知觉与个人决策.pptx
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恒常性
A：医院、红十字会 B：教堂、十字架 C：方向、交叉路口 D：瑞士国旗标志 E：艺术形象
2020-5-30
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5
2020-5-30
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6
2020-5-30
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7
3 影响知觉的因素
知觉者本人的因素 知觉对象的因素 知觉的情景因素
2020-5-30
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8
知觉者（主观因素） 需要和动机 兴趣 个性特征 知识经验
2020-5-30
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51
类型 偏 好
个性特点 职业范围
需要技能、力 现实型 量、协调性的
体力活动
思考、组织和 研究型 理解的活动
害羞、真诚、持久、机械师、钻井 稳定、顺从、实际 操作工、装配
线工人…
分析、创造、好奇、研究人员、新
独立
闻记者…
创造性表达的 富于想象力、无序、画家、音乐家、 艺术型 模糊且无规则 杂乱、理想、情绪 作家…
64
乐观的 37.8 优柔寡 14. 温柔的 33. 自卑的 15.
3断
70
14
09
精干的 31.6 自卑
2020-5-30
8
14. 文雅的 32. 挥霍的 10.
7 谢谢阅读
57
27 25
投射效应
投射效应是一种以己度人的知觉 倾向，就是一个人把自己的特点 和感觉强加给其他人的趋势。
2020-5-30
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12
知觉对象（客观因素）
知觉对象具有的特征 对象和背景的差别 对象的组合 动态与静态
新奇与熟悉
重复
情景因素
2020-5-30
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13
2020-5-30
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14
2020-5-30
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15
4 知觉的偏差 “眼见为实”
短
长
长
短
事实 ≠ 知觉
2020-5-30
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2020-5-30
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9
知觉对象（客观因素） 知觉对象具有的特征 对象和背景的差别
2020-5-30
FLY
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10
知觉对象（客观因素） 知觉对象具有的特征 对象和背景的差别 对象的组合
2020-5-30
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11
—— 接近原则
—— 相似原则
—— 闭锁原则
—— 连续原则
2020-5-30
2020-5-30
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46
气质
先天的遗传素质， 比较稳定的 个性的自然属性， 无好坏之分 无阶段性， 有气质相同的人
性格
后天形成的， 可以改变的 人的社会属性， 有好坏之分 有阶段性， 没有性格相同的人
气质可以影响性格的表现方式，使同一性 格内容有不同的表现色彩；
2020-5-3气0 质可以影响性格形谢谢阅成读 的难易和速度。 47
2020-5-30
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38
2 能力与工作的匹配
不同的岗位有不同的能力要求
概
念
技
能
人
际
技
能
技
术
技
能
基层
中层
高层
2020-5-30
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39
（二）气质
1 气质的含义
是心理活动的动态特征,它与日 常所说的“脾气”、“秉性”相 近。
2020-5-30
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40
2 气质类型 —— 体液支配说
高级神经活动类型
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26
组织中的具体应用
招聘面试 自我实现预言 绩效评估 员工努力
2020-5-30
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27
二 个人决策
个人决策, 是指在面临某种问题情况下, 个人为了实现某种目标, 在两个备选方案 中, 选择一个方案的分析判断过程.
决策即是对问题的认识和解决。 如何认识，如何解决，都和知觉有关。
生人 —— 首因效应作用大 熟人 —— 近因效应作用大
2020-5-30
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23
刻板印象
刻板印象是指对某个群体形成一种 概括而固定的看法后，会据此去推 断这个群体的每个成员的特征。
2020-5-30
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24
对男人的刻板印象
对女人的刻板印象
重要的 百分 不应有 白 重要的 百 不应有 白
人格特 比% 的人格 分 人格特 分 的人格 分
征
特征 比% 征
比% 特征 比%
有创造 78.0 斤斤计 18. 自立的 46. 见钱眼 27.
力的 1 较
24
04 开的 15
有幽默 61.5 目光短 16. 善良的 42. 依赖性 20.
感的 4 浅
90
71 强的 72
自立的 46.3 欺软怕 16. 贤淑的 36. 斤斤计 18.
