银行员工自我管理 PPT课件
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17
1.2 影响情绪的因素
（三）心理因素的影响
1、心理冲ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：指相反的或相互排斥的 冲动、欲望或趋向同时出现时产生的一 种矛盾心理状态。
18
1.2 影响情绪的因素
心理冲突的三大类型—— 双趋式冲突：个体在有目的的活动中，
面对两个同具吸引力的目标而难以取舍 时所产生的心理冲突。 双避式冲突：个体同时面对两个具有同 样威胁性的目标想要回避，但又迫于压 力不得不选择其中之一时所具有的心理 冲突。 趋避式冲突：个体在对待同一个目标的 过程中，产生两种互为矛盾的心理活动 时所出现的冲突。
EQ 比 IQ 重要
24
1.3.1改变个人的认知和态度
佛门虽广，不渡无缘之人；
天雨虽大，不润无根之草。
悲观者
乐观者
永远长存 ------ 一切都会过去
无所不在------ 办法总比问题多
问题在我------不是我有问题，而是办法不好
❖改变心态，是情绪管理的精髓------道
改变认知
25
1.3.1改变个人的认知和态度
正确的职业观念 良好的职业操守 娴熟的职业技能 规范的职业行为 健康的职业心理
7
我们将探讨 1、管理自我的压力和情绪 2、管理自我的知识和技能 3、管理自我的职业形象
8
1 管理自我的情绪和压力 1.1 员工面临的心理挑战 1.2 影响心理健康(情绪)的因素 1.3 常用减压和情绪调节方法
8.是不是总感觉自己身处竞技场，人生像一场总也赛不完的赛事？
9.压力太大了，让你对周围的一切都感到紧张不安？
10.是不是对周围的一切都没有好感，讨厌工作、讨厌朋友、讨 厌自己？
如果你有6个以上的YES，就该注意了，你可能患上了压力上瘾
症。
14
1.2 影响情绪的因素
情绪是感觉及其特有的思想、心理和生理状 态及行动的倾向性。戈尔曼--- 《情绪智力》（1995年出版）
碍 （10） 睡眠正常。 （11） 生活习惯良好。
（12） 心理和行为与年龄符合.
11
1.1.1 什么是心理健康
怒伤肝，喜伤心，思伤脾，悲伤肺，恐
伤肾。
羞耻
厌恶
悲
恐惧
伤 痛苦
愤怒 爱
惊讶
快 乐
12
1.1.2 银行员工的工作特点和面临的问题 职业生涯困扰 工作效率和质量问题 身心健康问题 沟通和人际关系的问题
9
1.1.1 什么是心理健康
• 健康不仅是没有 疾病，而且还包括躯体 健康、心理健康、社会 适应和道德健康四个方 面。-- 1989年世界卫 生组织（WHO）的定义
心理健康三个标准： 足够的自我安全感，生活 理想符合实际，保持人际 关系良好。---著名心理 学家马斯洛
恐惧：贫穷 批评 疾病 失去爱 年老 死亡
银行员工自我管理 PPT课件
教学感悟 感动自己的，才能感动别人； 自己相信的，别人才会相信！
讲授的课程： 银行员工的压力与情绪管理
管理者的自我管理 银行公文写作中的问题 知道点中国传统文化---做客户的益友
联系方式：0431—84990018；icbche@163.com
2
管理自我，做职场长青树
△刺激性 ——与人有关； ——与工作有关 ----目的颤抖(穿针心理)
△动态性 △自觉性 △失控性.
