 运维方案环境运维方案所处的环境主要包括硬件环境、网络环境、操作系统环境等。
三、方案设计2.1 项目概况本项目是某某工程项目，主要包括（项目范围）。
项目采用了（相关技术或系统），实现了（项目目标和效果）。
2.2 项目交接内容（1）软件交接：软件的版本、关键模块、配置信息、实施记录等。
（2）硬件交接：硬件设备的配置、运行情况、维护记录等。
（3）文档资料：技术文档、操作手册、培训资料等。
（4）人员交接：相关人员介绍、工作职责、联系方式等。
2.3 运维工作说明（1）系统监控与维护：对系统各项指标进行监控，及时发现并解决问题。
（2）故障处理与维护：处理系统运行中的故障，保证系统的稳定运行。
（3）性能优化：对系统进行监测与分析，优化系统性能。
（4）安全管理：制定安全策略，确保系统的安全。
2.4 运维工作组织架构（1）人员设置：包括技术支持人员、系统管理员、数据库管理员等。
（2）职责划分：明确各个岗位的职责，并建立相关流程和制度。
2.5 工作流程（1）故障处理流程：明确故障处理的流程和方法。
（2）变更管理流程：对系统变更进行管理，确保变更的可控性。
（3）发布管理流程：对新版本的发布进行管理，确保发布的稳定性和安全性。
2.6 服务级别协议（1）服务水平承诺：明确系统的可用性、服务水平等指标。
（2）服务级别协议：与用户签署相应的服务级别协议，确保服务质量。
工程项目移交保修管理制度
工程项目移交保修管理制度一、项目移交保修管理范围1. 所有工程项目移交给业主方后，业主方提供给施工方的保修文件，包括但不限于技术资料、操作手册、维修手册等。
2. 工程项目的质量问题和故障，包括材料质量、施工质量等。
3. 工程项目交付后的保修期内发生的维修和保养工作。
二、项目移交保修管理程序1. 项目移交保修的确认：1.1 业主方提供完整的项目移交清单，包括移交的文件和相关资料。
1.2 施工方对移交清单进行审核确认，并签署移交确认单。
1.3 业主方在签署移交确认单后，将移交的文件和资料交给施工方。
2. 项目移交保修的管理：2.1 施工方负责对移交给业主方的工程项目进行保修和维修。
2.2 施工方需按照保修手册和相关规定进行维修，确保及时解决项目的质量问题和故障。
2.3 业主方有权随时对工程项目进行检查和监督，并向施工方提出维修要求。
2.4 施工方需按照约定的时间和范围内对工程项目进行维修，确保项目恢复正常运行。
2.5 业主方与施工方通过书面形式确认维修的完成，并签署维修完成单。
三、项目移交保修管理责任1. 业主方责任：1.1 提供完整的项目移交清单，确保移交的文件和资料齐全。
1.2 监督施工方按照保修手册和相关规定进行维修。
1.3 对施工方提出的维修要求进行评估和确认，并及时做出反馈。
2. 施工方责任：2.1 确保在项目移交后的保修期内，对工程项目进行维修和保养。
2.2 按照保修手册和相关规定进行维修，确保及时解决项目的质量问题和故障。
2.3 提供维修完成的证明文件，包括维修记录、维修单等。
四、项目移交保修管理措施1. 建立健全的项目移交保修制度，明确各方责任和义务。
2. 提供专业技术培训，确保施工方具备维修和保养工作的能力。
3. 按照保修手册和相关规定进行维修，确保维修质量和时效。
4. 建立维修记录和维修档案，保留维修的证据和数据。
5. 定期评估维修工作的效果，对施工方进行绩效考核，并及时进行奖惩措施。
公司应用系统运维移交管理规定
公司应用系统运维移交管理规定Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】华北电网有限公司信息系统运维移交管理办法第一章总则第一条为进一步规范华北电网有限公司（以下简称“公司”）应用系统运维移交工作，确保运维移交期间公司应用系统稳定运行，应用系统移交后运维各项工作能够有效衔接，明确工作责任，规范移交流程，特制订本管理办法。
第二条运维移交是指业务系统从试运行移交到正式生产运行，从移交部门代为运行维护转为信息运维中心正式运维。
第三条本办法是公司应用系统运维移交的基本要求。
第四条本办法适用于公司各部门以及直属供电（电力）公司、超高压公司、建设分公司、供应链管理中心（以下简称“各单位”）。
第二章职责分工第五条公司信息化领导小组对公司信息系统运维移交工作实行统一领导，信息系统运维移交工作由公司信息管理中心、牵头业务部门、信息运维中心、实施单位共同完成。
系统运维移交工作职责分工：（一）公司信息管理中心负责信息系统运维移交的审核和批准及安全测评工作，系统的运维移交需报公司信息化领导小组审批。
（二）牵头业务部门负责组织相关业务部门、实施单位执行相关申请工作，进行系统运维移交的审核、许可及测评等工作。
（三）信息系统实施单位和信息运维中心共同负责完成信息系统运维移交的申请、知识转移、交接确认等相关工作。
