管理沟通(1)

工程管理与房地产学院

本科生课后作业

案例分析：辞职风波

评阅人签名：_________复核人签名：_________得分：________

姓名林北辰

学号20153403753

专业房地产开发与管理

课程名称管理沟通

任课教师法玉琦

2017年3月21日

作业题目1：大学生应如何将自己的想法与领导沟通？

答案：以一个积极谦虚的心态在与领导的沟通之中至关重要，此外应注重自身礼仪，在谈话中尊重领导，说话的语气要委婉。可以加以适度的恭维使领导更容易接受，同时对所要提出的问题与想法再三反思，并站在领导的角度去思考。在沟通的过程中注意方式方法，良好的渠道与时机对沟通的效果影响巨大，可以在正式场合与非正式场合具体抉择，适当的进行问题以外的沟通也会是沟通中良好的润滑剂。注重沟通的相互性，在沟通中注意领导对自己的反馈，切勿自顾自的说个不停，根据领导的反馈了解领导的想法，从而调整自己的沟通策略，这样才能从领导的角度出发，沟通自然而然也会成功。

作业题目2：结合案例和实际，谈谈你对纵向沟通在组织沟通中的作用以及纵向沟通策略的认识

答案：在组织的沟通中，有效的纵向沟通是必不可少的，也是十分重要的。有效的下行沟通能够帮助上级领导者高效地传递信息和指令，提高下级员工的执行力。有效的上行沟通能够开辟一条管理人员听取员工意见、想法和建议的通路，提供员工参与管理的机会，从而减少了员工因不能理解下达的信息而造成的损失。帮助领导者及时了解下级员工的想法和动态，帮助构建一个民主的管理文化和和谐的工作氛围。但是我们也要避免过度的上行沟通，这会导致人际关系的僵化，引起一系列的矛盾冲突。

案例中王总经理十分不注重纵向沟通，一意孤行，单方面的把自己的决定下达给下属，并反对下属为自己提供意见，认为是浪费时间的表现。在缺乏纵向沟通的情况下，上下级的关系被割裂开来，难以形成决定的有效贯彻，而出现问题后欧阳彬急切的把自己的意见与看到的问题传达给王总经理，却得不到应有的重视，从而导致领导对具体情况的不了解，导致企业陷入困境。可见有效的纵向沟通在企业管理中至关重要。应采取意见箱、小组会议、反馈表等方式营造上下级之间良好的信赖关系，从而帮助企业更好的发展。