银行员工自我管理 PPT课件

8.是不是总感觉自己身处竞技场，人生像一场总也赛不完的赛事？
9.压力太大了，让你对周围的一切都感到紧张不安？
10.是不是对周围的一切都没有好感，讨厌工作、讨厌朋友、讨 厌自己？
如果你有6个以上的YES，就该注意了，你可能患上了压力上瘾
症。
14
1.2 影响情绪的因素
情绪是感觉及其特有的思想、心理和生理状 态及行动的倾向性。戈尔曼--- 《情绪智力》（1995年出版）
19
1.2 影响情绪的因素
2、心理应激：指有机体在某种环
境刺激的作用下，由于客观要求和 应付能力不平衡而产生的一种适应 环境的紧张反应状态。
20
1.2 影响情绪的因素
3、特殊人格：指精神疾病在发病前具
有的特殊性人格特征
痛苦之所以让你苦恼，是因为 你惧怕它；痛苦紧追你不舍，是因 为你想逃离它；所以，你必须面对 它，不能逃避，更不要惧怕。
最受欢迎的人才的标准是两个:一是能 力；二是态度。
1.对组织有高度的认同感；2.有些观 点我不赞同，但我必须做出承诺与责 任心；3.具备自我管理、自我领导的 能力。
案例:至少领导自己
5
管理自我，做职场长青树
专业知识 强烈的动机
良好习惯
KA
M
HS
积极态度 纯熟技能
基本素质
6
管理自我，做职场长青树
13
游 戏 测一测你是否已压力上瘾？
1.你每天都像上紧发条的时钟一样转个不停吗？
2.你的生活是不是像在赛跑？
3.停止工作会让你觉得无所适从吗？
4.你是不是总在报名参加各种名目的学习班？
5.无所事事时你会觉得有罪恶感吗？
6.一旦爱人向你提议去旅行，你是不是总会说“明年再说吧”？
7.工作起来很不开心，可不工作是不是会令你更不开心？
正确的职业观念 良好的职业操守 娴熟的职业技能 规范的职业行为 健康的职业心理
7
我们将探讨 1、管理自我的压力和情绪 2、管理自我的知识和技能 3、管理自我的职业形象
8
1 管理自我的情绪和压力 1.1 员工面临的心理挑战 1.2 影响心理健康(情绪)的因素 1.3 常用减压和情绪调节方法
案例: 三个人与 蜘蛛 绳子的长度
22
1.3 常用减压和情绪调节方法
1.3.1 改变个人的认知和态度 1.3.2 学会运用减压方法 1.3.3 健康的生活方式 1.3.4 企业对员工心理健康的投资
23
1.3 常用减压和情绪调节方法
成功人生的十件事情
方向比努力重要 能力比知识重要 健康比成绩重要 生活比文凭重要
10
1.1.1 什么是心理健康
1） 智力正常。具体表现为：观察敏锐，想象丰富，记忆巩固 （2） 有安全感。能悦纳自我，承受挫折。 （3） 情绪稳定，心情愉快。 （4） 意志健全，心理健康的人有决心，有信心，有恒心 （5） 对自己有充分的了解，且能作出恰当的自我评价。 （6） 适应能力强。善于适应，选择与改造环境。 （7） 能够面对现实，正视现实，乐于学习，工作，社会 （8） 人际关系和谐，心理健康的人乐于助人 （9） 人格完整协调，情知交融，言行一致，不易产生人格障
碍 （10） 睡眠正常。 （11） 生活习惯良好。
（12） 心理和行为与年龄符合.
11
1.1.1 什么是心理健康
怒伤肝，喜伤心，思伤脾，悲伤肺，恐
伤肾。
羞耻
厌恶
悲
恐惧
伤 痛苦
愤怒 爱
惊讶
快 乐
12
1.1.2 银行员工的工作特点和面临的问题 职业生涯困扰 工作效率和质量问题 身心健康问题 沟通和人际关系的问题
△刺激性 ——与人有关； ——与工作有关 ----目的颤抖(穿针心理)
△动态性 △自觉性 △失控性.
15
1.2 影响情绪的因素 内心储忆；
生理状态和活动 思维 色彩 表情 环境……
16
1.2 影响情绪的因素
（一）健康状态 （二）社会因素的影响
①文化影响 ②家庭教育 ③环境变化 ④突发事件
9
1.1.1 什么是心理健康
• 健康不仅是没有 疾病，而且还包括躯体 健康、心理健康、社会 适应和道德健康四个方 面。-- 1989年世界卫 生组织（WHO）的定义
心理健康三个标准： 足够的自我安全感，生活 理想符合实际，保持人际 关系良好。---著名心理 学家马斯洛
恐惧：贫穷 批评 疾病 失去爱 年老 死亡
古人的修炼：望气 发呆
儒家学问，范围广博，概括起来其功用所在， 可以《论语》‘修已安人’一语括之。其学问最高目的， 可以《庄子》‘内圣外王’一语括之……至于条理次第, 以《大学》上说得最为简明：所谓‘格物、致知、诚意、 正心、修身’，就是修已及内圣的功夫；所谓‘齐家、 治国、平天下’，就是安人及外王的功夫。----梁启超
17
1.2 影响情绪的因素
（三）心理因素的影响
1、心理冲突：指相反的或相互排斥的 冲动、欲望或趋向同时出现时产生的一 种矛盾心理状态。
18
1.2 影
面对两个同具吸引力的目标而难以取舍 时所产生的心理冲突。 双避式冲突：个体同时面对两个具有同 样威胁性的目标想要回避，但又迫于压 力不得不选择其中之一时所具有的心理 冲突。 趋避式冲突：个体在对待同一个目标的 过程中，产生两种互为矛盾的心理活动 时所出现的冲突。
银行员工自我管理 PPT课件
教学感悟 感动自己的，才能感动别人； 自己相信的，别人才会相信！
讲授的课程： 银行员工的压力与情绪管理
管理者的自我管理 银行公文写作中的问题 知道点中国传统文化---做客户的益友
联系方式：0431—84990018；icbche@
2
管理自我，做职场长青树
EQ 比 IQ 重要
24
1.3.1改变个人的认知和态度
佛门虽广，不渡无缘之人；
天雨虽大，不润无根之草。
悲观者
乐观者
永远长存 ------ 一切都会过去
无所不在------ 办法总比问题多
问题在我------不是我有问题，而是办法不好
❖改变心态，是情绪管理的精髓------道
改变认知
25
1.3.1改变个人的认知和态度
——诺贝尔奖获得者 赛
赫曼赫
21
1.2 影响情绪的因素---小结
心理问题的根本原因:个人的信念系统（包括 信念、价值观、对事情的做法）。外来的事物 只是诱因，内在的信念才是决定的因素。
所以:一是改变一个人的信念系统，就可以改变 事情带给他的情绪。 二是信念系统是自己的，所以情绪和人生成 就，都是自己可以控制的。