15
1.2 影响情绪的因素 内心储忆；
生理状态和活动 思维 色彩 表情 环境……
16
1.2 影响情绪的因素
（一）健康状态 （二）社会因素的影响
①文化影响 ②家庭教育 ③环境变化 ④突发事件
19
1.2 影响情绪的因素
2、心理应激：指有机体在某种环
境刺激的作用下，由于客观要求和 应付能力不平衡而产生的一种适应 环境的紧张反应状态。
20
1.2 影响情绪的因素
3、特殊人格：指精神疾病在发病前具
有的特殊性人格特征
痛苦之所以让你苦恼，是因为 你惧怕它；痛苦紧追你不舍，是因 为你想逃离它；所以，你必须面对 它，不能逃避，更不要惧怕。
——诺贝尔奖获得者 赛
赫曼赫
21
1.2 影响情绪的因素---小结
心理问题的根本原因:个人的信念系统（包括 信念、价值观、对事情的做法）。外来的事物 只是诱因，内在的信念才是决定的因素。
所以:一是改变一个人的信念系统，就可以改变 事情带给他的情绪。 二是信念系统是自己的，所以情绪和人生成 就，都是自己可以控制的。
10
1.1.1 什么是心理健康
1） 智力正常。具体表现为：观察敏锐，想象丰富，记忆巩固 （2） 有安全感。能悦纳自我，承受挫折。 （3） 情绪稳定，心情愉快。 （4） 意志健全，心理健康的人有决心，有信心，有恒心 （5） 对自己有充分的了解，且能作出恰当的自我评价。 （6） 适应能力强。善于适应，选择与改造环境。 （7） 能够面对现实，正视现实，乐于学习，工作，社会 （8） 人际关系和谐，心理健康的人乐于助人 （9） 人格完整协调，情知交融，言行一致，不易产生人格障
案例: 三个人与 蜘蛛 绳子的长度
22
1.3 常用减压和情绪调节方法
1.3.1 改变个人的认知和态度 1.3.2 学会运用减压方法 1.3.3 健康的生活方式 1.3.4 企业对员工心理健康的投资
23
1.3 常用减压和情绪调节方法
成功人生的十件事情
方向比努力重要 能力比知识重要 健康比成绩重要 生活比文凭重要
古人的修炼：望气 发呆
儒家学问，范围广博，概括起来其功用所在， 可以《论语》‘修已安人’一语括之。其学问最高目的， 可以《庄子》‘内圣外王’一语括之……至于条理次第, 以《大学》上说得最为简明：所谓‘格物、致知、诚意、 正心、修身’，就是修已及内圣的功夫；所谓‘齐家、 治国、平天下’，就是安人及外王的功夫。----梁启超
13
游 戏 测一测你是否已压力上瘾？
1.你每天都像上紧发条的时钟一样转个不停吗？
2.你的生活是不是像在赛跑？
3.停止工作会让你觉得无所适从吗？
4.你是不是总在报名参加各种名目的学习班？
5.无所事事时你会觉得有罪恶感吗？
6.一旦爱人向你提议去旅行，你是不是总会说“明年再说吧”？
7.工作起来很不开心，可不工作是不是会令你更不开心？
最受欢迎的人才的标准是两个:一是能 力；二是态度。
1.对组织有高度的认同感；2.有些观 点我不赞同，但我必须做出承诺与责 任心；3.具备自我管理、自我领导的 能力。
案例:至少领导自己
5
管理自我，做职场长青树
专业知识 强烈的动机
良好习惯
KA
M
HS
积极态度 纯熟技能
基本素质
6
管理自我，做职场长青树
1.2 影响情绪的因素
（三）心理因素的影响
1、心理冲ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：指相反的或相互排斥的 冲动、欲望或趋向同时出现时产生的一 种矛盾心理状态。
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1.2 影响情绪的因素
心理冲突的三大类型—— 双趋式冲突：个体在有目的的活动中，
面对两个同具吸引力的目标而难以取舍 时所产生的心理冲突。 双避式冲突：个体同时面对两个具有同 样威胁性的目标想要回避，但又迫于压 力不得不选择其中之一时所具有的心理 冲突。 趋避式冲突：个体在对待同一个目标的 过程中，产生两种互为矛盾的心理活动 时所出现的冲突。
EQ 比 IQ 重要
24
1.3.1改变个人的认知和态度
佛门虽广，不渡无缘之人；
天雨虽大，不润无根之草。
悲观者
乐观者
永远长存 ------ 一切都会过去
无所不在------ 办法总比问题多
问题在我------不是我有问题，而是办法不好
❖改变心态，是情绪管理的精髓------道
改变认知
25
1.3.1改变个人的认知和态度
正确的职业观念 良好的职业操守 娴熟的职业技能 规范的职业行为 健康的职业心理
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我们将探讨 1、管理自我的压力和情绪 2、管理自我的知识和技能 3、管理自我的职业形象
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1 管理自我的情绪和压力 1.1 员工面临的心理挑战 1.2 影响心理健康(情绪)的因素 1.3 常用减压和情绪调节方法
8.是不是总感觉自己身处竞技场，人生像一场总也赛不完的赛事？
9.压力太大了，让你对周围的一切都感到紧张不安？
10.是不是对周围的一切都没有好感，讨厌工作、讨厌朋友、讨 厌自己？
如果你有6个以上的YES，就该注意了，你可能患上了压力上瘾
症。
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1.2 影响情绪的因素
情绪是感觉及其特有的思想、心理和生理状 态及行动的倾向性。戈尔曼--- 《情绪智力》（1995年出版）
碍 （10） 睡眠正常。 （11） 生活习惯良好。
（12） 心理和行为与年龄符合.
