旅游市场营销学问题

旅游市场营销学问题集题型：

单项选择题：1’*20=20%

填空题：1’*10=10%

名词解释：3’*5=15%

简答题：5’*5=25%

论述题：10’*3=30%

第一篇旅游市场营销分析

第一章绪论

第一节市场营销与旅游市场营销

1、市场营销组合的概念。P6

2、什么是4C？P7

3、旅游市场营销的概念。P7

4、旅游市场营销的特征？P8

第三节旅游市场营销学的发展

5、我国旅游企业市场营销观念的发展有哪些？P12

6、旅游网络营销的概念是什么？P13

7、旅游网络营销的优势有哪些？P13

8、旅游绿色营销的概念。P14★

9、旅游服务营销战略。P16

10、旅游文化营销的特点？P16★

11、旅游关系营销的概念。P18

第二章旅游市场营销环境

第一节旅游市场营销宏观环境分析

1、旅游市场营销宏观环境的概念。P26

2、宏观环境因素主要包括哪些方面？P27

3、国民生产总值（GNP）的概念。P28

4、恩格尔定律用的公式表示是什么？P29

5、作为旅游业的营销者，需要考虑哪两方面的技术因素？P30

第二节旅游市场营销微观环境分析

6、旅游市场营销微观环境的概念。P33

7、影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素是什么？P33

8、从购买者角度，旅游购买者这一因素可以分为哪几部分？P33

9、公司购买者的特点是什么？P34

10、旅游中间商的概念是什么？P35

11、每一个旅游企业，一般都面临着哪四种类型的竞争者？ P36

12、旅游需求交叉价格弹性系数的概念。P36

13、计算旅游需求交叉价格弹性系数（E xy）的公式是什么？P36

14、旅游市场占有率的概念。P36

15、旅游市场绝对占有率公式是什么？P36

16. 作为微观环境因素的公众环境表现在哪些方面？P37

第三节旅游市场营销SWOT分析★

17、企业要扬长避短应采取什么策略？P39

18、市场机会识别的方法是什么？P41

19、对风险进行衡量需要哪两方面的信息？P42

20、风险的控制主要有哪些方法？P42

第三章旅游购买者行为分析

第一节旅游者购买行为概述

1、旅游者购买行为的概念。P57

2、旅游者购买行为的特点？P57

3、根据旅游者购买目的的不同，可将旅游者购买行为分为哪五种类型？P59★

4、根据旅游者购买兴趣的不同，可将旅游者购买行为分为哪几种类型？P60

5、美国旅游营销学家维克多·米尔顿建立的刺激-反应模式包含哪些方面内容？P62 第二节旅游者购买决策心理分析

6、马斯洛需要层次理论的各种层次需要主要包括哪些内容？P65

7、旅游动机的基本内容有哪些？ P67

8、旅游者购买动机的特点是什么？P67

9. 人们一般会选择地注意哪些刺激物？P69

10、选择性曲解的概念。P69

11、选择性记忆的概念。P70

12、学习过程模式（S-R模式）包括哪些要素？P70

第三节旅游者购买决策过程分析

13、旅游者购买决策的类型有哪些？P72

14、旅游者在购买决策过程中的信息来源主要有哪些？P74

第四章旅游市场调研与预测

第一节旅游市场营销信息系统

1、旅游市场营销信息系统由哪四个子系统组成？P85

2、旅游市场营销信息系统的具体应用分为哪三个阶段？P87

3、HMS的含义。P87

4、CRS的含义。P88

5、GDS是何时开始发展的？P88

第二节旅游市场调研内容与程序

6、旅游市场营销调研的定义。P89

7、按调查对象范围不同，旅游市场营销调研可分为哪两类？P89

8、非全面调查可分为哪几种形式？P89

9、旅游企业外部调研主要分为哪些调查内容？P90★

10、旅游市场需求调查包括哪些方面内容？P91

11、旅游动机主要包括哪些？P91

12、旅游市场营销调查包括哪些内容？P92

13、旅游市场营销收集第一手资料的方法有哪几种？P94

14、调查问卷的基本结构是什么？P96

15、抽样技术包括哪几种？P96

第三节旅游市场预测步骤与方法

16、旅游企业市场预测的含义。P98

17、旅游市场需求预测包括哪些内容？P98

18、旅游企业市场预测的方法有哪些？P100★

第五章旅游市场细分与目标市场的选择

第一节旅游市场细分概述

1、目标市场营销的过程包括哪三个主要步骤？P110

2、市场细分的概念。P110

3、市场需求格局的三种基本偏好模式是什么？P110

4、旅游市场细分的概念。P111

5、旅游市场细分的作用有哪些？P111

6、旅游市场细分的原则有哪些？P112

7、旅游市场细分的步骤包括哪些？P112

第二节旅游市场细分依据与方法★

8、旅游市场细分的依据有哪些？P113

9、一级市场，二级市场，机会市场是如何划分的？P114

10、以年龄为例，可将市场细分为哪几个市场，其消费特征分别是什么？P116

11、市场细分心理变量的主要内容有哪些？P118

12、市场细分行为的变量构成包括哪些？P118

第三节旅游目标市场选择★

13、目标市场选择的原则有哪些？P120