第二章工作分析ppt课件
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的一个或者数个职责所组成。 • 工作—由一组主要职责相似的职位所组成。 • 职系（工作族）—工作性质相同，而责任轻重和困难
程度不同的职位系列。 • 职业—由一定的时间内不同的组织中的相似的工作所
组成。 • 职业生涯—一个人在其工作生活中所经历的一系列职
位、工作或职业。
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职业 职业运动员
职业足球
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职位分析
谁来做职位分析？
职位分析通常是由人力资源管理专家、组织的主管和普通员工通过共 同努力与合作来完成的。 • 通常的做法是： 首先，由人力资源专家观察和分析正在进行的工作，然后编写出一份工 作说明书或一份工作规范。 这时员工及其直接上级参与此项工作。如，填写问卷、接受访谈。 其次，与承担工作的员工及其上级主管来审查和修改职位分析人员所编 写的工作说明书。 最后，人事部门和主管经理确认工作说明书。
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职位分析
工作分析是什么？
总而言之：
➢ 一个了解任职者应该做什么工作、和为 什么需要做的过程
➢ 一个收集让别人对该职位做出 判断的信息的过程
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职位分析的基本术语
• 任务—为达到一个特定目的所进行的一项活动。 • 职责—一人担负的由一项或多项任务组成的活动。 • 职位—在一定的时间内，由一个特定的人及其所担负
有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书。 机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使 之处于可操作 状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规 定：服务工有责任以各种形式协助操作工，如领取原料和工具，随 叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书 确实包括各种种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下 班以后开始。
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ຫໍສະໝຸດ Baidu
1. 为什么要做职位分析?
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管理者经常遇到的困 惑
？思考：
？ 为什么有人工作量很大，做也做不完？
为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？
为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人 担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？
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管理者经常遇到的困 惑
？思考：
？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？
• 工作分析的直接结果是职位说明书。
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职位分析
什么情况下做职位分析？
1。建立一个新的组织。新的组织由于目标的分解，组织的设计与人员招 聘需要进行工作分析。 2。由于战略的调整和业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需 要进行工作分析。 3。企业由于技术创新，劳动生产率提高，需要重新进行定岗、定员。 4。建立制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训机制的确定需要进行工 作分析。
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我们应该这样做
我们应该做
职位分析
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培训的主要内容
2.什么是职位分析？
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一、职位分析的基本概念与术语
• 什么是职位分析？ • 职位分析（工作分析）：是对组织中某个
特定工作的目的、任务或职责、权力、隶 属关系、工作条件、任职资格等相关信息 进行收集与分析，以便对该职务的工作作 出明确的规定，并确定完成该工作的所需 要的行为、条件、人员的过程。
为什么会产生这些问题呢？
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为什么会产生这些问题呢？
因为：
？ 我们并不了解每个人的工作量是多少？
我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？
我们到底该怎么办？ ！
思考题：本案例给人哪精些品启课件示？
启示：
产生分歧的主要原因是各个工作岗位的说明书缺 乏明确的、详细的说明，而且可能还存在不合理 的地方。企业对员工的管理必须职责明确，而职 责明确必须要进行职位职责分析和说明（日清日 结）。
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主要内容
1.为什么要做职位分析 2.什么是职位分析 3.职位分析的过程和方法
为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？
为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资 太低 、福利太少？
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管理者经常遇到的困 惑
？思考：
？ 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？
为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？
为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏 ？
职业篮球
职业棒球
（职系）工作族 棒球手
工作
职业曲棍球
内野手 职位
外野手 职位
接投球手 职位
第第第游左中右 一二三击野野野 垒垒垒手手手手
接球手 职责
投球手
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一些防守任务
工作分析的发展历程
• 一、国外学者的社会分工思想 • （一）柏拉图对社会分工的论述 • 公元前4世纪古希腊哲学家柏拉图在其著作《理想国》中，论述了社
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什么是职位分析？
• 一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工 作需要由特定的人员来承担。
• 职位分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与 工作责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作 的任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事 这一工作。
• 职位分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范围， 并着眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。主要 分析： A 工作人员做何事（WHAT） B 如何做（HOW）
职位分析
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案例：工作职责分歧
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上， 车间主任叫操作工把洒在地上的液体打扫干净，操作工拒绝执行， 理由是任职说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任 职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同 样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这 个工作应由勤杂来完成，因为勤杂工的职责之一是做好清扫工作。 车间主任威胁服务工说要解雇他，因为服务工是分配到车间来做杂 务的临时工，服务工勉强同意， 但是干完后立即向公司投诉。
会职业的分工。为工作分析奠定了基础归纳为以下四点：
• 个人能力与不同工作的要求相互存在着差异：
