员工职业素质是如何养成的(ppt 31页)
合集下载
员工职业素养培训ppt课件
18
第三节
优秀的员工应具备什么样的 职业素养
19
尊重自己岗位，成就辉煌人生
有人问三个砌墙工人：“你们在做什么呢？” 第一个工作没好气说：“你没看到，我正在砌墙吗？” 第二个工人有气无力地说：“嗨，我正在一项每小时9
美元的工作。” 第三个工人哼着小调，欢快地说：“你问我啊，朋友，
我不妨坦白告诉你，我正在建造这世界上最伟大的 教堂！”
员工职业素养培训
1
互动游戏环节 雨点变奏曲
2
课程大纲：
1.职业素养概述 2.职业素养特征 3.优秀的员工应具备什么样的职业素养 4.学习职业素养培训的重要性 5.如何培养职业素养
3
名言分享：
智慧高于知识，素养高于智慧
智慧超越于知识，是领悟和把握真理的能力 素养又超越于智慧，是一个人立身的基石！
38
互动小游戏环节
39
最后祝福大家
未来有更好的发展
本次课程结束 谢谢大家
40
27
第五节
如何培养优秀职业素养
28
蒙牛董事长：牛根生
29
寻找榜样
用最高的标准要求自己，实现自己的梦想。 不要为了赚钱而工作，不要为了工作而工作。 第一时间维护企业的形象。
30
化工作压力为动力
压力，是工作中的一种常态，对待压力， 不可回避，要以积极的态度去疏导、去 化解，并将压力转化为自己前进的动力。
25
要坐金板凳，先坐冷板凳
一大公司副总裁职位空缺， 两位经理，旗鼓相当，暗暗较劲，想荣登宝座 总裁决定： 一位外派偏远分公司任职 一位去看管仓库
外派者,满腹牢骚，弄得人心惶惶 看管仓库者，毫无抱怨，工作井井有条！ 四个月后，总裁决定：看管仓库经理任副总裁
第三节
优秀的员工应具备什么样的 职业素养
19
尊重自己岗位，成就辉煌人生
有人问三个砌墙工人：“你们在做什么呢？” 第一个工作没好气说：“你没看到，我正在砌墙吗？” 第二个工人有气无力地说：“嗨，我正在一项每小时9
美元的工作。” 第三个工人哼着小调，欢快地说：“你问我啊，朋友，
我不妨坦白告诉你，我正在建造这世界上最伟大的 教堂！”
员工职业素养培训
1
互动游戏环节 雨点变奏曲
2
课程大纲：
1.职业素养概述 2.职业素养特征 3.优秀的员工应具备什么样的职业素养 4.学习职业素养培训的重要性 5.如何培养职业素养
3
名言分享：
智慧高于知识，素养高于智慧
智慧超越于知识，是领悟和把握真理的能力 素养又超越于智慧，是一个人立身的基石！
38
互动小游戏环节
39
最后祝福大家
未来有更好的发展
本次课程结束 谢谢大家
40
27
第五节
如何培养优秀职业素养
28
蒙牛董事长：牛根生
29
寻找榜样
用最高的标准要求自己，实现自己的梦想。 不要为了赚钱而工作，不要为了工作而工作。 第一时间维护企业的形象。
30
化工作压力为动力
压力，是工作中的一种常态，对待压力， 不可回避，要以积极的态度去疏导、去 化解，并将压力转化为自己前进的动力。
25
要坐金板凳，先坐冷板凳
一大公司副总裁职位空缺， 两位经理，旗鼓相当，暗暗较劲，想荣登宝座 总裁决定： 一位外派偏远分公司任职 一位去看管仓库
外派者,满腹牢骚，弄得人心惶惶 看管仓库者，毫无抱怨，工作井井有条！ 四个月后，总裁决定：看管仓库经理任副总裁
完整版员工职业素养培训PPT课件
05
员工职业行为规范培训
工作礼仪
总结词
工作礼仪是员工职业行为规范 的重要组成部分，良好的工作 礼仪能够提升个人形象和公司
形象。
见面问候
在工作中，见到同事或客户时 应主动问候，表达友好和尊重 。
尊重他人
在工作中，应尊重他人的意见 和观点，避免对他人进行无谓 的批评和指责。
保持微笑
保持微笑可以传递友好和善意 ，增强与他人的沟通和交流。
自我管理能力
总结词
自我管理能力是指员工能够有效地管理自己的情绪、时间、工作和生活等方面的能力，是提高工作效 率和生活质量的重要保障。
详细描述
员工应该学会自我调节情绪，保持良好的心态和情绪状态，从而更好地应对工作压力和工作挑战。同 时，员工还应该有效地管理时间，合理安排工作和休息时间，提高工作效率和质量。此外，员工还应 该保持良好的工作和生活平衡，关注自己的身心健康，从而更好地发挥自己的潜力。
详细描述
员工应尊重他人的观点、信仰、文化背景和多样性，避免歧视和偏见 ，以开放的心态接纳不同背景的人。
尊重与包容的重要性
一个尊重与包容的工作环境能够激发员工的创造力和潜能，提高员工 的满意度和忠诚度，从而增强企业的竞争力。
尊重与包容的实践
员工应学会倾听他人的意见，尊重他人的劳动成果，避免恶意评价和 攻击，积极参与团队建设活动。
在沟通中，应积极倾听他人的意见和 建议，避免打断或忽视他人的发言。
职场行为准则
总结词
职场行为准则是员工职业行为规范的核心内容， 能够体现出一个人的职业素养和工作态度。
保持工作场所整洁
员工应保持工作场所整洁、有序，不乱扔垃圾、 不随意摆放物品。
ABCD
