汽车售后备件物流管理与运作-我国汽车售后服务备件物流发展前景广阔
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
具 有 广 阔的 发 展 空 间 。
其 二 ， 汽 车 售 后 服 务 备 件 的 高 利 润 决 定 了其 物 流 业 务 属 高 价 值 物 流 资 源 。 随 着 中 国 汽 车 市 场 竞 争 的 加 剧 ，整 车 市 场 在 日趋 成 熟 的 同 时 ， 附加 值 也 会
越 来 越 低 ，在 产 业 价 值 链 中 整 车 销 售 收 入 所 占 比例 将 越 来 越 小 ， 汽 车 售 后 服 务 将 逐 渐 成 为 汽 车 企 业 谋
求 利 润 增 长 的 主 要 途 径 之 一 。 这 从 目前 我 国 ４ Ｓ店 的 利 润 来 源 可 见 一 斑 。 有 关 专 家 做 过 统 计 ，在 ４ Ｓ店 所 获 利 润 中 ，整 车 销 售 占 ２ ％ ，维 修 占 １ ％ ， 备 件 ９ ４ 占 ５ ％。 而 在 汽 车 产 业 较 成 熟 的发 达 国 家 ，整 个 汽 ７ 车 产 业 链 中 超 过 ７ ％ 的利 润 来 自于 售 后 服 务 。 此 ， ０ 因 汽 车 售 后 服 务 又 被 称 作 “ 金 产 业 ” 黄 。
的 高 度 重 视 ， 想 方 设 法 参 与 其 中 以 获 取 稳 定 优 质
业 难 度 。 同 时 ， 受 现 阶段 国 内 整 车 销 量 和 保 有 量 还 不够 大 ， 以及 不 同品 牌 、 不 同 车 型 所 需 备 件 品 种 存 在 较 大 差 异 性 等 因素 的 影 响 ， 各 区 域 的 备 件 需 求量 少且 批 次 多 ， 无 法 形 成 稳 定 的 运 输 线 路 ， 无 疑 也 会 加大物流运作成本。
我 国汽 车 售 后服 务 备件 物 流 发 展 前 景 广 阔
瞪 中 国物 流 与ห้องสมุดไป่ตู้采购 联 合会 汽 车 物 流 分会 马 增 荣
； 车 售 后 服 务 备 件 物 流 是 指 汽 车 使 用 过 程 中 正 ｔ ｆ － ．
常 的 保 养 、 维 修 、 大 修 ， 以 及 交 通 事 故 后 的维 修 所 需 要 的 零 部 件 物 流 服 务 。 在 我 国 以 汽 车 生 产 为 主 导 的三 大 板 块 物 流 业 务 中 ，汽 车 零 部 件 物 流 和 汽 车 整 车 物 流 已 日趋 成 熟 ，而 ；． 售 后 服 务 备 件 物 流 正 处 ｔ ｆ车 －
物 流 资 源 ，成 为 其 共 同 的 追 求 。 但 汽 车 物 流 业 务 的 特 点 ， 决 定 了 该 业 务 在 技 术 含 量 高 的 同 时 ，还
有 一 道 无 形 的 门槛 。 因 为对 汽 车 生产 企 业 来 说 ，
汽 车 零 部 件 入 厂 物 流 和 整 车 物 流 与 其 生 产 和 销 售
车 物 流 行 业 发 展 的社 会 各 界 参 考 。
售 后 服 务 备 件 物 流 的 突 出 特 点
作 为 汽 车 物 流 的 一 个 细 分 领 域 ， 备 件 物 流 同 样 具 有 技 术含 量 高 、运 作 难 度 大 的 特 点 。 同 时 ， 由 于 汽 车 售 后 服 务 备 件 服 务 面 对 的 是 干 家 万 户 的
物流行业的最佳跳板。
７ ０ － ０ ０种 左 右 ，换 型 车 需 要 的 零 部 件 在 ３ ０ ００ ９０ ００
种左右。部 分汽车 备件存 在易碎 、怕 高温、怕 水等
特 点 ，增 加 了备 件 在 仓 储 、 包 装 、 运 输 过 程 中 的 作
我 国 汽 车 物 流 大 市 场 已 得 到 国 内 外 物 流 巨 头
国汽车 保有 量 已经达 到 ８ ０ ０ ０万 辆 ， 专 家 预 测 未 来
１ ０年 仍 将 保 持 两 位 数 的较 高 增 长 率 ，１ ０年 后 我 国汽
