华润标超门店营运操作流程

一、岗位职责 (6)

《华东标超门店各岗位工作职责》 (6)

描述：明确标超门店经理、主管（含防损主管）、员工（含理货、收银、防损）等岗位的工作目标和职责，规各个岗位日常的工作程序和容。 (6)

二、人员管理 (19)

第一篇：《华东标超门店入职、培训、离职流程》 (19)

描述：标超门店员工入职程序和相关手续，门店员工培训相关容，以及离职办理的步骤和相关手续。 (19)

第二篇：《华东标超门店考勤管理制度》 (23)

描述：门店员工的考勤、请假、加班与调休制度，以及相关流程。 (23)

第三篇：《华东标超门店促销员管理指引》 (28)

描述：促销员及供应商驻店人员进场、退场流程，驻店后促销员的管理制度，以及相应的考核制度与奖惩措施。 (28)

三、资金管理与收银规 (35)

第一篇：《华东标超门店资金管理规定》 (35)

描述：流程涉及部门及人员的主要职能，规门店在零售、批发、售卡过程中的资金管理，以及门店营业额、备用金、保险箱管理。 (35)

第二篇《华东标超门店储值卡管理流程》 (44)

描述：标超门店储值卡申领、销售、售后处理和消费回收等相关规定。 (44)

第三篇：《华东标超门店费用报销操作流程》 (49)

描述：标超门店日常营运过程中发生的各项费用报销填单要求、注意事项。 (49)

第四篇：《华东标超管理人员授权卡使用规与管理规定》 (52)

描述：标操门店管理人员授权卡的启用等操作规及相关管理规定。 (52)

第五篇：《华东标超门店收银标准》 (54)

描述：明确收银员的工作职责和收银员应具备的基本知识、技巧，规正确的收银步骤，以及在收银过程中的注意事项和收银监察制度。 (54)

四、商品管理 (58)

描述：标超门店新品相关操作和管理流程。 (58)

第二篇：《华东标超门店营销及价格调整申请反馈机制》 (59)

描述：标超门店实行单店营销的步骤，以及相关各部门的职责。 (59)

第三篇：《华东标超门店DM商品流程》 (60)

描述：标超门店DM促销品项的选择、促销量预估、促销品备货、促销活动安排等等的流程描述以及所涉及的相关职能部门的职责。 (60)

第四篇：《华东标超门店自动补货标准流程》 (63)

描述：标超门店利用门店系统对门店库存分析、当街员工的手动补货以及特殊属性商品进行自动补货的流程。 (63)

第五篇：《华东标超门店商品质量管理规定》 (64)

描述：标超门店商品质量标准包括日期标准和计量标准的规，门店商品问题检查的处理流程和相关后续处理。 (64)

第六篇：《华东区标超门店无障碍退货后续流程》 (68)

描述：标超门店无障碍退换货原则、门店相关人员职责、退换货流程以及后续相关操作。 (68)

第七篇：《华东标超门店直送商品补货、验收流程》 (72)

描述：标超门店第一、二和第三种模式供应商的直送商品的不同的补货、验收流程，以及直送商品验收时的注意事项。 (72)

第八篇：《华东标超门店配送商品补货、验收流程》 (76)

描述：标超门店配送商品的补货工作，配送商品来货验收的步骤和注意事项，包括仓车的安全检查，随车单据等等，配送商品的卸货和验收工作，以及相关的流程图。 (76)

第九篇：《华东标超门店直送商品退货流程》 (80)

描述：标超门店直送商品的退货流程，以及供应商未取商品的弃货处理流程。 (80)

第十篇：《华东标超门店配送、直通商品退货流程》 (82)

描述：标超门店配送、直通商品好货和坏货退仓的规定和退仓步骤，以及配送中心的拉货流程。 (82)

第十一篇：《华东标超门店商品调拨流程》 (85)

描述：标超门店店间调拨的准备工作、调拨的步骤和系统操作，以及调拨差异的处理。 (85)

第十二篇：《华东标超门店商品打折报损流程》 (88)

描述：标超门店商品的主动和被动打折报损流程。 (88)

描述：标超门店动态盘点前准备工作，以及动态盘点系统操作步骤。 (90)

第十四篇：《华东标超门店生鲜盘点操作流程》 (93)

描述：标超门店生鲜盘点前准备工作、生鲜盘点的系统操作、盘点步骤。 (93)

第十五篇：《华东标超门店负库存盘点流程》 (94)

描述：标超门店负库存的盘点流程，以及所涉及部门的职责。 (94)

第十六篇：《华东标超门店全场盘点管理流程》 (96)

描述：标超门店全场盘点前的单据、商品整理、盘点系统操作以及盘点结束后原因分析流程描述和操作步骤。 (96)

第十七篇：《华东标超门店关铺盘点流程》 (100)

描述：标超门店关铺盘点流程，以及所涉及部门的职责。 (100)

第十八篇：《华东标超门店错漏管理与回顾制度》 (102)

描述：标超门店错漏反馈、盘点、调整流程，以及流程涉及各部门职责。 (102)

第十九篇：《华东标超门店赠品管理流程》 (105)

描述：标超门店赠品主要来源、分配，以及门店的赠品管理流程。 (105)

第二十篇：《华东标超门店兑奖券及刮刮卡管理标准》 (108)

描述：标超门店兑奖凭证的来源，以及门店兑奖商品和兑奖奖金的后续处理流程。 (108)

五、生鲜管理 (110)

第一篇：《华东标超门店生鲜管理员/生鲜主管岗位工作职责》 (110)

描述：标超门店生鲜管理员和生鲜主管的岗位职责和基本要求。 (110)

第二篇：《华东标超门店生鲜促销员管理标准》 (111)

描述：标超门店生鲜促销员的入职、离职以及日常管理的相关规。 (111)

第三篇：《华东标超门店生鲜供应商补货流程》 (114)

描述：一类和三类生鲜供应商送货的操作流程 (114)

第四篇：《华东标超门店生鲜商品验收标准》 (116)

描述：一般生鲜商品的验收标准，突出关东煮、鸡蛋验收操作要求。 (116)

第五篇：《华东标超门店生鲜称重标准》 (120)

描述：生鲜称重操作的具体要求以及《生鲜商品称重记录表》的填写规。 (120)