9硬
12
07 较
和灵活性
2020-5-30
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53
二 态度与行为
1 态度的定义
态度是对某种事物或对象所持有 的一种肯定或否定的心理倾向。
态度包含3种心理成分：
2020-5-30
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35
一 个性与行为
人的个性，是指在一个人身上 经常地、稳定地表现出来的心 理特点的总和。
个性
个性倾向性
个性心理特征
——（能力、气质、性格）
2020-5-30
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36
性
格
性格表现
受基因影响程度%
与 外向（急躁、喜欢引人注意）
61
基 保守（守纪律、尊重传统）
60
因
创新
关 系
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43
3 气质与管理
管理人员的气质类型中， 不宜有典型的胆汁质或抑郁质 多血质、黏液质或二者混合型
是较适宜的
2020-5-30
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44
（三）性格
翻译家 傅雷
乔冠华仰天一笑 全世界为之倾倒
丁聪自画像
2020-5-30
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45
1 什么是性格
性格是人对现实的稳定态 度和习惯化的行为方式。
忧郁
65 66
食 喜欢的食物
物 与
大米
性 生冷食物
格 的
辣椒
关 系 糖 2020-5-30
性格特点
自得其乐，但不太爱帮助别人
对大自然有浓厚兴趣，性格较坚强
遇事有主见，吃软不吃硬，性格较坚 强
脾气较暴谢谢阅躁读
37
（一）能力
1 能力的含义
能力是指一个人顺利完成某次活 动所必须的并影响活动的个性心 理特征。它是个性心理特征的综 合表现。
不平衡 不灵活（兴奋型）
强
灵 活（活泼型）
平 不衡灵活（安静型）
弱
压抑型（弱 型）
气质类型
胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质
高级神经活动类型与气质对应表
2020-5-30
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41
内向
稳定
黏液质 抑郁质 （安静型） （压抑型）
多血质 胆汁质 （活泼型） （兴奋型）
过敏
外向
2020-5-30
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42
遮掩性
2020-5-30
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20
2020-5-30
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21
第一印象效应
两个素不相识的人第一次见面所形 成的印象，叫第一印象。
避免受第一印象的影响而 产生对别人的错误看法；
利用第一印象效应，给人 留下良好的印象。
2020-5-30
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22
近因效应
最近给人留下的印象，对判断一个 人的性格起着重要的作用，这叫近 因效应。
第二章 知觉与个人决策
2020-5-30
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1
案例
1988年的一个周末，克莱斯乐公司总裁鲁兹 开着他那辆经典的眼镜蛇跑车在公路上奔 驰，希望把克莱斯乐公司的一切不足抛在 脑后，并设想把眼镜蛇跑车的V-8发动机装 在克莱斯乐的车上，同时他想到了将正在 研发的用于卡车系列的V-10，但这项决策 并没有激起太大的热情。但最终证明是正 确的。
5 个性理论
—— A型性格和B型性格
2020-5-30
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48
A型人格和B型人格
A型人格
•运动、走路和吃饭的节奏
很快
•对很多事情的进展速度感
到不耐烦
•总是试图同时做两件以上
的事情
•无法处理休闲时光 •着迷于数字,他们的成功是
2020-5-30
以自己获益多少来衡量的.