第三章交接前应具备的条件第六条业务系统移交生产运维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备，满足条件后方可申请移交，包括但不限于以下条件：(一)上线试运行期间需连续运行不少于3个月。
(二)通过上线试运行验收。
(三)完成试运行报告并通过审查。
(四)具备必备的文档并通过审查。
(五)运行维护报告：含维护记录。
(六)完成对运行维护人员的知识转移。
(七)紧急情况恢复测试（可选）：服务器瘫痪、网络故障、应用服务器故障等的解决办法，备用应急方案启动测试。
(八)系统备份策略明确、备份系统正常，且进行过恢复测试。
公司服务器系统运维移交管理办法
公司服务器系统运维移交管理办法1. 引言本文档旨在规范公司服务器系统运维移交的管理办法，确保顺利、有序地完成移交工作。
移交过程中应遵循简单、无法律纠纷的原则，并确保不引用未经证实的内容。
2. 移交准备阶段2.1 确定移交目标：明确移交的服务器系统、相关设备和文件资料。
2.2 人员安排：指定负责移交的主要人员，并向其提供相应的培训和支持。
2.3 移交清单：制定清单，包括移交的服务器系统和相关设备的详细信息。
2.4 文件整理：确认移交文件的完整性和准确性，并进行必要的整理和归档。
3. 移交执行阶段3.1 移交前测试：在移交之前，对服务器系统进行必要的测试，确保其正常运行和配置正确。
3.2 数据备份：进行服务器系统中的数据备份，以防止数据丢失或损坏。
3.3 服务器关闭及拆卸：按照操作规范，正确关闭服务器系统，并拆卸相关设备。
3.4 设备移交：将服务器系统和相关设备按照清单进行移交，并确保记录移交过程中的时间和相关细节。
3.5 文件移交：将整理好的文件资料按照清单进行移交，并确保记录移交过程中的时间和相关细节。
4. 移交验收阶段4.1 服务器系统测试：对移交后的服务器系统进行测试，确保其正常运行和配置正确。
4.2 数据恢复：从备份中恢复服务器系统中的数据，验证数据完整性和正确性。
4.3 文件验收：检查移交的文件资料是否完整、准确，并进行必要记录和备份。
4.4 移交完成确认：确认移交工作已经完成，由验收方进行书面确认和盖章。
5. 移交后维护阶段5.1 移交归档：将移交过程中的相关文件进行归档，并进行必要的备份和存储。
5.2 后续支持：为接手方提供必要的支持和培训，解答其在服务器系统运维中的问题。
5.3 变更记录：记录服务器系统移交后的任何变更和修复情况，并进行必要的备份和存储。
结论本文档提供了公司服务器系统运维移交的管理办法，包括准备、执行、验收和维护等阶段的相应步骤和措施。
遵循本文档的规范和流程，可以确保服务器系统移交工作的顺利进行，并最大限度地减少风险和问题的发生。
运维移交管理办法模板
信息系统运维移交管理办法1综述1.1为进一步规范信息系统运维移交工作，确保运维移交期间公司应用运行稳定，明确工作职责，规范移交流程，特制定本办法。
2定义2.1【运维移交】是指信息系统项目由承建科室移交至运维管理室正式运维。
3职责3.1运维管理室负责信息系统运维移交的审核和批准、交接确认工作。
3.2项目管理室和运维管理室共同负责完成信息系统运维移交的申请、知识转移、相关资料移交工作。
3.3安全质量室负责移交信息系统的安全测评工作。
4移交前应具备的条件4.1系统上线试运行期间需连续运行不少于3个月，完成试运行报告，并通过上线试运行验收。
4.2明确应用系统运行维护服务内容,应用保障指标,定义业务数据备份策略,明确业务应用运行维护作业要求。
4.3提供详细的日常运行维护制度或规程。
4.4培训信息系统运维人员：供应商对信息系统运维人员进行系统功能培训、技术培训。
系统功能培训包括系统的配置、操作及问题处理等运维支持相关的技能；技术培训应涵盖交接中将涉及到的主要技术问题，包括技术平台、开发工具、开发代码等。
4.5收集整理项目交付品，交付品移交清单（参见附件1《项目交付品清单》）。
4.6具备移交条件后，项目管理室向运维管理室提出正式申请（附件2《移交运维申请单》），同时提供相关资料或证明材料，完成移交准备工作。
5运维交接工作项5.1检查系统运行情况：信息系统运维人员在开发单位配合下检查移交日系统的运行情况，运行完全正常的系统方可进行正式移交。
5.2由信息安全技术人员对被移交信息系统进行完整、全面的安全评估，找出潜在技术风险，进行病毒、木马查杀，端口、服务等安全检查。
对不满足的情况提出整改方案，整改完成后方可移交。
5.3应用系统及配置备份：移交时系统备份应包括对各应用系统进行全备份，对操作系统的重要系统目录、配置文件、重要的系统文件进行备份，对网络、安全设备的配置文件进行备份等。
5.4密码交接：密码交接应包括操作系统、数据库、应用系统、网络安全设备等超级用户密码及应用系统后台用户密码的交接,交接后应及时修改密码。
项目移交运维管理办法
项目移交运维管理办法2009年3月一、目标编制项目移交运维管理办法的目标是梳理项目移交运维的一般流程，规范项目移交运维工作，最终保证我局信息化业务系统正常稳定运行。
