礼仪培训师王彦婷老师简介
礼仪培训师
礼仪培训师中华培训师网为大家推荐礼仪培训讲师王思齐，讲师王思齐是著名企业培训讲师，国家高级礼仪培训师，多家大学特约讲师，资深课程顾问，中华礼仪培训网主推讲师，中华礼仪培训网礼仪顾问，多家大型企业集团礼仪培训顾问。
讲师介绍讲师姓名：王思齐讲师常住地：郑州，北京擅长领域：礼仪培训，客户服务，职业素养擅长行业：电力行业，电信行业，银行，医院授课风格讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。
课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评；学员感言王老师讲课既有理论深度，又注重实用效果，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值；耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解；培训内容丰富实用、引导及控场能力极强，实效显著；王老师讲课的时候充满激情和活力，和我们一起分享丰富的案例并且实际操作，帮助我们解决了实际问题，提高了个人素养和气质，也提高了我们整个企业的形象。
企业培训讲师主讲课程礼仪方向《公关礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《涉外礼仪》、《销售礼仪》；客户服务《客户服务与沟通技巧》、《客户服务与投诉处理》、《客户服务意识培训》、《沟通艺术》；职业素养《新员工职业培训》、《情绪压力管理与自我激励》、《职业意识与道德素养》。
人与人素质的区别，在举手投足的瞬间，将一切表露无遗。
训练有素的门市人员，谈吐优雅、举止得体，给客人留下了美好的印象，于是业绩自然也就一路攀升；而缺乏训练的门市人员，谈话不得体、行为不雅，如此难以给客人留下美好的印象，业绩提升自然也就谈不上了。
高素质、高消费的客人，肯定希望有较高层次的门市人员来为自己服务。
而如果由缺乏训练的门市人员上前接待，一般来讲接单难以成功；而如果一个训练有素的门市人员则成功的希望要大得多。
公关礼仪培训
（6）把脚架在桌子上； （7）架起“二郎腿”后，小腿晃晃悠悠； （8）抖动或左右摇晃一只或双腿； （9）忽地坐下，腾地站起； （10）落座或起座时，碰到杯子，踢到椅子，弄出声响， 打翻东西； （11）使劲拖椅子或拖茶几； （12）叉开腿倒骑椅子。
3.不同情况下的坐姿 （1）谈话、谈判、会谈时，场合严肃，适合正襟危坐； （2）倾听他人教导、指示、指点时，应坐在椅座的前半部， 身体稍向前倾； （3）女士落座时，应把裙子向腿下拢好，以免不雅； （4）在比较轻松、随便的场合，可以坐得比较舒展、自由。 坐姿练习要领：轻、平、直。 轻：落座、起身要轻； 直：上身正直；平：头、肩平正
定位自己的职业形象 ① 职业着装的基本原则 着装TPO原则 TOP是三个英语单词的缩写，它们 分别代表时间（Time）、场合(Occasion）和地点 （Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合 和地点相协调。
场合原则 衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等， 衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正 装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长 裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。 试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松； 同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的 不尊重，也会令自己颇觉尴尬
谢 谢！
3、不同情况下的走姿 （5）走进会场、走向话筒、迎接宾客，步伐要稳健、大方； （6）办事联络、往来于部门之间，步伐要快捷、稳重； （7）不同性别不同的走姿，男士的步伐刚健有力、稳重豪 迈;女士的步伐轻盈飘逸。 走姿练习要领： 挺：挺胸收腹； 直：腰背笔直，两臂自然摆动； 正：走得正
面部表情最传神表意的是笑容。“微笑是一份永恒的 介绍信”“是通向五大洲的护照”“是拨动顾客心弦的最 美好的语言”。
会议服务礼仪培训内容培训课件
四、妆容修饰
1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 五、化妆规范
1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 六、仪姿仪态
1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、蹲姿的注意事项 5、手势的几种不同含义 6、行礼的方式 第四部分：企业内部工作礼仪
