管理心理学第二章知觉、归因理论与个人决策.pptx

区别
研究对象不同 管理心理学的研究对象是指组织中人的心
理（包括外在、可观测、可变的行为，也 包括内在的、甚至是不可观测、不可变得 行为，如思维、本能） 组织行为学的研究对象为组织中人的外在、 可观测、可变的行为
学习管理心理学的作用
有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作 积极性
有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划 有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力 有助于提高领导能力和水平 有助于促进组织变革和发展 有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理 帮助自己解决人际关系、集体协作、交流技巧、
第二章 知觉、归因理论与个人决策
学习目标
了解知觉、知觉防御和错觉 掌握常见的人际知觉偏差 了解归因理论及归因分析 了解个人决策模型与风格
第一节 知觉
一、知觉的概念与特征
知觉（perception）是个体为了对自己所在 的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
知觉与感觉的区别与联系： 联系：感觉是知觉的基础 区别：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的
理解性是指以过去的 知识经验为依据，力 求对知觉对象做出某 种解释具有某种意义。
左图是一个斑点图,正 是以知识、经验为基 础的理解作用,使我们 填补了画面信息的不 足;把对象知觉为一个 有意义的整体。
恒常性
恒常性是知觉组织的复杂形式Hale Waihona Puke Baidu一，它使 人们对变幻世界产生一种稳定感。个体在 变化巨大、高度复杂的世界中保持恒定感。
不管感觉接受到的信息是什么，客体的大 小、形状、颜色、亮度和位置是相当稳定 的。
知觉的恒常性
当知觉的客观条件在一定范围内改变时，知觉的印 象仍然相对地保持不变，知觉的这种特性称为知觉 的恒常性。 大小恒常性 形状恒常性 明度恒常性 颜色恒常性 方向恒常性
大小恒常性
形状恒常性
颜色恒常性
二、影响知觉的因素
管理心理学的概念
管理心理学是一个研究领域，他探讨个体、 群体以及结构对组织内部行为的影响，以 便应用这些知识来改善组织的有效性。
研究核心问题：人与工作、组织和环境的 匹配问题；激励问题；领导科学问题
管理心理学与组织行为学的联系与区别
联系
研究的目的相同 研究的对象一致 研究的内容大同小异
知觉的封闭性
知觉的封闭性
基本的格式塔原则认 为，人有时会知觉到 一个一个完全不存在 的整体。人们的知觉 加工将会使感觉输入 没有填满的裂缝封闭 起来——主观轮廓。
知觉的相似性
知觉的相似性
视野中相似的部分容 易组成图形
相对性
相对性是指根据事物 之间的相对关系进行 反映。
相对性
理解性
积极管理心理学
积极管理心理学是为提高工作绩效，对心 智、能力进行测量开发及有效的管理，并 以员工的积极活力为导向的应用学科。
心理资本是个体积极的心理发展状态，这 种状态符合积极管理心理学的标准，能够 通过有针对性地投入和开发而使个体获得 竞争优势。
心理资本的五个纬度，即典型的积极心理 要素：自我效能感（自信）、希望、乐观、 主观幸福感、韧性（复原与超越）
连续性规律 接近性规律 封闭性规律 相似性规律
知觉的连续性
知觉的连续性
将对象看成是有连续 性的事物的倾向。
知觉的接近性
空间上彼此接近的 部分易被作为整体 来感知。
为某一特定程序工作的工 人会被知觉为一个整体。
如果他们产出很低，并被 上司所抱怨，那么管理层 将会把该程序中的工人知 觉为麻烦的群体，而实际 上，其中一些人是忠诚并 专注于工作的。
事物的个别属性的反映。知觉是人脑对直 接作用于感觉器官的事物的整体属性的反 映。
知觉的四个基本特性
整体性：指根据知觉 对象的特点将其知觉 为具有一定结构的整 体形象。人在过去经 验的基础上把由多种 属性构成的事物知觉 为一个统一的整体的 特性。
整体性
格式培学派的心理学家指出，对整体的知觉不等 于并且大于个别感觉的总和。格式塔学派提出的 知觉组织原则被普遍接受,也称格式塔原则,主要包 括以下几条规律：
质条件间的相互关系。
照明试验 福利试验 群体试验（电话线圈装配工试验） 谈话试验
结论
生产条件的变化固然影响劳动者的生产热 情，但生产条件与生产效率之间并不存在 这直接的因果关系
生产条件并非是增加生产的第一要素 改善劳动者的士气（态度）及人与人的关
系，使人们心情愉快地工作并对自己的工 作感到满足，这才是增加生产、提高工效 的决定性因素
意义
第一次正式地把社会学、心理学引入到企业管理 领域中来，因而有力地冲击了传统的管理理论。
在霍桑试验基础上提出的人群关系论使企业管理 开始注重人的因素的研究。
梅奥通过霍桑试验提出了“人际关系”理论，为 管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。在西 方心理学界，梅奥被认为工业社会心理学的创始 人和管理心理学的先驱。
影响知觉的因素：
知觉者 知觉对象 情景
影响知觉的因素
知觉者因素
知觉对象因素
情景因素
知觉者态度、价值观、 动机、需要、兴趣、经 验、期望、个性特点
大小、强度、对比、运 动、重复、新奇
时间、工作环境和社会 环境
管理心理学 第二章
第一章重点内容回顾
管理心理学的发展 • 以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段 （1900—1927）
• 以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来 的X理论—Y理论阶段（1927—1965）
• 以权变态度和方法来看待人及其管理心理 与行为的现阶段（1965—现在）
霍桑试验 时间：1924年至1932年间 试验研究的中心课题：生产效率与工作物
压力处理等方面的问题
管理心理学的研究对象、方法、模型
研究对象是人，即人的行为激励问题，探索人的 心理活动，通过激励人心和行为的各种途径和技 巧、达到最大限度提高效率的目的。
研究方法为实验法、总结法、观察法、测验法、 研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比 较法、现场研究法等。
一般模型是指个体、群体和组织心理和行为的结 果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显 示出心理和行为（自变量）与行为有效性（因变 量）之间的某种因果关系。行为有效性的指标： 效果、效率、缺勤、离职、工作满意度。