遵守公司规章制度
完整版员工职业素养培训PPT课件
（二）职业素养标准能让我们拥有和谐的工作氛围
对员工来说
它可以调节从业人员内部关系： 职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业， 齐心协力为发展本行业、服务。 若都能自觉遵守，内部关系就会协调； 再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的 人会有不同态度。
（1）工况一：在最大荷载作用下天车居中。 机械上料时，在铲斗移动范围内不得站人，铲斗下方严禁人员停留或通过。
职业素养的内容
职业技能是对工作者岗位必备技能的要求，主要包括
团队建设与 团队精神
正确工作观 与企业观
职业生涯规划 与管理
科学工作方法 高效沟通技巧 高效时间管理 高效学习技巧 执行能力提升
角色认知 情绪控制技巧 压力管理技巧 鼓励能力提升
人际关系处理技巧
c、检查连接件与构件有松动、破损时应及时予以采取加固措施或更换； （8）使用钢丝绳的机械，在运转中严禁用手套或其他物件接触钢丝绳，用钢丝绳拖、拉机械或重物时，人员远离钢丝绳。
6.1.2测量放线：底板防水保护层施工完毕，测量人员在保护层上精确施放轴线、墙体线、门窗洞口线、暗梁线，洞口方向用红漆明显标识。 5 每日施工前对所用的工具进行安全性能检查，发现损坏、缺陷应及时的处理更换。
对企业来说
01
面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于有效的管理体系和高度职业素养的人才，
因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。
监测费用详见第十章投资估算的监测费用计算。 抗力片宜采用厚度大于6mm的钢板制作。
什么是职业素养
职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养
它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先 天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。职业素养 专业是第一位的，此外，敬业和道德是必备的。体现 在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素养 或叫道德修养。
对员工来说
它可以调节从业人员内部关系： 职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业， 齐心协力为发展本行业、服务。 若都能自觉遵守，内部关系就会协调； 再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的 人会有不同态度。
（1）工况一：在最大荷载作用下天车居中。 机械上料时，在铲斗移动范围内不得站人，铲斗下方严禁人员停留或通过。
职业素养的内容
职业技能是对工作者岗位必备技能的要求，主要包括
团队建设与 团队精神
正确工作观 与企业观
职业生涯规划 与管理
科学工作方法 高效沟通技巧 高效时间管理 高效学习技巧 执行能力提升
角色认知 情绪控制技巧 压力管理技巧 鼓励能力提升
人际关系处理技巧
c、检查连接件与构件有松动、破损时应及时予以采取加固措施或更换； （8）使用钢丝绳的机械，在运转中严禁用手套或其他物件接触钢丝绳，用钢丝绳拖、拉机械或重物时，人员远离钢丝绳。
6.1.2测量放线：底板防水保护层施工完毕，测量人员在保护层上精确施放轴线、墙体线、门窗洞口线、暗梁线，洞口方向用红漆明显标识。 5 每日施工前对所用的工具进行安全性能检查，发现损坏、缺陷应及时的处理更换。
对企业来说
01
面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于有效的管理体系和高度职业素养的人才，
因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。
监测费用详见第十章投资估算的监测费用计算。 抗力片宜采用厚度大于6mm的钢板制作。
什么是职业素养
职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养
它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先 天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。职业素养 专业是第一位的，此外，敬业和道德是必备的。体现 在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素养 或叫道德修养。
【培训课件】员工职业素质塑造
11
