沟通与人际关系(金科玉律)--卡内基训练
书籍推荐：《卡耐基魅力口才与说话技巧》
书籍推荐：《卡耐基魅力口才与说话技巧》有人说在出版史上，没有任何一本书能像卡耐基的著作那样持久地深入人心；也唯有卡耐基的书，在他辞世半世纪后，仍能占据我们的排行榜。
以下是小编为大家整理推荐关于《卡耐基魅力口才与说话技巧》书籍介绍，希望对大家有所帮助。
《卡耐基魅力口才与说话技巧》内容简介哈佛大学里最杰出的心理学教授威廉•詹姆斯曾经写道：“不管任何课程，只要你能满怀热忱，就一定可以确保无事。
假如你对某一结果热切关注，你一定会达成愿望。
假如你全心想做好一件事，你一定会做好它。
假如你期望财富，那你就会拥有财富。
假如你渴望成为一个博学的人，你一定会学富五车。
只要你真心地期盼这些事，只有你心无旁骛地去努力，你才不会胡思乱想一些不相干的事，你才会得到你想要的东西。
”我是完全同意这一观点的，人的潜力是无限的，关键是你能够相信和开发自身的潜能。
因为我自己的亲身经历和我所见证的数以万计的学员的成功奇迹都是最好的证明。
《卡耐基魅力口才与说话技巧(权威珍藏版)》是我多年培训经验的分享，不是闭门造车的异想天开，也不是空洞无物的研究专著，而是成千上万的真实故事所总结的成功精髓。
它的价值是无法估量的。
法国哲学家华莱理说：“科学，就是把许多成功的秘诀收集在一起。
”《卡耐基魅力口才与说话技巧(权威珍藏版)》正是这样，收集了许多解除烦恼、走向成功的秘诀。
当你翻开《卡耐基魅力口才与说话技巧(权威珍藏版)》，成功的决定权就紧握在你自己的手里。
只要你能够按照书中的方法和建议去行动，你一定可以拥有快乐而成功的人生，就像现在的我一样。
《卡耐基魅力口才与说话技巧》作者简介作者：(美国)卡耐基(Carnegie,D.) 译者：林凯卡耐基(Carnegie,D.，1888年11月24日-1955年11月1日)，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。
他一生致力于人性问题的研究，并运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创并发展了一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育模式。
卡内基训练项目
卡内基训练项目卡内基训练项目是由卡内基基金会（Carnegie Foundation）发起的一项培训计划，旨在提升个人的沟通能力、领导能力和解决问题的能力。
该项目不仅适用于商业领域，也适用于教育、政府和非营利组织等各个领域的工作人员。
该项目以训练和发展个人的社交技巧为核心，注重培养人际交往能力和团队合作能力。
通过该项目的培训，参与者将学习如何有效地与他人沟通、倾听和表达自己的观点，并学会在不同的情境下灵活运用这些技巧。
卡内基训练项目的主要内容包括以下几个方面：1. 沟通技巧：参与者将学习如何清晰地表达自己的意思，包括言语表达和非言语表达。
他们将学会使用适当的语言、肢体语言和声音语调，以增强沟通的效果。
2. 人际关系：参与者将学会建立积极和谐的人际关系，包括与同事、上级、下属和客户的关系。
他们将学习如何与不同性格和背景的人相处，以及如何解决冲突和处理人际关系问题。
3. 领导能力：参与者将学习领导团队的基本原则和技巧。
他们将了解如何激励团队成员、制定目标和规划任务，以及如何有效地分配资源和管理时间。
4. 解决问题能力：参与者将学会分析和解决问题的方法和技巧。
他们将学习如何识别问题的根本原因，制定解决方案，并评估解决方案的有效性。
卡内基训练项目采用互动式的学习方式，参与者将通过小组讨论、角色扮演和案例分析等活动来提升自己的能力。
培训师将根据参与者的需求和目标，量身定制培训内容，并提供实时的反馈和指导。
参与卡内基训练项目的人员将获得以下几个方面的收益：1. 提升职业竞争力：通过提升沟通能力、领导能力和解决问题的能力，参与者将在职场中更具竞争力，更有机会获得晋升和职业发展的机会。
2. 增强团队合作能力：通过学习如何与他人合作和协调，参与者将在团队中更容易融入，更能发挥自己的优势，提升团队绩效。
3. 增强自信心：通过训练和实践，参与者将提升自己的表达能力和解决问题的能力，从而增强自信心，更有能力应对各种挑战和压力。
卡内基励志语录
1.事实上，你不能在争执中获胜。
你输了，就是输了，即使你赢了，也等于输了。
原因何在？即使你赢了对方，把他说得体无完肤，你也许觉得当时很解恨，但是，因为你逼得对方低你一等，剌伤了他的自尊，就招致了他对你一辈子的怨恨。
2.与人沟通的诀窍就是:谈论别人最为愉悦事情。
3.那些有着丰功伟业的人，多半是那些在看来毫无希望的处境下仍然努力不懈的人。
4.成功者与失败者最大的差异是，成功都会设法由失败中获益，再尝试其他的办法。
5.如果在你一心向往的事上，尚未能成功，千万不要放弃。
成功者多半都有这个信念，要知道，挫折是难免的，重要的是怎么样去克服它。
坚持并战胜挫折，世界就在你的脚下了。
6.只要改变想法，就能改变人生。
7.如果你真正对别人感兴趣，相信不超过两个月，你就会交到许多朋友；绝对比你两年内想吸引别人注意所交到的朋友更多。
