第三方物流公司KPI考核表
物流公司考核表
二、
准点交货
月交货总次数
准点交货率
%
当月延迟次数
…
i
具体延迟时间
…
5准点交货率=Max（i）/月交货总次数）*100%；
6具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。
7当月送货延迟数>6次，总得分-5分。
8总得分=①+②+③
三、
完好交货
1、完好交货率
月总运货数量
货物损坏率
%
当月损坏货物次数
…
i
单次货物损坏量
…
1总完好交货率=（1- ÷总发运数）×100%；
2单次货物损坏量÷单次货运总量>30%(其中单次货运量>60件) 总得分-1分。
3当月货损坏次数>6次，总得分-5分。
4总得分=①+②+③
2、重大事故
重大事故——整车交通事故/走失/货损。因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。
简单评语：
指标 项目 得分
准点提货
准点交货
完好交货率
重大事故
单证及时率
信息处理准确率
司机通讯畅通率
服务质量
合计
权重比例
10%
12%
20%
22%
4%
12%
2%
18%
100%
得分
最终得分
次数为0者得分：100
次数为1者得分：50
次数为2及以上者得分：0
次数
某物流公司KPI考核表
收货员岗位责任物流有限公司收货员KPI考核表二、KPI指标考核人1。
上级主管对下属的KPI 为主要监督人，负责记录KPI指标的每日完成情况。
并在每月3日前将考核表交经理审查，经理审查后,每月5日前上报到公司总经办审核后，每月10日前交财务部结算当月工资。
2。
每个工作环节的相关部门，以装卸工为例，开票员、收货人、线路主管、监装人员，收货分公司的仓管人员、发货人、经理等都有监督权，每发现一项违反KPI指标的行为，报总公司客服后，奖励其KPI权重分数2分。
其中同公司人员对发现的违规行为没有上报，扣除其KPI权重2分。
监装岗位职责物流有限公司监装KPI考核表说明；1、查看《货物托运单》所有信息是否完整，方量和重量是否写明;有回单的是否标明;同一票货物不同包装的情况是否说明。
等等其他需要备注说明的事项.根据《货物托运单》对每票货物的规格、重量、件数、杠号核对是否无误。
2、开票员（兼客服）岗位职责物流有限公司开票员KPI考核表收发货主管岗位职责物流有限公司收发货主管KPI考核表说明:1、团队管理考核根据员工流失率、员工纪律考核、员工培训三个方面。
员工流失率，以属下员工流动为考核目标，员工流动异常员工纪律考核,以员工考勤为依据员工培训。
以岗位规范考核为依据，员工绩效考核为依据。
2、重要客户资料收集。
以每月收集每条线路的五名为优秀。
要求写明重要客户的基本信息资料，客户月发货量、客户发货的品种、季节性等。
运营/客服主管岗位职责物流有限公司运营/客服主管KPI考核表物流有限公司叉车工KPI考核表。
物流部绩效考核表
物流部绩效考核表(2011-02-22 21:37:32) 转载▼标签：物流部绩效考核物流部绩效考评表部门：物流部岗位:仓管员被考评人：考评人：部门审核：考评时段:备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
物流部绩效考评表部门：物流部岗位：出货负责人被考评人：考评人：部门审核：考评时段:备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
物流部绩效考评部门:物流部岗位：收发员被考评人：考评人：部门审核：考评时段：备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的扣完为止.2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣.3、其它详见《营运流程异常管理规定》.物流部绩效考评表部门：物流部岗位：文员被考评人:备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》.物流部绩效考评表部门：物流部岗位：主管被考评人：考评时段:考评人:备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的扣完为止.2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣.3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
司机绩效考评表部门：物流部岗位：司机被考评人:审查:审核: 批准:备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》.物流部绩效考评表部门：物流部岗位:统计员被考评人: 考评人：部门审核：考评时段:备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》.物流部绩效考评表部门: 岗位：搬运组长被考评人:审查:审核:批准:备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。
JN.LY W-ZC-01-JL01 第三方物流绩效评价表
2.
信息管理
2.1报表传递
库存报表、出入库明细表等报表及时准确提报给临沂分公司和供应商
不及时或不准确每出现一次扣1分，扣完为止
10
3.