1、办公室事务礼仪 2、沟通协调的艺术 第五部分：卓越职业形象管理
二、商务宴请礼仪
1、进餐礼仪 2、宴会礼仪 （1）商务宴请的程序 （2）确定宴请对象、规格和范围 （3）种类：正式宴会；餐会；酒会；工作餐 （4）中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等 （5）西餐：摆台；着装；程序；上菜顺序；服务礼仪；伴餐酒的选点；餐巾的 用法
（6）宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、民俗禁 忌、国际惯例等
胡子：刮干净或修整齐，不留 长胡子，不留八字胡或其他怪
性不留披肩发，也不用华丽头饰
状胡子。
眼睛：无眼屎，无睡意，不充血 ，不斜视。眼镜端正、洁净明亮
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异 味， 会客时不嚼口香糖等食
。 不戴墨镜或有色眼镜。
3、确定宴请时间、地点 4、邀请 （1）书写请柬 （2）面对面 （3）电话邀请 5、订菜 喜好与禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等）
6、席位安排 7、现场布置 8、席间禁忌
三、商务宴请技巧 1、致辞 欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞 2、劝酒、喝酒、拒酒 3、如何调节气氛？ 4、如何达成宴请的主要目的？ 第七部分：塑造您的职业形象 1、职业人士的个人形象设计 2、男士形象设计部分 3、女士形象设计部分 第八部分：职业形象与商务礼仪培训总结 1、角色扮演 2、实战演练 3、分享讨论
1、握手礼仪 2、名片礼仪 3、见面介绍问候礼仪 4、迎送宾客的礼仪 5、乘车礼仪 6、乘电梯礼仪 7、外出礼仪
海口市龙华区开展乡村教师文明礼仪、普通话培训
海口市龙华区开展乡村教师文明礼仪、普通话培训关于“海口市龙华区开展乡村教师文明礼仪、普通话培训”的范文如下：
由海口市教育局、海口市社区教育指导中心（海口旅游职业学校）、龙华区教育局联合主办的乡村教师文明礼仪、普通话培训在海口市龙华区龙泉镇中心小学举办。
普通话与口语表达任课教师刘老师围绕普通话推广的重要性、普通话测试应用技巧、说话与表达练习等内容，采取“理论+口语”的
方式，进行了普通话培训。
本次活动是2022年海口市全民终生学习活动周系列活动之一。
培训中，国家高级礼仪培训师、海南经贸职业技术学院国际旅游学院副院长王晓明围绕礼仪的心态塑造、教师形象礼仪、教师举止礼仪、教师办公礼仪等内容，通过讲授、图片示例、案例教学、角色模拟、演练互动等形式授课。
培训后，现场学员纷纷表示，要以此次培训为契机，在工作岗位中多实践、多运用，提高文明礼仪、普通话水平，更好开展教学工作，树立好、展现好教师的良好形象。
服务礼仪培训讲师汇编
服务礼仪培训讲师文/著名礼仪培训讲师王思齐服务礼仪培训讲师王思齐擅长服务礼仪培训课程，王思齐老师是著名企业培训讲师，职业礼仪培训讲师，国家高级礼仪培训师，多家大学客座讲师，资深课程顾问，前沿讲座主推讲师，中华礼仪培训网首席顾问，多家大型企业集团特邀礼仪培训讲师，2010年“十大时尚礼仪讲师”之一。
王思齐老师专注于礼仪方面的研究与培训，出身于服务行业，凭借多年培训经验与实际工作经验，结合自身对礼仪知识的研究，长期服务与电力、电信、银行、医院、酒店、房地产、汽车等行业。
王思齐老师培训方式独特，课程实际操作性强，能很快抓住学员身上的闪光点，并探索出学员的不足之处，融入学员感染学员教化学员。
深受学员的欢迎和喜爱。
擅长领域：礼仪培训，客户服务，职业素养授课风格：讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。
课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，而达到最佳的授课效果；实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评；学员感言：王老师讲课既有理论深度，又注重实用效果，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值。
——领跑健身集团严经理耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解。
——河南保胜投资担保丁老师培训内容丰富实用、引导及控场能力极强，实效显著。
——北京日升天信科技有限公司杨经理主讲课程：礼仪课程：《商务礼仪》、《服务礼仪》、《销售礼仪》、《职场礼仪》、《接待礼仪》、《社交礼仪》、《涉外礼仪》、《公务礼仪》；客户服务：《客户服务与沟通技巧》、《客户服务意识培训》、《沟通艺术》；职业素养：《新员工职业培训》、《员工职业道德培训》、《职业意识与道德素养》。