B型人格
•很少有时间紧迫感或其他
4
3
不会作出在感觉上不对的选择
6、我的决策通常涉及细心的事实分 5
4
3
析和权衡决策标准
7、做决策时我相信我的内在情感和 5
4
3
反应
20280-、5-30我作出的最好决策是基于对事实 5 谢谢阅读
4
3
信息的仔细分析
不同 意 2 2 2 2 2 2 2 2
完全 不同 意
1
1
1
1
1
1
1
1
32
第三章 个性与行为
可循的活动 化、不实际
2020-5-30
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52
续上表
类型
偏好
个性特点
职业范围
能够帮助和提 社会、友好、合 社会工作者、教
社会型 高别人的活动 作、理解
师…
能够影响他人 自信、进取、精 法官、企业主、
企业型 和获得权力的 力充沛、盛气凌 商人…
语言活动
人
规范、有序清 顺从、高效、实 会计、业务经理、 常规型 楚明确的活动 际、缺乏想象力 档案管理员…
2020-5-30
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33
案例分析:谁当经理更合适
李厂长，男，39岁，文化程度大学本科，党员， 原是该厂技术员。工作十分积极努力，善于把学 到的知识用来指导工作，为本厂的产品开发、升 级换代、提高质量、建立科学的检测手段等都做 出了重要贡献。性格开朗，精力充沛。善言谈， 好交际，活动能力强，积极开展横向联系，在全 国十多个省市开设了200多个经销点。并重金引 进人才，打广告。
2020-5-30
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31
心理测试：决策类型量表
陈诉内容
完全 同意 一般 同意
1、我更多地依赖事实而不是本能作 5
4
3
出决策
2、用逻辑和系统方法做决策我感到 5
4
3
更为舒心
3、做决策时我依赖直觉而非其它东 5
4
3
西
4、做决策时感觉到决策的正确性比 5
4
3
其合理的理由对我来说更重要
5、即使事实表明选择是对的，我也 5
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28
最优决策模型
决策程序：找出问题，确定标准，分配权重， 开发方案，评估方案，选择方案
有限理性人决策模型
1.代表性、可得性、锚定和调整
2020-5-30
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29
2.回避损失
案例：某CEO面临一个两难的问题，他的财 务顾问告诉他得采取行动，否则公司的3个 制造厂会倒闭，并提出四个计划：
胆汁质：精力旺盛，情感和言语动作的发生 张飞 强烈而难以控制，反应速度快，但
是不灵活， “迅速而突发”
多血质：反应迅速，有朝气，活泼好动，动 王熙凤 作敏捷，情绪变化快而不稳定
粘液质：安静，沉着，情感反应慢而持久， 唐僧 且不外露，动作迟缓。
抑郁质：敏锐，多疑，感情比较脆弱，情感
体验丰富而不外露，反应速度慢。 林黛玉 2020-5-30
不适感
•一般情况下，不表现或讨
论自己的成就和业绩
•充分享受娱乐和休闲，不
会不惜代价追求卓越
•充分放松而不感内疚
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49
在下面各特质中，你认为哪 个数字最符合你的行为特点?
1 不在意约会时间 12345678 从不迟到 2 无争强好胜心 12345678 争强好胜 3 从不感觉仓促 12345678 总是匆匆忙忙 4 一时只做一事 12345678 同时要做好多事 5 做事节奏平缓 12345678 节奏极快(吃饭、走路等) 6 表达情感 12345678 压抑情感 7 有许多爱好 12345678 除工作之外无其他爱好
计划A ：执行该计划必定可以保存1个工厂， 保留2000雇员。
计划B：执行该计划有1/3的概率损失全部3个 工厂和6000雇员，但是另外2/3概率则全部 工厂倒闭以及全部雇员消失。
2020-5-30
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30
计划C：执行该计划必定损失2个工厂，损失 4000雇员。
计划D：执行该计划则有对2/3的概率损失全 部3个工厂和6000员工，但是另外1/3概率 则没有任何工厂倒闭任何雇员消失
2020-5-30
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2
一 知觉与行为
1 知觉的概念
感觉—— 人脑对客观事物的个别 属性的反映
知觉—— 人脑对直接作用于感官 的客观事物的整体反映
2020-5-30
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3
事实 形成 知觉 影响 行为
事实，“是怎样” 知觉，“觉得怎样”
事实 ≠ 知觉
2020-5-30
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4
2 知觉的特性 整体性百度文库 选择性 理解性
120以上 A+； 106-119 A； 100-105 A-； 90-99 B ； 90以下 B+。
2020-5-30
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50
—— 霍兰德职业人格类型
现实型 (realistic, R) 研究型 (investigative, I) 艺术型 (artistic, A) 社会型 (social, S) 企业型 (enterprising, E) 常规型 (conventional, C)
缺点：骄傲自满，自以为是，常常盛气凌人，有 时性情急躁，各科室都不大愿意同他打交道。
2020-5-30
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34
王厂长，男，37岁，文化程度大专，党员， 有技术员职称。最大的特点是精于企业管 理。性格内向，沉稳，不喜欢大大咧咧， 对事情总是深思熟虑，三思而后行，不愿 意参加社会活动，但对各科的业务技术讲 座感兴趣，并善于做职工的思想工作。不 喜欢高价引进技术人员，认为关键靠自己， 不喜欢打广告，宁可花钱购买技术设备。