满意度
3.1卸货及时性
及时有序的进行卸货、收货，除紧急和特殊物料除外
投诉一次扣1分，扣完为止
5
3.2服务态度
基于接口人员工作配合度，突发事件解决能力，流程执行情况，供应商物流公司反馈等进行评价
10
1.4先进先出控制
对应批次先入库的物料先行出库
抽查出现一项不符合要求的扣2分，扣完为止
10
1.5现场6S管理
仓库5S管理考核检查表
值≧90计10分计0分
10
1.6物料出库准确性
物料出库保实物标识、数量与单据一致
准确性：值=0次计10分；0＜值≤10计8分；10＜值≤20计6分；值＞20计0分
投诉一次扣1分，扣完为止
5
得分合计：
评分等级：
注：1、评级说明：100分=绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；
75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差
2、考核证据说明：考核项目1.2、1.4、1.5、2.1、3.1、3.3发生时应以工作联系单形式发三方物流，作为考核证据；考核项目1.5以《仓库6S管理考核检查表》作为考核证据。
20
1.2配送及时性
配送延误造成停线时间
停线时间：值=0计20分；0﹤值≦3h计15分；3h﹤值≦4h计10分；4h﹤值≦5h计5分；值﹤5h计0分
20
1.3入库单据准确性
入库单据准确性=合格录入系统单据数/NC系统总录入数*100%
准确率：值≧98%计10分；98%﹥值≧90%计8分；90%﹥值≧85%计6分；85%﹥值≧80%计4分；值﹤80%计0分
仓储物流KPI考核表
姓名：
部门：
职位：
考核项目：
考核方面
KPI指标
评分标准
权重%
考核得分
工作业绩
物资入库差错率
出现入库差错每次扣2分
10%
出货差错率
出现出库差错每次扣2分
10%
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ单位库存成本降低率
公司根据历史成本计算平均成本做为成本考核标准，每增加0.1个点扣2分，每减少0.1个点增加2分，允许负分和大于10分
5仓储设施完好率出现非自然因素出现设施损坏此项无分5工作能力组织能力优5良3中2差05计划能力优5良3中2差05沟通协调能力优5良3中2差05专业技能优5良3中2差05解决问题优5良3中2差05工作态度诚实正直优5良3中2差03节俭意识优5良3中2差03敬业精神优5良3中2差03表率性优5良3中2差03团队精神优5良3中2差03当月工作及完成情况
5%
工作能力
组织能力
优5良3中2差0
5%
计划能力
优5良3中2差0
5%
沟通协调能力
优5良3中2差0
5%
专业技能
优5良3中2差0
5%
解决问题
优5良3中2差0
5%
工作态度
诚实正直
优5良3中2差0
3%
节俭意识
优5良3中2差0
3%
敬业精神
优5良3中2差0
3%
表率性
优5良3中2差0
3%
团队精神
优5良3中2差0
3%
10%
库存货损率
每月比上月货损增加1个点扣2分，减少1个点加2分。
10%
仓库环境良好率
5S管理须完好，每检查一次不合格扣1分
仓储物流部kpi考核表
8分-9分
有差距：3-4.5%
7分-8分
未达标：3% 以下
0分
超出目标：当月下降 0.2%以上
9分-10分
达到目标：当月下降 0-0.2%
8分-9分
有差距：当月上升 0-0.2%
7分-8分
未达标：上升 0.2%以上
0分
超出目标：99%以上
9分-10分
达到目标：90-99%
8分-9分
有差距：85-90%
合格：基本完成，质量需改进
8分
未达标：未完成，每项扣2分 ，扣 2分/次；
5项未完成，0分
实际值 考核得分
最多扣 10分； 10分/次； 75） D：需改进0.9（75＞P≥65） E：差 0-0.8（P＜65）
年月 日
20
工作计划完成率=月度实际完成工 作项/计划工作项
按月度计划 进行统计，
90%
总经办
按完成次数
执行力 （10%）
会议纪要或上级交 办事项
10
公司经管会议或上级交办事项的 及完成的工