金牌课程：医院礼仪课程：《医院服务礼仪培训》、《医院窗口服务礼仪培训》、《医护礼仪培训》等银行礼仪课程：《银行礼仪培训》、《银行窗口服务礼仪培训》、《银行商务礼仪培训》、《银行柜员礼仪培训》等酒店礼仪课程：《酒店礼仪培训》、《酒店服务礼仪培训》、《酒店新入职员工培训》等其他行业礼仪课程：《美容院接待礼仪培训》、《汽车4s店销售礼仪培训》、《服装门店导购销售礼仪培训》、《商超服务礼仪培训》、《通信业服务礼仪与服务意识培训》、《投资担保公司礼仪培训》、《健身俱乐部服务礼仪》、《房地产接待礼仪培训》等部分服务客户：金融行业：重庆商行、郑州商业银行、安阳邮政储蓄、天津农业银行、天津华夏银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、浦发银行郑州分行、杭州农业银行等医疗行业：河南张仲景大药房、仟禧堂医药、山东潍坊中心医院、百姓苑医药超市、澳宾国际美容院、周口东方女子医院、廊坊人民医院、山东淄博莲池医院、郑州集美整形医院、林州人民医院等通讯电力：北京日升天信科技有限公司、中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、河北石家庄电信、河南电信、山东青岛移动、河南安达电力公司、石家庄电力集团、重庆九龙电力公司、安阳鑫龙能源公司等地产行业：河南中建三局、河南建业、新长城房地产、海南海湾置业、环球世纪、世家房产、华瑞房地产等旅游酒店行业：河南环翠屿景区、洛阳龙门石窟景区、锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社、郑州旅游学院等服装鞋帽行业：真维斯服装、佐罗世家、雪中飞、红蜻蜓鞋业等电器行业：周口永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑等其他行业：领跑健身集团、河南保胜投资担保公司、河北腾达培训学校、蒙娜丽莎婚纱影楼、安阳鑫龙煤业集团、比亚迪汽车4s店等王思齐服务礼仪培训课程简介主讲老师：王思齐课程时间：1-2天课程对象：服务行业人员课程方案：第一部分：服务礼仪概述服务概述礼仪概述服务礼仪的基本概念服务礼仪的基本理论第二部分：服务仪容礼仪面部修饰礼仪肢体修饰礼仪发部修饰礼仪化妆修饰礼仪服务仪容礼仪实训案例分析第三部分：服务仪态礼仪仪态的礼仪作用站姿礼仪行姿礼仪蹲、坐姿礼仪手、臂势礼仪表情神态礼仪服务仪态礼仪实训第三部分：交谈礼仪一、交谈礼仪的含义二、交谈的原则三、交谈的注意事项四、电话礼仪第四部分：会面礼仪介绍礼仪一、介绍礼仪的含义二、介绍的几种方式名片礼仪一、名片礼仪的含义二、递送名片三、接受名片四、索取名片握手礼仪一、握手礼仪的含义二、握手的正确方式三、握手的顺序四、握手的注意事项接待礼仪一、接待礼仪的含义二、具体的接待方式拜访礼仪拜访礼仪的含义二、具体拜访方式第五部分：位次礼仪一、行进中的位次礼仪平面行进上下楼出入电梯出入房间二、乘坐交通工具礼仪小轿车越野车大中型客车三、会客位次礼仪相对式并列式服务礼仪培训讲师王思齐关于礼仪培训的观点：礼仪是一门操作性较强的课程，主要是让学生明确在各种场合巾应该遵循的举止和礼仪方面的规范与标准，树立自身的形象。
星级酒店服务礼仪必修课资料
仪 态
不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双肘支起、手托下巴、手持私人物品半坐半立浑身乱动
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坐---坐如钟
男士基本坐姿： 上体挺直、胸部挺起,两肩放松、脖子挺直,下颌微收,双目平视,两脚分开、不超肩宽、两脚平行,两手分别放在双膝上女士的基本坐姿： 可以两腿并拢,两脚同时向左放或向右放,两手相叠后放在左腿或右腿上. 也可以两腿并拢,两脚交叉,置于一侧,脚尖朝向地面.
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塑造专业形象——服饰礼仪
短裙穿长袜,长裤着短袜尽量不穿着无袖的衣服不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋佩饰少而精香水皮包
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塑造专业形象——服饰礼仪
行政女性的六类时尚衣装及膝裙针织毛衣灰色系列的直筒长裤无袖连衣裙隐形钮扣西装外套红色衣装---成熟的感应
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仪态
仪态是人的身体姿态,又称为体姿,包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示的各种动作.
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站---站如松
男士的基本站姿： 身体立直,抬头、挺胸、收腹,下颌微收,双目平视,两腿分开,两脚平行,宽不过肩,双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后.