员工职业素质塑造
如何进行员工的 职业素质塑造
1. 以实用为导向的职业知识 普通知识 专业知识 社会知识
12
员工职业化塑造
如何进行员工的 职业化塑造
2. 以专业为导向的职业技能 操作技能 心智技能
社会交往技能
13
员工职业化塑造
如何进行员工的 职业化塑造
3. 以价值为导向的职业观念 工作价值观 效益观念 时间观念
挫折承受
•成功的人失败的次数要必一般人多得 多；
•只有真正放弃才是失败； •承受挫折、度过难关的方法。
26
员工职业化塑造
给各位同仁的话
一切变化从内心开始， 一切行为从自我做起。
27
员工职业化塑造
谢谢大家！
28
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.2 420.11 .24Tue sday, November 24, 2020 弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。1 1:04:2 111:04 :2111: 0411/2 4/2020 11:04:21 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.241 1:04:2 111:04 Nov-20 24-Nov -20 重于泰山，轻于鸿毛。11:04:2111:04 :2111: 04Tues day, November 24, 2020 不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2 420.11 .2411: 04:211 1:04:2 1Novem ber 24, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月24日 上午11 时4分20 .11.24 20.11. 24 追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 1月24 日星期 二上午1 1时4分 21秒11 :04:21 20.11. 24 严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午11 时4分20 .11.24 11:04N ovembe r 24, 2020 重规矩，严要求，少危险。2020年11 月24日 星期二1 1时4分 21秒11 :04:21 24 November 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午11时4 分21秒 上午11 时4分1 1:04:2 120.11 .24 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11 .2420. 11.241 1:0411 :04:21 11:04: 21Nov- 20 务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月24日 星期二1 1时4分 21秒Tu esday, November 24, 2020 抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.2 42020 年11月2 4日星 期二11 时4分21 秒20.1 1.24
完整版员工职业素养培训PPT课件
效果评估：通过培训后的反馈和 评估，证明这次培训对于提高员 工职业素养起到了积极的作用。
案例五：海尔员工职业素养培训案例
公司背景：海尔集团，中国知名家电企业 培训目的：提高员工职业素养，提升工作效率和团队协作能力 培训内容：涵盖职业道德、沟通技巧、团队合作等多个方面 培训效果：员工素质得到全面提升，企业绩效明显提高
根据员工职业规划，设置不 同阶段的课程
结合行业特点，设置通用型 课程及专业型课程
课程设置流程
确定培训目标 设计培训内容 制定培训计划 实施培训计划 评估培训效果
课程设置效果评估
培训目标是否达到 学员的反馈评价 培训后的工作表现 培训课程设置的改进方向
PART 5
员工职业素养培训实施方案
实施方案目标
职业素养的重要性不言而喻，它是企业选拔人才、晋升员工的重要标准之一，也是员工在职场中 获得长久发展的核心竞争力。
职业素养的重要性
提高员工综合素质
增强企业竞争力
促进企业可持续发展
实现员工个人价值
PART 3
员工职业素养培训内容
员工职业素养培训目标
提升员工职业形象和礼仪
培养员工团队合作精神
提高员工工作效率和工作 质量
PART 4
员工职业素养培训课程设置
课程设置原则
针对不同员工级别制定不同难度的课程 注重实践与操作，提高员工实际操作能力 融入企业文化和价值观，培养员工对企业文化的认同和归属感 定期评估和调整课程，确保课程内容和效果符合企业和员工需求