二、适用范围项目在正式上线并且稳定运行一个月后，在最终验收前项目建设部门发起将该项目移交给运维部门维护时适用本管理办法。
三、参与对象在项目移交运维工作中，主要的参与对象是四个角色：项目建设部门移交审核人、项目负责人、运维移交审核人、系统维护负责人。
(一)项目负责人项目负责人指的是项目建设部门负责项目实施的工作人员。
项目在移交运维过程中，项目负责人与运维部门要密切合作，共同保证项目的顺利移交，并且在项目移交后继续协助办理项目的付款手续工作。
在移交过程中，其职责主要为：1.向系统维护负责人提供完整的项目相关资料，组织完成必要的系统管理培训，交待项目建设的重点与难点及需要注意解决的问题，讲明本项目与其它业务系统的关系等；2.与系统维护负责人共同完成项目移交运维手续的办理。
3.配合系统维护负责人，完成已移交项目的验收组织工作。
(二)系统维护负责人系统维护负责人指的是接手项目后续管理运维，包括在系统免维期这段时间中对系统环境的熟悉以及监督开发公司对在免维期系统出现的问题故障及时解决，保持系统的稳定运行，及时更新技术文档内容，以便在免维期结束后能协助开发公司平滑过渡到运维公司负责维护系统，确保用户在此过程中不受影响的技术人员。
同时负责在项目支付尾款的时候提交该项目运维服务和运行质量报告，作为尾款支付的依据之一。
在移交过程中，其职责主要为：1.接收项目负责人移交的相关文档资料；2.掌握接手项目基本情况；3.参加或组织相关的业务培训和技术培训；4.与项目负责人共同完成项目移交运维手续的办理，负责已移交项目的验收工作。
(三)移交审核人移交审核人由项目建设部门以及运维部门领导担任，包括项目建设部门移交审核人以及运维移交审核人，负责对项目移交运维工作监督审核，并将审核结果反馈给相关责任人（如审核通过则要反馈给审批人），主要职责为：1.审核项目建设部门移交负责人提交的项目移交运维工作单（见附录），并进行评估；2．按照项目移交运维工作单中的移交计划组织移交实施工作。
公司应用系统运维移交管理办法
信息系统运维移交管理办法第一章总则第一条为规范应用系统运维移交工作, 确保运维移交期间公司应用系统稳定运行, 应用系统移交后运维各项工作能够有效衔接, 明确工作责任, 规范移交流程, 特制订本管理办法。
第二条运维移交是指业务系统从试运行移交到正式生产运行, 从实施部门代为运行维护转为运维组正式运维。
第三条本办法是公司应用系统运维移交的基本要求。
第二章交接前应具备的条件第四条业务系统移交生产运维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备, 满足条件后方可申请移交, 包括但不限于以下条件:(一) 上线试运行期间需连续运行不少于3个月。
(二) 通过上线试运行验收。
(三) 完成试运行报告并通过审查。
(四) 具备必备的文档并通过审查。
(五) 运行维护报告: 含维护记录。
(六) 完成对运行维护人员的知识转移。
(七) 紧急情况恢复测试（可选）: 服务器瘫痪、网络故障、应用服务器故障等的解决办法, 备用应急方案启动测试。
(八) 系统备份策略明确、备份系统正常, 且进行过恢复测试。
(九) 提供详细的日常运行维护制度或规程。
第三章运维交接流程第五条系统上线后, 移交方应根据本运行移交标准, 结合应用系统及试运行情况, 制订应用系统移交工作计划, 并与信息运维组共同讨论确定, 最终通过领导审批确认。
第六条信息运维团队直接参与系统运行支持工作, 移交方应主动分配运维组人员相关工作, 告知运维工作涉及到的各方面内容及注意问题。
信息运维组人员参与系统主要模块运维工作应不少于1个月, 确保运维团队在正式移交后能够独立进行系统运维支持工作。
第七条培训信息运维组人员: 移交方小组对信息运维组人员进行系统功能培训、技术培训和交接培训。
系统功能培训包括系统的配置、操作及问题处理等运维支持相关的技能；技术培训应涵盖交接中将涉及到的主要技术问题, 包括技术平台、开发工具、开发代码等；交接培训主要包括交接操作流程、交接要点及异常情况的处理等。
第八条进行文档等项目交付品的整理和移交, 交付品移交清单参见《项目交付品清单》。
某公司项目运营维护移交方案
某公司项目运营维护移交方案引言在一个公司内，项目运营维护是非常重要的一部分。
无论是为了客户留下好的印象，还是为了确保公司的运营顺利进行，项目运营维护都必须得到高度重视。
在公司内部，有时候会有项目更替或者其他情况需要进行项目运营维护移交，这就需要有一个详细的方案来保证移交的顺利进行。
本文将详细介绍某公司项目运营维护移交方案，并从移交前期准备、移交中的各项工作、移交后的监控与反馈等多个方面对这个方案进行阐述。
1. 移交前期准备在进行移交前，需要对目前运营状态做一个全面的了解，确认移交的细节以及定下移交计划。