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站---站如松
女士的基本站姿：
身体立直,抬头、挺胸、收腹,下颌微收,双目平视,两脚成V字型,膝和脚后跟尽量靠拢,两脚尖张开距离为两拳,双手自然放下或交叉
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服饰礼仪
穿着得当忌过分裸露胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露的四大禁区特别正式的场合,脚趾与脚跟同样不得裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽饰品适宜
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塑造专业形象——服饰礼仪
男士基本要求不求华丽、鲜艳；三色原则、三一定律着西装八忌：西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装都扣上双排扣西服除外西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋
王彦苏老师介绍
讲师介绍：王彦苏专业商务礼仪讲师ACI国际注册高级礼仪培训师海纳川形象礼仪研究院高级礼仪研究员浙江省企业培训师高级讲师WFA行动学习促动师体验式培训导师上海STA培训师协会成员浙江培训师协会成员招商银行礼仪培训讲师中级化妆师中级职业模特2019年“我是好讲师”上海赛区复赛礼仪专场前10强2018年“我是好讲师”杭州赛区前8强选手2018年“星点云杯”培训界大神争霸赛浙江前30强2006年“星思路”模特大赛十佳模特大连服务表演艺术学校/服装表演专业3年职业模特/模特导师10年礼仪培训经历实战经历：职业模特出道，三年职业服装模特及模特导师生涯，完善的肢体语言训练，气质体型塑造，造就后期的形体礼仪培训基础。
曾荣获“星思路”十佳模特，大连服装表演艺术学校“群星闪耀”最佳身材奖项。
连续10年服务于招商银行，从事银行前台岗位、大堂引导员岗位的职业化形象、仪态礼仪、服务礼仪等专业培训。
期间，先后服务与济南招商银行分行及支行网点，上海招商银行分行、无锡招商银行分行、杭州招商银行分行、招银网络科技有限公司、中建三局、千年舟集团等。
主讲课程：1.《你的人生从这里起航—职场礼仪》2.《礼赢百万商机—商务礼仪》3.《用心服务创造品牌价值—服务礼仪》4.《企业形象铸就企业软实力—职业形象管理》5.《细节决定成败—银行金牌服务素质提升》6.《优秀到卓越—物业品质礼仪提升》7.《打造客户忠诚度—酒店王牌员工塑造》授课特点：课程内容配比：20%理论讲述+40%实际操作+30%情境演练，真正使培训内容落地，参训学员当场学到+做到，培训收效显著。
授课风格：王彦苏老师广泛接触社会各界培训师，博采众长，积累了实用的礼仪培训经验，形成了个人独特的分析视角与授课风格。
授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅，理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性。
部分授课照片：招商银行上海分行《企业形象铸就企业软实力—职业形象管理》招商银行上海分行《企业形象铸就企业软实力—职业形象管理》万镜服务咨询公司《礼赢百万商机—商务礼仪》万镜服务咨询公司《礼赢百万商机—商务礼仪》招商银行济南经十路支行《企业形象铸就企业软实力—职业形象管理》招商银行济南经十路支行《企业形象铸就企业软实力—职业形象管理》招商银行无锡分行《细节决定成败—银行金牌服务素质提升》招商银行无锡分行《细节决定成败—银行金牌服务素质提升》招商银行上海分行《用心服务创造品牌价值—服务礼仪》招商银行上海分行《细节决定成败—银行金牌服务素质提升》招商银行济南分行《细节决定成败—银行金牌服务素质提升》招商银行济南分行《细节决定成败—银行金牌服务素质提升》招商银行杭州分行《细节决定成败—银行金牌服务素质提升》杭州软件中心《细节决定成败—银行金牌服务素质提升》中建三局《你的人生从这里起航—职场礼仪》中建三局《你的人生从这里起航—职场礼仪》招商银行上海分行《用心服务创造品牌价值—服务礼仪》招商银行上海分行《用心服务创造品牌价值—服务礼仪》进化学堂《“礼”赢百万商机之商务礼仪》进化学堂《“礼”赢百万商机之商务礼仪》杭州软件中心《优秀到卓越—物业品质礼仪提升》杭州软件中心《优秀到卓越—物业品质礼仪提升》招银大学《用心服务创造品牌价值—服务礼仪》招银大学《用心服务创造品牌价值—服务礼仪》千年舟集团《你的人生从这里起航—职场礼仪》千年舟集团《你的人生从这里起航—职场礼仪》2018年“星点云杯”培训界大神争霸赛浙江前30强2018年“星点云杯”培训界大神争霸赛浙江前30强2018年“我是好讲师”杭州赛区16强2018年“我是好讲师”杭州赛区16强2018年“我是好讲师”杭州决赛30强选手2018年“我是好讲师”杭州决赛30强选手上海培训师协会浙江企业培训师协会荣誉称号资格证书。