完成情况
作质量进行
总经办/ 分管上级
1、因部门工作效率，被其它部门投诉；或部门间工作配合不顺畅，评工定作推诿，扣 2分/次；
7.5分-8分
未达标：85%以下
0分
超出目标：100%完成，工作质量佳
18分-20分
达到目标：90%-100%
16分-18分
有差距：80%-90%
14分-16分
未达标：无计划0分，或完成率低于 未完成项每项扣5分
80%， 0分-14分
超出目标：全部完成，工作质量佳
10分
达到目标：全部完成，工作质量有待改进 9分
第三方物流公司考核表
考核指标
考核标准
考核扣分
备注
评分说明
运输管理
配送准确性
无漏发、错发货物
每次不符扣除2分
单据与配送货物一致
每次不符扣除2分
配送效率
及时送达
每次不符扣除2分
及时发货
每次不符扣除2分
货物损耗
货物包装完全损坏
每次不符扣除2分
货物数量减少
每次不符扣除2分
货物品质变坏
每次不符扣除2分
收货确认单处理
及时确认收货确认单，且货物数量与品质部变
每次不符扣除2分
单据管理
服务态度
物流人员态度良好，微笑礼貌服务
每次不符扣除2分
工作效率
及时处理客户的单据、货物
每次不符扣除2分
信息管理
信息反馈及时准备有效
每次不符扣除2分
得分合计：
物流公司反馈：
考核方案说明
1、每月以当月物流供应商的物流费用的20%作为考核基金；
2、仓储、运输单项考核扣分10分内的，不扣款，高于10分，不高于20分扣除5%考核基金，高于20分扣除10%，高于30分的扣除全部考核基金。
每次不符扣除2分
信息管理
信息反馈及时准备有效
每次不符扣除2分
得分合计：
物流公司反馈：
考核方案说明
1、每月以当月物流供应商的物流费用的20%作为考核基金；
2、仓储、运输单项考核扣分10分内的，不扣款，高于10分，不高于20分扣除5%考核基金，高于20分扣除10%，高于30分的扣除全部考核基金。
运输考核表
出库单齐全检查
每次不符扣除2分
货物损耗
出库货物需与原入库货物一致，且无货斤两、包装等正确
第三方物流供应商准入与考核制度
第三方物流供应商准入制度1、目的为规范公司及所属各单位的项目所需第三方物流的管理使用，建立统一的第三方物流业务外包管理标准，确保物流供应商管理能力、运营实力符合公司及项目施行要求，特制定本规定。
2、适用范围本办法适用于公司及所属各单位在项目所需第三方物流的管理，并作为相关第三方业务开展和管理的基本标准。
3、准入标准公司如有任何项目新提报第三方物流的使用需求，应按照如下标准要求进行挑选，并如实做公文提报：3.1 公路运输准入要求：3.1.1 企业营业时间超过2年及以上（不含特殊业务类型）。
3.1.2 企业注册资金在100万元人民币以上（含100万元人民币）。
3.1.3 企业必须投保物流责任险以及货运保险。
3.1.4拥有陆管局颁发的道路运输许可证，车辆营运证和危险品运输许可证（根据业务需要）。
3.1.5拥有符合GJ《营运车辆综合性能要求和检验办法》要求的车辆以及年检证明材料。
3.1.6 企业无重大法律纠纷或者被执行情况。
3.2 铁路运输准入要求：3.2.1 企业注册资金在500万元人民币以上（含500万元人民币）。
3.2.2拥有符合规划和GJ标准的铁路基础设施的所有权或者使用权。
3.2.3拥有符合GJ标准，行业标准以及满足货运需求的机车车辆的所有权或者使用权。
（如果只拥有铁路基础设施使用权的企业必须拥有机车车辆所有权）。
3.2.4 拥有GJ铁路局颁发的铁路运输许可证。
3.2.5 企业必须投保铁路货运保险和物流责任险。
3.2.6 企业拥有铁路运输5年以上（含5年）的业务经验。
3.2.7 企业无重大法律纠纷或者被执行情况。
3.3 江河运输准入要求：3.3.1 船舶经营者必须具备法人资格或者办理登记备案。
3.3.2拥有符合GJ标准，行业标准以及满足货运看需求的船舶的所有权和使用权。
3.3.3 船舶总运力规模必须满足GJ水路运输经营管理办法的最低要求。
3.3.4 企业必须投保物流责任险或者船舶运输货运保险。
第三方物流KPI考核细则