课程设置标准
结合企业文化，制定符合企 业特色的课程
针对不同岗位、级别设置不 同课程
提升员工的职业素养和技能水平
培养员工的团队协作和沟通能力
职业品质的养成PPT课件
• 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的 总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在 表象。
• 所以职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化 而成“职商”。英文 career quotient 简称CQ 。也可以说一生 成败看职商。
• 语言与沟通----有道德才能高尚，有教养才能文明，讲规则才能沟通 • 商务着装礼仪 • 交换名片礼仪 • 接打电话礼仪 • 介绍人礼仪
职业人“三思”道德指引
“一思” 问 题 焦 点 “再思” 法、规、情 “三思” 阳 光 测 试
“一思”：问题焦点
1）弄清事实与问题 2）衡量事件对利益相关者的影响 3）找出各种可行办法
“再思”：法、规、情
• 所作决定是否能通过： • 1）有关法律 • 2）公司／行业守则（制度） • 3）个人价值观
目录
• 角色转换 • 正面的工作态度 • 形成良好的职业素养 • 职业人的敬业精神 • 职业人的10项行为准则
一、角色转换
自然人
职业人
自然人：即公民，是指从出生时起死亡时止，具有民事权
利能力，依法享有民事权利，承担民事义务的人
职业人：具有一定的职业操守，遵守一定的职业道德规范，
从事着不同职业的人。
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So DThe End
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
• 1.结果证明价值----永远以结果证明自己的价值，
职场没有苦劳，只有功劳；（视频课件）
• 所以职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化 而成“职商”。英文 career quotient 简称CQ 。也可以说一生 成败看职商。
• 语言与沟通----有道德才能高尚，有教养才能文明，讲规则才能沟通 • 商务着装礼仪 • 交换名片礼仪 • 接打电话礼仪 • 介绍人礼仪
职业人“三思”道德指引
“一思” 问 题 焦 点 “再思” 法、规、情 “三思” 阳 光 测 试
“一思”：问题焦点
1）弄清事实与问题 2）衡量事件对利益相关者的影响 3）找出各种可行办法
“再思”：法、规、情
• 所作决定是否能通过： • 1）有关法律 • 2）公司／行业守则（制度） • 3）个人价值观
目录
• 角色转换 • 正面的工作态度 • 形成良好的职业素养 • 职业人的敬业精神 • 职业人的10项行为准则
一、角色转换
自然人
职业人
自然人：即公民，是指从出生时起死亡时止，具有民事权
利能力，依法享有民事权利，承担民事义务的人
职业人：具有一定的职业操守，遵守一定的职业道德规范，
从事着不同职业的人。
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So DThe End
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
• 1.结果证明价值----永远以结果证明自己的价值，
职场没有苦劳，只有功劳；（视频课件）
员工素质能力提升培训课件(PPT46页)
员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质能力提升
员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质
素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应 会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成的。
知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会 的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。
九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？
发通知 抓落实 重检查 勤准 提前量 做记录 发纪录 要跟踪 做流程
九段 1万元
发通知 发通知
抓落实 抓落实
重检查 重检查
勤准备 勤准备
提前量 提前量
做记录 做记录
发纪录 发记录
要跟踪
七段 5000元