在移交前期准备阶段，需要进行以下几个方面的准备工作：1.1 确定移交方案首先需要对当前的父项目进行审核，包括审核父项目的路线图、计划和开发方向，以此来找到和或者获得目前项目的线上状态和版本以及当前负责人的联系方式，从而确定移交的具体细节和移交方式。
1.2 工作范围的梳理需要整理出目前负责的工作范围，明确需要移交的工作责任范围和确保目标达成，将其记录下来，以便于在移交后进行参考和跟进。
1.3 人力资源准备根据移交目标以及需求，考虑需要加强什么人才和技能，即确定移交后负责人和团队，并为其制定培训计划。
2. 移交中的各项工作在移交中，需要执行具体的工作，以确保顺利将工作职责和项目的代码、文档、数据等移交给新人使用和管理。
具体工作可以包括以下几种：2.1 文档整理将当前项目的相关文档进行整理，包括需求文档、设计文档、代码文档以及其他相关文档，保证文档的齐全性和准确性，方便新的负责人和团队的使用，并提交文档云平台做好内容的备份。
2.2 软件部署根据移交方案，完成软件部署，并测试它是否能够正常运行，或者是否还需要做一些修改或优化，确保新人能够顺利切换并开始工作。
2.3 培训沟通向接手项目的新人提供相关知识和培训，确保新人能够了解项目的具体情况，如功能、流程、业务逻辑等方面的知识，并进行经验上的交流，让新人能够顺利开始工作。
建设转运维项目交接流程
文件编码:运维项目交接流程2018年1月2日发布文件版本历史目录一、项目交接总则 (4)二、项目交接流程 (4)2. 1移交条件 (4)3. 2工程移交流程图 (5)三、项目移交内容 (6)1 .1纸质、电子档案移交 (6)3 . 2知识转移 (6)四、职责划分 (7)4. 1 5⅛1 X∕∖ .^1 • ♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦• 75. 2 ⅛/∖ • ♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦ 7五、附录: .......................................... 错误!未定义书签。
1. 1附录一：运维项目移交表........................ 错误!未定义书签。
5. 2附录二：运维项目交付物审核清单................ 错误!未定义书签。
6. 3附录三：运维项目分析报告...................... 错误!未定义书签。
一、项目交接总则为进一步规范运维项目移交工作，明确项目建设与项目运维之间的交接点，明确项目建设与运维的责任界定，明确交接时双方必须具备的条件，提升运维项目工作的有效性，结合企业内部质量管控相关规定，制定本交接流程。
本流程适用于承接本公司内部或外部公司的相关运维项目。
工程项目交接是指在建设项目完工至项目运维过程中，建设方与运维方的责任移交与确认工作。
项目移交的基本任务是：总结项目建设阶段工作，按要求整理交付物并向运维环节提交，确保运维工作平滑过渡。
二、项目交接流程2.1 移交条件必须满足以下条件后，方可开展正式移交工作：1、项目已完成建设工程全部设计和合同约定的各项内容，经用户验收合格, 达到交付使用要求。
2、各种技术、管理文档齐备。
3、工程遗留问题经过实施方，运维方，甲方三方确认。
项目运维交接管理制度
项目运维交接管理制度项目运维交接管理制度项目运维交接管理制度根据公司项目情况及项目规范化管理的要求，同时根据项目现场情况制定如下规范管理制度，旨在规范交接流程、提高交接质量。
一、项目交接基本原则1. 项目交接对象必须存在运维中心、实施中心、项目管理办公室(PMO)。
2. 项目交接前，项目经理必需按项目性质制定交接大纲、交接计划。
3. 实施中心向PMO提出交接申请的时态，必须是项目上线后、终验前，最终确认交接成功的时态必须是项目终验后。
4. 实施中心向PMO提出项目交接申请时，必须同时通知运维中心。
5. PMO接到交接申请单时后，必须在两个工作日内审核完毕，并把审核状态通知于运维中心。
6. 运维人员必须在项目终验前的一至两个月便进入了实施队伍，并逐步按项目交接的大纲及计划交接各项模块。
二、项目交接条例1. 项目交接必需由项目经理提出。
2. 项目经理必需认真对待项目交接工作，不能马虎半点工作。
3. 接手项目交接的运维人员必需认真对待，交接期间将一切按照项目实施阶段的正常上下班时间考勤。
4. 交接期间禁止迟到、禁止旷工，若有私事需要离开项目现场，必需向项目经理请假。
5. 接手项目交接的运维人员必需严格执行日常工作时间制度，一个月迟到三次将从本月工资中扣去50元人民币;旷工两次将从本月工资中扣去100元人民币。
6. 项目经理必需按交接大纲及计划，安排项目成员配合接手项目交接的运维人员进行交接工作，各项目成员必需无条件的担负起与运维人员交接的责任。
7. 项目组的成员必需认识到项目交接的重要性，交接过程中不能随随便便、一待而过的把交接工作看成是一项任务。