• （1）个人的工作才能具有差异性； • （2）不同工作岗位的具体要求存在差异； • （3）让每个人根据自己的天生才能，在适当的时间内不做别的工作
而只做一件事，将能做得更多、更出色与更容易。 • （4）让每个人从事其最适合的工作，以取得最高的工作效率，是我
程度不同的职位系列。 • 职业—由一定的时间内不同的组织中的相似的工作所
组成。 • 职业生涯—一个人在其工作生活中所经历的一系列职
位、工作或职业。
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职位分析
谁来做职位分析？
职位分析通常是由人力资源管理专家、组织的主管和普通员工通过共 同努力与合作来完成的。 • 通常的做法是： 首先，由人力资源专家观察和分析正在进行的工作，然后编写出一份工 作说明书或一份工作规范。 这时员工及其直接上级参与此项工作。如，填写问卷、接受访谈。 其次，与承担工作的员工及其上级主管来审查和修改职位分析人员所编 写的工作说明书。 最后，人事部门和主管经理确认工作说明书。
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职位分析
工作分析是什么？
总而言之：
➢ 一个了解任职者应该做什么工作、和为 什么需要做的过程
➢ 一个收集让别人对该职位做出 判断的信息的过程
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职位分析的基本术语
• 任务—为达到一个特定目的所进行的一项活动。 • 职责—一人担负的由一项或多项任务组成的活动。 • 职位—在一定的时间内，由一个特定的人及其所担负
有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书。 机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使 之处于可操作 状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规 定：服务工有责任以各种形式协助操作工，如领取原料和工具，随 叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书 确实包括各种种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下 班以后开始。
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1. 为什么要做职位分析?
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管理者经常遇到的困 惑
？思考：
？ 为什么有人工作量很大，做也做不完？
为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？
为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人 担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？
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管理者经常遇到的困 惑
？思考：
？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？
• 工作分析的直接结果是职位说明书。
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职位分析
什么情况下做职位分析？
1。建立一个新的组织。新的组织由于目标的分解，组织的设计与人员招 聘需要进行工作分析。 2。由于战略的调整和业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需 要进行工作分析。 3。企业由于技术创新，劳动生产率提高，需要重新进行定岗、定员。 4。建立制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训机制的确定需要进行工 作分析。
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我们应该这样做
我们应该做
职位分析
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培训的主要内容
2.什么是职位分析？
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一、职位分析的基本概念与术语
• 什么是职位分析？ • 职位分析（工作分析）：是对组织中某个
特定工作的目的、任务或职责、权力、隶 属关系、工作条件、任职资格等相关信息 进行收集与分析，以便对该职务的工作作 出明确的规定，并确定完成该工作的所需 要的行为、条件、人员的过程。
为什么会产生这些问题呢？
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为什么会产生这些问题呢？
因为：
？ 我们并不了解每个人的工作量是多少？
我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？
我们到底该怎么办？ ！
思考题：本案例给人哪精些品启课件示？
启示：
产生分歧的主要原因是各个工作岗位的说明书缺 乏明确的、详细的说明，而且可能还存在不合理 的地方。企业对员工的管理必须职责明确，而职 责明确必须要进行职位职责分析和说明（日清日 结）。
精品课件
主要内容
1.为什么要做职位分析 2.什么是职位分析 3.职位分析的过程和方法
为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？
为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资 太低 、福利太少？
精品课件
管理者经常遇到的困 惑
？思考：
？ 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？
为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？
为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏 ？
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（职系）工作族 棒球手
工作
职业曲棍球
内野手 职位
外野手 职位
接投球手 职位
第第第游左中右 一二三击野野野 垒垒垒手手手手
接球手 职责
投球手
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• 一、国外学者的社会分工思想 • （一）柏拉图对社会分工的论述 • 公元前4世纪古希腊哲学家柏拉图在其著作《理想国》中，论述了社
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什么是职位分析？
• 一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工 作需要由特定的人员来承担。
• 职位分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与 工作责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作 的任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事 这一工作。
• 职位分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范围， 并着眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。主要 分析： A 工作人员做何事（WHAT） B 如何做（HOW）
职位分析
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案例：工作职责分歧
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上， 车间主任叫操作工把洒在地上的液体打扫干净，操作工拒绝执行， 理由是任职说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任 职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同 样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这 个工作应由勤杂来完成，因为勤杂工的职责之一是做好清扫工作。 车间主任威胁服务工说要解雇他，因为服务工是分配到车间来做杂 务的临时工，服务工勉强同意， 但是干完后立即向公司投诉。
会职业的分工。为工作分析奠定了基础归纳为以下四点：
• 个人能力与不同工作的要求相互存在着差异：
• （1）个人的工作才能具有差异性； • （2）不同工作岗位的具体要求存在差异； • （3）让每个人根据自己的天生才能，在适当的时间内不做别的工作
而只做一件事，将能做得更多、更出色与更容易。 • （4）让每个人从事其最适合的工作，以取得最高的工作效率，是我