八段 7000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录
培
境由心生
阳光思维
太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！
让退怕敬肯能闲静 三一小君吃吃谈坐 分步人子亏苦莫常 心天不方不方伦思
快 乐 工 作 的
平高算显是为他自 心
气地无有痴有人己 态
和阔能德人志非过
之
士
快乐的秘密
责任心
拥抱责任：责任胜于能力
找出费时活动
消除费时的活动
统一安排时间
1
2
3
4
• 记录时间耗用的 实际情况
• 每月定期分析和 检讨
• 必须坚持
• 首先找出什么事 • 找出缺乏制度或远见
情根本不必做 而产生时间浪费的因素，
• 其次哪些事情可以 由别人代为处理
员工素质能力提升
员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质
素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应 会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成的。
知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会 的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。
九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？
发通知 抓落实 重检查 勤准 提前量 做记录 发纪录 要跟踪 做流程
九段 1万元
发通知 发通知
抓落实 抓落实
重检查 重检查
勤准备 勤准备
提前量 提前量
做记录 做记录
发纪录 发记录
要跟踪
七段 5000元
八段 7000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录
培
境由心生
阳光思维
太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！
让退怕敬肯能闲静 三一小君吃吃谈坐 分步人子亏苦莫常 心天不方不方伦思
快 乐 工 作 的
平高算显是为他自 心
气地无有痴有人己 态
和阔能德人志非过
之
士
快乐的秘密
责任心
拥抱责任：责任胜于能力
找出费时活动
消除费时的活动
统一安排时间
1
2
3
4
• 记录时间耗用的 实际情况
• 每月定期分析和 检讨
• 必须坚持
• 首先找出什么事 • 找出缺乏制度或远见
情根本不必做 而产生时间浪费的因素，
• 其次哪些事情可以 由别人代为处理
城市轨道交通员工职业化素养培训课件(PPT 31张)
２. 3职业意识
• 一、职业意识的含义
• 职业意识(Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ Ａｗａｒｅｎｅ ｓｓ)是作为职业人所具有的意识，以前叫做主人翁精神。 具体表现为:工作积极认真，有责任感，具有基本的职业道 德。 • 职业意识既影响个人的就业和择业方向，又影响整个 社会的就业状况。 职业意识由就业意识和择业意识构成。 • 职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态 度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和 职业活动的调节器，它包括创新意识、竞争意识、协作意 识和主动意识等方面。
２. ２职业道德
• ５、 奉献社会
• 奉献社会，是社会主义职业道德的最高要求。 它要求从事 各种职业的个人，努力为社会 • 作贡献，为社会整体和长远的利益出发。
• ６ 、品牌维护
• 作为一名城市轨道交通行业中的职业人，品牌维护也是一 项重要的职业道德。 品牌是 • 一种错综复杂的象征，它是品牌的属性、名称、包装、价 格、历史、声誉、广告风格的无形组合。
• 二、职业道德的特点
• • • •
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ ２. ２职业道德
• ３ 、职业道德兼有强烈的纪律性
• 纪律也是一种行为规范，但它是介于法律与道德之间的一 种特殊规范。 它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强 制性。
２. ２职业道德
• 三、城市轨道交通职业化员工职业道德的 基本规范
• 根据中央发布的«公民道德建设实施纲要»社会主义职业道 德的基本内容包括五个方面，即爱岗敬业、诚实守信、办 事公道、服务群众、奉献社会。 作为城市轨道交通职业化 员工还要发扬品牌维护的职业道德。 • １ 、爱岗敬业
单元２
• 教学目标
城市轨道交通员工职业化 素养