简单地说，交朋友的另一个方法是让自己成为别人的朋友。
8.认真对待别人的姓名，等于是给他一个赞美，表示他给你的印象非常地深刻。
记住他人的姓名，让他觉得自己很重要。
9.能让一个人发自内心的大笑，就表明你与他的友谊己经开始了。
愿意对你欢笑的人，或多或少，他是喜欢你的，至少不排斥你。
10.不要错过任何一个做好事的机会，每天都思索一下它对你的意义。
你也许不能体会所有的意义，但至少，你帮助了别人，就是一种友好的表示，别人起码也会回报某种程度的友善。
11.与人有约，表示你己经取得他人的一点信任，如果你不能守信，你就等于从对方那儿不告而取——当然不是偷取他口袋里的钱财，而是盗取他的时间，一种他失去后永不能复得的东西，你也就失去了他对你的信任。
12.人类最重要的特质，不是执行的能力，不是伟大的心智，不是仁慈，不是勇气，也不是幽默感，虽然这些都极为重要。
我个人认为，最重要的是交朋友的能力，说到其本质，其实也就是欣赏别人优点的能力。
13.我们应该表现得谦逊，因为你我都是凡人，也许百年后，你我将完全被人遗忘。
生命太短促了，我们实在不堪以自己渺小的成就去惹人厌烦。
怎样做一次演讲
怎样做一次演讲演说就好像攀爬一座大山，前边大家谈的，是相关“演说”这座山的高宽比，更关键的是，该怎么提前准备，大家才可以攻上顶峰呢?下边是我为大伙儿搜集有关怎样做一次演讲，热烈欢迎参考参照。
有一次，卡耐基老先生受邀到宾夕法尼亚大学授予一个诗歌朗诵比赛的奖杯，当日参与的学员大约有六到七名，每一个人都受到优良的演讲的技巧，提前准备在赛事中施展才能，但是，她们太“赢奖急切”，虽然有讲话技巧，却欠缺了触动人成为你自己。
仅有一位来源于祖鲁的白马王子，说起了“非州对新时代文明的奉献”，每一个字都充满了情感，每一句话都源于他对中华民族的感情。
最终，卡耐基给了这名祖鲁白马王子首奖，“尽管他在讲话技巧上，还不可以跟别人对比，但因为他的交谈充满了真正，点燃着真心实意，较为下，别人的演说都只不过是像煤气灶里很弱的火焰。
”精彩绝伦演讲的因素什么叫精彩绝伦的演说?在卡耐基的意识中，最少要合乎三个标准。
一、谈的情况下一定要资金投入精彩绝伦的演说，演讲人一定要很激动、资金投入。
有的人的人生道路很精采，充满了高潮迭起波动，可是被告方却用死板、平平常常的方法来叙述，观众反倒会被“摧眠”。
如果你是用念发言稿的方法来做演说，即便谈的是一个丰富多彩的人生道路，大伙儿依然会听得十分枯燥乏味。
二、想要讲出去和人共享精彩绝伦演说的第三个标准，便是你很想要去“讲”。
有的人即便人生经历精彩绝伦，演讲口才也非常好，可是他不愿意共享，不愿把自己许多珍贵的人生道路感悟，就是这样“公布的”给了他人。
或许，有些人觉得创作是一种更强的表达形式，宁愿写而不讲，这样的人，也难以进行一场精彩绝伦的演说。
三、讨论了解而相信的物品精彩绝伦的演说，大多数就是你赚来的。
假如一场演说中，授课人常说的都是材料或基础理论，一般难以造成观众的兴趣爱好。
因此卡耐基觉得，在精彩绝伦的演说中，你所讲的內容，一定要跟你历经的事、你读过的书、你听见得话相关，谈你自己了解而相信的物品，演说就不容易不成功。
卡内基人际关系的九大法则
卡内基人际关系的九大法则imageimage引言在人际关系中，我们常常面临着与不同人群进行有效交流和建立良好关系的挑战。
卡内基人际关系的九大法则是一系列原则和技巧，旨在帮助我们更好地与他人沟通、建立信任和维持良好人际关系。
本文将介绍这九大法则，并探讨如何在现实生活中应用它们。
法则一：不要批评、指责或抱怨批评、指责和抱怨往往会破坏人际关系。
卡内基建议我们要摆脱这些负面情绪，以积极和建设性的方式与他人交流。
取而代之的是，我们应该关注问题的解决方案，提出建议和正面反馈。
法则二：诚实表达赞赏和钦佩之情赞赏和钦佩是建立良好关系的重要方面。
卡内基认为，质朴的赞赏和真诚的钦佩会让他人感到被重视和尊重。
当我们能够诚实而适当地表达赞赏和钦佩时，我们促进了积极的互动和更深入的人际关系。
法则三：要真诚倾听他人倾听能够帮助我们理解他人的需求和感受。
卡内基提醒我们要专注和认真地倾听，不要打断或中断他人的发言。
通过真诚的倾听，我们能够更好地理解他人，并建立起信任和友好关系。
法则四：尊重他人的意见和观点尊重是一种关键的价值观。
卡内基强调我们应该尊重他人的意见和观点，即使我们不同意。
通过尊重他人，我们能够表达对他们的重视，并为良好的人际关系做出贡献。
法则五：在谈话中对他人表露兴趣在人际交往中，主动表露对他人的兴趣是非常重要的。
卡内基建议我们要关注他人，问问题，聆听他们的经历和兴趣，并积极地参与对话。
通过表现出对他人的兴趣，我们能够建立更深入的联系和关系。
法则六：适时与他人分享自己的经验和观点分享自己的经验和观点是人际交往的一部分。
然而，要注意适度。
卡内基建议我们谨慎地选择时机和方式，以便我们的分享不会压倒或转移对话的焦点。
通过适时分享，我们能够提高互相交流和理解的效果。
法则七：以友善和善意的方式与他人交流友善和善意是与他人交流的基础。
卡内基建议我们在交流中保持友善和善意，避免使用侮辱、恶言或嘲笑的语言。
通过以友善和善意的方式交流，我们能够建立互相理解和尊重的关系。
卡内基人际关系的九大法则
