财富增值PPT课件

督导岗位职责
通过不同的方式对部门间和各层级人员就
各项费用执行情况 差勤管理 活动量追踪 一线理财经理心态调整
等做必要沟通与交流。
督导岗位职责
督导人员通过现场或非现场的方式对机构负责人、总监、营业 部经理、客户经理和渠道柜员等就
各项方案 基本法考核 目标预警 KPI指标等 采取日追踪、周追踪、月追踪等不同时间段的督导活动。
督导岗位职责
问题诊断 岗位核心职能综述
岗
位
核
心
解决处方
职
能
针对被督导单位 或人员通过各项信 息数据的收集，得 出症结并提出合理 化建议促使其业务 健康良性发展。
疗效评估
督导岗位职责
问题诊断
各层级督导人员通过
1、业务报表 2、KPI指标分析 3、实际调研（现场或非现场） 4、渠道反馈 5、差勤管理等 发现被督导单位或个人存在的与 预定目标管理、计划达成等有差异的 相关问题。
▪ 社会招聘
▪ 同业引进
督导人员的选拔和培养
督导人员的培养
作为一名合格的督导人员，必须具备的能力：熟悉业务， 分析诊断，队伍辅导。能够在整体业务推动过程中起到积极的 辅助作用。是队伍的医师，分析师，训练师。所以新的督导应 该通过以下三个阶段的培训，才能起到业务队伍强有力的后援 保障。
第一阶段培训：基本业务知识培训和网点实习 第二阶段培训：督导工作职能培训和营业区实习 第三阶段培训：总公司综合能力培训和岗位实习
督导岗位职责
督促是目标管理的过程，协助被督导单位分解细化上级机构下达的各 项考核目标，并促进使其达成最理想的效果。
督：被督导单位的各项基础管理工作是否做实做细 具体方法：协助被督导单位制定各项管理工作的实施细则，并辅导落实和监督。
总公司对督导角色定位
继任者 ：督导工作接近市场、深入一线、上传下达，对专业技能、
组织协调能力、执行创新能力、市场敏锐性有较高要求，优秀的督导人 员是部经理、区总监的第一人选，是各级管理干部的人才储备库。
教练 ：
教----- 根据营业单位业务情况与发展需要，通过制定一系列有针对 性、有策略性的措施，为其设定目标，明确行动步骤，促使其目标达 成。
营分析会，通过过KPI指标分析和实地调研，分析业务发展中的问题
治疗：利用各种工作会议，通过经验介绍、专题交流和工作座谈等形式，
提出切实可行的解决方案；深入一线实地工作，通过银行走访、网点调 查、现场检查、工作座谈和参加早夕会等形式指导、帮助分支机构开展 工作
督导人员的选拔和培养 督导人员招聘渠道
▪ 队伍提拔
活动量改善 KPI指标提高 渠道认同 机构认同
督导岗位职责
银代督导人员基本职责
传达
沟通
训练 辅导
追踪
典范 运作
早夕会
检查
督促
督导岗位职责
1、针对公司各项政令进行有效宣导，加强团队文化的传播; 2、通过对相关材料的宣导和辅助工具的使用，推动产品特别是新产品的销售; 3、对竞赛方案、目标的达成、考核进度等以相关报表、短信、邮件等形式传达
练------使营业单位通过反复练习，发挥潜能，形成标准，养成习惯， 从而提升技能，提高产能。
总公司对督导角色定位
医生：
预防：协助有关负责人做好工作计划和发展规划，定期到分支机构开展调查研究 工作，密切关注分支机构业务发展动态，提出意见和建议。定期举办督导人员技 能提升会，增强督导能力
诊断：建立、健全业务追踪体系，及时了解业务发展现状；定期召开经
督导岗位职责
解决处方
通过对相关问题的提取与分析给予被督导单位或个人
强化客户经理活动量 提升网点活动率 推动渠道支持层面 提升人员技能水平等训练 另外，如果是普遍性的问题，还可以向部门提出政策 建议、企划方案激励
借以提升机构业务平台，保证机构业务持续有效的发展。
督导岗位职责
效果评估
通过对督导单位或个人问题的发现和合理化建议的提供 对其结果进行有效整理，并向各层级主管进行反馈。
人为本，始终站在公司的立场上开展督导工作，维护公司利益，营造 和谐、向上的工作氛围。
公司政令的传达者：准确理解、掌握公司的计划、政策，及时向分支 机构传达上一级机构的政策措施，并及时将分支机构的意见和建议向 上一级机构反映。
业务活动计划的推动者：策划、制定公司业务活动计划，并向分支机 构及时宣传，掌控业务活动进程，确保计划有效推进。
督导岗位职责
各层级督导人员作为公司各项政策、目标落实与达成的协 助推动者，责任重大。一流的业务督导与追踪是确保公司各项
管理工作是否顺畅衔接并最终实现的强有力的保障。
的督导+三流的方案 胜于 三流的督导+一流的方
督导岗位职责
▪ 银代督导岗位核心职能 ▪ 银代督导基本职责 ▪ 银代督导岗位交叉职责 ▪ 各层级督导工作侧重点
▪数？ ▪事？ ▪人？
督导督什么
督导干什么？
▪ 我这几天好像没啥事 ▪ 我最近好像特别忙，但是在忙什么说不清楚 ▪ 年底总结了，好像没啥可写的 ▪ 我具体做了什么不像培训那样说得出一二三四来
▪ 督导发现（全部）问题、训练解决（部分）问题 ▪ 督训必须要会培训，而不是必须要会督导
▪ 其他手段解决其他问题
给各相关负责人; 4、根据市场调研情况，在各层级例会上传达同行业的情况、策略、动态，为部
经理和各层级业务人员提供参考、决策的; 5、基本法考核预警等.
督导岗位职责
通过不同的方式对同一部门内的人管岗、品质岗、内勤岗、培训岗、渠道 岗等就
每月品质管理情况分析; 内、外部方案的兑现; 对督导中发现的需要通过培训提升来解决的问题,渠道方案制定做必要沟通.
督导图什么？
▪获得好评价很困难 ▪获得好评价很容易 ▪未来的发展在哪里
总公司对督导角色定位
督导是思想者 督导是策划者 督导是宣传者 督导是执行者 督导是管理者
总公司对督导角色的定位
督Hale Waihona Puke Baidu定义
督导是指直接参与或负责所在单位银代业务 的策划与组织、宣导与执行、追踪与评估工作， 从而促进各项计划任务达成的银代系列管理人员
督导通过掌控业务发展进度、推动业务及管 理目标达成、提升经营管理水平、提高公司可持 续发展能力和综合竞争能力等方面发挥重要作用
总公司对督导角色定位
角色定位
代表：督导人员代表所在单位银代部，有权监督、指导、检查、分
析、评价所辖机构的经营状况与业务发展情况，并提出针对性建议，作 为领导决策依据。
桥梁：企业文化的传播者：以公司优秀企业文化为核心，坚持以