11
1.1.1 什么是心理健康
怒伤肝，喜伤心，思伤脾，悲伤肺，恐
伤肾。
羞耻
厌恶
悲
恐惧
伤 痛苦
愤怒 爱
惊讶
快 乐
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1.1.2 银行员工的工作特点和面临的问题 职业生涯困扰 工作效率和质量问题 身心健康问题 沟通和人际关系的问题
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1.1.1 什么是心理健康
• 健康不仅是没有 疾病，而且还包括躯体 健康、心理健康、社会 适应和道德健康四个方 面。-- 1989年世界卫 生组织（WHO）的定义
心理健康三个标准： 足够的自我安全感，生活 理想符合实际，保持人际 关系良好。---著名心理 学家马斯洛
恐惧：贫穷 批评 疾病 失去爱 年老 死亡
银行员工自我管理 PPT课件
教学感悟 感动自己的，才能感动别人； 自己相信的，别人才会相信！
讲授的课程： 银行员工的压力与情绪管理
管理者的自我管理 银行公文写作中的问题 知道点中国传统文化---做客户的益友
联系方式：0431—84990018；icbche@163.com
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管理自我，做职场长青树
△刺激性 ——与人有关； ——与工作有关 ----目的颤抖(穿针心理)
△动态性 △自觉性 △失控性.
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1.2 影响情绪的因素 内心储忆；
生理状态和活动 思维 色彩 表情 环境……
16
1.2 影响情绪的因素
（一）健康状态 （二）社会因素的影响
①文化影响 ②家庭教育 ③环境变化 ④突发事件
19
1.2 影响情绪的因素
2、心理应激：指有机体在某种环
境刺激的作用下，由于客观要求和 应付能力不平衡而产生的一种适应 环境的紧张反应状态。
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1.2 影响情绪的因素
3、特殊人格：指精神疾病在发病前具
有的特殊性人格特征
痛苦之所以让你苦恼，是因为 你惧怕它；痛苦紧追你不舍，是因 为你想逃离它；所以，你必须面对 它，不能逃避，更不要惧怕。
——诺贝尔奖获得者 赛
赫曼赫
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1.2 影响情绪的因素---小结
心理问题的根本原因:个人的信念系统（包括 信念、价值观、对事情的做法）。外来的事物 只是诱因，内在的信念才是决定的因素。
所以:一是改变一个人的信念系统，就可以改变 事情带给他的情绪。 二是信念系统是自己的，所以情绪和人生成 就，都是自己可以控制的。
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1.1.1 什么是心理健康
1） 智力正常。具体表现为：观察敏锐，想象丰富，记忆巩固 （2） 有安全感。能悦纳自我，承受挫折。 （3） 情绪稳定，心情愉快。 （4） 意志健全，心理健康的人有决心，有信心，有恒心 （5） 对自己有充分的了解，且能作出恰当的自我评价。 （6） 适应能力强。善于适应，选择与改造环境。 （7） 能够面对现实，正视现实，乐于学习，工作，社会 （8） 人际关系和谐，心理健康的人乐于助人 （9） 人格完整协调，情知交融，言行一致，不易产生人格障
案例: 三个人与 蜘蛛 绳子的长度
22
1.3 常用减压和情绪调节方法
1.3.1 改变个人的认知和态度 1.3.2 学会运用减压方法 1.3.3 健康的生活方式 1.3.4 企业对员工心理健康的投资
23
1.3 常用减压和情绪调节方法
成功人生的十件事情
方向比努力重要 能力比知识重要 健康比成绩重要 生活比文凭重要
古人的修炼：望气 发呆
儒家学问，范围广博，概括起来其功用所在， 可以《论语》‘修已安人’一语括之。其学问最高目的， 可以《庄子》‘内圣外王’一语括之……至于条理次第, 以《大学》上说得最为简明：所谓‘格物、致知、诚意、 正心、修身’，就是修已及内圣的功夫；所谓‘齐家、 治国、平天下’，就是安人及外王的功夫。----梁启超
13
游 戏 测一测你是否已压力上瘾？
1.你每天都像上紧发条的时钟一样转个不停吗？
2.你的生活是不是像在赛跑？
3.停止工作会让你觉得无所适从吗？
4.你是不是总在报名参加各种名目的学习班？
5.无所事事时你会觉得有罪恶感吗？
6.一旦爱人向你提议去旅行，你是不是总会说“明年再说吧”？
7.工作起来很不开心，可不工作是不是会令你更不开心？
最受欢迎的人才的标准是两个:一是能 力；二是态度。
1.对组织有高度的认同感；2.有些观 点我不赞同，但我必须做出承诺与责 任心；3.具备自我管理、自我领导的 能力。
案例:至少领导自己
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管理自我，做职场长青树
专业知识 强烈的动机
良好习惯
KA
M
HS
积极态度 纯熟技能
基本素质
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管理自我，做职场长青树