收货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 发货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 发货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 KA成品订单：实际到车时间<=预约到车时间
DT成品订单：实际到车时间<=预约到车时间 广告品订单：实际到车时间<=预约到车时间 根据仓库实际情况预约 1、收货确认时间-到车时间（自己填写）<=6小时（29单创建时 间早于实际到车时间）2、收货确认时间-29单创建时间<=6小时 （29单创建时间晚于实际到车时间） 收货确认时间-到车时间（自己填写）<=10天
万分之三（SSU)之内 万分之十五（SSU)之内 十万分之一（SSU)之内 中外5S标准
DT成品订单：<=客户签收时间+1 DT成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 广告品订单：<=客户签收时间+1 广告品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 每P结束后10天之内整理完成 KA成品订单：<=客户签收时间+1 KA成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 每P结束后10天之内整理完成 车辆到达时间-客户签收时间<=配送SLA+5
负责的KPI及其他工作 发货预约及时率 发货预约到达准时率 送货预约及时率 送货预约到达准时率 转仓运输准时率 无破损丢失率 KA发货预约及时率 KA配送运输准时率 DT发货预约及时率 DT配送运输准时率
KPI目标
权重
物流公司kpi考核指标
物流公司KPI考核指标在第三方物流企业的物流项目运作中，为了能够正常运行物流项目、更好的提供物流服务，科学、全面地分析和评价物流服务质量就成为一个非常重要的问题。
在我国，对物流活动的绩效进行考核还不多，考核的方法也较少。
本文从第三方物流企业项目运作出发，来制订考评供应链运行绩效的KPI(关键业绩指标）体系。
下面，我们将与第三方物流企业物流项目运作相关的KPI绩效指标系统分为五大块来解说。
一、运输计划需求满足率:客户的物流需求(包括一些额外的物流需求，比如不常见路线的运输、零星的货物运输、增值服务要求等）能够及时满足的比率。
需求满足率=需求得到满足的次数/总的需求的次数。
二、运输过程1.货物及时发送率:一定时期内第三方物流企业接到客户订单后，及时将货物发送出去的次数与总订单次数的百分比来表示。
设时段T。
内，及时发货次数为Ni，总的订单次数为Nt，则及时发货率为Pi=NiNt2.货物准时送达率:按照客户的要求在规定的时间内将产品安全准确地送达目的地。
设时段T内，准时送达次数为Nd，总的订单次。
数为Nt，则准时送达率为Pd=NdNt3．货物完好送达率:按照客户的要求在规定的时间内将客户订购的产品无损坏的送达客户手上。
设时段T内，完好送达的次数为Nw，总的订单次数为Nt，则完好送达率为Pw=Nw。
对这个指标应该是Nt很高的，应该达到100%。
4．运输信息及时跟踪率:每一笔货物运输出去以后，第三方物流企业向客户反馈运输信息的比率。
该数据的计算可以根据在时段T内，跟踪了运输信息的次数为Nn，总的订单次数为Nt，则运输信息及时。
这个指标要求也比较高，应该是100%。
跟踪率为:Pn=NnNt三、库存过程1．库存完好率:某段时间内仓库货物保存完好的比率。
具体计算×10 0 %。
为T时间内，完好库存为n，总库存数为N，则库存完好率=nN 2．库存周报表准确率:每周的库存周报表的准确率也是物流服务绩效的KPI指标之一。
某物流公司KPI考核表KPI绩效考核表
某物流公司KPI考核表KPI绩效考核表收货员岗位责任管理关系：上级：线路主管、监装下属：无工作职责作业要求负责到货的清点、计量、杠号工作1、货物的数量必须清点无误；2、计量必须准确，不得随意估量。