卡内基人际关系的九大法则卡内基（Dale Carnegie）是美国一位著名的演说家、作家和培训师，他以其对人际关系的研究以及倡导积极心态的方法而闻名于世。
卡内基的著作《人际关系课》成为了人际关系领域的经典参考书之一。
在这本书中，卡内基总结了九大法则，以帮助人们建立良好的人际关系。
下面我将为您详细介绍这九大法则。
第一大法则：不要批评、责备和抱怨。
这一法则告诉我们，人们普遍不喜欢被批评，责备或听到抱怨。
相反，如果我们能够表现出善意和理解，与他人保持良好的沟通，我们能够创造出更好的人际关系。
第二大法则：真诚的兴趣。
这一法则强调了对他人的真诚兴趣的重要性。
当我们表现出对他人的关心和关注时，他们会感受到我们的真诚，并产生共鸣。
这样的交流能够促进彼此之间的互动，从而加深我们的人际关系。
第三大法则：微笑。
微笑是一种非常强大的表达方式，它能够使人感到温暖和友好。
当我们面带微笑时，会给他人留下积极和愉快的印象，进而增强我们的人际关系。
第四大法则：记住他人的名字。
人们对自己的名字有着非常情感化的认同感，当我们能够正确地记住他人的名字并使用时，能够让对方感到重要和受到尊重，加深我们与对方之间的联系。
第五大法则：倾听他人。
与人交流时，我们通常更关注自己的表达，而忽视对方的观点。
然而，当我们能够真正倾听他人的意见和感受时，我们能够更好地理解对方，并建立起更深入的交流。
倾听是一种尊重和关怀对方的表现，也是建立良好人际关系的重要方式。
第六大法则：让对方感到重要。
人们常常希望被重视和认同。
当我们能够表达对对方的认同和赞赏时，能够增强对方的自信和归属感，从而建立更坚实的人际关系。
第七大法则：提出建议时，用一种友善的方式。
当我们需要向他人提出建议时，我们应该采用友善和富有建设性的方式。
通过这样的方式，我们能够帮助他人改进和成长，而不引起对方的抵触和反感。
第八大法则：谦逊和礼貌。
谦逊和礼貌是建立良好人际关系的必备品质。
当我们能够表现出谦逊和礼貌时，能够赢得他人的尊重和敬意，从而建立起互相信任和支持的关系。
卡耐基怎么处理人际关系
卡耐基怎么处理人际关系卡耐基说：“一个人的成功，说到底就在于他的办事技巧，以及人际交往能力!”的呢?原则一：从自我辩论中获益的唯一方法是避免争论原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。
原则三：如果你错了，立即承认原则四：以友善的态度开始原则五：试着让他立即说：是的，是的。
原则六：多让他说话原则七：给他一个机会原则八：多多鼓励。
让他觉得过错很容易改正愿意全力追求的美誉原则九：让他高兴地做你想做的事原则十：诉求更崇高的动机首先，我们必须树立一个观念：和谐是宝贵的。
要想拥有和谐的同事关系，必须记住一句话：“君子之交淡如水”。
如果你在同一家公司工作，你的个人友谊肯定会大不相同。
亲近和疏远是很自然的。
问题的关键在于如何处理这种“亲密而疏远”的关系。
我们可以回想一下，平常我们容易对哪些人产生意见。
其实我们并不会对谁与谁关系密切，谁与谁关系疏远而产生什么异议，因为对于我们自己来讲，也存在着和有的人关系比较亲近，而和有的人关系比较一般。
甚至对于同事中为自己的好友找理由搪塞错误，我们也没有什么意见，因为谁没有几个好兄弟、好姐妹在有事情的时候出来罩着。
但是当我们发现，这种远近亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化，甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候，我们就开始皱紧眉头了。
这种情况在一个优秀的团队中是一大禁忌。
甚至可以说，这是一个团队解体分化的开始，结果是整个团队瘫痪。
为了避免这样的事情发生，我们要做的就是控制好与同事之间的远近亲疏的关系。
我们应该这样想，无论你与一个同事的关系是亲还是疏，这都是你们私人之间的关系，而这种关系更是工作以外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。
其次，我们必须学会尊重同事。
在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。
研究表明，每个人都渴望友谊和尊重。
由此可见，爱面子的确是人们的共同特征。
在工作中，如果你不小心，你很可能会在不经意间对同事说一些尴尬的话。
卡内基沟通和人际关系人际关系与沟通的关系
卡内基沟通和人际关系人际关系与沟通的关系人际关系与沟通的关系1、沟通的目的首先是为了增进相互了解每个人有不同的想法,观点,通过交流相互了解了对方的想法,才能相互理解。
业务员要告诉自己,沟通就是跟对方去聊聊天,交换一下看法,因此完全没有必要有任何心理负担,应该非常轻松地去沟通。
沟通的目的是为了达成共识。
两个人肯定有不同观点,肯定也有相同观点,沟通不是为了看到不同点,而是为了找到共同点,所以沟通时要善于把分歧放到一边,引导对方多看共同点。
2、良好沟通是人际关系的润滑剂人际关系与沟通,可以简称为人际沟通。
在我们日常生活当中,人际沟通是不可或缺的活动,必须勤加练习,多加磨炼,养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。