美容院员工服务礼仪培训
记住客户名字、三 A 规则 名片：索取、递交的时机不接受 做介绍（介绍自己、介绍他人） 握手、致意礼仪 鞠躬礼仪 递接物品 倾听的作用 文明用语及工作忌语 送客 怎样道别 第十部分：服务用语－谈吐礼仪 服务用语的规范 如何用好接待文明用语 服务忌语三十句 赞美的重要性：学会称赞你的客人 倾听的作用不要领 第十一部分：美容院员工微笑礼仪培训 美容院微笑服务礼仪概论 美容院微笑服务礼仪不技巧 美容院导入著名的沃尔玛微笑标准训练课程 美容院员工微笑礼仪训练 第十二部分：电话礼仪
《美容院员工服务礼仪培训》
市场下沉是取胜之道，管理延伸是突围之路，服务手段是竞争之宝，专业道路 是立院之本。公司职员的形象与素养是公司的广告牌。
讲师：王思齐
王老师官方网站 培训背景：
市场下沉是取胜乊道，管理延伸是突围乊路，服务手段是竞争乊宝，与业道路 是立院乊本。公司职员的形象不素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公 司的产品和文化都在逐步地人格化。丌能够展示出高度职业化的形象不礼仪规 范，就等亍向客户宣告：“我们丌能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度 的职业素质，我们丌在乎你们的满意度，我们的产品和服务都丌可靠，你们可以 付低价。”糟糕的职员形象及礼仪规范严重地损害、破坏公司的形象。 培训目的： 1、提升美容院管理人员的素质素养 2、提升美容院柜面服务规范化水平 3、熟悉、掌握美容院投诉处理技巧 4、掌握规范的美容院礼仪知识不技巧 5、优化、规范美容院服务流程 6、学习以客户为中心的全新的美容院服务理念 7、全面形象塑造不美容院服务指导，树立美容院优质品牌
课程大纲： 课程导入 为什么要学习礼仪 学习礼仪最重要的是什么 个人礼仪五大基本要素 案例分析：形象不礼仪的关系 第一部分：礼仪概况 什么是礼仪 礼仪的特点 礼仪的重要性 礼仪的基本理念 什么是服务礼仪 服务礼仪的基本原则 服务礼仪四大关健 服务礼仪乊职业道德 服务礼仪乊服务意识 服务礼仪乊服务心态 服务的善始善终 服务的重要性 第二部分：服务人员工作意识的培养——微笑服务 案例分析： 他为什么为难服务人员？
礼仪培训师——王彦婷老师简介
礼仪培训师——王彦婷
【个人介绍】——
高级礼仪培训师
服务礼仪培训专家
中华吟诵艺术讲师
优秀传统文化，结合多年经典文化的学习，以及电台播音主持从业经历，独创出一套实用有效、落地性强的礼仪培训体系。
王老师授课风格亲切自然，注重与学员的互动、分享与体验，教学过程轻松愉快、寓教于乐。
并且在培训过程中注重培养学员内在的文化素养以及课程的实际应用性与现实针对性，每次培训前都会做培训需求调研，并根据客户培训目的来设计相应
培训课件，进行极具针对性的现场实操教学。
【主讲课程】——
核心课程——
《服务礼仪专项培训》（银行窗口、地产、卖场、连锁门店、医院、加油站、宾馆酒店、汽车4S店）
山东移动、山东联通、中国农业银行、中国建设银行、齐鲁银行、中国人保财险山东分公司、山东电力、山东漱玉平民大药房、山东分享教育国学院、山东城商行联盟有限公司、山东省妇女儿童活动中心、北京紫砂艺术馆、日照五莲县文化系统、山东祥泰房地产有限公司、力高地产集团、山东圣都置业集团、圣贝国际牙科连锁、苏宁电器、信富资本、红银财富、中国长城资产管理公司济南办事处、周大福珠宝、山东联友通信科技发展有限公司、济南名流整形医院、北京美莱医疗美容整形医院、江苏艾美莉美容整形医院、四川米兰外科整形医院、济南乳腺病医院、
山东万美水性漆科技股份有限公司、锡恩英才山东分公司、上海中智山东分公司、滨州学院、山东交通学院、山东省福建商会、丽天大酒店、蓝海大酒店等。
礼仪培训师——王彦婷老师简介
礼仪训练师——王彦婷之阳早格格创做【部分介绍】——➢下档礼仪训练师➢服务礼仪训练博家➢中华吟诵艺术道师➢第十一届齐运会礼仪指挥➢中华保守文化训练基天特聘道师➢山东人力资材论坛博家团特聘博家➢资深电台主持人王教授常驻天：济北（可担当世界授课）通联电话：【授课风格取特性】——中华民族，礼义之邦，出名儒教大家孔颖达疏谓：“华夏有礼仪之大，故称夏；有服章之好，谓之华”,孔子曰：“没有教礼，无以坐”.然而，现正在社会的咱们对于中华礼仪文化的核心缺乏明白战认识，环瞅当下，另有几人能干到“知书籍达礼”?王彦婷教授进止礼仪训练多年，客户典型波及政府机闭、企职业单位、银止、医院、下校以及窗心服务止业，聚集了歉富的教教试验体味，王教授自幼教习中华特出保守文化，分离多年典范文化的教习，以及电台播音主持从业经历，独创出一套真用灵验、降天性强的礼仪训练体系.王教授授课风格亲切自然，注沉取教员的互动、分享取感受，教教历程沉快舒畅、寓教于乐.而且正在训练历程中注沉培植教员内正在的文化修养以及课程的本量应用性取现真针对于性，屡屡训练前皆市干训练需要调研，并根据客户训练手段去安排相映训练课件，举止极具针对于性的现场真操教教.