江苏电力公司电费回收管理办法

江苏省电力公司电费回收管理办法

第一章总则

第一条为提高公司精细化管理水平，加强营销基础工作，完善电费回收工作管理制度，规范相关业务流程，进一步加强工作责任考核，提高工作效率，减少工作差错，确保电费回收工作顺利开展，结合公司管理规定和实际工作流程，特制定本办法。

第二条本办法所称的电费回收管理工作是指供电营业工作中的抄表、电量电费核算、电费收取、电费账务、欠费停限电、电费回收管理指标和考核等工作。

第三条电费回收管理工作按照统一要求、分工协作、责任到人、严格考核的基本原则，坚持标准化、集约化、信息化管理，通过管理创新和技术改进，对整个电费回收工作统一操作流程、实行量化监控，强化过程管理，切实提高电费回收工作质量、工作效率和管理水平。第四条本规定适用于公司系统内各市、县供电公司（以下简称“各单位”）的电费回收管理工作。

第二章工作职责

省公司营销部：第五条

1、负责定期组织分析公司电费回收工作情况，提出提高整体电费回收水平的合理化建议，制定公司电费回收风险防范预案；

、贯彻执行上级电费回收管理工作的有关规定、制度、条例；2．3、

负责制定、修订全省电费回收管理办法；4、负责公司电费回收指标的分解、下达、检查、考核工作；、负责对各单位电费回收管理工作进行指导、培训、协调、检5查和考核；、负责研究和推行新的技术手段，有效提高电费回收效率，降6低电费回收风险；、负责拓展缴费渠道，推进电子化收费业务开展，方便客户缴7

费。省公司财务部：第六条

1、负责基层单位电费银行账户开立、变更、撤销的审批；

2、负责银行电费账户和电费资金的管理；

3、负责电费账务的需求指导、应用推广和检查监督工作；、负责与银行协调电费收费的有关事宜。

4 省公司人力资源部：第七条《江苏省电力公司基层单位及按照根据本办法形成的考核结果，负责提出各基层单位企业负责，企业负责人年度业绩指标考核办法》人和企业工资具体的奖励方案和表彰奖励意见。地市公司营销部：第八条、负责定期组织分析公司电费回收状况，牵头组织公司相关部1门及营销各中心制定公司电费回收风险防范预案；、负责审核公司电费回收管理制度和考核办法并上报批准；2．

3、负责协调公司相关部门及营销各中心落实电费回收工作相关措施，确保各类指标的完成；

4、负责电费回收管理工作质量的检查考核；、确保营销系统及银行数据传递的畅通，保证数据及时、准确5地发送和接收。双方系统发生故障时，及时查明原因，找出数据差异

进行分析并处理。第九条地市公司电费管理中心：、负责贯彻、

执行国家及上级有关电费回收管理规定、规程、1标准、制度和办法；、负责制定电费回收工作管理制度和考核办法；2、负责电费回

收管理工作的正常业务开展及异常情况的报办、3处理、审核；、负责电费回收指标的分解、下达、检查、考核工作；5、负责公司所辖客户电费结算协议的修订和审核，配合客户服6并按电需求侧管理

中心参与重要客户电费结算协议的商约，务中心、费结算协议做好催收工作；、负责公司本部所辖欠费大户电费还款协议商约、签订、

审核7和检查监督；、负责公司本部所辖欠费客户停限电的申请、审批或报审及通8知工作；、负责在公司领导授权范围内起草或签订与抄表公司的委托协9议，并对抄表公司工作质量进行监督和考核；10、负责与财务部定期对账，保证营财数据准确、一致；、负

责统计、汇总、上报电费回收相关报表，如发现大的变11动因素应及时分析原因并汇报；、负责对电费回收工作提出改进意见和方案，

落实客户电费12缴纳方式的拓展措施，积极开展电子化收费业务，方便客户缴费。第十条地市公司客户服务中心：、负责新装、增容

及相关业务变更客户电费结算协议的签订或1修订，及职责范围内到期电费结算协议的续签工作；、负责增值税票开具、充值卡管理和

销售工作、营业厅电费收2

取，及缴费设备的日常管理和运行维护工作；、负责分管范围内欠费客户的停复电工作；3 、负责受理客户电费相关业务的咨询和查询工作；4 5、负责电卡表的运行维护管理工作。地市公司需求侧管理中心：第十一条

、负责负荷管理系统的日常运行维护和管理工作，确保负荷管1理系统远程抄表和购电工作的正常开展；、负责启用负控购电客户的实施及相关业务变更客户电费结算2协议的签订工作，及分管范围内到期电费结算协议的续签工作；3、负责分管范围内欠费客户的现场停复电和负控停限电工作；、因计量装置故障、违约、窃电、计划检

修引起客户运行方式4负责确定退补电量电费及相关电变更等原因需退补客户电量电费时，费催缴工作；

5、负责相关业务变更客户电费结算协议的签订或修订，及职责

范围内到期电费结算协议的续签工作。地市公司计量中心：第十二条1、负责客户计量装置的定期检定工作，确保计量准确；2、负责故障计量装置的检定，并提出退补意见；做好计量装置配置、配送工作。3、负责制定计量装置需求计划，地市公司财务部：第十三条

、负责开设电费银行结算账户；1、负责集中开展电费账务的处理工

作以及电费账户的管理和对2账工作；3、负责协调电费回收工作中与银行有关的各类事宜；、配合营销部做好电费回收管理工作，确

保电费回收指标的完4成；5、负责每日提取银行电费进账单，并当即销账。《江苏省电力公司基层第十四条地市公司人力资源部负责按照单位及企业负责人年度业绩指标考核办法》的要求，协助做好检

查、通报和考核工作。各县（市）公司营销、财务、人力资源等部门参照地第十五条

市公司职责分工开展电费回收管理工作。

第三章抄核收管理抄表周期确定原则：第十六条．、非居民客户抄表每月一次，居民客户抄表每两月一次；1 、用电量较大的用电客户每月可多次抄表；2、临时用电客户、租赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较3实行每月多次抄表并按国家有应视其电费

收缴风险程度，差的客户，