如抽查发现计量不准确，方量、重重允许2%误差，超过2%按无计量考核。
3、每票货物必须杠号准确。
如一票货物包装不同，通知开票人在货单上备注说明。
便于货物查找。
负责货物的检查1、识别入库货物是否是易燃易爆等违规运输的危险品。
2、对入库货物外包装的检查，发现外箱破损、湿损及打包带断裂等要及时处理。
负责到货外包装破损的检查、修复4. 发现货物送到时外包装坏损或者货物坏损，应立即报告主管，联系发货人作出处理；如果只是外包装稍有损坏，应该及时用包装带、胶纸等将包装破损的货物重新包装好。
合理、规范的堆放货物1、按发货线路、货物的属性合理安排货物的堆放，2、做好货物的隔离，提高仓库利用率。
3、货物的码放必须规范、整齐，做到码放稳固、留有通道、横看成行、竖看成列、大不压小、重不压轻、好不压坏、杠号朝外，并按包装箱上标识的箭头方向正放，严禁倒置；货运标签朝外，便于查看。
4、装卸货物要做到安全第一、轻拿轻放，不得抛接货物，不得将货物在地面上拖行。
粗暴扔、抛、摔货物造成货物外包装或货物损坏的按相应的价值另外赔偿。
仓库、货场的管理1、加强仓库和货物的安全管理，保持仓库环境干净、整齐，并做好防火、防盗、防潮等工作。
完成领导交办的其它工作事项。
物流有限公司收货员KPI考核表指标及任务基本目标期望目标权重加减分描述完成情况简述数据来源评分部门经理评分人力资源部评分 KPI 1 货物数量、规格、重量计量95% 99%X＜95% 95%≤X＜99% X≥99% 主管及相关部门监督20分每减少0.5%，扣2分每超过0.2%，奖励2分 2 货物放置到指定货位 100% 100% 每发现一扣2分，扣完为止经理、主管及相关人员 3 货物码放规范、整齐100% 100%每发现一处扣2分，扣完为止经理、主管及相关人员 4 货物异常报告及扑救措施 100% 100%每发现一处扣2分，扣完为止经理、主管及相关人员 5 粗暴卸车造成外包装或者货物损坏无无外包装稍有破损，经及时扑救无妨碍的，可以不扣分；已造成外包装无法使用或货物损坏的按外包装或货物价值赔偿经理、主管及相关人员 6 装卸货物数量财务部门合计 / KPI之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价（加分与扣分不得超过20分）加/扣分事项理由描述加/扣分签名 1 如果本岗位主动提出KPI考核指标，经审批执行奖1-10分/项；如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的KPI考核指标，经审批执行扣1-10分/项。
第三方物流公司KPI考核表
10
回单：次日上午11点前提供前一天的客户收货回单，要求单据完整
客户回单及 时性及彬宇 送货单签回
及时性
、有效； 回单电子档：第三个工作日上午11点前邮件发送，要求数据完整有 效，且与纸质回单一一对应 彬宇送货单：次日10点前回收物流公司签字单据，要求要求单据完 整、有效；
6
出现一次扣1分；
信息 管理
报表传递
库存报表、入出库明细表、客户回单（纸质及电子档）、月度对账表 等报表及时准确提报，不及时或不准确每出现一次扣1分
5
满意度
服务态度
基于接口人员工作配合度，突发事件解决能力，流程执行情况，客户 反馈等进行评价
8
得分小 计：
物流公司反馈：
审核人： 考核方案说明： 得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差
武汉 彬宇汽车零
被考核 公司：
考核
考核项目
外协仓储运输考核表
考核内容及评分标准
考核月份： 权重 得分 评分说明
帐实相符率
盘点的库存数＝帐务的库存数，通过抽盘、月盘进行检验，物流公司 原因出现一次不相符情况则此项扣5分
10
正常签收的零件在保管过程中如果出现残损，每出现一件扣2分，此
在库零件残 项可以为负分；对于整托盘收货，最迟五日内拆托验货，超过该期限 损 发生的到货破损申诉将不予以处理，视为在库损失。发生在库损失视
制表： ______ ____
审核：__________
确认： _______ ___
5