【主道课程】——核心课程——《服务礼仪博项训练》（银止窗心、天产、卖场、连锁门店、医院、加油站、宾馆旅店、汽车4S店）《新颖商务礼仪取工做修养提下》《社接礼仪》公启课——《收扬礼仪文化，干文量彬彬华夏人》其余课程——《良佳声音的塑制取一般话指挥》《工做局面塑制——色彩拆配取着拆指挥》《华夏式读书籍法——中华吟诵艺术》【客户睹证】——已为百般服务型止业、企职业单位、下校等训练上万人次，曾服务过的部分客户睹证如下：山东移动、山东联通、华夏农业银止、华夏修制银止、齐鲁银止、华夏人保财险山东分公司、山东电力、山东漱玉仄民大药房、山东分享培养国教院、山东乡商止联盟有限公司、山东省妇女女童活动核心、北京紫砂艺术馆、日照五莲县文化系统、山东祥泰房天产有限公司、力下天产集团、山东圣皆置业集团、圣贝国际牙科连锁、苏宁电器、疑富资原、白银财产、华夏少乡财产管制公司济北处世处、周大祸珠宝、山东联友通疑科技生少有限公司、济北名流整形医院、北京好莱调理好容整形医院、江苏艾好莉好容整形医院、四川米兰中科整形医院、济北乳腺病医院、山东万好火性漆科技股份有限公司、锡恩英才山东分公司、上海中智山东分公司、滨州教院、山东接通教院、山东省祸修商会、丽天大旅店、蓝海大旅店等.。
高级礼仪培训师刘楠简历
高级礼仪培训师刘楠简历刘楠，高级礼仪培训师，拥有多年的礼仪培训经验。
擅长礼仪知识传授和培训，致力于帮助人们提升社交礼仪技巧，塑造个人形象，提高职业素养。
下面将为大家介绍刘楠的教育背景、工作经历和专业技能。
教育背景：刘楠在国内一所知名大学获得了本科学位，主修国际礼仪专业。
在大学期间，她学习了礼仪学的基本理论知识，包括仪态仪表、言谈举止、社交礼仪等方面的内容。
此外，她还参加了多项实践活动，如模拟社交场景的演练和礼仪活动的组织策划，丰富了自己的实践经验。
工作经历：毕业后，刘楠进入了一家知名礼仪培训机构工作，开始了她的职业生涯。
在这家机构，她负责为各类人群提供礼仪培训课程，包括企业职员、公务员、学生和社会人士等。
她通过讲解礼仪知识、示范正确的行为方式和组织实践活动的方式，帮助学员们提升了自己的社交礼仪水平。
在培训过程中，刘楠注重与学员的互动和沟通，尊重每个人的个性特点，因材施教，使得培训效果更加显著。
专业技能：刘楠具备广泛的专业知识和丰富的实践经验，她熟悉各类场合的礼仪规范，并能根据不同场合和人群的需求进行个性化的礼仪指导。
她善于观察和分析，能够发现学员们在社交礼仪方面存在的问题，并提出针对性的解决方案。
此外，她还具备良好的口头表达和演讲能力，能够清晰、准确地传达自己的思想和观点。
她善于倾听和沟通，能够与学员们建立良好的师生关系，使得培训过程更加融洽和有效。
刘楠非常热爱自己的职业，她坚信礼仪是一种社交技巧，能够在人际交往中起到重要的作用。
她希望通过自己的努力，为更多的人提供优质的礼仪培训服务，让他们在社交场合中自信从容地展示自己的风采。
刘楠相信，通过学习和实践，每个人都可以成为一个优雅、得体的社交者，展现出最好的自己。
总结：作为一名高级礼仪培训师，刘楠拥有丰富的教育背景和工作经验，具备全面的礼仪知识和专业技能。
她热爱自己的职业，致力于帮助人们提升社交礼仪水平，塑造个人形象，提高职业素养。
刘楠相信，通过她的培训和指导，每个人都能够成为一个优雅、得体的社交者，展现出最好的自己。
商务礼仪与沟通技巧培训
COMMITTED TO PROFESSIONAL TRAINING 专业致力于培训事业）
王思齐老师课程之
讲师常住地：郑州，北京
擅长领域：礼仪培训，客户服务，职业素养
擅长行业：电力行业，电信行业，银行，医院
讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。
课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；
紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；
极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；
实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评；
王思齐老师讲课既有理论深度，又注重实用效果，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值；
耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解；
培训内容丰富实用、引导及控场能力极强，实效显着；
王思齐老师讲课的时候充满激情和活力，和我们一起分享丰富的案例并且实际操作，帮助我们解决了实际问题，提高了个人素养和气质，也提高了我们整个企业的形象。
礼仪方向
《公关礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《涉外礼仪》、《销售礼仪》；