一方面使自己的沟通能力不断提高,一方面促使自己的人际关系获得改善。
与其讨好别人,不如用心保持和谐、互动、互助的良好状态,透过好好沟通来互相感应。
若能心意相通,大家都愉快,那就是良好的人际关系。
在愉快中把正当的事情办理妥当,则是我们共同努力的目标。
3、良好的沟通能够了解对方的内心世界要有开阔的胸襟,识大体、顾大局,理解别人。
第三,对坏人要敢于斗争,对小人要防范,对常人好人要宽容。
人之相容,不但是做人的美德,也是一种明智的处世,是与人交往的“润滑剂”。
用发现到的检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处。
如何处理人际关系与沟通1、要学会控制自己的逆反情绪人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。
而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。
这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。
不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈。
首先是自我调节一下情绪,稳定几分钟,把上来的逆反情绪平息下去。
然后带着平和的心理去听别人的意见。
当听到其他意见的时候,我首先会仔细听,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点,是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?2、表达善意以一种“智慧”在平日忙碌又充满压力的生活中,人们很容易忘记为了表达善意而赠送一些小礼物。
学习《卡内基沟通与人际关系》笔记
学习《卡内基沟通与人际关系》笔记第一篇：学习《卡内基沟通与人际关系》笔记卡内基《沟通与人际关系》—如何赢取友谊和影响他人要点记录及学习笔记戴尔·卡内基，美国著名演说家、作家和教育家，是国际著名的励志大师。
生于美国密苏里州一个贫民家庭。
中学和大学时代，他各极参加辩论俱乐部的活动。
毕业生，卡内基曾从事推销员、演员等工作但未获成功。
后来，他在基督教青年会教讲演术，广受听众欢迎，从此走向成功之路。
他的《卡内基沟通与人际关系》、《如何停止忧虑开创人生》、《享受工作享受生活》等著作，已经成为历史上最具影响力的励志图书，曾经激励和影响了世界亿万读者，其中，《卡内基沟通与人际关系》是历史上最畅销的图书之一。
卡内基思想及卡内基精神不但在过去，在今天仍极具影响力，创办于1912年的卡内基训练如今在全世界75个国家和地区的卡内基机构，它的毕业学员已超过600万人；在《财富》杂志评定的全球500强大企业中，有超过425家长期使用卡内基训练。
人与人共同生活，或许是简单的事，但是要在相处之间，让人有敏捷的思考力，并能表达自己的意念，达到完善的沟通效果，那是必须经过有效的训练和不断的学习。
正好「卡内基沟通与人际关系－如何赢取友谊与影响他人」一书，提供大家自我学习的管道；透过书中理念及原则的运用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去处理别人的抱怨，使人际关系保持顺畅，受人欢迎；同时增加自己的影响力、信服力和完成事物的能力。
第一部：处理人际关系的基本技巧原则一：不批评、不责备、不抱怨；原则二：给予真诚的赞赏和感谢；原则三：引发他人心中的渴望。
一、心理学家由动物实验证明：因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，学习效果亦极佳，因坏行为受到处罚的动物，则不论学习速度或学习效果都比较差。
最近的研究显示，这个原则用在人的身上也有同样效果。
批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。
更多的证据显示，我们都害怕受人之责。
富兰克林成功的秘诀是：「我不说别人的坏话，只说大家的好处。
金科玉律-戴尔卡内基
戴爾卡內基的金科玉律
本言簡意賅的實用指南將提升提升您在與他人溝通，以及處理同事、上司及其他商業關係的能力。
此外，亦可學習到如何在日常生活中與人相處，並有效、成功地管理人際關係。
戴尔卡內基《如何贏得朋友與影響他人》為二十世紀最具影響力的商業書籍。
下載免費的版本，即可瞭解箇中原因！這些原則是我們為全球各產業部門中規模不一的公司與專業人士，提供訓練與顧問服務時，所採用的相同主要原則。
您將會學到如何：
圓滑得體的溝通
成為更據說服力的溝通者
有效的領導者
減輕壓力。
教人说话处事的书籍
教人说话处事的书籍引言：语言是人类社会交流的重要工具，在日常生活与工作中，我们频繁地与他人进行交流。
因此，学习如何说话与处事显得尤为重要。
不仅能够使我们更好地与他人沟通，还能促进良好的人际关系，提高工作效率。
幸运的是，有许多优秀的书籍专门教导我们如何说话和处事。
在本文中，将介绍几本传世经典，它们向我们提供了有关发言和与他人互动的宝贵知识和技巧。