8. 接手项目交接的运维人员在与项目组成员交接时，必需认真对待、必需做好充分的笔记，若运维人员不认真、不做笔记，与其交接的项目成员有权向项目经理或PMO提起投诉。
9. 接手项目交接的运维人员至进入项目现场展开交接工作起，必需每天填写完整交接记录单、当天交接工作总结。
项目运维交接管理指导规范方案~V1.0
Confidential拓维信息系统股份项目运维交接管理指导规2011.03Written By TALKWEBTalkweb拓维信息系统股份©1996，2011All Rights Reserved目录1.文档说明41.1.文档目标41.2.适用围41.3.术语42.一般规则52.1.交维通用流程52.2.交维启动应具备的条件62.3.交维资料的查验62.4.交维系统的查验62.5.软／硬件交维62.6.人员招聘与管理72.7.代码管理73.运维围与要求73.1.设备管理73.2.应用管理73.3.业务管理73.4.桌面管理73.5.其它日常任务84.日常运维作业计划84.1.故障检查84.2.能力检查84.3.可用性检查94.4.业务数据检查94.5.安全检查94.6.配置检查105.资源配置105.1.一线运维角色105.2.人员配置125.3.设备与办公环境配置135.4.非驻地运维136.能力交接136.1.培训计划136.2.能力考核计划137.运维相关技术与工具137.1.自助服务147.2.监控工具147.3.诊断工具147.4.远程控制工具147.5.流程控制工具147.6.知识管理工具147.7.业务管理集成工具148.运维制度158.1.运维工作时间安排158.2.交接班安排158.3.办公网络设备管理制度158.4.机房硬件维护管理制度158.5.安全管理158.6.重要期间运维保障168.7.例行维护规定169.服务流程169.1.服务请求管理169.2.事件管理169.3.问题管理179.4.变更管理179.5.需求管理179.6.发布与部署管理1710.交维输出文档1810.1.项目知识文档1810.2.实施与运维部交接记录单1910.3.服务合同191.文档说明1.1.文档目标本文档作为指导实施与运维交接的参考规，其目的是使项目从实施阶段到运维阶段能有一个平稳过渡，运维人员具有清晰地职责分工和任务分配，同时通过有效的监控措施以与标准的服务流程为系统稳定、可靠的运行提供强有力的保障。
项目运维交接管理制度
项目运维交接管理制度项目运维交接管理制度项目运维交接管理制度根据公司项目情况及项目规范化管理的要求，同时根据项目现场情况制定如下规范管理制度，旨在规范交接流程、提高交接质量。
一、项目交接基本原则项目交接对象必须存在运维中心、实施中心、项目管理办公室（O提起投诉。
9接手项目交接的运维人员至进入项目现场展开交接工作起，必需每天填写完整交接记录单、当天交接工作总结。
10项目经理每天必需督促接手项目交接的运维人员填写交接记录单、交接总结。
11项目经理中途提出更换交接人员，必需是此人实在满足不了交接需求、胜任不了运维工作，同时此人必需是中途已经提示出不能满足交接要求并经过了二次补偿交接的。
中途不能随便接受“交接人员变更”的申请。
在任何一个审核过程中，都必须认真对待、一切从实际出发。
14项目交接结束后，接手项目交接的运维人员必需提交一份“交接总结”于O的签字确认。
16没有部门双方、项目经理、OO的签字确认，S系统中的交班小结。
交接班时应认真听取交班值长交待的各项内容，对不清楚的问题及时提出询问，做到全面交接、对口检查。
交接班前、后30分钟内，一般不进行重大操作。
在处理事故或倒闸操作时，不得进行交接班；交接班时发生事故，应停止交接班，交班人员负责处理事故，接班人员在交班值长指挥下协助工作。
设备发生异常或其他特殊原因，而交接班时间已到问题尚未解决，应由站长决定是否进行交接班。
交接检查结束后双方履行交接手续，交班人员先在PMS交接班记录上签名，然后接班人员签名，从交接手续履行后运维站应急值班工作由接班值负责，接班值自然转入运行维护。
运维人员按班站规定的班次进行工作、休息，未经站长及工区同意不得私自调班。
交接班之前已批准的和交接班时下达的操作任务应由交班人员进行，不得有意延至下值，较复杂操作接班值协助完成。
交接班时发生事故则应停止交接班，并由交班人员进行处理，接班人员在交班值班长指挥下协助工作。
事故处理时间较长时，可在处理告一段落后进行交接班。
实验室运维项目移交流程
实验室运维项目移交流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 移交准备。
检查项目文档完整性，包括设计文档、测试报告、操作指南等。
工程项目移交保修管理制度(三篇)
工程项目移交保修管理制度是指在工程项目完工之后，将工程设备、设施及相关文件资料移交给运维管理部门，并建立一套保修管理流程，保障设备正常运行和维护。