16
不要以为当“头”就大 总有人说没有“摆平”
2020-5-30
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17
2020-5-30
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18
夜郎自大属自欺 为”一点”众说纷纭
2020-5-30
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19
5 人际知觉
晕轮效应
对一个人的某些特性形成好或坏的 印象之后，人们倾向于据此推论其 他方面的特性。
消极作用表现：
定势性
弥散性
A：医院、红十字会 B：教堂、十字架 C：方向、交叉路口 D：瑞士国旗标志 E：艺术形象
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5
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3 影响知觉的因素
知觉者本人的因素 知觉对象的因素 知觉的情景因素
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知觉者（主观因素） 需要和动机 兴趣 个性特征 知识经验
2020-5-30
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51
类型 偏 好
个性特点 职业范围
需要技能、力 现实型 量、协调性的
体力活动
思考、组织和 研究型 理解的活动
害羞、真诚、持久、机械师、钻井 稳定、顺从、实际 操作工、装配
线工人…
分析、创造、好奇、研究人员、新
独立
闻记者…
创造性表达的 富于想象力、无序、画家、音乐家、 艺术型 模糊且无规则 杂乱、理想、情绪 作家…
64
乐观的 37.8 优柔寡 14. 温柔的 33. 自卑的 15.
3断
70
14
09
精干的 31.6 自卑
2020-5-30
8
14. 文雅的 32. 挥霍的 10.
7 谢谢阅读
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27 25
投射效应
投射效应是一种以己度人的知觉 倾向，就是一个人把自己的特点 和感觉强加给其他人的趋势。
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12
知觉对象（客观因素）
知觉对象具有的特征 对象和背景的差别 对象的组合 动态与静态
新奇与熟悉
重复
情景因素
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13
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4 知觉的偏差 “眼见为实”
短
长
长
短
事实 ≠ 知觉
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9
知觉对象（客观因素） 知觉对象具有的特征 对象和背景的差别
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FLY
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10
知觉对象（客观因素） 知觉对象具有的特征 对象和背景的差别 对象的组合
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—— 接近原则
—— 相似原则
—— 闭锁原则
—— 连续原则
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气质
先天的遗传素质， 比较稳定的 个性的自然属性， 无好坏之分 无阶段性， 有气质相同的人
性格
后天形成的， 可以改变的 人的社会属性， 有好坏之分 有阶段性， 没有性格相同的人
气质可以影响性格的表现方式，使同一性 格内容有不同的表现色彩；
2020-5-3气0 质可以影响性格形谢谢阅成读 的难易和速度。 47
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38
2 能力与工作的匹配
不同的岗位有不同的能力要求
概
念
技
能
人
际
技
能
技
术
技
能
基层
中层
高层
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（二）气质
1 气质的含义
是心理活动的动态特征,它与日 常所说的“脾气”、“秉性”相 近。
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40
2 气质类型 —— 体液支配说
高级神经活动类型
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组织中的具体应用
招聘面试 自我实现预言 绩效评估 员工努力
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27
二 个人决策
个人决策, 是指在面临某种问题情况下, 个人为了实现某种目标, 在两个备选方案 中, 选择一个方案的分析判断过程.
决策即是对问题的认识和解决。 如何认识，如何解决，都和知觉有关。
生人 —— 首因效应作用大 熟人 —— 近因效应作用大
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刻板印象
刻板印象是指对某个群体形成一种 概括而固定的看法后，会据此去推 断这个群体的每个成员的特征。
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24
对男人的刻板印象
对女人的刻板印象
重要的 百分 不应有 白 重要的 百 不应有 白
人格特 比% 的人格 分 人格特 分 的人格 分
征
特征 比% 征
比% 特征 比%
有创造 78.0 斤斤计 18. 自立的 46. 见钱眼 27.
力的 1 较
24
04 开的 15
有幽默 61.5 目光短 16. 善良的 42. 依赖性 20.
感的 4 浅
90
71 强的 72
自立的 46.3 欺软怕 16. 贤淑的 36. 斤斤计 18.