一.《如何与人有效沟通》《如何与人有效沟通》是一本由道尔·卡内基所著的经典之作。
这本书畅销至今已有数十年，为数以百万计的读者提供了关于沟通的宝贵经验。
在本书中，卡内基列举了大量真实案例，展示了如何在人际交往中打破僵局，有效沟通。
他给出的实用技巧包括积极倾听，有针对性地提问，适时表达赞赏等。
这些技巧有助于增强与他人的情感联系，提高交流效果。
二.《谈判的艺术与科学》《谈判的艺术与科学》由卡尔·厄普尔所著，是人们学习如何在各种各样的情况下有效谈判的必备指南。
该书引导读者了解谈判过程中关键影响因素，并提供了一系列应对策略。
厄普尔强调了互惠互利的原则，以及如何在谈判中不失风度、让步和维护自己的权益。
通过学习这本书，读者可以获得在商业和个人领域中进行成功谈判的技巧和洞察力。
三.《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡是在和解领域享有盛誉的心理学家和教育家。
他的著作《非暴力沟通》向我们展示了一种非对抗性的交流方式，该方式不仅能够解决冲突，还能建立亲密关系。
该书强调了倾听与表达的重要性，并提供了具体的技巧和实践指导。
通过理解对方的需要与情感，以及避免批评与指责，我们可以更好地理解他人，从而实现更有效的沟通和解决问题。
四.《说服力：如何对任何人讲述您的想法》《说服力：如何对任何人讲述您的想法》是一本由凯文·霍根所著的畅销书。
该书教导读者通过合理的论证和影响人们的情感来有效说服他人。
霍根分享了他多年来在市场营销和影响力领域的经验，包括如何创造共鸣，制定强有力的演讲，以及运用情感和故事来激发他人的积极反应。
《我们一直在成长 ——》
祈求上天赐予我平静的心，去接受不可改变的事；赐给我勇气，去改变可以改变的事；并赐予我智慧，去分辨此两者的不同。
《学习改变，我们一直在成长——》——卡内基训练感言（钱文华）个人也好，组织也好，为什么会阶段性或永远失去成长力？是学习力问题，战斗力问题，凝聚力问题，创新力问题还是文化素质问题，这确实是个耐人寻味的问题。
每个人心中都会各有所想，有明确的，也有比较模糊的，不管怎么样你都在想。
我们把它有叫做梦想的，有叫做理想的，也有叫做愿景的……。
生命是有限的，生命由时间组成。
所以生命同样存在管理——时间管理。
时间对每个人都一样，不多一分也不少一分，做好时间管理主要在于丰富你人生的厚度、宽度，倒不是绝对的长度。
人生历程中，我们追求“成功”，不管是大成还是小成，总之是达成所愿。
这就需要做计划（准备），计划（准备）不一定成功，但没有计划（准备）一定不能够成功。
正如如果没有目的地，我们的车子开得再快，都没有用。
我们永远时刻要准备好——我们在哪里？我们要去哪里？我们怎么去实现？在一个组织中，同样有组织的愿景，在达成共识下我们要把它化成组织的目标，组织成员必然围绕组织目标而开展活动。
所以组织目标的达成是我们的重点。
组织里面必然存在一些矛盾，比如组织发展与个人发展、组织目标与个人目标的矛盾。
我们要看到矛盾的对立面，也要看到矛盾的同一面，经营管理者的使命就在于整合所有力量同心同德实现组织目标。
“和以做人，勤以做事”。
为此，我们要注重组织文化的建设，注重沟通，注重和谐等等。
志向有效的经营管理者，我们更富有危机感。
变是唯一不变。
改变和发展是化解压力的最好办法。
我们要与时俱进，不断提升学习力，学习新的思维、观念、技能和方法，这就要求我们注重创新。
通过创新，我们的事业开疆拓土，健康持续。
没有最好的管理，只有最适合的，那只有也就是我们自己的成功实践。
智者视每日为新生！在这个过程中，我们在成长，将更加成熟，每个人都将拥有强大的内心，我们无比自信，充满力量。
卡耐基
戴尔·卡内基（Dale Carnegie，1888年11月24日－1955年11月1日），美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。
其在1936年出版的著作《人性的弱点》，70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。
他并在1912年创立卡内基训练，以教导人们人际沟通及处理压力的技巧。
中文名：卡耐基外文名：Dale Carnegie国籍：美国出生地：美国密苏里州出生日期：1880年11月24日逝世日期：1955年11月1日职业：心理学家;人际关系学家;企业家毕业院校：密苏里州华伦斯堡州立师范学院代表作品：《人性的弱点》，《人性的优点》，《语言的突破》等戴尔·卡耐基的简介戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888－1955年)，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师。
美国现代成人教育之父、人性教父、人际关系学鼻祖美国著名的心理学家和人际关系学家20 世纪最伟大的成功学大师卡耐基是美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家。
戴尔·卡耐基，被誉为“成人教育之父”。