一、移交程序1. 移交准备阶段：a. 组织人员进行设备设施清查，并制定清查表；b. 对设备设施进行检查、测试、调试和维护，并记录测试结果；c. 对设备设施的软件、硬件进行备份，包括系统镜像、数据库备份等；d. 准备移交资料，包括设备设施清单、使用手册、维护手册等。
2. 移交手续：a. 确定移交日期，并通知接收方；b. 在移交日期前，双方进行移交前的会议，确认移交事项和注意事项；c. 移交时，清点设备设施，核对资料，并进行签字确认。
二、保修管理流程1. 设备故障报修：a. 用户发现设备故障，及时向运维管理部门提出报修申请；b. 运维管理部门接到报修申请后，记录故障情况、报修人员信息等，并分派维修人员进行处理；c. 维修人员到达现场，对设备进行初步检查和维修，如需要更换配件，则向运维管理部门提出申请；d. 运维管理部门审核申请，并安排配件的采购和更换；e. 维修完成后，运维管理部门向报修人员确认维修情况，并记录维修结果。
2. 设备维护保养：a. 运维管理部门定期对设备进行巡检、保养和维护；b. 巡检时发现问题，及时进行修复或替换；c. 定期更换易损件和设备耗材，确保设备的正常运行。
3. 维修记录和统计：a. 运维管理部门记录设备故障维修的时间、人员和费用等信息；b. 对设备的维修情况进行统计和分析，以便对设备进行合理的维修计划和预防措施。
三、保修期限和责任1. 设备保修期限：a. 在设备移交时，约定设备的保修期限；b. 在保修期限内，设备的故障维修费用由工程项目方承担。
2. 设备维修责任：a. 设备在保修期内发生故障，由运维管理部门负责维修；b. 设备故障是由于设备质量问题造成，由设备供应商负责维修。
四、制度的执行、评估和改进1. 制度的执行：a. 保修管理制度由运维管理部门执行；b. 监督部门可以定期或不定期进行监督检查，确保制度的执行。
工程项目移交管理制度
工程项目移交管理制度一、概述工程项目的移交是指项目从一阶段到另一阶段的交接过程，主要包括项目前期准备阶段移交给实施阶段，实施阶段移交给验收阶段等。
移交管理制度是指为了确保工程项目移交顺利进行，并最终实现项目目标，确立项目移交的组织机构、责任人员、移交程序和移交标准等规范性制度。
二、移交管理组织机构1. 移交管理委员会：由项目管理部门、实施部门、验收部门及相关重要部门的领导组成，负责制定移交管理制度和监督移交过程。
2. 核心移交团队：由项目管理部门、实施部门、验收部门的专业人员组成，具体负责项目移交的具体执行工作。
三、移交管理流程1. 移交准备阶段：（1）制定项目移交计划，明确移交的时间节点、内容和标准。
（2）建立移交管理委员会，明确各方责任人员。
（3）收集项目资料，整理项目资料并建立档案。
（4）对项目进行评估，确定是否符合移交标准。
2. 移交执行阶段：（1）召开移交管理委员会会议，确立移交流程和标准。
（2）组织核心移交团队进行实地勘察和验收工作。
（3）编制移交报告，报告项目移交情况及存在的问题。
（4）对项目进行调整和整改，确保项目符合移交标准。
3. 移交验收阶段：（1）召开移交验收会议，由验收部门对项目进行全面验收。
（2）核查移交报告，确认项目移交情况。
（3）对项目进行总结与评估，提出改进建议和意见。
四、移交管理标准1. 项目资料：项目资料包括项目计划、方案、合同、技术文档等，必须完整、准确、清晰。
2. 项目设备：项目设备必须按照规定交付，并保证正常运行，不得存在故障。
3. 项目成果：项目成果必须符合预期目标且具备可操作性，被移交方能够顺利接手使用。
4. 项目经验：总结项目经验，形成经验教训，对下一阶段项目有指导作用。
五、移交管理制度的优化与改进1. 定期评估移交流程，发现问题及时整改。
2. 改进移交标准，不断提高移交质量。
3. 加强对移交团队的培训和指导，提高移交执行效率。
六、移交管理制度的应用移交管理制度的实施，可以提高项目移交的效率和质量，保证项目目标的顺利实现。
工程项目移交保修管理制度范本
工程项目移交保修管理制度范本第一章总则第一条为规范工程项目移交保修管理工作，确保工程项目的质量和安全，提高工程项目管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于工程项目移交保修管理工作。
第三条工程项目移交保修管理应遵循公平、公正、公开的原则，坚持依法行政、科学决策原则，强化责任意识，提高服务水平。
第四条工程项目移交保修包括工程项目移交和工程项目保修两个环节。
工程项目移交是指将工程项目交付使用；工程项目保修是指在移交一定期限内对工程项目质量问题进行保修。
第五条工程项目移交保修应遵循合同约定、法律法规和相关标准规范的要求，确保工程项目的质量和安全。
第六条项目移交保修的具体实施由项目管理部门负责。
第二章工程项目移交第七条工程项目完成验收合格后，经甲方和乙方共同确认，开始进行工程项目移交。
第八条工程项目移交应当制定详细的移交计划，明确移交工作的责任人、时间节点和任务。