9硬
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07 较
和灵活性
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二 态度与行为
1 态度的定义
态度是对某种事物或对象所持有 的一种肯定或否定的心理倾向。
态度包含3种心理成分：
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35
一 个性与行为
人的个性，是指在一个人身上 经常地、稳定地表现出来的心 理特点的总和。
个性
个性倾向性
个性心理特征
——（能力、气质、性格）
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性
格
性格表现
受基因影响程度%
与 外向（急躁、喜欢引人注意）
61
基 保守（守纪律、尊重传统）
60
因
创新
关 系
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3 气质与管理
管理人员的气质类型中， 不宜有典型的胆汁质或抑郁质 多血质、黏液质或二者混合型
是较适宜的
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（三）性格
翻译家 傅雷
乔冠华仰天一笑 全世界为之倾倒
丁聪自画像
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1 什么是性格
性格是人对现实的稳定态 度和习惯化的行为方式。
忧郁
65 66
食 喜欢的食物
物 与
大米
性 生冷食物
格 的
辣椒
关 系 糖 2020-5-30
性格特点
自得其乐，但不太爱帮助别人
对大自然有浓厚兴趣，性格较坚强
遇事有主见，吃软不吃硬，性格较坚 强
脾气较暴谢谢阅躁读
37
（一）能力
1 能力的含义
能力是指一个人顺利完成某次活 动所必须的并影响活动的个性心 理特征。它是个性心理特征的综 合表现。
不平衡 不灵活（兴奋型）
强
灵 活（活泼型）
平 不衡灵活（安静型）
弱
压抑型（弱 型）
气质类型
胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质
高级神经活动类型与气质对应表
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内向
稳定
黏液质 抑郁质 （安静型） （压抑型）
多血质 胆汁质 （活泼型） （兴奋型）
过敏
外向
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遮掩性
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第一印象效应
两个素不相识的人第一次见面所形 成的印象，叫第一印象。
避免受第一印象的影响而 产生对别人的错误看法；
利用第一印象效应，给人 留下良好的印象。
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近因效应
最近给人留下的印象，对判断一个 人的性格起着重要的作用，这叫近 因效应。
第二章 知觉与个人决策
2020-5-30
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1
案例
1988年的一个周末，克莱斯乐公司总裁鲁兹 开着他那辆经典的眼镜蛇跑车在公路上奔 驰，希望把克莱斯乐公司的一切不足抛在 脑后，并设想把眼镜蛇跑车的V-8发动机装 在克莱斯乐的车上，同时他想到了将正在 研发的用于卡车系列的V-10，但这项决策 并没有激起太大的热情。但最终证明是正 确的。
5 个性理论
—— A型性格和B型性格
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A型人格和B型人格
A型人格
•运动、走路和吃饭的节奏
很快
•对很多事情的进展速度感
到不耐烦
•总是试图同时做两件以上
的事情
•无法处理休闲时光 •着迷于数字,他们的成功是
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以自己获益多少来衡量的.
B型人格
•很少有时间紧迫感或其他
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3
不会作出在感觉上不对的选择
6、我的决策通常涉及细心的事实分 5
4
3
析和权衡决策标准
7、做决策时我相信我的内在情感和 5
4
3
反应
20280-、5-30我作出的最好决策是基于对事实 5 谢谢阅读
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信息的仔细分析
不同 意 2 2 2 2 2 2 2 2
完全 不同 意
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第三章 个性与行为
可循的活动 化、不实际
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续上表
类型
偏好
个性特点
职业范围
能够帮助和提 社会、友好、合 社会工作者、教
社会型 高别人的活动 作、理解
师…
能够影响他人 自信、进取、精 法官、企业主、
企业型 和获得权力的 力充沛、盛气凌 商人…
语言活动
人
规范、有序清 顺从、高效、实 会计、业务经理、 常规型 楚明确的活动 际、缺乏想象力 档案管理员…
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案例分析:谁当经理更合适