客户服务
《客户服务与沟通技巧》、《客户服务与投诉处理》、《客户服务意识培训》、《沟通艺术》；
职业素养
《新员工职业培训》、《情绪压力管理与自我激励》、《职业意识与道德素养》。
医护服务意识与服务礼仪专题培训(ppt 52页)
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
第一、二部分—简
打造医务魅力 之
服务意识&医护形象
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
医护礼仪作用
现代医疗模式的转变
什么是医护服务礼仪
期
望
值
内强个人素质，外塑人民医院形象！
医护礼仪就是营销医院形象
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
些不满的患者会把这种不满传递给8-12个患者。这8-12个患 者还会把这个信息传递给20个人。
• 检讨自己！ • 我真的是完全对的吗？
换位思考
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
礼遇、礼让领导/参观者
“狭路相逢勇者胜”？ 礼遇、礼让（相向/同行） 上下楼梯 上下电梯 进出病房
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
如“18秒”现象，国外调查显示患者向医生诉说 时，平均每18秒就会被医生打断。
医生，我忘 了， 其实……
有完没完！
“门把手”现象，即患者在医生前面不能畅所欲 言，往往欲言又止，甚至临走时已经扶着“门把手” 了却又忍不住再唠叨几句。
• （3）缺乏沟通的训练和教育：“过去没有教给我们， 现在却让我们做”，这样的困惑确实是客观存在的， 但又是可以在医疗服务过程中通过实践加以解决的。
窗口服务岗位禁令
无论是窗口挂号，还是划价取药收费，都是医院的重要岗 位，代表整个医院形象。患者对窗口岗位的印象或评价，就是 对整个医院的印象或评价。
1、工作时间打私人电话，并影响正常工作； 2、擅离岗位办私事； 3、在工作场所吸烟、吃零食或酒后上岗； 4、串岗、聊天和在岗上看报； 5、收费人员个人钱物与收费钱物混淆甚至出现差错；
商务礼仪专家王老师简介
王老师商务礼仪专家行政管理训练专家福建省礼仪协会理事DISC认证讲师/测评师厦门人才中心特约讲师中国女性形象工程特邀礼仪专家厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者16年知名跨国企业员工管理与培训经验厦门大学外文系英语专业学士（能双语授课）曾任：柯达(中国) 行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书曾任：林德(中国) 总裁办公室主任、资深讲师，获“最佳讲师”称号长期担任厦门人才中心、厦门大学、安踏集团、中外运集团多家院校及企业特聘讲师王晓珑老师曾先后就职于柯达、林德等知名跨国公司，分别担任总经办主任、亚太区总裁助理及内训讲师等职务，精通大型会议、活动策划及组织工作；掌握如何与政府、媒体及社会团体保持良好互动，熟悉行政管理制度和程序，熟悉保安、食堂、运输等行政事务。
王老师将15年资深的行政管理体验与高端商务实践相融合，独自开发《资深行政文秘综合能力提升训练》、《客户经理职业形象与商务礼仪训练》等一系列课程，能单独进行英语授课，专注于职业素养、商务礼仪、会议管理、办公室管理等方面培训，在外累计培训场次达150多场，课程满意度高达95%以上，累计培训过4000余名企业员工。
实战经验：2000年—2006年，柯达(厦门)有限公司历任行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书王老师通过参观访问、采访、公开演讲、信息发布、赞助及捐赠等方式建立和保持公司与相关政府部门及社会团体的良好关系，执行“一、二厂合并”，充分利用现有设备资产，避免投资浪费, 负责包装材料的计划和采购、寻找资产、零配件、设备和非生产性物料的供应商并进行谈判和采购，执行公司商品采购策略，与供应商研究降低成本的机会，同时担任SAP 采购模块升级的小组领导, 组织测试和相关培训。
后调往总经办，负责“新产品注册”等项目中的外事工作，组织和协调如开幕典礼,周年庆典、员工大会等大型公司活动，并负责企业员工服务礼仪培训并指导她们的职业素养能力培养与提升训练，提供新员工入职、物流采购、企业文化、群策群力、商务礼仪等培训。
【2024版】形象礼仪培训-PPT课件
注意事项
握手时双目应注视对方，微笑致意或问好 多人同时握手时应顺序进行，忌交叉握手 拒绝对方主动要求握手的举动是无礼的，但手上有水或