第九条工程项目移交应当提供完整的工程项目资料和文件，包括工程图纸、施工记录、检测报告等。
第十条工程项目移交应进行验收，验收结果应以书面形式记录，并由甲方和乙方共同签字确认。
第十一条工程项目移交完成后，甲方应负责对工程项目进行运维管理。
第三章工程项目保修第十二条工程项目保修期限一般为工程项目移交后的一年，具体保修期限由合同规定，并在工程项目移交时明确。
第十三条工程项目保修期内，如出现工程项目质量问题，甲方可以向乙方提出保修要求。
第十四条乙方应按照合同约定，承担对工程项目质量问题进行保修的责任。
第十五条乙方应及时响应甲方提出的保修要求，进行相应的修复和整改。
第十六条工程项目保修期满后，如出现工程项目质量问题，甲方可以向乙方提出请求解决问题。
第四章监督检查第十七条甲方可以委托第三方机构对工程项目移交和保修情况进行监督检查。
第十八条乙方应配合第三方机构的监督检查工作，提供相应的资料和证据。
第五章附则第十九条本制度自发布之日起生效。
第二十条本制度解释权归项目管理部门所有。
投资项目建设运营及移交管理办法
●第一章 总则
●第四章 运维管理
●第二章 项目建设准备阶段
●第五章 项目移交
●第三章 项目建设阶段
●第六章 附则
第一章
总则
1
一、总 则
第一条 为规范投资项目建设运营管理,明确、理顺各层级单位与项 目公司在投资项目建设和运营阶段的管理职能和管理关系，根据国家有 关法律法规、局有关制度和规定，特制定本办法。
三（三）项目建设阶段—机械设备管理
第十九条 项目公司设备管理的主要任务是贯彻执行国家和行业有 关设备管理的法律法规及股份公司和局相关规定；结合项目建设、运营 管理特点，制定本单位的机械设备管理实施细则并负责落实。
第二十条 项目公司应明确设备管理机构和责任主体部门，将有关 责任指标和目标计划分解落实到具体部门和岗位，制定相应的奖惩制度， 监督、检查与指导设备各项管理措施落实。
三（四）项目建设阶段—安全质量管理
第二十一条 项目公司应制定安全、质量、环保、职业健康管理目 标，并分解、落实到全体员工、各承包单位，定期对目标实施情况进行 考核，保证生产安全、工程质量受控，以达到目标的最终实现。
二、项目建设准备阶段
第十条 勘察设计、监理、审价、咨询和检测等机构（以下简称前 期工作单位）的选择。
（一）由政府选择的，项目公司应要求政府方尽早将相关成果、程 序文件移交给项目公司。管理关系能够移交的，项目公司应会同政府方、 前期工作单位共同签订三方补充协议。
（二）由社会资本方选择的，项目公司应签署有关合同，明确各自 的责、权、利并合理分担风险。其中勘察设计单位的选择按照《中铁四 局工程总承包项目勘察设计管理办法》执行。
三（一）项目建设阶段—施工管理
第十四条 项目公司应制定《建设工程进度管理及考核办法》，并 编制建设项目总体及年度施工计划，确定重大节点工期、重要里程碑工 期及竣工日期,对勘察、设计、施工、监理等单位的计划完成情况进行监 督管理。
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项目移交运维管理办法
2009年3月
一、目标
编制项目移交运维管理办法的目标是梳理项目移交运维的一般流程，规范项目移交运维工作，最终保证我局信息化业务系统正常稳定运行。
二、适用范围
项目在正式上线并且稳定运行一个月后，在最终验收前项目建设部门发起将该项目移交给运维部门维护时适用本管理办法。
三、参与对象在项目移交运维工作中，主要的参与对象是四个角色：项目建设部门移交审核人、项目负责人、运维移交审核人、系统维护负责人。
(一)项目负责人
项目负责人指的是项目建设部门负责项目实施的工作人员。
项目在移交运维过程中，项目负责人与运维部门要密切合作，共同保证项目的顺利移交，并且在项目移交后继续协助办理项目的付款手续工作。
在移交过程中，其职责主要为：
1.向系统维护负责人提供完整的项目相关资料，组织完成必要的系统管理培训，交待项目建设的重点与难点及需要注意解决的问题，讲明本项目与其它业务系统的关系等；
2.与系统维护负责人共同完成项目移交运维手续的办理。
3.配合系统维护负责人，完成已移交项目的验收组织工作。
(二)系统维护负责人
系统维护负责人指的是接手项目后续管理运维，包括在系统免
维期这段时间中对系统环境的熟悉以及监督开发公司对在免维期系统出现的问题故障及时解决，保持系统的稳定运行，及时更新技术文档内容，以便在免维期结束后能协助开发公司平滑过渡到运维公司负责维护系统，确保用户在此过程中不受影响的技术人员。
同时负责在项目支付尾款的时候提交该项目运维服务和运行质量报告，作为尾款支付的依据之一。
在移交过程中，其职责主要为：
1.接收项目负责人移交的相关文档资料；
2.掌握接手项目基本情况；
3.参加或组织相关的业务培训和技术培训；
4.与项目负责人共同完成项目移交运维手续的办理，负责已移交项目的验收工作。
(三)移交审核人
