消 费 心 理 学 试题

消费心理学试题

1、消费习俗

2、客户异议

二、填空题（每空1分，共10分）

1、消费心理变化的类型有（）、（）、（）。

2、营销人员在与顾客进行心理沟通时，经常遇到的障碍有（）、（）、（）、（）。

3、橱窗的心理功能有（）、（）、（）。

三、判断题（每题1分，共5分）

1、消费逐新者往往是冲动型购买者。（）

2、气质是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。

（）

3、经营时装、化妆品、医药用品、文化用品等大众化商品适宜于采用半开型的出入口设计。（）

4、商品的主观价格首先是商品价值的反映，也是依据经济活动的规律所形成和确定的。（）

5、客户异议通常有价格异议、货源异议、购买时间异议等。（）

四、简答题（每题5分，共10分）

1、顾客具体购买动机的种类有哪些？

2、客户对人员推销有哪些心理反应？

五、论述题（每题10分，共20分）

1、运用实例说明态度形成与改变理论。

2、举例说明广告心理过程中的心理环节

六、案例分析（共51分）

案例1、小王购买电冰箱

小王大学毕业后来到风景如画的江南名城——扬州，不久，便建立了小家庭。夫妻俩一个在研究所工作，一个在机关供职。由于工作很忙，不可能为一日三餐花很多时间，便打算买一台电冰箱。为此，他们到处打听