早在20世纪上半叶，当经济不景气、不平等、战争等恶魔正在磨灭人类追求美好生活的心灵时，卡耐基先生以他对人性的洞见，利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过他的演讲和著作唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。
戴尔·卡耐基是20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。
他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分折，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。
接受卡耐基的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。
千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。
卡耐基的著作卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。
卡耐基主《卡内基成功学全集》要代表作有：《沟通的艺术》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》、《友谊的秘密》和《人性的光辉》、《卡耐基人际关系学》等都收在《卡耐基成功学全集》里。
卡耐基人际交往沟通技巧
卡耐基人际交往沟通技巧1.倾听他人：倾听是有效沟通的关键。
在与他人交谈时，要专注倾听对方的观点和意见，不要打断对方，给予对方足够的时间表达自己的想法。
2.表达兴趣和关心：在交流中表达出对对方的兴趣和关心，可以通过询问问题、提出意见和找共同点，使对方感到自己的存在和关注。
3.控制情绪：遇到冲突或困难时，要学会控制情绪，不要因为情绪而影响到交流和人际关系。
4.给予积极反馈：在与他人交流时，给予积极的反馈，鼓励对方的表达和努力，这样可以增强对方的信心和满足感。
5.避免指责和批评：在与他人沟通时，不要使用指责和批评的语言，而是使用建设性的语言，以便更好地解决问题和达成共识。
6.使用肢体语言和面部表情：肢体语言和面部表情是交流的重要部分，可以帮助传达自己的情感和意图。
要注意使用肢体语言和面部表情与自己的言语相一致。
7.掌握有效的反问技巧：通过反问可以更好地了解对方的意图和观点，也有助于促进对方的思考和表达。
8.学会公正地表达意见和感受：在与他人交流时，要学会以公正的方式表达自己的意见和感受，避免使用攻击性的语言。
9.善于借助非语言方式沟通：除了语言表达外，还可以通过姿势、眼神和微笑等非语言方式与他人交流和表达自己的情感。
10.尊重他人的观点和意见：尊重他人是建立良好人际关系的基础，即使对方的观点和意见与自己不同，也要给予尊重和包容，积极寻找共同点。
11.学会说“不”：学会拒绝他人的请求或事情，不是每次都要答应别人，要为自己设置界限。
12.提供建设性的批评和反馈：当需要批评或给予反馈时，要以建设性的方式进行，表达自己的观点和意见，同时给予对方改进的建议。
以上是一些卡耐基人际交往沟通技巧，希望能够帮助你在与他人交流和建立人际关系时更加灵活和有效。
沟通与人际关系
是可以帮助别人改善行为。
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四、没有人喜欢受指使 原则四：用问问题来取代直接的要求
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五、保留他人的颜面 原则五：一定要顾到他人的面子。
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六、如何激励别人走向成功之道
原则六：只要稍有改进即给予赞赏
“嘉勉要诚恳，赞美要大方。”
用赞美取代批评。
记住，我们每一格人都渴望被认定、赞赏，而且尽其所能
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原则二、给予真诚的赞赏与感谢
三、“能这么做的人，世人必与他在一起；若不能这么 作，则注定终生寂寞”
1 、天底下只有一个方法可以影响人，就是提到他们的 需要，并且让他们知道怎么去获得。
2 、亨利·福特为人际关系艺术所提出的忠告：“成功 的人际关系在于你能在于你能捕捉对方观点的能力；还 有，看一件事须兼顾你及对方的不同角度。” 3、“主义别人的观点，引起别人的渴望”。 4 、威廉·温特曾经指出：“自我表现是人类天性中最 主要的需求。”
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谢谢！
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的企图心。
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我们改变策略，决定先调查他的兴趣所在。
谈论别人感兴趣的话题，对双方都有好处。