车 保 有 量 将 超 过 两 亿 辆 。 由 此 可 见 ， 汽 车 售 后 服 务 备 件 物 流 是 汽 车 物流 行 业 今 后 最 具 发 展 潜 力 的 环 ，
主 机 厂 的备 件 中 心库 ， 向整 个 市 场 发 散 的特 点 ，
其 物 流 业 务 具 有 国 际 国 内 跨 区 域 运 作 、 网 点 分 布
关 系 密 切 ， 因 而 其 相 应 的 物 流 市 场 容 量 会 随 着 汽 车
保 有 量 的上 升 像 滚 雪 球 一 样 不 断增 长 。２ １ ０ 底 我 ０年
一
、
两 大 要 素 决 定 了 汽 车 售 后 服 务 备
件 物 流 的 高 市 场 价 值
汽 车售 后服 务 备件 物流 具 有较 高 的市 场价值 ， 主 要 原 因在 于
其 一 ，汽 车 售 后 服 务 备 件 市 场 量 与 汽 车 保 有 量
汽 车 使 用 者 ，决 定 了 备 件 物 流 是 由 单 点 ， 即 设 在
于 起步阶段 ，是汽车 物流大 市场 中的最后 一块 “ 蛋 糕 ” 作 为 汽 车 物 流 行 业 组 织 工 作 者 ，笔 者 将 国 内汽 。
车 售 后 服 务 备 件 物 流 有 关 情 况 简 单 汇 总 ，供 关 ， － 一 ｐ ＿
二 、技 术 含 量 高 、 运 作 难 度 大 是 汽 车
包 装复 杂 等特 点 ，这 对 物流 公 司 的服 务 能 力提 出 了极高 要求 。 举例 来讲 一 般 一 辆 轿 车 的 零 部 件 数 量 在
和 实 践 ，并 凭 借 逐 渐积 累 的专 业 经 验 处 于 市 场 领 先
地位。 （ ） 后 服 务 备 件 物 流 成 为 物 流 企 业进 入 汽 车 三 售
售后仓库管理系统
６９
Ｔｃｎｌ ｙ Ｅｔｐ ｅ ｐａ 题 ｅ ｏ ｇ ＆ ｎ ｒｉ ｄｔＩ ｈ ｏ ｅ ｒ Ｕ ｅ专 ｓ
广 且 数 量 众 多 、终 端 需 求 量 小 、备 件 品 种 繁 多、
龙 头 企 业 ， 也 开 始 了 售 后 服 务 备 件 物流 业 务 的 开 拓
其 二 ， 汽 车 售 后 服 务 备 件 的 高 利 润 决 定 了其 物 流 业 务 属 高 价 值 物 流 资 源 。 随 着 中 国 汽 车 市 场 竞 争 的 加 剧 ，整 车 市 场 在 日趋 成 熟 的 同 时 ， 附加 值 也 会
越 来 越 低 ，在 产 业 价 值 链 中 整 车 销 售 收 入 所 占 比例 将 越 来 越 小 ， 汽 车 售 后 服 务 将 逐 渐 成 为 汽 车 企 业 谋
求 利 润 增 长 的 主 要 途 径 之 一 。 这 从 目前 我 国 ４ Ｓ店 的 利 润 来 源 可 见 一 斑 。 有 关 专 家 做 过 统 计 ，在 ４ Ｓ店 所 获 利 润 中 ，整 车 销 售 占 ２ ％ ，维 修 占 １ ％ ， 备 件 ９ ４ 占 ５ ％。 而 在 汽 车 产 业 较 成 熟 的发 达 国 家 ，整 个 汽 ７ 车 产 业 链 中 超 过 ７ ％ 的利 润 来 自于 售 后 服 务 。 此 ， ０ 因 汽 车 售 后 服 务 又 被 称 作 “ 金 产 业 ” 黄 。
的 高 度 重 视 ， 想 方 设 法 参 与 其 中 以 获 取 稳 定 优 质
业 难 度 。 同 时 ， 受 现 阶段 国 内 整 车 销 量 和 保 有 量 还 不够 大 ， 以及 不 同品 牌 、 不 同 车 型 所 需 备 件 品 种 存 在 较 大 差 异 性 等 因素 的 影 响 ， 各 区 域 的 备 件 需 求量 少且 批 次 多 ， 无 法 形 成 稳 定 的 运 输 线 路 ， 无 疑 也 会 加大物流运作成本。
我 国汽 车 售 后服 务 备件 物 流 发 展 前 景 广 阔
瞪 中 国物 流 与ห้องสมุดไป่ตู้采购 联 合会 汽 车 物 流 分会 马 增 荣