移交审核人由项目建设部门以及运维部门领导担任，包括项目建设部门移交审核人以及运维移交审核人，负责对项目移交运维工作监督审核，并将审核结果反馈给相关责任人（如审核通过则要反馈给审批人），主要职责为：
1.审核项目建设部门移交负责人提交的项目移交运维工作单（见附录），并进行评估；
2．按照项目移交运维工作单中的移交计划组织移交实施工作。
四、移交流程
(一)总体流程
项目移交运维的整个过程可以划分三个阶段：移交准备阶段、
移交实施阶段和移交确认阶段。
这三个阶段在时间上前后相继，原则上单个项目移交总体时间控制在一个月内。
(二)移交准备阶段（时间控制在一周内）
对准备要移交的项目，需作以下准备工作：
对于已经完成系统上线，并稳定运行一个月，且按照项目合同可以进行验收的应用系统，项目负责人将该项目列入月度移交计划，同时向项目建设部门移交审核人提交《项目移交运维工作单》；
项目建设部门移交审核人在收到《项目移交运维工作单》后，在两工作日内进行审核；审核通过后，将《项目移交运维工作单》提交中心分管（副）主任领导审核；
中心领导中心分管（副）主任审核通过后，交付运维部门处理；
运维部门移交审核人对项目移交材料进行审核，并在两工作日内予以反馈；通过审核的，运维部门移交审核人指定系统维护负责人并通知项目建设部门移交审核人；未通过审核的，运维部门给出详细的整改意见，原则上反复整改的时间控制在一周内。
若无明显不合理之处，双方均不得以移交过程之外的其他理由拒绝移交或接收。
(三)移交实施阶段（时间控制在三周内）
项目移交运维的实施阶段需要完成三项工作：文档交接、源代码交接和项目培训。
这三项工作的实施中可以采用同步进行的方式进行：
文档交接
1.交接的文档
项目负责人需向系统维护负责人交接该项目相关的技术文档包括项目开发过程中的各种设计文档和项目运维过程需要的各种说明文档，上述文档可以参考附录的《项目交接文档列表》进行提供。
2.文档要求
项目负责人向系统维护负责人移交的所有文档应尽可能使用标准的文档模板，系统维护负责人可以在以下几个方面对接受的文档进行评价,以确定是否符合要求。
系统维护负责人对文档是否符合要求具有审核及组织整改权，但不得以下列文档质量规约以外的含糊要求拖延移交进度，总体时间控制在两周内。
文档完备性
是否按照合同及其附件要求提交了全部文档；
内容针对性
文档是否是为文档列表中要求的文档；
内容充分性
文档全面、详细的程度是否达到要求；
规范程度
是否很好地符合要求的规范、标准；
内容一致性
是否存在前后矛盾；
文字明确性
是否使用了“可能”、“也许”“待定”等词语和语义含糊不清的语句；
易读性
文档结构是否清晰、目录是否一目了然、是否存在循环引用，能够在一篇文档中说明清楚的内容，是否被拆分成若干文档。
3.交接流程
文档的交接步骤如下：
项目负责人向系统维护负责人提交文档；
系统维护负责人对文档进行审核；
系统维护负责人审核通过，则填写《项目移交运维工作单》的文档移交部分；审核不通过，文档需要给出详细的整改意见，由项目负责人按照整改意见组织对文档进行整改，并在检查后提交系统维护负责人重新进行审核。
原则上反复整改的时间不超过一周。
源代码交接
源代码交接的交接步骤如下：
项目负责人提交源代码及相关数据库结构说明给系统维护负责人；
系统维护负责人对代码的可理解性、可靠性与可编译性进行审核，并在一周内予以反馈，通过审核，则填写《项目移交运维工作单》的代码移交部分。
未通过审核，则提出具体整改意见，项目负责人按照整改意见组织对源代码进行整改，并在检查后提交系统维
护负责人重新进行审核。
原则上反复整改的时间不超过一周。
项目培训
1.培训内容
项目培训的具体内容见下表：
2.培训流程
①由项目负责人和系统维护负责人商定培训时间及地点。
②实施培训。
由项目负责人组织对相关人员进行培训，以熟悉整个系统基本功能的应用，并在培训现场指导相关人员对系统的应用与维护。
③完成培训则填写《项目移交运维工作单》的培训部分。
④系统维护负责人开始对项目进行日常运维工作。
(四)移交确认阶段（时间控制在一周内）
移交确认阶段的工作流程如下：
完成上述步骤且文档、代码、培训审核完成后，运维部门负责人对整改后的文档、代码、培训总体情况进行确认审批。
运维部门接手人员独立运维一周后，双方（项目负责人以及系统维护负责人）对《项目移交运维工作单》进行签字确认，并由双方共同保管，完成整个项目移交运维工作。
此时，项目负责人拟写通知，通知有关部门项目移交后的维护管理及联系电话。
在系统终验前运维部门的工作是协同和支持，在此过程中，项目建设部门应该承担直接责任；在移交确认、通过项目验收后，系统维护负责人负责该项目的日常维护管理工作，包括项目所关联系统的发布以及后台维护等技术工作，并统一收集用户对该项目提出的使用意见以及新需求，及时分析解决网络、资源、配置、简单维护、操作指引等方面的问题，当不能解决时，原项目建设部门应组织处理协同解决。
项目交接文档列表。