营销学原理

营销学原理作业-简答题答案

第一章市场营销概论

四、简答题。

1、试举例说明什么是销售观念。

答：举例略。销售观念指企业维持生产已不受市场欢迎的产品，在此基础上强行推销，把强迫和引

诱顾客购买作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润的经营指导思想。

2、市场营销的4P组合是什么？

答：产品、价格、分销和促销

3、为什么我们要提倡社会营销观念？

答：社会营销观念考虑的是在为企业取得利益的同时，兼顾顾客的眼前利益、个人利益、长远利益和社会整体利益。

第二章顾客价值与顾客满意

四、简答题。

1、顾客的含义是什么？

1、顾客包括内部顾客和外部顾客，外部顾客包括最终消费者、使用者、受益者或采购方，内部顾

客包括股东、经营者、员工。

2、什么是顾客让渡价值？

2、顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本的差值。

3、关系营销有什么作用？

3、关系营销的作用包括：降低经营风险、降低经营成本、增强竞争实力、即使反馈信息、塑造良

好形象。

4、外部顾客与内部顾客的关系是什么？

4、外部顾客与内部顾客的关系是：内外部顾客都应感到满意，当内外部顾客满意之间发生矛盾时，

应以外部顾客满意为主导。内外部顾客之间存在关系链，内部顾客满意，则工作质量将提高，提供

给外部顾客的产品和服务将更符合外部顾客的需求，从而提高他们的满意度。

第三章营销环境分析

四、简答题。

1、营销机会有什么特点？

1、营销机会有什么特点：针对性，只对于具有相应内部条件的企业来说是营销机会；利益性，能

够为企业带来经济乃至社会效益；时效性，只在一定时期内有效；公开性，可以为整个营销环境中

的所有企业所共用。

2、宏观环境包括哪些因素？

2、宏观环境包括：政治法律环境、经济环境、人口环境、社会及文化环境、技术环境、地理环境

等等。

3、微观环境包括哪些因素？它们怎样影响企业的营销活动？

3、微观环境包括：企业、顾客、竞争者、供应者、营销中介、公众等等，他们从不同的角度对企

业施加影响。

第四章营销战略

四、简答题。

1、企业战略目标选择的基准有哪些？

1、企业战略目标选择的基准有：内部一致性，考察营销战略和营销目标之间的相互关系和协调性；外部一致性，考察与环境相联系时营销战略的效果；资源能力（资金、人力、设备）；时间；风险

度。

2、制定营销战略的意义是什么？

2、制定营销战略的意义是：

使企业的营销活动得到整体的规划和统一的安排，实现市场营销观念所要求的企业活动目标一体

化。提高企业对资源利用的效率。增强营销活动的稳定性。为企业的营销管理工作提供依据和提高

管理工作的有效性。企业参加市场竞争的有力武器。企业员工参与管理的重要途径。

3、企业的营销战略具有什么显著的特点？

1）强调长期的影响。对环境的监控

2 ）需要有公司的投入。公司的文化；公司的公关；公司的资源。

3）不同的产品/市场有不同的作用。

4 ）集中在组织内的业务层次。

5）与财务的密切关系。

4、试举例说明一体化发展的几种模式。

4、试举例说明一体化发展的几种模式。

前向一体化：生产商并合经销商获得经销渠道；后向一体化：生产商收购上游的原材料供应商，获得原材料供应来源；水平一体化：生产商兼并行业内的其他企业，扩大规模，提升竞争力。

第六章消费者市场和购买行为分析

四、简答题。

1、消费者市场需求具有哪些特征？

1、消费者市场需求具有哪些特征：广泛性、分散性、复杂性、易变性、发展性、情感性、伸缩性、替代性、地区性和季节性。

2、简答影响消费者购买行为的因素。

2、简答影响消费者购买行为的因素：营销刺激因素，有产品、价格、促销、分销等因素；外部刺激因素，包括经济、社会文化、技术、政治法规等。

3、什么是相关群体？

3、指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。分为：基本群体、次要群体和其他群体；准则群体、比较群体和否定群体；示范性群体、仿效性群体和一致性群体

第九章目标市场营销

四、简答题。

1、什么是无差异性营销策略？

1、无差异性营销策略只推出一种产品，或只用一套市场营销策略来满足市场所有顾客的需求，以求在一定程度上适合尽可能多的顾客需求。由于产品单一，有利于企业降低生产成本和营销费用；管理上比较简单。通常，无差异市场策略适用于产品生命周期的初期阶段。

2、进行有效市场细分应具备什么条件？

2、进行有效市场细分应具备：可衡量性容易区分；可实现性量力而行，可以接受；可盈利性有利可图；稳定性有发展潜力。

3、消费者市场细分包括哪几种主要的细分标准？

3、消费者市场细分包括：地理环境细分、人口因素细分、心理因素细分、行为因素细分等。

4、什么是差异性市场策略？其优缺点有哪些？

4、差异性市场策略是：推出多种产品，采用多种市场策略，分别去满足多个细分市场消费者的需求优点是适应需求的能力比较强，能够有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，有利于提高增加总的销售量。但是由于产品种类多会导致生产成本及营销费用大幅度增加，同时管理的难度也比较大。实施该策略需要充足的资源和比较强的管理能力，所以一般由大企业所采用。

第十章产品策略

四、简答题。

1、产品的整体含义是什么？

1、产品的整体概念分为五个层次：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。

2、简答新产品创意的主要来源。

2、简答新产品创意的主要来源：消费者和用户、经销商、科研部门和相关院校、企业员工、竞争

对手的产品。

第十一章品牌、商标与包装策略

四、简答题。