； 车 售 后 服 务 备 件 物 流 是 指 汽 车 使 用 过 程 中 正 ｔ ｆ － ．
常 的 保 养 、 维 修 、 大 修 ， 以 及 交 通 事 故 后 的维 修 所 需 要 的 零 部 件 物 流 服 务 。 在 我 国 以 汽 车 生 产 为 主 导 的三 大 板 块 物 流 业 务 中 ，汽 车 零 部 件 物 流 和 汽 车 整 车 物 流 已 日趋 成 熟 ，而 ；． 售 后 服 务 备 件 物 流 正 处 ｔ ｆ车 －
物 流 资 源 ，成 为 其 共 同 的 追 求 。 但 汽 车 物 流 业 务 的 特 点 ， 决 定 了 该 业 务 在 技 术 含 量 高 的 同 时 ，还
有 一 道 无 形 的 门槛 。 因 为对 汽 车 生产 企 业 来 说 ，
汽 车 零 部 件 入 厂 物 流 和 整 车 物 流 与 其 生 产 和 销 售
车 物 流 行 业 发 展 的社 会 各 界 参 考 。
售 后 服 务 备 件 物 流 的 突 出 特 点
作 为 汽 车 物 流 的 一 个 细 分 领 域 ， 备 件 物 流 同 样 具 有 技 术含 量 高 、运 作 难 度 大 的 特 点 。 同 时 ， 由 于 汽 车 售 后 服 务 备 件 服 务 面 对 的 是 干 家 万 户 的
物流行业的最佳跳板。
７ ０ － ０ ０种 左 右 ，换 型 车 需 要 的 零 部 件 在 ３ ０ ００ ９０ ００
种左右。部 分汽车 备件存 在易碎 、怕 高温、怕 水等
特 点 ，增 加 了备 件 在 仓 储 、 包 装 、 运 输 过 程 中 的 作
我 国 汽 车 物 流 大 市 场 已 得 到 国 内 外 物 流 巨 头
国汽车 保有 量 已经达 到 ８ ０ ０ ０万 辆 ， 专 家 预 测 未 来
１ ０年 仍 将 保 持 两 位 数 的较 高 增 长 率 ，１ ０年 后 我 国汽
车 保 有 量 将 超 过 两 亿 辆 。 由 此 可 见 ， 汽 车 售 后 服 务 备 件 物 流 是 汽 车 物流 行 业 今 后 最 具 发 展 潜 力 的 环 ，
主 机 厂 的备 件 中 心库 ， 向整 个 市 场 发 散 的特 点 ，
其 物 流 业 务 具 有 国 际 国 内 跨 区 域 运 作 、 网 点 分 布
关 系 密 切 ， 因 而 其 相 应 的 物 流 市 场 容 量 会 随 着 汽 车
保 有 量 的上 升 像 滚 雪 球 一 样 不 断增 长 。２ １ ０ 底 我 ０年
一
、
两 大 要 素 决 定 了 汽 车 售 后 服 务 备
件 物 流 的 高 市 场 价 值
汽 车售 后服 务 备件 物流 具 有较 高 的市 场价值 ， 主 要 原 因在 于
其 一 ，汽 车 售 后 服 务 备 件 市 场 量 与 汽 车 保 有 量
汽 车 使 用 者 ，决 定 了 备 件 物 流 是 由 单 点 ， 即 设 在
于 起步阶段 ，是汽车 物流大 市场 中的最后 一块 “ 蛋 糕 ” 作 为 汽 车 物 流 行 业 组 织 工 作 者 ，笔 者 将 国 内汽 。
车 售 后 服 务 备 件 物 流 有 关 情 况 简 单 汇 总 ，供 关 ， － 一 ｐ ＿
二 、技 术 含 量 高 、 运 作 难 度 大 是 汽 车
包 装复 杂 等特 点 ，这 对 物流 公 司 的服 务 能 力提 出 了极高 要求 。 举例 来讲 一 般 一 辆 轿 车 的 零 部 件 数 量 在
和 实 践 ，并 凭 借 逐 渐积 累 的专 业 经 验 处 于 市 场 领 先
地位。 （ ） 后 服 务 备 件 物 流 成 为 物 流 企 业进 入 汽 车 三 售
售后仓库管理系统
６９
Ｔｃｎｌ ｙ Ｅｔｐ ｅ ｐａ 题 ｅ ｏ ｇ ＆ ｎ ｒｉ ｄｔＩ ｈ ｏ ｅ ｒ Ｕ ｅ专 ｓ
广 且 数 量 众 多 、终 端 需 求 量 小 、备 件 品 种 繁 多、
龙 头 企 业 ， 也 开 始 了 售 后 服 务 备 件 物流 业 务 的 开 拓