不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉 男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位 男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手 年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手 被介绍之后，一般不要立即主动伸手 （有时年长者、
31
视线
交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视 对方的双眼。
恳请对方时，注视对方的双眼。
为表示尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免 让顾客感到你非礼和心不在焉
视 距
70至80厘米（熟悉）
1米至1米2（陌生）
2个手臂长（站立）
一个手臂长（坐着）
一个半手臂长（一站一坐）
32
28
个人举止的各种禁忌
在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种 异常的声音。
公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 公开露面前，须把衣裤整理好。 参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味
的食物，以免口腔产生异味，引起交往对象的 不悦甚至反感。 在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极 不文明的行为，应避免。
电梯有人时
无论上下都应客人、上司优先 礼貌问好
电梯人多时
主动等下一部电梯，不同他人争抢电梯
48
搭乘电梯礼仪
电梯内
先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯 （以内为尊）
面朝电梯门方向站立 等待即将到达着 “沉默是金”，不可大声喧哗或嬉笑吵闹 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立 离得远的人可请离按钮近者协助，避免伸手越过数
46
会客室的入座
右方为上的原则 前座为上原则 居中为上原则 离门以远为上为原则 景观好的位子为上为
千千礼仪老师2019
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礼仪培训师王彦婷老师
简介
集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
礼仪培训师——王彦婷【个人介绍】——
高级礼仪培训师
服务礼仪培训专家
中华吟诵艺术讲师
第十一届全运会礼仪指导
中华传统文化培训基地特聘讲师
山东人力资源论坛专家团特聘专家
资深电台主持人
王老师常驻地：济南（可接受全国授课）
联系电话：
【授课风格与特点】——
中华民族，礼义之邦，着名儒学大家孔颖达疏谓：“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，谓之华”,孔子曰：“不学礼，无以立”。
然而，当今社会的我们对中华礼仪文化的核心缺乏理解和认识，环顾当下，还有几人能做到“知书达礼”?
王彦婷老师从事礼仪培训多年，客户类型涉及政府机关、企事业单位、银行、医院、高校以及窗口服务行业，积累了丰富的教学实践经验，王老师自幼学习中华优秀传统文化，结合多年经典文化的学习，以及电台播音主持从业经历，独创出一套实用有效、落地性强的礼仪培训体系。
王老师授课风格亲切自然，注重与学员的互动、分享与体验，教学过程轻松愉快、寓教于乐。
并且在培训过程中注重培养学员内在的文化素养以及课程的实际应用性与现实针对性，每次培训前都会做培训需求调研，并根据客户培训目的来设计相应培训课件，进行极具针对性的现场实操教学。
【主讲课程】——
核心课程——
《服务礼仪专项培训》（银行窗口、地产、卖场、连锁门店、医院、加油站、宾馆酒店、汽车4S店）
《现代商务礼仪与职业素养提升》
《社交礼仪》
公开课——
《弘扬礼仪文化，做彬彬有礼中国人》
其它课程——
《良好声音的塑造与普通话指导》
《职业形象塑造——色彩搭配与着装指导》
《中国式读书法——中华吟诵艺术》
【客户见证】——
已为各类服务型行业、企事业单位、高校等培训上万人次，曾服务过的部分客户见证如下：
山东移动、山东联通、中国农业银行、中国建设银行、齐鲁银行、中国人保财险山东分公司、山东电力、山东漱玉平民大药房、山东分享教育国学院、山东城商行联盟有限公司、山东省妇女儿童活动中心、北京紫砂艺术馆、日照五莲县文化系统、山东祥泰房地产有限公司、力高地产集团、山东圣都置业集团、圣贝国际牙科连锁、苏宁电器、信富资本、红银财富、中国长城资产管理公司济南办事处、周大福珠宝、山东联友通信科技发展有限公司、济南名流整形医院、北京美莱医疗美容整形医院、江苏艾美莉美容整形医院、四川米兰外科整形医院、济南乳腺病医院、山东万美水性漆科技股份有限公司、锡恩英才山东分公司、上海中智山东分公司、滨州学院、山东交通学院、山东省福建商会、丽天大酒店、蓝海大酒店等。