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人类本质里最深远的驱策力就是：希望具有重要性。
人类本质中最殷切的需求是：渴望被肯定。 你要别人怎么待你，就得先怎么待人。 这是未加热呢和渲染得事实：差不多你所遇见的每一个人，
都自以为在某些地方比拟优秀。所以，要打动他们内心的 最好方法，就是技巧地表现出，你衷心地认为他们很重要。
你买不到、求不到、借不到、甚至偷不到它。他只能给予，否则便没什么好处。
在这圣诞节即将来临的时刻，也许我们的售货员因过度忙碌而忘了面露笑容，那么， 您是否能把笑容带给我们呢？
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什么是精采的演讲
什么是精采的演讲有一次，卡内基先生应邀到哥伦比亚大学颁发一个演讲比赛的奖牌，当天参加的学生大概有六到七名，每一个人都受过良好的演讲训练，准备在比赛中大展身手，可是，他们太赢奖心切，虽有演讲技巧，却缺乏了打动人心的力量。
只有一位来自祖鲁的王子，谈起了非州对现代文明的奉献，每一个字都充满了感情，每一句话都出自他对祖国的情感。
最后，卡内基给了这位祖鲁王子首奖，虽然他在演讲技巧上，还不能跟其他人相比，但由于他的谈话充满了真实，燃烧着真诚，比较之下，其他人的演讲都只不过像煤气炉里微弱的火苗。
两个星期后，他在演讲中再一次提到了华盛顿市，却整个人都不一样了。
原来，他刚买的新车，在市中心让某个不知名的驾驶人给撞坏了，肇事者还逃之夭夭，佛莱恩一提到这件事，就怒火中烧，语气激昂了，表情也丰富了，最后听众全给他如雷的掌声。
精采演说的要素？在卡内基的观念中，至少要符合三个条件。
一、谈论熟悉而确信的东西首先，精采的演讲，多半是你挣来的。
以佛莱恩的演讲为例，为什么前后两个星期，听众的反响会如此不同？佛莱恩学到任何独特的演讲技巧吗？其实没有。
他只是说起自己的亲身经历，自然而然，话语中就会产生热度。
二、谈的时候一定要投入其次，精采的演讲，演讲者一定要很兴奋、投入。
有些人的人生很精采，充满了高潮起伏，但是当事人却用呆板、平淡无奇的方式来描述，听众反而会被催眠。
如果你是用念演讲稿的方式来做演讲，即使谈的是一个丰富的人生，大家还是会听得非常枯燥。
三、愿意讲出来与人分享精采演讲的第三个条件，就是你很愿意去讲。
有些人即使人生故事精采，口才也不错，但是他不愿意分享，不想把自己很多珍贵的人生体悟，就这样公开的给了别人。
也许，有人认为是一种更好的表达方式，宁可写而不讲，这样的人，也很难完成一场精采的演讲。
人格能帮你说话在这三个条件上，还有一个决定你的演讲精不精采、有没有说服力的因素，那就是，你是不是一个诚恳、正直的人。
卡内基的父亲一辈子就是个农夫，也没读过几年书，他站在农地的经验，恐怕远多于他上台说话的经验。
卡内基——沟通与人际关系(精讲)
End thank you
1.10.唯一能自争辩中获得好处的方法，是避免争辩。 1.11.尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。 1.12.如果是你错了，立即断然承认。 1.13.以友善的态度开始。 1.14.设法使他立即说：“对，对。” 1.15.多让他说话。 1.16.让他觉得，这主意时他想的。 1.17.真诚地试图以他人的角度去了解一切。 1.18.同情他人的想法与愿望。 1.19.诉求更崇高的动机。 1.20.将你的想法做戏剧化的说明。 1.21.提出挑战。
二. 克服忧虑的准则:
2.1.只活在今天的方格中
2.2.怎样面对问题 （2.2.1）问自己：“可能发生的最坏情况是什么？” （2.2.2） 准备接受最坏的情况。 （2.2.3）设法改善最坏的情况。
2.3.提醒自己，忧虑会严重危害你的健康。
三. 消除忧虑的方法:
3.1.保持忙碌。 3.2.不要为小事烦恼。 3.3.很可能发生的或然率来排除你的忧虑。
4.6.设法从失败中获益。
4.7.未他人创造喜悦。
五. 客服忧虑的最佳良药:
祈
祷
六. 不要担忧批评:
6.1.记住！不合理的批评往往是掩饰了的赞美。 6.2.你只要尽力而为即可。 6.3.分析自己的错误，作自我批评。保旺盛的活力与朝气:
7.1.疲劳之前先休息。 7.2.学习如何在工作中获得松弛。 7.3.在家中该常保轻松，这样才能保持健康。 7.4.采用这四条良好的工作习惯： （7.4.1）清理办公桌上所有的文件，只留下当前要处理 的事件。 （7.4.2）按事情的重要性，定出处理的优先次序。 （7.4.3）问题发生时，如事实资料足够，当场就解决。 （7.4.4）学习如何组织，授权与督导。 7.5.提高工作热忱。 7.6.不要担忧失眠。
卡耐基说话技巧与人际交往
卡耐基说话技巧与人际交往嘿，朋友们！咱今儿就来聊聊卡耐基的说话技巧和人际交往那些事儿。
你想想，说话这事儿简单吧？不就是张张嘴，把话说出来嘛。
可你再仔细琢磨琢磨，这里头的门道可多了去了。
就好比咱平时做菜，同样的食材，为啥有的人做出来就美味无比，有的人就做得没法下咽呢？说话也一样啊！卡耐基就说了，要真诚！这就好比是人际交往的基石呀。
你要是假惺惺的，人家能看不出来？那不是自欺欺人嘛。
咱得真心实意地和人交流，人家才能感受到咱的诚意呀。