李厂长，男，39岁，文化程度大学本科，党员， 原是该厂技术员。工作十分积极努力，善于把学 到的知识用来指导工作，为本厂的产品开发、升 级换代、提高质量、建立科学的检测手段等都做 出了重要贡献。性格开朗，精力充沛。善言谈， 好交际，活动能力强，积极开展横向联系，在全 国十多个省市开设了200多个经销点。并重金引 进人才，打广告。
2020-5-30
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心理测试：决策类型量表
陈诉内容
完全 同意 一般 同意
1、我更多地依赖事实而不是本能作 5
4
3
出决策
2、用逻辑和系统方法做决策我感到 5
4
3
更为舒心
3、做决策时我依赖直觉而非其它东 5
4
3
西
4、做决策时感觉到决策的正确性比 5
4
3
其合理的理由对我来说更重要
5、即使事实表明选择是对的，我也 5
2020-5-30
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最优决策模型
决策程序：找出问题，确定标准，分配权重， 开发方案，评估方案，选择方案
有限理性人决策模型
1.代表性、可得性、锚定和调整
2020-5-30
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2.回避损失
案例：某CEO面临一个两难的问题，他的财 务顾问告诉他得采取行动，否则公司的3个 制造厂会倒闭，并提出四个计划：
胆汁质：精力旺盛，情感和言语动作的发生 张飞 强烈而难以控制，反应速度快，但
是不灵活， “迅速而突发”
多血质：反应迅速，有朝气，活泼好动，动 王熙凤 作敏捷，情绪变化快而不稳定
粘液质：安静，沉着，情感反应慢而持久， 唐僧 且不外露，动作迟缓。
抑郁质：敏锐，多疑，感情比较脆弱，情感
体验丰富而不外露，反应速度慢。 林黛玉 2020-5-30
不适感
•一般情况下，不表现或讨
论自己的成就和业绩
•充分享受娱乐和休闲，不
会不惜代价追求卓越
•充分放松而不感内疚
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在下面各特质中，你认为哪 个数字最符合你的行为特点?
1 不在意约会时间 12345678 从不迟到 2 无争强好胜心 12345678 争强好胜 3 从不感觉仓促 12345678 总是匆匆忙忙 4 一时只做一事 12345678 同时要做好多事 5 做事节奏平缓 12345678 节奏极快(吃饭、走路等) 6 表达情感 12345678 压抑情感 7 有许多爱好 12345678 除工作之外无其他爱好
计划A ：执行该计划必定可以保存1个工厂， 保留2000雇员。
计划B：执行该计划有1/3的概率损失全部3个 工厂和6000雇员，但是另外2/3概率则全部 工厂倒闭以及全部雇员消失。
2020-5-30
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计划C：执行该计划必定损失2个工厂，损失 4000雇员。
计划D：执行该计划则有对2/3的概率损失全 部3个工厂和6000员工，但是另外1/3概率 则没有任何工厂倒闭任何雇员消失
2020-5-30
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2
一 知觉与行为
1 知觉的概念
感觉—— 人脑对客观事物的个别 属性的反映
知觉—— 人脑对直接作用于感官 的客观事物的整体反映
2020-5-30
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3
事实 形成 知觉 影响 行为
事实，“是怎样” 知觉，“觉得怎样”
事实 ≠ 知觉
2020-5-30
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2 知觉的特性 整体性百度文库 选择性 理解性
120以上 A+； 106-119 A； 100-105 A-； 90-99 B ； 90以下 B+。
2020-5-30
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—— 霍兰德职业人格类型
现实型 (realistic, R) 研究型 (investigative, I) 艺术型 (artistic, A) 社会型 (social, S) 企业型 (enterprising, E) 常规型 (conventional, C)
缺点：骄傲自满，自以为是，常常盛气凌人，有 时性情急躁，各科室都不大愿意同他打交道。
2020-5-30
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王厂长，男，37岁，文化程度大专，党员， 有技术员职称。最大的特点是精于企业管 理。性格内向，沉稳，不喜欢大大咧咧， 对事情总是深思熟虑，三思而后行，不愿 意参加社会活动，但对各科的业务技术讲 座感兴趣，并善于做职工的思想工作。不 喜欢高价引进技术人员，认为关键靠自己， 不喜欢打广告，宁可花钱购买技术设备。
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不要以为当“头”就大 总有人说没有“摆平”
2020-5-30
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2020-5-30
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夜郎自大属自欺 为”一点”众说纷纭
2020-5-30
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5 人际知觉
晕轮效应
对一个人的某些特性形成好或坏的 印象之后，人们倾向于据此推论其 他方面的特性。
消极作用表现：
定势性
弥散性