从企业战略的角度分析三鹿集团的破产原因

1、三鹿集团曾经是中国最大的奶粉制造商之一，其奶粉产销量连续15年全中国第一。2008年8月其产品爆发三聚氰胺污染事件，企业由辉煌走向没落，2009年2月该企业破产。请从企业战略的角度分析三鹿集团的破产原因。

答：随着经济全球化，企业经营环境变得越来越不确定，企业竞争加剧，进而使企业的发展存在很大的变数。所以，我们若想驾驭全局，运筹帷幄，就要求企业战略管理者必须具有战略思维。战略思维是指战略管理者能够着眼于企业的长远发展，站在全局的角度来制定决策和实施管理，能够应付灵活多变的企业经营环境而具有强烈的开拓意识。在此基础上，企业还必须承担一定的社会责任，包括对环境的责任、对员工的责任 、对投资者的责任、对所在社区的责任以及对消费者的责任。其中企业对消费者的责任体现在以下五个方面：（1） 保证和保护消费者的权益，企业必须向消费者提供安全、高质量、价格合理、服务完善的产品；（2）企业具有保障消费者使用产品和接受服务安全的责任；（3）消费者具有知道产品或服务真实情况的权利，企业具有为其产品和服务提供真实信息的责任，不能弄虚作假欺骗或误导消费者；（4）企业具有保障消费者自主选择权的责任。企业应该尊重顾客的自由选择，不能强买强卖；（5）企业具有对消费者进行产品知识宣传和教育的责任。在产品使用前或使用中，企业有责任指导消费者正确使用其产品。总之，消费者可以说是的最终所向，企业有责任也有义务保护消费者的合法权益。

但是在三鹿奶粉事件发生以后，面对消费者的质疑，2008年9月11日，三鹿集团传媒部部长崔彦锋却回应：“作为具有60多年历史的国家知名企业，三鹿几乎成了我国奶粉的代名词，因此我们具有极高的社会责任感，婴儿奶粉是专门为婴儿生产的，在生产中对理化、生物、卫生等标准也是完全按照国家配方奶粉的标准执行幷全面检测的。我们可以肯定地说，我们所有的产品都是没有问题的”。另外，三鹿在明明知道自己在生产毒奶粉之后，三鹿还继续生产了至少5天毒奶粉，产量以千吨计。三鹿的核心价值观“诚信、和谐、创新、责任”，“为提高大众的营养健康水平不懈进取”，在利字面前，也变得一文不值。这不禁让人们对企业的社会责任感产生了质疑。

由三鹿事件可知，在消费者面前，企业应当本着诚信、对消费者负责的态度，把单个企业的商业利益和该企业的诚信联系起来进行战略规划，并严格执行，做一个值得消费者信任的好企业。







是什么原因使如此强大的三鹿集团倒下了？是

什么原因使数以万计的忠诚消费者与三鹿集团反目成仇？变幻莫测的商海潮起潮落是否有规律可寻？一个个问号，撞击着无数人的心扉，值得我们认真思考。

我国有《增广贤文》曰：“苗从蒂发，藕由莲生。”这句贤文告诉我们，世界万物，有因必有果，事物的兴衰由量变到质变。三鹿集团由小到大，由弱到强的不断发展，是几代三鹿人奉行了“受人之托，忠人之事”的职业文化，向广大消费者履行了忠诚、诚信、责任，换来了广大消费对三鹿奶粉的忠诚，有的消费几十年从一而终，几代人都选择食用三鹿奶粉。当年三鹿奶粉品质优良、服务周到，口碑良好，促成了三鹿奶粉在我国长城内外、大江南北市场畅销，市场份额不断扩大，取得了持续发展兴盛。

三鹿集团几十年的发展兴盛是果，而对消费者的忠诚、诚信、责任是因，累累硕果是生长在忠诚、诚信、责任之树上的，树存果则存，树亡则果亡。并且恶因结恶果，善因结善果。

三鹿集团最近被石家庄中级人民法院依法裁定破产是果，而对消费者缺失忠诚和诚信以及对消费者不负责任是因。其恶因必然结出恶果。

自从三鹿集团的领导在同行的竞争压力之下，在名利的诱惑之下，忽视了产品质量，甚至得知牛奶中添加了有害物质而不敢面对现实，企图隐瞒真相，蒙混过关之时，就践踏了商家的“受人之托，忠人之事”的道德底线，三鹿集团的破产就象太阳每天从东方升起一样自然，这一规律谁都不能违背。对消费者的忠诚、诚信、责任就商家的“高压线”，谁触摸了“高压线”，谁就会“触电”，轻则受伤，重则毙命。这就是变幻诡秘的商海永恒的规律。

对三鹿集团是这样，对具有158年历史的全球投资银行和证券业的大亨美国雷曼兄弟也是这样，雷曼兄弟凭着小聪明，违背职业道德，通过复杂的“有毒债券”获取了高额利润，蹂躏了“受人之托，忠人之事”的商场法则，最终走上了破产之路，雷曼兄弟的破产不幸成为国际金融海啸爆发的发端。

企业从成立的那一天开始，不仅要追求利润最大化，为股东创造价值，而且要履行社会责任，保证为客户提供优质产品和服务，这就是企业对股东、客户和社会的承诺。纵观古今中外的基业长青企业都是坚守受人之托，忠人之事道德底线，弘扬受人之托，忠人之事职业文化的企业，而那些昙花一现的短寿企业都能从诚信、忠诚、责任上找到败因，这样的例子不胜枚举。在我商界也有许多基业长青的企业，他们基业长青的基因是什么？走近他们就不难找到答案。