零件损失程度按照索赔标准进行赔偿
单据准确及 收货后及时将签字版收货清单交由司机带回彬宇，每出现一次不符合 库存 时传递 要求的扣1分
第三方物流公司KPI考核表
仓储考核表
物流公司反馈：
审核人：
考核方案说明：
1、每月以当月该物流供应商发生的物流费用的20％做为考核基金
2、仓储、运输考核单项分≥95分不扣罚，考核单项分＜95分时，每降低1分需从当月单项考核基金中按比例扣除1%
得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差
运输考核表
考核方案说明：
1、每月以当月该物流供应商发生的物流费用的20％做为考核基金
2、仓储、运输考核单项分≥95分不扣罚，考核单项分＜95分时，每降低1分需从当月单项考核基金中按比例扣除1%
得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差。
物流部主管绩效考核表
运营费用比率=所支付的汽运铁路航空运费/支出总额（%的比例只是普遍发货运费比例，待知晓公司相关数据后便可准确计算）
二、日常工作物流网络体系建设
3、货物准时送达率。
10分
合理调度部门的人力物力，不发生工作断档的状况
每次2分
4、由物流内勤准确及时协助统计部门的各项费用支出。
10分
每月5日内完成费用统计工作。
每月5日内完成记录
四、其它方面
8、客户有效投诉次数
10
每发生一次扣2分，扣完为止
9、有关部门有效投诉次数
5
每发生一次扣2分，扣完为止
每延迟一天2分
5、进行物流公司的运输效率评价分析
5分
每月对第三方物流的工作进行数据统计，每季度进行发运效率评价分析。月度数据统计5日内，季度分析季后10日内
每延迟一天2分
6、账Байду номын сангаас相符率
5分
三、部门行政管理
7、部门人力成本控制的有效性
5分
根据工作的需要编制人员需求计划每季度
增加人员时提前一周编制
记录本部门的员工的工作状态和评价。
物流部主管绩效考核细则
物流部主管绩效考核表（岗位考核项）
项目
考核内容
单项
积分
标准
扣分标准
一、物流费用与流程管理
1、订单处理及时率
30分
外阜订单：上午完成的订单，下午必须发出，下午完成的订单，第二天上午必须发出。
每延迟一单2分，每发生一次延迟投诉3分
2、单位物流成本
20分
平均发货费用不得超过货物价值的%
某物流KPI考核表
收货员岗位责任word物流有限公司收货员KPI考核表3二、KPI指标考核人1.上级主管对下属的KPI 为主要监督人，负责记录KPI指标的每日完成情况。
并在每月3日前将考核表交经理审查，经理审查后，每月5日前上报到公司总经办审核后，每月10日前交财务部结算当月工资。
2.每个工作环节的相关部门，以装卸工为例，开票员、收货人、线路主管、监装人员，收货分公司的仓管人员、发货人、经理等都有监督权，每发现一项违反KPI指标的行为，报总公司客服后，奖励其KPI权重分数2分。
其中同公司人员对发现的违规行为没有上报，扣除其KPI权重2分。
监装岗位职责word物流有限公司监装KPI考核表6说明;1、查看《货物托运单》所有信息是否完整，方量和重量是否写明；有回单的是否标明；同一票货物不同包装的情况是否说明。
等等其他需要备注说明的事项。
根据《货物托运单》对每票货物的规格、重量、件数、杠号核对是否无误。
2、开票员（兼客服）岗位职责word物流有限公司开票员KPI考核表9word收发货主管岗位职责word物流有限公司收发货主管KPI考核表11说明：1、团队管理考核根据员工流失率、员工纪律考核、员工培训三个方面。
员工流失率，以属下员工流动为考核目标，员工流动异常员工纪律考核，以员工考勤为依据员工培训。
以岗位规范考核为依据，员工绩效考核为依据。
2、重要客户资料收集。
以每月收集每条线路的五名为优秀。
要求写明重要客户的基本信息资料，客户月发货量、客户发货的品种、季节性等。
3、配载发车效率。
要求每车在“三不超”的情况下，标准如下表：运营/客服主管岗位职责word物流有限公司运营/客服主管KPI考核表14word物流有限公司叉车工KPI考核表1617。