• １. 掌握职业化素养的概念， • ２. 了解职业化素养的重要作用及核心要素， • ３. 了解职业道德概念及特点， • ４. 掌握城市轨道交通职业化员工职业道德的基本规范， • ５. 掌握城市轨道交通企业员工应培育的职业意识， • ６. 掌握城市轨道交通职业化员工应修炼的职业心态 。
公司员工职业素养培训ppt课件
40
建设性沟通
概念： 建设性沟通 = 问题解决＋积极的关系
特性： 传递正确的信息 营造积极而舒适的关系 确定明确的解决问题的目标
41
团队管理技巧
团队八种角色
协调员（CH） 推进者（SH）
领导
智多星（PL） 监督员（ME）
智囊
外交家（RI） 凝聚者（TW）
关系维护者
实干家（CW） 完美主义者（FI）
员工职业素养培训
1
手机关闭 或静音
遵守时间
课堂 要求
空杯心态
积极参与
2
主要内容
1. 导言
2. 职业人和职业素养 3. 优秀员工的十大职业素养 4. 如何提高职业素养
3
企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客 户的需求
企业运营
获得利润
分享利润
·员工 ·股东 ·再投资 ·国家
4
企业的组织
投资者
经营者 管理层
满足企业 的需求、取得
良好业绩
工作态度、 知识技能、 职业精神
个人 生存发展
获得物质回报
使用物质报酬
·自己 ·家人 ·朋友
8
您的业绩建立在什么基础上？
9
您的态度！
10
态度
行为
知识 技能
业绩
11
知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。
素养
知识 会不会干？
友，
问他说：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”
35
沟通的技巧 克林顿接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引
擎都熄火了，你会怎么办呢？”
建设性沟通
概念： 建设性沟通 = 问题解决＋积极的关系
特性： 传递正确的信息 营造积极而舒适的关系 确定明确的解决问题的目标
41
团队管理技巧
团队八种角色
协调员（CH） 推进者（SH）
领导
智多星（PL） 监督员（ME）
智囊
外交家（RI） 凝聚者（TW）
关系维护者
实干家（CW） 完美主义者（FI）
员工职业素养培训
1
手机关闭 或静音
遵守时间
课堂 要求
空杯心态
积极参与
2
主要内容
1. 导言
2. 职业人和职业素养 3. 优秀员工的十大职业素养 4. 如何提高职业素养
3
企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客 户的需求
企业运营
获得利润
分享利润
·员工 ·股东 ·再投资 ·国家
4
企业的组织
投资者
经营者 管理层
满足企业 的需求、取得
良好业绩
工作态度、 知识技能、 职业精神
个人 生存发展
获得物质回报
使用物质报酬
·自己 ·家人 ·朋友
8
您的业绩建立在什么基础上？
9
您的态度！
10
态度
行为
知识 技能
业绩
11
知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。
素养
知识 会不会干？
友，
问他说：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”
35
沟通的技巧 克林顿接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引
擎都熄火了，你会怎么办呢？”
员工职业素养培训55102【优质PPT】
2021/10/10
23
职业行为
职业行为包含职业人对工作、对企业、对 老板、对同事、对客户、对自己等方面的行 为规范。坚守这些职业行为，就是你职业素 养的成熟表现。
2021/10/10
24
职业技能
职业技能是对工作者岗位必备技能的要求，主要 包括：角色认知、正确工作观与企业观、科学工 作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务 礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作 技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、 商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户 服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效 学习技巧、激励能力提升、执行能力……
1、对本职工作能够全力以赴，积极主动，善于发现、分 析、解决问题；
企业靠什么生存与竞争？ 个人靠什么取得收入和晋升？