还有啊，得学会倾听。
别老是自己在那哇啦哇啦说个不停，也得给别人说话的机会呀。
这就像一场精彩的球赛，不能只有一方进攻，得有来有回才行。
你认真听别人说话，别人才会觉得你重视他，才愿意和你多聊呀。
再说说赞美，这可是个好东西！谁不喜欢听好听的呀？就像你穿了件新衣服，别人夸你好看，你心里是不是美滋滋的？可别乱夸啊，得夸到点子上，不然就显得太假了。
举个例子吧，我有个朋友，那说话就特别有技巧。
有一次我们一起参加个聚会，有个女生穿了条新裙子，他就说：“哇，你这条裙子的颜色太适合你了，显得你特别有气质。
”你瞧，这话说得多到位，那女生当时就笑得跟朵花似的。
再想想，我们平时是不是会遇到一些说话让人不舒服的人？可能一句话就把人给得罪了。
这多冤呀！所以咱得学学卡耐基的那些技巧，让自己的说话变得更有魅力。
比如说，和别人意见不合的时候，别急着反驳，先听听人家怎么说。
然后再委婉地表达自己的看法，别硬邦邦地就怼回去。
这就像划船，得顺着水流划，才能省力又顺利呀。
还有啊，要注意自己的语气和表情。
同样的一句话，不同的语气和表情说出来，效果那可差远了。
你笑着说和板着脸说，能一样吗？在人际交往中，这些说话技巧就像是一把钥匙，可以打开别人的心门。
咱得把这把钥匙用好了，才能和别人建立起良好的关系呀。
总之，卡耐基的说话技巧和人际交往真的很重要！咱得把这些技巧运用到日常生活中，让自己变成一个会说话、会交际的人。
这样咱的生活不就更丰富多彩了嘛！你说是不是？。
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1.10.唯一能自争辩中获得好处的方法，是避免争辩。 1.11.尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。 1.12.如果是你错了，立即断然承认。 1.13.以友善的态度开始。 1.14.设法使他立即说：“对，对。” 1.15.多让他说话。 1.16.让他觉得，这主意时他想的。 1.17.真诚地试图以他人的角度去了解一切。 1.18.同情他人的想法与愿望。 1.19.诉求更崇高的动机。 1.20.将你的想法做戏剧化的说明。 1.21.提出挑战。
1.22.凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。 1.23.以间接的语句指出他人的错误。 1.24.先说自己的错在哪里，然后再指正他人的错误。 1.25.用问问题来取代直接的要求。 1.26. 1.26.一定要顾到他人的面子。 1.27.只要稍有改进，即给予赞赏。 “嘉勉要诚恳，赞美要大方。” 1.28.给他一个他愿意全力追求的美誉。 1.29.多多鼓励。要让他觉得这过错很容易纠正。 1.30.使他觉得照你的意见去做会很开心。
沟通与人际关系 金科玉律
-----卡内基训练 卡内基训练
成为更友善的人： 一. 成为更友善的人：
1.1.不批评、不责备、不抱怨。 1.2.给予真诚的赞赏与感激。 1.3.引发他人心中的渴望。 1.4.真诚的关心他人。 1.5.经常微笑。 1.6.姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音。 1.7.聆听。鼓励别人多谈他自己的事。 1.8.谈论他人感兴趣的话题。 1.9.衷心让他人觉得他很重要。
3.1.保持忙碌。 3.2.不要为小事烦恼。 3.3.很可能发生的或然率来排除你的忧虑。 3.4.接受不可避免的事实。 3.5.判断一下这件事值得付出多少忧虑，然后就拒绝 再做任何让步。 3.6.不要忧虑过去的事。
培养能为你带来平安快乐的心情: 四. 培养能为你带来平安快乐的心情
4.1.心中满怀平安、勇敢、健康与希望。 4.2.永远不要对敌人心存报复。 4.3.预期一般人都不知感恩。 4.4.该盘算你得到的恩惠，而不是你的烦恼。 4.5.不要模仿他人。 4.6.设法从失败中获益。 4.7.未他人创造喜悦。
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客服忧虑的最佳良药: 五. 客服忧虑的最佳良药
祈
祷
理的批评往往是掩饰了的赞美。 6.2.你只要尽力而为即可。 6.3.分析自己的错误，作自我批评。
7. 防止疲劳与忧虑，常保旺盛的活力与朝气 防止疲劳与忧虑，常保旺盛的活力与朝气:
7.1.疲劳之前先休息。 7.2.学习如何在工作中获得松弛。 7.3.在家中该常保轻松，这样才能保持健康。 7.4.采用这四条良好的工作习惯： （7.4.1）清理办公桌上所有的文件，只留下当前要处理 的事件。 （7.4.2）按事情的重要性，定出处理的优先次序。 （7.4.3）问题发生时，如事实资料足够，当场就解决。 （7.4.4）学习如何组织，授权与督导。 7.5.提高工作热忱。 7.6.不要担忧失眠。
克服忧虑的准则: 二. 克服忧虑的准则
2.1.只活在今天的方格中 2.2.怎样面对问题 （2.2.1）问自己：“可能发生的最坏情况是什么？” （2.2.2） 准备接受最坏的情况。 （2.2.3）设法改善最坏的情况。 2.3.提醒自己，忧虑会严重危害你的健康。
消除忧虑的方法: 三. 消除忧虑的方法