第三方物流公司绩效考核
第三方物流公司绩效考核指标第三方物流涉及的服务范围很广，只有对第三方物流企业进行绩效评价与分析，才能够正确判断合同制物流企业的实际经营水平，提高企业的经营能力，进而增加企业的整体效益。
功能指标：功能指标反映合同制物流企业各个增值环节的功能实现情况（1）客户服务水平：缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、信息沟通水平、事后顾客满意率；（2）配送功能：配送安全性、配送成功控制、产品可得性、检货准确率；（3）运输功能：运输能力、正点运输率、运输经济性、运输车辆满载率、运力利用率、在途时间、运输准确率、商品损坏率;(4)库存功能：库存能力、库存周转率、收发货物能力、库存结构合理性、库存准确率、预测准确率；（5）采购功能：交付期、付款条件、订单处理、与供应商的关系；（6）流通加工功能:工艺合理性、技术先进性、流通加工程度、对消费的促进作用。
2.经营指标：经营指标反映合同制物流企业当前的经营状况(1)客户服务水平:缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、信息沟通、事后顾客满意率；（2）管理水平:产品的残损率、物流系统纠错处理时间、供应计划实现率、设备时间利用率、业务流程规范化、管理人员比重;(3)企业实力:财务投资能力、信息技术能力、设备先进水平、同行业影响力及业务范围、市场占有率、市场增长率、新用户开发成功率；（4）信息化水平：硬件配备水平、软件先进程度、信息活动主体的水平、信息共享率、信息利用价值率、实时信息传输量、信息化投资、客户变动提前期、客户变动完成率、网络覆盖率、平均传输延迟、传输错误率；（5）成本水平：单位产品的物流成本、物流成本占制造成本的比重、物流成本控制水平、每个顾客服务成本，订单反映成本、库存单位成本；（6）盈利水平：净资产利润率、总资产利润率、资金周转率。
运输KPI考核
相关的kpi绩效指标系统分为5大块。
需求满足率:客户的物流需求（包括一些额外的物流需求，比如不常见路线的运输、零星的货物运输、增值服务要求等）能够及时满足的比率。
需求满足率=需求得到满足的次数总的需求的次数。
二、运输过程1、货物及时发送率：一定时期内第三方物流企业接到客户订单后，及时将货物发送出去的次数与总订单次数的百分比来表示.设时段T内，及时发货次数为Ni，总的订单次数为Nt，则及时发货率为:Pi=Ni/Nt。
2、货物准时送达率：按照客户的需求在规定的时间内将产品安全准确地送达目的地.设时段T内，准时送达数为Nd，总的订单次数为Nt，则准时送达率为:Pd=Nd/Nt.3、货物完好送达率：按照客户的要求在规定的时间内将客户订购的产品无损坏的送达客户手上.设时段T内，完好送达的次数为Nw，总的订单次数为Nt，则完好送达率为：Pw=Nw/Nt。
对这个指标应该是很高的,应该达到100%。
4、运输信息及时跟踪率:每一笔货物运输出去以后，第三方物流企业向客户反馈运输信息的比率.该数据的计算可以根据在时段T内，跟踪了运输信息的次数为Nn，总的订单次数为Nt,则运输信息及时跟踪率为:Pn=Nn/Nt。
这个指标要求也比较高,应该是100％。
1、库存完好率:某段时间内仓库货物保存完好的比率。
具体计算为：T时间内,完好库存为n，总库存数为N，则库存完好率=n/N×100％。
2、库存周报表准确率：每周的库存周报表的准确率也是物流服务绩效的KPI指标之一。
具体计算为:在T时间段内,库存报告的准确次数除以总的库存报告次数就是库存周报表准确率。
3、发货准确率：仓管人员根据订单准确发货的百分数。
具体计算为:发货准确率=1-在T时间段内错误的发货次数/在T时间段内的发货总数.四、客户服务1、客户投诉率：在T时间段内，没有收到货物的客户向客户投诉第三方物流企业的比率。
该指标的具体计算为：客户投诉率=客户投诉次数/总的送货总数。
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10