2021/10/10
7
培养“职业素养”对于企业的意义
• 面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于：
— 有效的管理体系；
— 高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中
运行。
• 企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：
— 企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；
员工职业素养培训讲师：
2021/10/10
1
❖什么样的员工是具有高职业素养的员工？
2021/10/10
2
职业素养
❖职业素养概述 ❖职业素养特征 ❖职业素养内容 ❖如何培养职业素养
2021/10/10
3
职业素养概述
❖何谓“职业素养” ❖培养职业素养对于企业的意义 ❖培养职业素养对于个人的意义 ❖结论
人权威 。
2021/10/10
34
嘉禾员工标准
员工职业素质培养(ppt 60页)
敬业是职场中最应值得重视的美德。所有的员工敬业，才能发挥出团队 的力量，才能拧成一股绳，劲儿往一处使，推动企业走向成功。一个公司的 生存依靠少数员工的能力和智慧，但更需要绝大多数员工的敬业和勤奋。
第一章
敬 业 具
体敬
表
现业
——敬业精神是职场上永不过时的美德
勇于奉献，要有为工作牺牲的精神 勤能补拙，在工作中力求兢兢业业 张弛有度，该严肃时决不儿戏 做中流砥柱，在关键时刻给老板最大的支持 尽善尽美，把工作做到无可挑剔 事事专心，工作无小事 心系工作，不当撞钟和尚 公私分明，企业利益至上 开动脑筋，天天琢磨为公司赚钱
第九章
——没人喜欢身边有个消极的“病毒”
积 极 具
体积
表
现极
把握每一个机会，在挑战中收获惊喜 努力工作，不断完善自己 永不言败，拥有饱满向上的心态 拥有长远广阔的眼光 守株未必等到兔，没有机会就去主动创造机会 直面指责和批评
第十章
低调
第十章
低 调 概
述低
调
——懂得人生进退法则的人必先学会低调
第三章
自 发 具
体自
表
现发
——有积极主动性的员工才是好员工
•主动工作，不做薪水的奴隶 •谏言献策，提出改进工作的良方 •早起的鸟儿有虫吃 •比老板想的多一点 •分外之事，多做不吃亏 •重大任务，主动请缨 •想办法解决问题 •自主进取，永不停止学习的脚步 •适时反省，及时调整工作状态
第四章
荣誉
第四章
第十一章
——以公司为家不该只是句口号
节 俭 具
体节
表
现俭
•讲究实用，寻找实惠的替代品 •物尽其用，莫让辅助工具闲置 •废物再利用，挖掘被淘汰物资的新功能 •厉行节约，不浪费每一滴水每一度电 •如实报账，在金钱上要讲诚信 •公私分明，不占公司便宜 •统筹审计，省下的都是利润
第一章
敬 业 具
体敬
表
现业
——敬业精神是职场上永不过时的美德
勇于奉献，要有为工作牺牲的精神 勤能补拙，在工作中力求兢兢业业 张弛有度，该严肃时决不儿戏 做中流砥柱，在关键时刻给老板最大的支持 尽善尽美，把工作做到无可挑剔 事事专心，工作无小事 心系工作，不当撞钟和尚 公私分明，企业利益至上 开动脑筋，天天琢磨为公司赚钱
第九章
——没人喜欢身边有个消极的“病毒”
积 极 具
体积
表
现极
把握每一个机会，在挑战中收获惊喜 努力工作，不断完善自己 永不言败，拥有饱满向上的心态 拥有长远广阔的眼光 守株未必等到兔，没有机会就去主动创造机会 直面指责和批评
第十章
低调
第十章
低 调 概
述低
调
——懂得人生进退法则的人必先学会低调
第三章
自 发 具
体自
表
现发
——有积极主动性的员工才是好员工
•主动工作，不做薪水的奴隶 •谏言献策，提出改进工作的良方 •早起的鸟儿有虫吃 •比老板想的多一点 •分外之事，多做不吃亏 •重大任务，主动请缨 •想办法解决问题 •自主进取，永不停止学习的脚步 •适时反省，及时调整工作状态
第四章
荣誉
第四章
第十一章
——以公司为家不该只是句口号
节 俭 具
体节
表
现俭
•讲究实用，寻找实惠的替代品 •物尽其用，莫让辅助工具闲置 •废物再利用，挖掘被淘汰物资的新功能 •厉行节约，不浪费每一滴水每一度电 •如实报账，在金钱上要讲诚信 •公私分明，不占公司便宜 •统筹审计，省下的都是利润
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
20
员工职业素质的养成
自我意识
自我意识是一个人对自己的认识、评价和 期望，也就是对自己的心理体验 自我意识的正面和负面是我们生命走向成 功或失败的方向盘 通过自我暗示强化正面的自我意识
软驱与机箱的配合改善
21of58
21
员工职业素质的养成
自我激励
软驱与机箱的配合改善
22
22of58
22
员工职业素质的养成
低度紧迫 M2
紧迫+
-
低度重要
低度重要
高度紧迫 M3
- 低度紧迫 M4
软驱与机箱的配合改善
16of58
16
员工职业素质的养成
4、以结果为导向的职业思维 思维障碍 系统思考
软驱与机箱的配合改善
17of58
17
员工职业素质的养成
思维障碍
• 局限思考 • 归罪于外 • 缺乏整体思考的主动积极性 • 危机意识不强 • 从经验学习的错觉
（一）职业包含的内容
职业
职责
职业专素业质
软驱与机箱的配合改善
4of58
4
什么是职业素质
讨论：以下人员需要哪些职业素质 医生 教师
销售人员
软驱与机箱的配合改善
5of58
5
什么是职业素质
（二）职业素质
软驱与机箱的配合改善
知识
技能
观念
思维
态度
心理
.（.....）
6of58
6
员工职业素质养成
一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准
软驱与机箱的配合改善
18of58
18
员工职业素质的养成
5、以敬业为导向的职业态度
积极的心态
进取心
合作精神
责任感
创新精神
.（.....）
软驱与机箱的配合改善
19of58
19
员工职业素质的养成
6、以成功为导向的职业心理
全方位成功——生命之轮
自我意识 自我激励 情绪控制 挫折承受
软驱与机箱的配合改善
20of58
1、工作中对我最重要的是什么？我选择工作时的主要 考虑是什么？ 2、打工者心态和成功人士心态
软驱与机箱的配合改善
14of58
14
员工职业素质的养成
效益观念
帕金森定律 20/80法则软驱与机的配合改善15of58
15
员工职业素质的养成
时间观念：时间管理四象限原则
重要
高度重要
+ 高度重要
高度紧迫 M1
9of58
9
员工职业素质的养成
1、以实用为导向的职业知识 普通知识 专业知识 社会知识
软驱与机箱的配合改善
10of58
10
员工职业素质的养成
2、以专业为导向的职业技能
操作技能：办公软件、办公设备使用等 心智技能：思维习惯、工作方法、领悟能力等 社会交往技能：商务礼仪、沟通技巧、人际交往等
软驱与机箱的配合改善
情绪控制
情绪控制的重要性 如何进行情绪控制
软驱与机箱的配合改善
23
23of58
23
员工职业素质的养成
挫折承受
•成功的人失败的次数比 一般人多or少？ •什么才是真正的放弃？
软驱与机箱的配合改善
24of58
24
员工职业素质的养成
一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准
软驱与机箱的配合改善
软驱与机箱的配合改善
7of58
7
企业人应具备的特点
企业人应该具备哪些特点？
软驱与机箱的配合改善
8of58
8
员工职业素质的养成
1、以实用为导向的职业知识 2、以专业为导向的职业技能 3、以价值为导向的职业观念 4、以结果为导向的职业思维 5、以敬业为导向的职业态度 6、以成功为导向的职业心理
软驱与机箱的配合改善
软驱与机箱的配合改善
29of58
29
给各位同仁的话
一切变化从内心开始， 一切行为从自我做起。
软驱与机箱的配合改善
30of58
30
软驱与机箱的配合改善
.（.....）
31of58
31
1、如果有规定，坚决按规定办；
2、如果规定有不合理处，先按规定办，并及时 提出修改建议；
3、如果没有规定，在请示的同时按照宏华文 化的价值标准制订或建议制定相应的规定。
软驱与机箱的配合改善
28of58
28
宏华优秀员工的标准
沟通四步骤
1、一是找到责任岗位直接沟通 2、二是找该岗位的直接上级沟通； 3、三是报告自己上级帮助沟通 4、四是找到双方共同上级解决
25of58
25
宏华优秀员工的标准
做事三准则 沟通四步骤 着装、言谈举止
软驱与机箱的配合改善
.（.....）
26of58
26
宏华优秀员工的标准
软驱与机箱的配合改善
•敬业精神和上进心 •有韧性 •有责任感 •有悟性 •创新精神 •善于沟通 •既会工作，又会生活
27of58
27
宏华优秀员工的标准
做事三准则
员工职业素质养成
四川宏华人力资源部
软驱与机箱的配合改善
1of58
1
员工职业素质养成
一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准
软驱与机箱的配合改善
2of58
2
员工职业素质养成
一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准
软驱与机箱的配合改善
3of58
3
什么是职业素质
11of58
11
员工职业素质的养成
人际交往
与人建立亲和力 要使别人觉得自己重要 巧妙地赞扬别人 巧妙地聆听别人
软驱与机箱的配合改善
12of58
12
员工职业素质的养成
3、以价值为导向的职业观念 工作价值观 效益观念 时间观念
软驱与机箱的配合改善
.（.....）
13of58
13
员工职业素质的养成
工作价值观