考核表，是考核第
（N－1）月的收货确
认单截至第N月15日
的回收统计结果）
到货预报通知
送货前给代理商提供
到货预报（电话、邮
件、传真均可），抽
5
查每发现一次不符合
要求的扣1分
信息管理 满意度
信息反馈 服务态度
如反馈不及时或不准
确每出现一次扣2分
5
接口人员工作配合
度，物流满意度调查
反馈情况，突发事件 10
权重 15
10
10 15 5 5 5
考核月份： 得分 评分说明
信息管理
代收支票
满意度 得分小计： 物流公司反馈：
库房拣货及备货操作
拣货及备货及时准 及时准确，每出现一
确性
次不符合要求的扣2
10
分
库存报表、序列号报
表、入出库明细表、
月度分摊费用表、转
报表传递
储周报等报表及时准 10
确提报，不及时或不
果当期无货损丢失加
2分
市内及区域配送准时
配送及时率
到达率98％，每低于 20
1％扣2分
如出现一次酌情扣2
客户投诉
－5分，每递增一次 加扣5分，当期有书
10
面表扬加2分
市内：次日上午10点
前提供前一天的收货
确认单，要求单据完
整、有效；区域：按
收货确认单回收及 协议要求的回收进度
时准确性
及时提供。(第N月的
解决能力，流程执行
情况等进行评价
得分小计：
制表人：
物流公司反馈：
审核人：
考核方案说明：
1、每月以当月该物流供应商发生的物流费用的20％做为考核基金 2、仓储、运输考核单项分≥95分不扣罚，考核单项分＜95分时，每降低1分需从当月单项考 得核分基评金估中：按绩比效例分扣数除≥1%95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一 般；绩效分数＜75分，差
被考核公司： 考核
考核项目 配送准确性
运输考核表
考核内容及评分标准
错发、漏发，每出现 一次不符合要求的扣 5分，出现二次不符 合要求扣10分，可以 为负分
权重 20
考核月份： 得பைடு நூலகம் 评分说明
运输管理
丢失破损率＞0.2％
不得分（丢失货损率
＝当月发生丢失及破
货损丢失率
损产品总数量/当月实 20
物出库总数量），如
被考核公司： 考核
库存管理
仓储考核表
考核项目
考核内容及评分标准
帐实相符率
在库货物残损
单据准确及时传递 先进现出的出库原 则 指定出库 库房整洁度 货位管理
盘点的库存数＝帐务 的库存数，通过抽盘 、月盘进行检验，物 流公司原因出现一次 不相符情况则此项不 得分 正常签收的货物在保 管过程中如果出现残 损，每出现一件扣2 分，此项可以为负 分；对于整托盘收 货，最迟五日内拆托 验货，超过该期限发 生的到货破损申诉将 不予以处理，视为在 库破损。发生在库破 损视货物损坏程度按 照破损索赔标准进行 赔偿 收货后及时将接货及 收货清单传真给**平 台，最迟不超过2小 时。库房发货清单第 2天上午十点以前传 递给**公司，每出现 一次不符合要求的扣 1分 对应批次先入库的物 料先行出库，大单、 零项、破损品以及指 定单号或批次、序列 号出库除外，当期考 核中，每出现一次不 符合要求的扣3分 大单、零项批次产品 、特殊库存要按照采 购订单号或者指定序 列号等要求进行出 库，每出现一次不符 合要求的扣3分。 地面、货品无灰尘， 通过抽盘、月盘进行 检验，出现一次不相 符情况扣1分 摆放有序、推码合理 、标识明确、分类清 晰，每出现一次不符 合要求的扣2分
准确每出现一次扣2
分
保证代收支票准确无
误，收款遇特殊情况
送货收支票
能及时向**公司物流
5
专员反馈，每出现一
次不符合扣2分
基于接口人员工作配
合度，突发事件解决
服务态度
能力，流程执行情
10
况，供应商物流公司
反馈等进行评价
制表人：
审核人：
考核方案说明：
1、每月以当月该物流供应商发生的物流费用的20％做为考核基金 2、仓储、运输考核单项分≥95分不扣罚，考核单项分＜95分时，每降低1分需从当月单项考 得核分基评金估中：按绩比效例分扣数除≥1%95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一 般；绩效分数＜75分，差